Perché le mie monete sono congelate in CoinEx

Gli ordini non eseguiti congelano le risorse corrispondenti e, in presenza di ordini non eseguiti, il saldo disponibile sarà inferiore al saldo effettivo nel tuo account. Puoi verificarlo in [Ordine corrente].
Ad esempio, se ci sono 5 BCH nel saldo del tuo conto, ma 1 ordine di vendita BCH viene piazzato sulla coppia di trading BCH/BTC e non viene eseguito. In quel momento, c'è 1 BCH congelato nel tuo account. Quindi, il saldo disponibile è di 4 BCH, che è inferiore al saldo effettivo del portafoglio.

Come controllare i miei ordini non eseguiti?

1. Vai al sito Web di CoinEx www.coinex.com , accedi al tuo account e fai clic su [Ordini] nel menu a discesa di [Ordini spot] nell'angolo in alto a destra.


2. Nella pagina di [Ordini correnti], seleziona il tipo per controllare i tuoi ordini. Se è necessario annullare gli ordini correnti, fare clic su [Annulla].

Se il metodo di cui sopra non è in grado di risolvere il tuo problema, invia un ticket.
Quando invii un ticket, allega il nome e l'importo delle tue "monete congelate" per elaborare la tua emissione il prima possibile.