Warum sind meine Münzen in CoinEx eingefroren?
Nicht ausgeführte Aufträge frieren die entsprechenden Vermögenswerte ein, und wenn es nicht ausgeführte Aufträge gibt, ist das verfügbare Guthaben geringer als das tatsächliche Guthaben auf Ihrem Konto. Sie können es in [Aktuelle Bestellung] überprüfen.
Wenn sich beispielsweise 5 BCH in Ihrem Kontostand befinden, aber 1 BCH-Verkaufsauftrag auf das BCH/BTC-Handelspaar platziert und nicht ausgeführt wird. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich 1 eingefrorenes BCH auf Ihrem Konto. Das verfügbare Guthaben beträgt also 4 BCH, was weniger ist als das tatsächliche Guthaben der Brieftasche.
Wie überprüfe ich meine nicht ausgeführten Bestellungen?
1. Gehen Sie zur CoinEx-Website www.coinex.com , melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie im Dropdown-Menü von [Spot Orders] in der oberen rechten Ecke auf [Orders].
2. Wählen Sie auf der Seite [Aktuelle Bestellungen] den Typ aus, um Ihre Bestellungen zu überprüfen. Wenn Sie die aktuellen Bestellungen stornieren müssen, klicken Sie auf [Stornieren].
Wenn die obige Methode Ihr Problem nicht lösen kann, reichen Sie bitte ein Ticket ein.
Wenn Sie ein Ticket einreichen, fügen Sie bitte den Namen und die Menge Ihrer "eingefrorenen Münzen" bei, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu bearbeiten.
