מדוע המטבעות שלי מוקפאים ב-CoinEx
פקודות שלא בוצעו יקפיאו את הנכסים התואמים, וכאשר יש פקודות שלא בוצעו, היתרה הזמינה תהיה קטנה מהיתרה בפועל בחשבונך. אתה יכול לבדוק את זה ב-[סדר נוכחי].
לדוגמה, אם יש 5 BCH ביתרת החשבון שלך, אך הוראת מכירה 1 BCH מונחת על צמד המסחר BCH/BTC והיא לא מבוצעת. באותו זמן, יש 1 BCH קפוא בחשבון שלך. אז היתרה הזמינה היא 4 BCH, שזה פחות מהיתרה בפועל של הארנק.
כיצד לבדוק את ההזמנות שלא בוצעו?
1. עבור אל אתר האינטרנט של CoinEx www.coinex.com , היכנס לחשבונך ולחץ על [הזמנות] בתפריט הנפתח של [הזמנות נקודתיות] בפינה השמאלית העליונה.
2. בעמוד של [הזמנות נוכחיות], בחר את הסוג לבדיקת ההזמנות שלך. אם אתה צריך לבטל את ההזמנות הנוכחיות, לחץ על [ביטול].
אם השיטה שלעיל לא יכולה לפתור את הבעיה שלך, אנא שלח כרטיס.
בעת הגשת כרטיס, אנא צרף את השם והכמות של "המטבעות הקפואים" שלך כדי לטפל בבעיה שלך בהקדם האפשרי.
