CoinEx Pogosta vprašanja - CoinEx Slovenia - CoinEx Slovenija

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) v CoinEx


Račun:


Zakaj ne morem prejemati e-pošte?

Če niste prejeli e-pošte, lahko poskusite naslednje:

1. Preverite, ali lahko v svojem e-poštnem odjemalcu normalno pošiljate in prejemate e-pošto;

2. Preverite, ali je vaš registrirani e-poštni naslov pravilen;

3. Preverite, ali oprema za prejemanje elektronske pošte in omrežje delujeta;

4. Poskusite poiskati svojo e-pošto v vsiljeni pošti ali drugih mapah;

5. Nastavite seznam dovoljenih naslovov.

Lahko kliknete na modre besede, da preverite: Kako nastaviti svoj seznam dovoljenih za e-pošto CoinEx

E-poštni naslovi, ki bodo vključeni na seznam dovoljenih:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Če nobena od ponujenih rešitev ne more rešiti vaše težave, pošljite prijavo za pomoč.

Zakaj ne morem prejemati SMS-ov?

Težavo lahko povzroči preobremenjenost omrežja mobilnega telefona, poskusite znova čez 10 minut.
Lahko pa poskusite težavo rešiti tako, da sledite spodnjim korakom:

1. Preverite, ali telefonski signal deluje dobro. Če ne, se premaknite na mesto, kjer lahko prejmete dober signal v telefonu;

2. Izklopite funkcijo črnega seznama ali druge načine za blokiranje SMS-ov;

3. Preklopite telefon v letalski način, znova zaženite telefon in nato izklopite letalski način.
Če nobena od ponujenih rešitev ne more rešiti vaše težave, oddajte vstopnico.

Zakaj prejmem e-poštno obvestilo o neznani prijavi?

Obvestilo o neznani prijavi je zaščitni ukrep za varnost računa. Da bi zaščitil varnost vašega računa, vam bo CoinEx poslal e-poštno sporočilo [Unknown Sign-in Notification], ko se prijavite v novi napravi, na novi lokaciji ali z novega naslova IP.

Prosimo, še enkrat preverite, ali sta naslov IP za prijavo in lokacija v e-poštnem sporočilu [Obvestilo o neznani prijavi] vaša:
Če je odgovor da, prezrite e-poštno sporočilo.
Če ne, ponastavite geslo za prijavo ali onemogočite svoj račun in nemudoma oddajte vstopnico, da se izognete nepotrebni izgubi sredstev.

Depozit:

Koliko časa traja, da prispe moj depozit?

Trije postopki prenosa kriptovalute: Dvignjeno ➞ Potrditve blokiranja ➞ Deponirano.
Uporabniki lahko preverijo podrobne informacije o transakciji v ustreznem raziskovalcu verige blokov, potem ko je bil depozit uspešno poslan v omrežje. Čas prihoda bo odvisen od števila zahtevanih potrditev za depozit na CoinEx. Ko bo(-jo) dosežena zahtevana(-e) potrditev(-e), bo vaš depozit uspešno prispel.


Ali obstaja najnižja ali najvišja omejitev za depozit?

CoinEx nastavi samo MINIMALNO omejitev za depozit v kriptovaluti.


Najmanjši polog in provizija za polog

Opomba: Če je znesek vašega depozita nižji ali enak najnižjemu znesku depozita, depozit NE bo dodan stanju na vašem računu ALI povrnjen. Prosimo, preverite najmanjši znesek pologa, preden opravite polog.
Kliknite, če želite preveriti minimalni depozit in provizijo za depozit


Kaj je ID transakcije?

ID transakcije (TXID), znan tudi kot hash transakcije, je niz znakov, izračunan glede na velikost, čas, vrsto, ustvarjalca in stroj vsake transakcije kriptovalute. Enakovredno je potrdilu o identiteti (ID) vsake transakcije s kriptovalutami, z edinstvenostjo in nespremenljivostjo. Prav tako se lahko obravnava kot "serijska številka transakcije" pri prenosu denarja z bančno kartico.


Zakaj ne najdem ID-ja transakcije?

Zaradi preobremenjenosti omrežja lahko vaša transakcija zamuja in bo trajalo dlje, da se ustvari ID transakcije za vaš prenos. Prosim počakajte.
Če dlje časa ne vidite nobenega TXID-ja, se obrnite na platformo za dvige in preverite, ali so vaša sredstva uspešno poslali.


Kaj je potrditev?

Potrditev se nanaša na postopek, v katerem je transakcija vključena v blok in dodana v verigo blokov. Ko se transakcija oddaja v omrežje blockchain, se prikaže, da jo rudarji zapakirajo v blok. Ko je transakcija vključena v blok, bo imela transakcija 1 potrditev. Poleg tega število potrditev za transakcijo predstavlja število blokov, ki vsebujejo to transakcijo. Na splošno velja, da več potrditev prejme, bolj nepovratna bo transakcija.


Zakaj depozit še ni pripisan na moj račun?

Nihče ne more vplivati ​​na hitrost, ko so transakcije potrjene v verigi blokov, kar temelji izključno na pogojih omrežja. Čas za ustvarjanje blokov se razlikuje od kovancev do kovancev, prav tako pa tudi zahtevane potrditve. Zato je natančen čas prispetja vašega depozita odvisen od gneče omrežja. Vaš depozit bo pripisan vašemu računu, ko bodo potrditve izpolnjevale zahteve za potrditev depozita CoinEx.

Ali lahko prekličem čakajoče nakazilo?

Odvisno je od vaše platforme za izplačilo. Na splošno velja, da če je TXID že na voljo v raziskovalcu blockchain, tega depozita NE boste mogli preklicati.


Ali lahko spremenim svoj depozitni naslov?

Če želite spremeniti naslov, kliknite [Uporabi nov naslov] na strani za nakazilo.
Opomba: Spremenite lahko le uporabljen naslov. Če naslov ni bil nikoli uporabljen, CoinEx ne more ustvariti novega naslova.


Kaj se zgodi, če nakažem na svoj stari naslov?

Ne skrbi. Vaš depozit na stari depozitni naslov bo pripisan vašemu računu, če še vedno uporabljate naslov za depozit.

Kaj naj storim, če nakažem na napačen naslov?

Transakcije z digitalno valuto so nepovratne. Ko je kovanec poslan, vam ga lahko vrne le prejemnik, CoinEx pa vam ga ne more pomagati vrniti. V tem primeru predlagamo, da se za pomoč obrnete na platformo prejemnika z napačnim naslovom. Če ne veste, čigav je naslov, sredstva ne bodo povrnjena.


Zakaj se stanje na mojem računu ni povečalo, ko transakcija prejme dovolj potrditev?

1. Različni kovanci imajo različne zahteve za potrditev depozita. Pazljivo preverite, ali je vaš naslov za polog pravilen in ali količina potrditve ustreza zahtevi za polog.

2. Če ste pomotoma nakazali prek pametne pogodbe, oddajte vstopnico za pomoč.

3. Če je vaš naslov za nakazilo pravilen z dovolj potrditvami, vendar se stanje na vašem računu ni povečalo, pošljite prijavo in se obrnite na podporo za pomoč.

Kaj naj storim, če po pologu nisem prejel sredstva?

1. Če je transakcija potrjena v verigi blokov (ima dovolj potrditev) in je znesek prenosa višji od minimalnega zneska pologa, vendar vaš račun CoinEx še vedno ni prejel, prosimo, oddajte vstopnico za pomoč.

2. Če se transakcija potrjuje v verigi blokov (nima dovolj potrditev), počakajte na pakiranje in potrditev bloka.

3. Če dlje časa ne vidite nobenega TXID-ja, se za pomoč obrnite na platformo za dvige, da preverite, ali so vaša sredstva uspešno poslali.

Na kaj moram biti pozoren, ko položim kovanec z oznako?

Ko na CoinEx nalagate kovance z oznako, morate hkrati izpolniti naslov za polog in Memo/Tag/Payment ID/Message. Če pozabite priložiti nalepke, bodo vaša sredstva IZGUBLJENA in NI vračljiva. Bodite previdni, da preprečite nepotrebno izgubo lastnine!

Vrsta kovanca

Vrsta oznake

Veriga CET-CoinEx

Beležka

Veriga BTC-CoinEx

Beležka

Veriga USDT-CoinEx

Beležka

Veriga ETH-CoinEx

Beležka

Veriga BCH-CoinEx

Beležka

BNB

Beležka

DMD

Beležka

EOS

Beležka

EOSC

Beležka

IOST

Beležka

LC

Beležka

ATOM

Beležka

XLM

Beležka

XRP

Oznaka

KDA

Javni ključ

ARDR

Sporočilo

BTS

Sporočilo


Dvigniti:

Kako dolgo traja moj dvig?

Trije postopki prenosa kriptovalute: Dvignjeno ➞ Potrditve blokiranja ➞ Deponirano.

1. Umaknjeno iz CoinEx: Naš sistem bo samodejno izvedel interno preverjanje in revizijo vaše zahteve za umik. Čas revizije se lahko razlikuje od zneska dviga. Na splošno bo izplačilo samodejno poslano v 5-15 minutah. Pri dvigu velikega zneska bo prišlo do majhne zamude, ki bo poslana v 15-30 minutah. Če vaš dvig že dolgo ni bil poslan, pošljite vstopnico za pomoč.

2. Block Confirmations:TXID bo najden v [Withdrawal Records] za preverjanje statusa prenosa, ko bo na voljo. Svoj naslov za dvig lahko vnesete tudi v raziskovalec ustreznih kovancev/žetonov, da preverite TXID in status prenosa.

3. Deponirano na platformi prejemnika: Dvig bo zaključen, ko bo na voljo dovolj potrditev verige blokov, ki jih zahteva platforma prejemnika.

Namig: Prosimo, obrnite se na platformo za prejemanje za pomoč, če je bil dvig uspešno poslan iz CoinEx, vendar ga še vedno niste prejeli.

Ali obstaja najnižja ali najvišja omejitev za dvig?

CoinEx nastavi samo MINIMALNO omejitev za dvig kriptovalute.

Minimalni dvig

Kliknite, da preverite minimalni dvig


Kaj naj storim, če po dvigu sredstva nisem prejel?

1. Če status dviga kaže »Potrjujem«, preverite in potrdite svoje potrditveno e-poštno sporočilo.
2. Če stanje umika kaže "V teku", počakajte na postopek revizije sistema.
3. Če status umika kaže »Passed«, vendar dlje časa brez TXID-ja, oddajte prijavo za pomoč.
4. Če status dviga prikazuje "Poslano", vendar še ni prejeto, kliknite TXID, da preverite status prenosa v raziskovalcu.
5. Če stanje umika kaže »Poslano« z dovolj potrditvami na raziskovalcu, vendar še ni prejeto, se za pomoč obrnite na platformo za prejemanje.

Ali obstaja kakšna provizija za dvige?

Umik iz CoinEx zahteva provizijo za umik, in sicer provizijo rudarja. (Razen za dvig BCH)
V sistemu kriptovalut se vsak posamezen prehod s podrobnimi informacijami zabeleži v »Ledger«, vključno z vhodno/izhodnim naslovom denarnice, zneskom, časom itd.
Ta »Ledger« je znan kot zapisi verige blokov, 100 % pregleden in edinstveno. Oseba, ki zabeleži transakcijo v "Ledger", se imenuje rudar. Da bi pritegnili rudarje, da pospešijo postopek potrditve transakcije, boste morali pri prenosu sredstev rudarjem plačati določen znesek nadomestila. Da bi zagotovil takojšnjo potrditev vaše transakcije, bo CoinEx ustrezno izračunal in prilagodil optimalne provizije rudarjev glede na gnečo omrežja blockchain v realnem času.
Prijazen opomnik:Pri dvigu na naslov v CoinEx je priporočljiv [Inter-user Transfer]. Z vnosom njegovega računa CoinEx (mobilni ali e-poštni) bodo vaša sredstva v trenutku prenesena znotraj sistema CoinEx brez potrebe po potrditvah v verigi ali provizijah.


Provizija za dvig

Kliknite, če želite preveriti provizijo za dvig


Ali lahko prekličem dvige?

1. Če je status dviga "Potrjujem" ali "V teku", lahko kliknete [Prekliči] na strani [Evidenca dviga], da prekličete svoj dvig.
2. Preklic umika ni na voljo, če je status umika »Preverjeno« ali »Poslano«. Če so vaši kovanci poslani v omrežju, se za pomoč obrnite na podporo prejemnika. Če pa ne poznate lastnika tega naslova, bo vaše premoženje IZGUBLJENO in NE bo vračljivo.


Ali lahko dvignem na naslov pametne pogodbe?

CoinEx ne podpira dviga na naslov pametne pogodbe. Če so vaša sredstva izgubljena zaradi dviga na naslov pametne pogodbe, jih CoinEx ne bo pridobil namesto vas. Pri dvigu še enkrat preverite naslov prejemnika.


Prenos med uporabniki

Ko za dvig uporabljate [Prenos med uporabniki], bodo vaša sredstva v trenutku prenesena znotraj sistema CoinEx brez potrebe po potrditvah v verigi ali provizijah.
Kar morate storiti, je, da kontaktirate prejemnika, da potrdite prejem. Če dvignete na svoj drug račun CoinEx, se lahko samo prijavite v račun in preverite stanje. ID transakcije in potrditev verige blokov nista potrebna.


Kaj naj storim, če umaknem na napačen naslov?

1. Kliknite [Prekliči] na strani z evidenco dvigov, da prekličete svoj dvig, če je status dviga "Potrjujem" ali "V teku".
2. Vašega dviga ni mogoče preklicati, če je status »Revidirano« ali »Poslano«. Transakcije z digitalno valuto so nepovratne. Po umiku vam lahko kovanec vrne samo prejemnik, zato vam CoinEx ne more pomagati, da ga dobite nazaj. V tem primeru predlagamo, da se za pomoč obrnete na platformo prejemnika z napačnim naslovom. Če ne veste, čigav je naslov, sredstva ne bodo povrnjena.


Na kaj moram biti pozoren pri dvigu kovanca z etiketo?

Vrsta kovanca Vrsta oznake
Veriga CET-CoinEx Beležka
Veriga BTC-CoinEx Beležka
Veriga USDT-CoinEx Beležka
Veriga ETH-CoinEx Beležka
Veriga BCH-CoinEx Beležka
BNB Beležka
DMD Beležka
EOS Beležka
EOSC Beležka
IOST Beležka
LC Beležka
ATOM Beležka
XLM Beležka
XRP Oznaka
KDA Javni ključ
ARDR Sporočilo
BTS Sporočilo

Nasveti: Ko dvigujete kovance z etiketo zgoraj iz CoinEx, morate izpolniti naslov za dvig in Memo/Tag/Payment ID/Message glede na zahteve vaše prejemne platforme. Če pozabite priložiti nalepke, bodo vaša sredstva IZGUBLJENA in NI vračljiva. Bodite previdni, da preprečite nepotrebno izgubo lastnine!


Kako povečati limit dviga?

Po prijavi v račun CoinEx lahko preverite našo trenutno največjo omejitev dviga v 24 urah na strani [Raven računa]:
Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) v CoinEx