CoinEx SSS - CoinEx Turkey - CoinEx Türkiye

CoinEx'te Sıkça Sorulan Sorular (SSS)


Hesap:


Neden e-posta alamıyorum?

E-postanızı almadıysanız, aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:

1. E-posta İstemcinizde normal olarak e-posta gönderip alamadığınızı kontrol edin;

2. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizin doğru olduğundan emin olun;

3. E-posta alma cihazlarının ve ağın çalışıp çalışmadığını kontrol edin;

4. E-postalarınızı Spam veya diğer klasörlerde aramayı deneyin;

5. Adresin beyaz listesini ayarlayın.

Kontrol etmek için mavi kelimelere tıklayabilirsiniz: CoinEx e-postaları için beyaz listenizi nasıl kurarsınız?

Beyaz listeye dahil edilecek e-posta adresleri:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Sağlanan çözümlerden hiçbiri sorununuzu çözemezse, lütfen yardım için bir bilet gönderin.

Neden SMS alamıyorum?

Cep telefonunun ağ yoğunluğu sorunu yaratabilir, lütfen 10 dakika sonra tekrar deneyin.
Ancak, aşağıdaki adımları izleyerek sorunu çözmeye çalışabilirsiniz:

1. Lütfen telefon sinyalinin iyi çalıştığından emin olun. Değilse, lütfen telefonunuzda iyi bir sinyal alabileceğiniz bir yere gidin;

2. Kara liste işlevini veya SMS engellemenin diğer yollarını kapatın;

3. Telefonunuzu Uçak Moduna alın, telefonunuzu yeniden başlatın ve ardından Uçak Modunu kapatın.
Sağlanan çözümlerden hiçbiri sorununuzu çözemezse, lütfen bir bilet gönderin.

Neden Bilinmeyen Oturum Açma Bildirimi E-postası Alıyorum?

Bilinmeyen Oturum Açma Bildirimi, hesap güvenliği için bir koruma önlemidir. Hesap güvenliğinizi korumak için CoinEx, yeni bir cihazda, yeni bir konumda veya yeni bir IP adresinden giriş yaptığınızda size bir [Bilinmeyen Oturum Açma Bildirimi] e-postası gönderecektir.

Lütfen [Bilinmeyen Oturum Açma Bildirimi] e-postasındaki oturum açma IP adresinin ve konumunun size ait olup olmadığını iki kez kontrol edin:
Evet ise, lütfen e-postayı dikkate almayın.
Hayır ise, gereksiz varlık kaybını önlemek için lütfen oturum açma şifresini sıfırlayın veya hesabınızı devre dışı bırakın ve hemen bir bilet gönderin.

Depozito:

Depozitonun gelmesi ne kadar sürer?

Kripto para transferinin üç prosedürü: Geri Çekildi ➞ Blok Onayları ➞ Yatırıldı.
Kullanıcılar, para yatırma işlemi başarıyla ağa gönderildikten sonra ilgili blok zinciri gezgininde ayrıntılı işlem bilgilerini kontrol edebilir. Varış zamanı, CoinEx'e para yatırmak için gerekli onay(lar)ın sayısına bağlı olacaktır. Gerekli onay(lar)a ulaşıldığında, depozitonuz başarıyla ulaşacaktır.


Para yatırmak için herhangi bir minimum veya maksimum limit var mı?

CoinEx, kripto para yatırma işlemi için yalnızca bir MİNİMUM limit belirler.


Minimum Depozito ve Depozito Ücreti

Not: Depozito tutarınız minimum depozito miktarına eşit veya daha az ise, depozito hesap bakiyenize EKLENMEYECEK VEYA iade EDİLMEYECEKTİR. Lütfen para yatırmadan önce minimum para yatırma miktarını kontrol ettiğinizden emin olun. Minimum Depozito ve Depozito Ücretini
kontrol etmek için tıklayın


İşlem Kimliği nedir?

İşlem hash'i olarak da bilinen İşlem Kimliği (TXID), her kripto para birimi işleminin boyutuna, zamanına, türüne, oluşturucusuna ve makinesine göre hesaplanan bir karakter dizisidir. Benzersizliği ve değişmezliği ile her bir kripto para birimi işleminin kimlik sertifikasına (ID) eşdeğerdir. Ayrıca banka kartı ile para transferi yapılırken “işlem seri numarası” olarak kabul edilebilir.


İşlem Kimliğini neden bulamıyorum?

Ağ yoğunluğu nedeniyle, işleminiz gecikebilir ve transferiniz için bir işlem kimliği oluşturmak daha uzun sürebilir. Lütfen bekleyiniz.
Herhangi bir TXID'yi uzun süre göremezseniz, varlıklarınızı başarıyla gönderip göndermediklerini kontrol etmek için lütfen para çekme platformuyla iletişime geçin.


Onay Nedir?

Onay, işlemin bloğa dahil edildiği ve blok zincirine eklendiği süreci ifade eder. Bir işlem blockchain ağına yayınlandığında, madenciler tarafından bir blokta paketlenmiş olarak sunulur. İşlem bir bloğa dahil edildiğinde, işlemin 1 onayı olacaktır. Ayrıca, bir işlem için onay sayısı, bu işlemi içeren blok sayısını temsil eder. Genel olarak, ne kadar çok onay alırsa, işlem o kadar geri alınamaz olacaktır.


Depozito neden hesabıma henüz yatırılmadı?

Tamamen ağın koşullarına dayanan blok zincirinde işlemler onaylandığında kimse hızı etkileyemez. Blok oluşturma süresi madeni paradan madeni paraya değişir ve gerekli onaylar da öyle. Bu nedenle, para yatırma işleminizin kesin varış zamanı ağ yoğunluğuna bağlıdır. Onaylar CoinEx para yatırma onayı gerekliliğini karşıladığında depozitonuz hesabınıza yatırılacaktır.

Bekleyen depozitoyu iptal edebilir miyim?

Para çekme platformunuza bağlıdır. Genel olarak, TXID blok zinciri gezgininde zaten mevcutsa, bu para yatırma işlemini İPTAL ETMEYECEKSİNİZ.


Para yatırma adresimi değiştirebilir miyim?

Adresi değiştirmek için para yatırma sayfasındaki [Yeni adresi kullan] seçeneğine tıklayabilirsiniz.
Not: Yalnızca kullanılan adres değiştirilebilir. Adres hiç kullanılmamışsa CoinEx yeni bir adres oluşturamaz.


Eski adresime para yatırırsam ne olur?

Merak etme. Para yatırma adresini hala kullanıyorsanız, eski para yatırma adresine yaptığınız para yatırma işleminiz hesabınıza yansıtılacaktır.

Yanlış bir adrese para yatırırsam ne yapmalıyım?

Dijital para birimi işlemleri geri alınamaz. Bir kez gönderildikten sonra parayı yalnızca alıcı size iade edebilir ve CoinEx onu geri almanıza yardımcı olamaz. Bu durumda, yardım için yanlış adresin alıcı platformuyla iletişime geçmenizi öneririz. Kimin adresini bilmiyorsanız, varlıklar geri alınmayacaktır.


İşlem yeterli onay aldığında neden hesap bakiyem artmadı?

1. Farklı madeni paraların depozito için farklı onay gereksinimleri vardır. Lütfen para yatırma adresinizin doğru olup olmadığını ve onay miktarının para yatırma gereksinimine ulaşıp ulaşmadığını dikkatlice onaylayın.

2. Yanlışlıkla akıllı sözleşme yoluyla para yatırırsanız, lütfen yardım için bir bilet gönderin.

3. Para yatırma adresiniz doğruysa ve yeterli onay varsa, ancak hesap bakiyeniz artmadıysa, lütfen yardım için destek ekibiyle iletişime geçmek için bir bilet gönderin.

Depozitodan sonra varlığı almazsam ne yapmalıyım?

1. İşlem blok zincirinde onaylandıysa (yeterli onayı var) ve transfer tutarı minimum depozito miktarının üzerinde olmasına rağmen CoinEx hesabınız hala almamışsa, lütfen yardım için bir bilet gönderin.

2. İşlem blok zincirinde onaylanıyorsa (yeterli onayı yoksa), lütfen blok paketleme ve onay için bekleyin.

3. Herhangi bir TXID'yi uzun süre göremezseniz, varlıklarınızı başarıyla gönderip göndermediklerini kontrol etmek için lütfen para çekme platformuyla iletişime geçin.

Etiket Coin yatırırken nelere dikkat etmeliyim?

CoinEx'e etiket para yatırırken, aynı anda para yatırma adresini ve Not/Etiket/Ödeme Kimliği/Mesaj'ı doldurmanız gerekir. Etiketleri eklemeyi unutursanız varlıklarınız KAYBOLACAK ve GERİ DÖNÜLMEYECEKTİR. Gereksiz mal kaybını önlemek için lütfen dikkatli olun!

Madeni Para Türü

Etiket Türü

CET-CoinEx Zinciri

Hafıza

BTC-CoinEx Zinciri

Hafıza

USDT-CoinEx Zinciri

Hafıza

ETH-CoinEx Zinciri

Hafıza

BCH-CoinEx Zinciri

Hafıza

BNB

Hafıza

DMD

Hafıza

EOS

Hafıza

EOSC

Hafıza

IOST

Hafıza

LC

Hafıza

ATOM

Hafıza

XLM

Hafıza

XRP

Etiket

KDA

Genel anahtar

ARDR

İleti

BTS

İleti


Geri çekilmek:

Para çekme işlemimin gelmesi ne kadar sürer?

Kripto para transferinin üç prosedürü: Geri Çekildi ➞ Blok Onayları ➞ Yatırıldı.

1. CoinEx'ten çekildi: Sistemimiz otomatik olarak dahili kontrol yapacak ve para çekme talebinizi denetleyecektir. Denetim süresi, para çekme tutarından farklı olabilir. Genel olarak, para çekme işlemi otomatik olarak 5-15 dakika içinde gönderilecektir. 15-30 dakika içinde gönderilecek olan büyük miktarda para çekme işlemi için biraz gecikme olacaktır. Para çekme işleminiz uzun süredir gönderilmediyse, lütfen yardım için bir bilet gönderin.

2. Blok Onayları:TXID, mevcut olduğunda transfer durumunu kontrol etmek için [Geri Çekme Kayıtları] üzerinde bulunacaktır. Ayrıca TXID ve transfer durumunu kontrol etmek için para çekme adresinizi karşılık gelen jetonların/jetonların gezginine girebilirsiniz.

3. Alıcı platformuna yatırıldı: Para çekme işlemi, alıcı platform tarafından talep edilen yeterli blok zinciri onayına sahip olduğunda tamamlanacaktır.

İpucu: Para çekme işlemi CoinEx'ten başarılı bir şekilde gönderildiyse ancak yine de almadıysanız, lütfen yardım için makbuz platformuyla iletişime geçin.

Para çekme için herhangi bir minimum veya maksimum limit var mı?

CoinEx, kripto para çekme işlemleri için yalnızca bir MİNİMUM limit belirler.

Minimum para çekme

Minimum Para Çekme'yi kontrol etmek için tıklayın


Para çekme işleminden sonra varlığı almadıysam ne yapmalıyım?

1. Para çekme durumu "Onaylanıyor" gösteriyorsa, lütfen doğrulama e-postanızı kontrol edin ve onaylayın.
2. Para çekme durumu "Beklemede" görünüyorsa, lütfen sistem denetim sürecini bekleyin.
3. Para çekme durumu "Geçti" olarak görünüyorsa ancak uzun süre TXID yoksa, lütfen yardım için bir bilet gönderin.
4. Para çekme durumu "Gönderildi" olarak görünüyorsa ancak henüz alınmadıysa, gezginde aktarım durumunu kontrol etmek için lütfen TXID'ye tıklayın.
5. Para çekme durumu, gezginde yeterli onayla birlikte "Gönderildi" olarak görünüyorsa ancak henüz alınmadıysa, lütfen yardım için makbuz platformuyla iletişime geçin.

Para çekme işlemleri için herhangi bir para çekme ücreti var mı?

CoinEx'ten para çekmek, para çekme ücreti yani madenci ücreti gerektirir. (BCH çekme hariç)
Kripto para sisteminde, giriş/çıkış cüzdan adresi, miktar, zaman vb. dahil olmak üzere ayrıntılı bilgi içeren her bir geçiş bir "Defter"e kaydedilir.
Bu "Defter", blok zinciri kayıtları olarak bilinir, %100 şeffaftır ve benzersiz. İşlemi "Defter"e kaydeden kişiye madenci denir. İşlem onay sürecini hızlandırmak için madencileri cezbetmek için, varlıkları aktarırken madencilere belirli bir miktar ücret ödemeniz gerekecektir. İşleminizin anında onaylanmasını garanti etmek için CoinEx, blockchain ağının gerçek zamanlı kalabalıklığına göre optimum madenci ücretlerini hesaplayacak ve buna göre yeniden ayarlayacaktır.
Tür Hatırlatma:CoinEx'te bir adrese para çekerken [Kullanıcılar Arası Transfer] önerilir. CoinEx hesabına (Mobil veya E-posta) girdiğinizde, varlıklarınız anında zincir üzerinde onay veya ücret gerektirmeden CoinEx sistemi içinde aktarılacaktır.


para çekme ücreti

Para Çekme Ücretini kontrol etmek için tıklayın


Para çekme işlemlerimi iptal edebilir miyim?

1. Para çekme durumu "Onaylanıyor" veya "Beklemede" ise, para çekme işleminizi iptal etmek için [Çekilme Kayıtları] sayfasındaki [İptal] seçeneğine tıklayabilirsiniz.
2. Para çekme durumu "Denetlendi" veya "Gönderildi" ise para çekme iptali mümkün değildir. Madeni paralarınız ağda gönderilirse, lütfen yardım için alıcınızın desteğiyle iletişime geçin. Ancak bu adresin sahibini bilmiyorsanız varlıklarınız KAYBOLUR ve İADE EDİLMEZ.


Bir Akıllı Sözleşme adresine para çekebilir miyim?

CoinEx, akıllı sözleşme adresine para çekmeyi desteklemez. Bir akıllı sözleşme adresine para çekme nedeniyle varlıklarınız kaybolursa, CoinEx bunları sizin için geri almayacaktır. Lütfen para çekme işlemi yaparken alıcı adresini iki kez kontrol edin.


Kullanıcılar Arası Transfer

Para çekme için [Kullanıcılar Arası Transfer] kullanıldığında, varlıklarınız CoinEx sistemi içinde zincir üzerinde onay veya ücret gerektirmeden anında aktarılacaktır.
Yapmanız gereken, makbuzu onaylamak için alıcıyla iletişime geçmektir. Başka bir CoinEx hesabınıza para çekerseniz, hesaba giriş yapıp bakiyeyi kontrol edebilirsiniz. İşlem kimliği ve blok zinciri onayı gerekli değildir.


Yanlış Adrese Para Çekersem Ne Yapmalıyım?

1. Para çekme durumu "Onaylanıyor" veya "Beklemede" ise para çekme işleminizi iptal etmek için Para Çekme Kayıtları sayfasındaki [İptal] seçeneğine tıklayabilirsiniz.
2. Durum "Denetlendi" veya "Gönderildi" ise para çekme işleminiz iptal edilemez. Dijital para birimi işlemleri geri alınamaz. Para çekildikten sonra parayı yalnızca alıcı size iade edebilir, dolayısıyla CoinEx geri almanıza yardımcı olamaz. Bu durumda, yardım için yanlış adresin alıcı platformuyla iletişime geçmenizi öneririz. Kimin adresini bilmiyorsanız, varlıklar geri alınmayacaktır.


Etiketli Para Çekerken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Madeni Para Türü Etiket Türü
CET-CoinEx Zinciri Hafıza
BTC-CoinEx Zinciri Hafıza
USDT-CoinEx Zinciri Hafıza
ETH-CoinEx Zinciri Hafıza
BCH-CoinEx Zinciri Hafıza
BNB Hafıza
DMD Hafıza
EOS Hafıza
EOSC Hafıza
IOST Hafıza
LC Hafıza
ATOM Hafıza
XLM Hafıza
XRP Etiket
KDA Genel anahtar
ARDR İleti
BTS İleti

İpuçları: CoinEx'ten yukarıdaki etiketli madeni paraları çekerken, alıcı platformunuzun gereksinimine göre para çekme adresini ve Not/Etiket/Ödeme Kimliği/Mesaj bilgilerini doldurmanız gerekir. Etiketleri eklemeyi unutursanız varlıklarınız KAYBOLACAK ve GERİ DÖNÜLMEYECEKTİR. Gereksiz mal kaybını önlemek için lütfen dikkatli olun!


Para Çekme Limiti Nasıl Artırılır?

CoinEx hesabına giriş yaptıktan sonra, [Hesap Düzeyi] sayfasından 24 Saatlik mevcut maksimum para çekme limitimizi kontrol edebilirsiniz:
CoinEx'te Sıkça Sorulan Sorular (SSS)