Pourquoi mes pièces sont-elles gelées dans CoinEx

09/01/2024

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Les commandes non exécutées gèleront les actifs correspondants, et lorsqu'il y a des commandes non exécutées, le solde disponible sera inférieur au solde réel de votre compte. Vous pouvez le vérifier dans [Commande en cours].
Par exemple, s'il y a 5 BCH dans le solde de votre compte, mais qu'un ordre de vente BCH est placé sur la paire de négociation BCH/BTC et qu'il n'est pas exécuté. À ce moment-là, il y a 1 BCH gelé dans votre compte. Ainsi, le solde disponible est de 4 BCH, ce qui est inférieur au solde réel du portefeuille.

Comment vérifier mes commandes non exécutées ?

1. Allez sur le site Web de CoinEx www.coinex.com , connectez-vous à votre compte et cliquez sur [Commandes] dans le menu déroulant de [Commandes ponctuelles] dans le coin supérieur droit.

2. Sur la page [Commandes en cours], sélectionnez le type pour vérifier vos commandes. Si vous devez annuler les commandes en cours, cliquez sur [Annuler].

Si la méthode ci-dessus ne peut pas résoudre votre problème, veuillez envoyer un ticket.
Lorsque vous soumettez un ticket, veuillez joindre le nom et le montant de vos "pièces gelées" pour traiter votre problème dans les plus brefs délais.