Zakaj so moji kovanci zamrznjeni v CoinEx

Neizvršena naročila bodo zamrznila ustrezna sredstva, in če obstajajo neizvršena naročila, bo razpoložljivo stanje manjše od dejanskega stanja na vašem računu. Preverite ga lahko v [Trenutno naročilo].
Na primer, če je na vašem računu 5 BCH, vendar je na trgovalni par BCH/BTC oddano prodajno naročilo za 1 BCH in se ne izvrši. Takrat je na vašem računu 1 zamrznjen BCH. Torej je razpoložljivo stanje 4 BCH, kar je manj od dejanskega stanja v denarnici.

Kako preverim svoja neizvedena naročila?

1. Pojdite na spletno mesto CoinEx www.coinex.com , se prijavite v svoj račun in kliknite [Naročila] v spustnem meniju [Naročila na kraju samem] v zgornjem desnem kotu.


2. Na strani [Trenutna naročila] izberite vrsto za preverjanje svojih naročil. Če morate preklicati trenutna naročila, kliknite [Prekliči].

Če zgornja metoda ne more rešiti vaše težave, oddajte vstopnico.
Ko oddate vozovnico, priložite ime in količino vaših "zamrznjenih kovancev", da bomo vašo težavo obdelali čim prej.