ทำไมเหรียญของฉันถึงถูกแช่แข็งใน CoinEx

คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ดำเนินการจะหยุดสินทรัพย์ที่เกี่ยวข้อง และเมื่อมีคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ดำเนินการ ยอดคงเหลือที่มีอยู่จะน้อยกว่ายอดคงเหลือจริงในบัญชีของคุณ คุณสามารถตรวจสอบได้ใน [คำสั่งปัจจุบัน]
ตัวอย่างเช่น หากมี 5 BCH ในบัญชีของคุณ แต่มีคำสั่งขาย 1 BCH อยู่ในคู่ซื้อขาย BCH/BTC และไม่มีการดำเนินการ ในขณะนั้น มี 1 BCH ที่ถูกระงับในบัญชีของคุณ ดังนั้น ยอดคงเหลือที่มีอยู่คือ 4 BCH ซึ่งน้อยกว่ายอดคงเหลือจริงของกระเป๋าเงิน

จะตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ดำเนินการของฉันได้อย่างไร?

1. ไปที่เว็บไซต์CoinEx www.coinex.comลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ แล้วคลิก [Orders] ในเมนูแบบเลื่อนลงของ [Spot Orders] ที่มุมขวาบน


2. ในหน้า [คำสั่งซื้อปัจจุบัน] เลือกประเภทที่จะตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อปัจจุบัน ให้คลิก [ยกเลิก]

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดส่ง Ticket
เมื่อส่งตั๋ว โปรดแนบชื่อและจำนวน "เหรียญแช่แข็ง" ของคุณเพื่อดำเนินการปัญหาของคุณโดยเร็วที่สุด