Mengapa Syiling Saya Dibekukan dalam CoinEx

Pesanan yang tidak dilaksanakan akan membekukan aset yang sepadan dan apabila terdapat pesanan yang tidak dilaksanakan, baki yang tersedia akan kurang daripada baki sebenar dalam akaun anda. Anda boleh menyemaknya dalam [Pesanan Semasa].
Sebagai contoh, jika terdapat 5 BCH dalam baki akaun anda, tetapi 1 pesanan jualan BCH diletakkan pada pasangan dagangan BCH/BTC dan ia tidak dilaksanakan. Pada masa itu, terdapat 1 BCH beku dalam akaun anda. Jadi, baki yang ada ialah 4 BCH, iaitu kurang daripada baki sebenar dompet.

Bagaimana untuk menyemak pesanan saya yang tidak dilaksanakan?

1. Pergi ke tapak web CoinEx www.coinex.com , log masuk ke akaun anda dan klik [Pesanan] dalam menu lungsur turun [Spot Orders] di penjuru kanan sebelah atas.


2. Pada halaman [Pesanan Semasa], pilih jenis untuk menyemak pesanan anda. Jika anda perlu membatalkan pesanan semasa, klik [Batal].

Jika kaedah di atas tidak dapat menyelesaikan masalah anda, sila serahkan Tiket.
Apabila menyerahkan tiket, sila lampirkan nama dan jumlah "syiling beku" anda untuk memproses keluaran anda secepat mungkin.