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17/01/2024

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Como entrar no CoinEx?

Como entrar na conta CoinEx [PC]

1. Acesse o site oficial da CoinEx www.coinex.com e clique em [ Entrar ] no canto superior direito.

2. Depois de inserir sua conta de e-mail ou número de celular registrado e inserir sua [Senha], clique em [Entrar]. Com base na sua ferramenta de ligação 2FA, insira seu [código SMS] ou [código GA] e pronto.

Como entrar na conta CoinEx [Mobile]

Entre na sua conta CoinEx através do CoinEx App

1. Abra o CoinEx App [ CoinEx App IOS ] ou [ CoinEx App Android ] que você baixou, clique no ícone do perfil no canto superior esquerdo.

2. Clique em [Favor entrar]

3. Digite [seu endereço de e-mail], digite [sua senha], clique em [Fazer login ] .

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Concluímos o login.

Entre na sua conta CoinEx via Mobile Web (H5)

1. Acesse o site oficial da CoinEx www.coinex.com em seu telefone e clique em [ Log in ] no canto superior direito.

2. Digite [seu endereço de e-mail], digite [sua senha], clique em [Entrar ] .

3. Deslize para completar o quebra-cabeça

4. pressione [enviar código] para receber o código de verificação de e-mail em sua caixa de e-mail e preencha-o em [Código de verificação de e-mail], pressione [enviar]

Concluímos o login.

Perguntas frequentes (FAQ) sobre como fazer login

Por que não consigo receber e-mails?

Caso não tenha recebido seu e-mail, você pode tentar os seguintes passos:
1. Verifique se consegue enviar e receber e-mails normalmente em seu Cliente de E-mail;
2. Certifique-se de que seu endereço de e-mail registrado está correto;
3. Verifique se os equipamentos para recebimento de e-mails e a rede estão funcionando;
4. Tente procurar seus e-mails em Spam ou outras pastas;
5. Configure a lista branca de endereços.
Você pode clicar nas palavras azuis para verificar: Como configurar sua lista de permissões para e-mails CoinEx

Os endereços de e-mail a serem incluídos na lista de permissões:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Se nenhuma das soluções fornecidas puder resolver seu problema, envie um ticket para obter ajuda.

Por que não consigo receber SMS?

O congestionamento da rede do celular pode causar o problema, tente novamente em 10 minutos.
No entanto, você pode tentar resolver o problema seguindo as etapas abaixo:

1. Verifique se o sinal do telefone está funcionando bem. Caso contrário, vá para um local onde possa receber um bom sinal em seu telefone;

2. Desligue a função da lista negra ou outras formas de bloquear SMS;

3. Mude seu telefone para o Modo Avião, reinicie seu telefone e desligue o Modo Avião.
Se nenhuma das soluções fornecidas puder resolver seu problema, envie um ticket.

Por que recebo um e-mail de notificação de login desconhecido?

A notificação de login desconhecido é uma medida de proteção para a segurança da conta. Para proteger a segurança da sua conta, a CoinEx enviará um e-mail [Notificação de login desconhecido] quando você fizer login em um novo dispositivo, em um novo local ou de um novo endereço IP.

Verifique se o endereço IP de login e a localização no e-mail [Notificação de login desconhecido] são seus:
Se sim, ignore o e-mail.
Se não, redefina a senha de login ou desative sua conta e envie um ticket imediatamente para evitar perda desnecessária de ativos.

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Como sacar criptomoedas na CoinEx

Como retirar Cryptos da CoinEx [PC]

Como retirar Cryptos da CoinEx para plataformas ou carteiras externas [PC]

1. Visite coinex.com e faça login em sua conta com sucesso, escolha [Retirada] no menu suspenso de [Ativos] no canto superior direito.

2. Tome o USDT-TRC20 como exemplo:

1) Pesquise o tipo de moeda [USDT]
2) Clique em [Transferência normal]
3) Escolha o mesmo tipo de protocolo [USDT-TRC20] da sua plataforma de destinatário.
3) Digite [Endereço de retirada]
4) Digite [Valor de retirada]
5) Clique em [Enviar] após a confirmação.

3. Com base em sua condição de vinculação 2FA, digite [código SMS] ou [Código Google Authenticator] para verificação.

4. Confirme as informações de retirada em sua caixa de e-mail com um e-mail do sistema com o título de 【CoinEx】Confirmação de retirada.
Clique em [Reconfirmar] após verificar novamente o valor da retirada e o endereço de retirada.

Dica: Por questão de segurança, este link é válido por APENAS 30 minutos. Se você não executou esta ação, altere sua senha ou envie um ticket.

5. Quando a página pular para a página [Confirmar retirada], clique em [Autorizar] após a confirmação para enviar a solicitação de retirada com sucesso.

6. Assim que a retirada for enviada com sucesso, você receberá um e-mail do sistema com o título de【CoinEx】Requisição de Retirada Verificada. Por favor, verifique a tempo.

Dica: Se você sacar criptomoedas para outra conta CoinEx, é recomendável usar [Transferência entre usuários] sem taxa de saque.

Como usar a transferência entre usuários para retirar criptomoedas?

Se você sacar criptomoedas para outra conta CoinEx, é recomendável usar [Transferência entre usuários] sem taxa de saque.

1. Visite coinex.com e faça login em sua conta com sucesso, escolha [Retirada] no menu suspenso de [Ativos] no canto superior direito.

2. Tome o USDT-TRC20 como exemplo:

1) Pesquise o tipo de moeda [USDT]
2) Clique em [Transferência normal]
3) Escolha o tipo de protocolo [Transferência entre usuários]
3) Insira a conta CoinEx do destinatário (e-mail/celular)
4) Insira [Valor de retirada]
5) Clique em [Enviar ] após a confirmação.

3. Com base em sua condição de vinculação 2FA, digite [código SMS] ou [Código Google Authenticator] para verificação.

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4. Seu e-mail cadastrado receberá um e-mail do sistema com o título【CoinEx】Confirmação de retirada.
Clique em [Reconfirmar] após verificar novamente o valor da retirada e o endereço de retirada.

Dica: Por questão de segurança, este link é válido por APENAS 30 minutos. Se você não executou esta ação, altere sua senha ou envie um ticket.

5. Quando a página pular para a página [Confirmar retirada], clique em [Autorizar] após a confirmação para enviar a solicitação de retirada com sucesso.

6. Após finalizar o processo acima, seu saque será enviado com sucesso. Por favor, peça ao seu destinatário para verificar sua conta.

Dica: Se você retirar criptomoedas para outra plataforma, use [Transferência Normal].

Como retirar Cryptos da CoinEx [Mobile]

Você pode retirar seus ativos digitais para plataformas ou carteiras externas por meio de seu endereço. Copie o endereço da plataforma externa ou carteira e cole-o no campo de endereço de retirada no CoinEx para concluir a retirada.
1. Abra o aplicativo AscendEX, clique em [Ativos].

2. Clique em [Retirar]

3. Pesquise a moeda que deseja retirar.

1 - Pesquise a moeda que deseja depositar. A moeda que você deseja aparecerá em "Lista de moedas".
2 - Pressione esta moeda em "Lista de Moedas".

4. Tome o USDT como exemplo.

Selecione USDT
Selecione o tipo de cadeia pública (as taxas são diferentes para diferentes tipos de cadeia)
Copie o endereço de saque de uma plataforma ou carteira externa e cole-o no campo de endereço de saque no CoinEx. Você também pode escanear o QR Code na plataforma externa ou na carteira para sacar.
Insira o valor real que deseja sacar.
cheque grátis
Clique em [Enviar código] para obter o código de verificação por e-mail/SMS.
digite o código que você recebeu.
pressione [Retirar agora]

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Perguntas frequentes (FAQ) sobre retirada

Quanto tempo demora para meu saque chegar?

Três procedimentos de transferência de criptomoeda: Retirada ➞ Confirmações de bloco ➞ Depositada.
1. Retirada da CoinEx: Nosso sistema realizará automaticamente a verificação interna e auditará sua solicitação de retirada. O tempo de auditoria pode variar do valor da retirada. Em geral, a retirada será enviada dentro de 5 a 15 minutos automaticamente. Haverá um pequeno atraso para uma retirada de grande quantia, que será enviada dentro de 15 a 30 minutos. Se o seu saque não for enviado por muito tempo, envie um ticket para assistência.
2. Confirmações de bloco: TXID será encontrado em [Registros de retirada] para verificar o status da transferência, uma vez disponível. Você também pode inserir seu endereço de saque no explorador das moedas/tokens correspondentes para verificar o TXID e o status da transferência.
3. Depositado na plataforma do destinatário: A retirada será concluída assim que houver confirmações de blockchain suficientes solicitadas pela plataforma do destinatário.
Dica: entre em contato com a plataforma de recebimento para obter ajuda se a retirada foi enviada com sucesso da CoinEx, mas você ainda não a recebeu.

Existe algum limite mínimo ou máximo para retirada?

A CoinEx define apenas um limite MÍNIMO para retirada de criptomoedas.

Retirada mínima

Clique para verificar Retirada Mínima

O que devo fazer se não receber o ativo após uma retirada?

1. Se o status de retirada mostrar "Confirmando", verifique e confirme seu e-mail de verificação.
2. Se o status de retirada mostrar "Pendente", aguarde o processo de auditoria do sistema.
3. Se o status de retirada mostrar "Aprovado", mas sem TXID por muito tempo, envie um ticket para obter ajuda.
4. Se o status da retirada mostrar "Enviado", mas ainda não recebido, clique em TXID para verificar o status da transferência no explorer.
5. Se o status de retirada mostrar "Enviado" com confirmações suficientes no explorer, mas ainda não recebido, entre em contato com a plataforma de recebimento para obter assistência.

Existe alguma taxa de retirada para saques?

A retirada da CoinEx requer uma taxa de retirada, ou seja, a taxa do minerador. (Exceto para retirada de BCH)
No sistema de criptomoeda, cada transição com informações detalhadas é registrada em um "Ledger", incluindo endereço de carteira de entrada/saída, valor, hora, etc.
Este "Ledger" é conhecido como registros blockchain, 100% transparente e único. A pessoa que registra a transação no "Ledger" é chamada de minerador. A fim de atrair mineradores para acelerar o processo de confirmação da transação, você precisará pagar uma certa quantia de taxa aos mineradores ao transferir ativos. Para garantir a confirmação instantânea de sua transação, a CoinEx calculará e reajustará as taxas ideais do minerador com base na lotação em tempo real da rede blockchain de acordo.
Lembrete gentil:Ao retirar para um endereço no CoinEx, [transferência entre usuários] é recomendado. Ao entrar em sua conta CoinEx (Celular ou E-mail), seus ativos serão transferidos dentro do sistema CoinEx instantaneamente sem necessidade de confirmações ou taxas on-chain.

Taxa de saque

Clique para verificar a taxa de retirada

Posso cancelar meus saques?

1. Se o status do saque for "Confirmando" ou "Pendente", você pode clicar em [Cancelar] na página [Registros de Saque] para cancelar seu saque.
2. O cancelamento da retirada não está disponível se o status da retirada for "Auditado" ou "Enviado". Se suas moedas forem enviadas na rede, entre em contato com o suporte do destinatário para obter ajuda. No entanto, se você não conhecer o proprietário deste endereço, seus bens serão PERDIDOS e NÃO reembolsáveis.

Posso sacar para um endereço de Contrato Inteligente?

A CoinEx não suporta a retirada para um endereço de contrato inteligente. Se seus ativos forem perdidos devido à retirada para um endereço de contrato inteligente, a CoinEx não os recuperará para você. Por favor, verifique o endereço do destinatário ao fazer uma retirada.

Transferência entre usuários

Ao usar [Transferência entre usuários] para retirada, seus ativos serão transferidos dentro do sistema CoinEx instantaneamente sem a necessidade de confirmações ou taxas na cadeia.
O que você precisa fazer é entrar em contato com o destinatário para confirmar o recebimento. Se você sacar para sua outra conta CoinEx, basta fazer login na conta e verificar o saldo. O ID da transação e a confirmação do blockchain não são necessários.

O que devo fazer se retirar para o endereço errado?

1. Você pode clicar em [Cancelar] na página Registros de Saque para cancelar seu saque se o status do saque for "Confirmando" ou "Pendente".
2. Seu saque não pode ser cancelado se o status for "Auditado" ou "Enviado". As transações em moeda digital são irreversíveis. Uma vez retirado, apenas o destinatário pode devolver a moeda para você, então a CoinEx não pode ajudá-lo a recuperá-la. Nesse caso, sugerimos que você entre em contato com a plataforma do destinatário do endereço errado para obter ajuda. Se você não souber de quem é o endereço, os bens não serão recuperados.

O que devo prestar atenção ao retirar uma moeda de etiqueta?

Tipo de moeda	Tipo de etiqueta
Cadeia CET-CoinEx	Memorando
Cadeia BTC-CoinEx	Memorando
Cadeia USDT-CoinEx	Memorando
Cadeia ETH-CoinEx	Memorando
Cadeia BCH-CoinEx	Memorando
BNB	Memorando
DMD	Memorando
EOS	Memorando
EOSC	Memorando
IOST	Memorando
CL	Memorando
ÁTOMO	Memorando
XLM	Memorando
XRP	Marcação
KDA	Chave pública
ARDR	Mensagem
BTS	Mensagem

Dicas: Ao retirar as moedas da etiqueta acima da CoinEx, você deve preencher o endereço de retirada e o memorando/etiqueta/ID de pagamento/mensagem com base na exigência de sua plataforma de recebimento. Se você esquecer de anexar etiquetas, seus bens serão PERDIDOS e NÃO reembolsáveis. Tenha cuidado para evitar perdas desnecessárias de propriedade!