Почему мои монеты заморожены в CoinEx

Неисполненные ордера заморозят соответствующие активы, а при наличии неисполненных ордеров доступный баланс будет меньше фактического баланса на вашем счете. Вы можете проверить это в [Текущий заказ].
Например, если на балансе вашего счета 5 BCH, но на торговую пару BCH/BTC выставлен 1 ордер на продажу BCH, который не исполняется. В это время на вашем счету есть 1 замороженный BCH. Итак, доступный баланс составляет 4 BCH, что меньше фактического баланса кошелька.

Как проверить мои неисполненные ордера?

1. Перейдите на веб-сайт CoinEx www.coinex.com , войдите в свою учетную запись и нажмите [Заказы] в раскрывающемся меню [Спотовые заказы] в правом верхнем углу.


2. На странице [Текущие заказы] выберите тип для проверки ваших заказов. Если вам нужно отменить текущие заказы, нажмите [Отменить].

Если описанный выше метод не может решить вашу проблему, отправьте заявку.
При отправке тикета, пожалуйста, укажите имя и количество ваших «замороженных монет» для скорейшей обработки вашего вопроса.