Per què es congelen les meves monedes a CoinEx
Les comandes no executades congelaran els actius corresponents i, quan hi hagi comandes no executades, el saldo disponible serà inferior al saldo real del vostre compte. Podeu comprovar-ho a [Comanda actual].
Per exemple, si hi ha 5 BCH al saldo del vostre compte, però 1 ordre de venda de BCH es col·loca al parell de negociació BCH/BTC i no s'executa. En aquest moment, hi ha 1 BCH congelat al vostre compte. Per tant, el saldo disponible és de 4 BCH, que és inferior al saldo real de la cartera.
Com comprovar les meves ordres no executades?
1. Aneu al lloc web de CoinEx www.coinex.com , inicieu la sessió al vostre compte i feu clic a [Comandes] al menú desplegable de [Comandes puntuals] a l'extrem superior dret.
2. A la pàgina de [Comandes actuals], seleccioneu el tipus per comprovar les vostres comandes. Si necessiteu cancel·lar les comandes actuals, feu clic a [Cancel·la].
Si el mètode anterior no pot resoldre el vostre problema, envieu un bitllet.
Quan envieu un bitllet, adjunteu el nom i la quantitat de les vostres "monedes congelades" per processar el vostre problema tan aviat com sigui possible.
