لماذا تم تجميد عملاتي المعدنية في CoinEx
ستجمد الأوامر غير المنفذة الأصول المقابلة ، وعندما تكون هناك أوامر غير منفذة ، سيكون الرصيد المتاح أقل من الرصيد الفعلي في حسابك. يمكنك التحقق منه في [الترتيب الحالي].
على سبيل المثال ، إذا كان هناك 5 BCH في رصيد حسابك ، ولكن يتم وضع أمر بيع واحد BCH على زوج تداول BCH / BTC ولم يتم تنفيذه. في ذلك الوقت ، هناك 1 BCH مجمدة في حسابك. إذن ، الرصيد المتاح هو 4 BCH ، وهو أقل من الرصيد الفعلي للمحفظة.
كيف أتحقق من أوامري غير المنفذة؟
1. انتقل إلى موقع CoinEx على الويب www.coinex.com ، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك ، وانقر فوق [الطلبات] في القائمة المنسدلة [الطلبات الفورية] في الزاوية العلوية اليمنى.
2. في صفحة [الطلبات الحالية] ، حدد النوع للتحقق من طلباتك. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الطلبات الحالية ، فانقر فوق [إلغاء].
إذا لم تتمكن الطريقة المذكورة أعلاه من حل مشكلتك ، فيرجى إرسال تذكرة.
عند تقديم تذكرة ، يرجى إرفاق اسم ومبلغ "العملات المعدنية المجمدة" الخاصة بك لمعالجة مشكلتك في أقرب وقت ممكن.
