Mengapa Koin Saya Dibekukan di CoinEx
Order yang tidak dieksekusi akan membekukan aset terkait, dan jika ada order yang tidak dieksekusi, saldo yang tersedia akan lebih kecil dari saldo sebenarnya di akun Anda. Anda dapat memeriksanya di [Pesanan Saat Ini].
Misalnya, jika ada 5 BCH di saldo akun Anda, tetapi pesanan penjualan 1 BCH ditempatkan pada pasangan perdagangan BCH/BTC dan tidak dieksekusi. Saat itu, ada 1 BCH beku di akun Anda. Jadi, saldo yang tersedia adalah 4 BCH, yang kurang dari saldo dompet sebenarnya.
Bagaimana cara memeriksa pesanan saya yang belum dieksekusi?
1. Buka situs web CoinEx www.coinex.com , masuk ke akun Anda, dan klik [Pesanan] di menu dropdown [Pesanan Tempat] di pojok kanan atas.
2. Pada halaman [Pesanan Saat Ini], pilih jenis untuk memeriksa pesanan Anda. Jika Anda perlu membatalkan pesanan saat ini, klik [Cancel].
Jika metode di atas tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, silakan kirimkan Tiket.
Saat mengirimkan tiket, harap lampirkan nama dan jumlah "koin beku" Anda untuk memproses masalah Anda sesegera mungkin.
