Por que minhas moedas estão congeladas no CoinEx
As ordens não executadas congelarão os ativos correspondentes e, quando houver ordens não executadas, o saldo disponível será menor que o saldo real em sua conta. Você pode verificá-lo em [Ordem atual].
Por exemplo, se houver 5 BCH no saldo da sua conta, mas 1 ordem de venda BCH for colocada no par de negociação BCH/BTC e não for executada. Nesse momento, há 1 BCH congelado em sua conta. Assim, o saldo disponível é de 4 BCH, que é menor que o saldo real da carteira.
Como verificar meus pedidos não executados?
1. Acesse o site da CoinEx www.coinex.com , faça login na sua conta e clique em [Pedidos] no menu suspenso de [Pedidos à vista] no canto superior direito.
2. Na página de [Pedidos Atuais], selecione o tipo para verificar seus pedidos. Se precisar cancelar os pedidos atuais, clique em [Cancelar].
Se o método acima não resolver o seu problema, envie um Ticket.
Ao enviar um ticket, anexe o nome e a quantidade de suas "moedas congeladas" para processar sua emissão o mais rápido possível.
