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2024/01/17

如何登录CoinEx？

如何登录CoinEx账户【PC版】

1、进入CoinEx官网www.coinex.com ，点击右上角【登录】。

2. 输入您注册的邮箱或手机号码后，输入您的【密码】，点击【登录】。根据您的2FA绑定工具，输入您的【短信码】或【GA码】即可。

如何登录CoinEx账户【手机版】

通过CoinEx App登录您的CoinEx账户

1. 打开您下载的CoinEx App【CoinEx App IOS】或【CoinEx App Android】，点击左上角的个人资料图标。

2. 点击【请登录】

3. 输入【您的邮箱地址】，输入【您的密码】，点击【登录】。

我们已经完成签到。

通过手机网页（H5）登录您的CoinEx账户

1、手机进入CoinEx官网www.coinex.com ，点击右上角【登录】。

2. 输入【您的邮箱地址】，输入【您的密码】，点击【登录】。

3.滑动完成拼图

4.点击【发送验证码】接收邮箱验证码到您的邮箱，填写【邮箱验证码】，点击【提交】

即可完成登录。

关于登录的常见问题 (FAQ)

为什么我收不到邮件？

如果您没有收到邮件，您可以尝试以下步骤：
1. 在您的邮件客户端中查看您是否可以正常收发邮件；
2、请确保您注册的邮箱地址正确；
3、检查邮件接收设备和网络是否正常；
4. 尝试在垃圾邮件或其他文件夹中查找您的电子邮件；
5. 设置地址白名单。
您可以点击蓝色文字查看：如何设置您的CoinEx邮件白名单

要加入白名单的电子邮件地址：

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

如果提供的方案均不能解决您的问题，请提交工单寻求帮助。

为什么收不到短信？

可能是手机网络拥塞导致的问题，请10分钟后重试。
不过，您可以尝试按照以下步骤解决问题：

1. 请确保手机信号良好。如果没有，请移到手机信号好的地方；

2.关闭黑名单或其他方式屏蔽短信的功能；

3. 将手机切换到飞行模式，重启手机，然后关闭飞行模式。
如果提供的方案都不能解决您的问题，请提交工单。

为什么我收到未知的登录通知邮件？

未知登录通知是账户安全的一项保障措施。为了保护您的账户安全，当您在新设备、新地点、新IP地址登录时，CoinEx会向您发送【未知登录通知】邮件。

请仔细检查[未知登录通知]邮件中的登录IP地址和位置是否是您的：
如果是，请忽略该邮件。
若否，请立即重置登录密码或停用账号并提交工单，以免造成不必要的资产损失。

如何在 CoinEx 提取加密货币

如何从 CoinEx 提取加密货币 [PC]

如何从CoinEx提币到外部平台或钱包【PC端】

您可以通过他们的地址将您的数字资产提取到外部平台或钱包。从外部平台或钱包复制地址，粘贴到CoinEx提现地址栏即可完成提现。

1、访问coinex.com并成功登录账户，在右上角【资产】下拉菜单中选择【提现】。

2、以USDT-TRC20为例：

1) 搜索币种【USDT】
2) 点击【正常转账】
3) 选择与您的收款平台相同的协议类型【USDT-TRC20】。
3) 输入【提款地址】
4) 输入【提款金额】
5) 确认后点击【提交】。

3. 根据您的2FA绑定条件，输入【短信验证码】或【谷歌验证码】进行验证。

4.确认您邮箱中的提现信息，系统邮件标题为【CoinEx】提现确认。
确认提现金额和提现地址后点击【重新确认】。

提示：出于安全考虑，此链接仅在 30 分钟内有效。如果您没有执行此操作，请更改您的密码或提交工单。

5、当页面会跳转到【确认提款】页面，确认后点击【授权】即可成功提交提款请求。

6. 提现成功后，您将收到一封标题为【CoinEx】提现请求已验证的系统邮件。请及时检查。

提示：如果您提币到其他CoinEx账户，建议使用【跨用户转账】免手续费。

如何使用跨用户转账提币？

如果您提币到其他CoinEx账户，建议使用【跨用户转账】免手续费。

1、访问coinex.com并成功登录账户，在右上角【资产】下拉菜单中选择【提现】。

2、以USDT-TRC20为例：

1) 搜索币种【USDT】
2) 点击【普通转账】
3) 选择协议类型【跨用户转账】
3) 输入您的收款人CoinEx账户（邮箱/手机）
4) 输入【提现金额】
5) 点击【提交】确认后。

3. 根据您的2FA绑定条件，输入【短信验证码】或【谷歌验证码】进行验证。

4.您的注册邮箱将收到一封标题为【CoinEx】提现确认的系统邮件。
确认提现金额和提现地址后点击【重新确认】。

提示：出于安全考虑，此链接仅在 30 分钟内有效。如果您没有执行此操作，请更改您的密码或提交工单。

5、当页面会跳转到【确认提款】页面，确认后点击【授权】即可成功提交提款请求。

6. 完成以上流程后，您的提现就发送成功了。请让您的收件人检查他/她的帐户。

提示：如果您提币到其他平台，请使用【正常转账】。

如何从 CoinEx 提取加密货币 [手机版]

您可以通过他们的地址将您的数字资产提取到外部平台或钱包。从外部平台或钱包复制地址，粘贴到CoinEx提现地址栏即可完成提现。
1. 打开AscendEX App，点击【资产】。

2. 点击【提现】

3. 搜索您要提现的币种。

1 - 搜索您要存入的代币。您想要的币种会出现在“币种列表”中。
2 - 在“硬币列表”中按此硬币。

4.以USDT为例。

选择USDT
选择公链类型（不同链类型费用不同）
从外部平台或钱包复制提现地址，粘贴到CoinEx提现地址栏。您也可以在外部平台或钱包扫描二维码提现。
输入您要提取的实际金额。
免费检查
点击【发送验证码】获取邮箱/短信验证码。
输入您收到的代码。
按【立即取款】

关于提款的常见问题 (FAQ)

我的提款需要多长时间才能到达？

加密货币转移的三个过程：提取 ➞ 区块确认 ➞ 存入。
1. CoinEx提现：我们的系统会自动进行内部检查，对您的提现请求进行审核。审计的时间可能会因提款金额而异。一般情况下，提款会在5-15分钟内自动发出。大额提现会稍有延迟，15-30分钟内发出。如果您的提现长时间未发送，请提交工单寻求帮助。
2. Block Confirmations：TXID会在【提现记录】中查询到转账状态。您也可以在对应币种的浏览器中输入您的提现地址，查看TXID和转账状态。
3. 收款平台充值：收款平台收到足够的区块链确认后，完成提款。
提示：CoinEx提现发送成功后仍未收到，请联系收款平台寻求帮助。

提款有最低或最高限额吗？

CoinEx 只设置了加密货币提款的最低限额。

最低提款

点击查看最低提款

提现后没有收到资产怎么办？

1. 如果提现状态为“确认中”，请查看并确认您的验证邮箱。
2. 如果提现状态为“Pending”，请等待系统审核。
3. 如果提现状态显示“Passed”，但长时间没有TXID，请提交工单求助。
4. 如果提现状态显示为“已发送”但尚未收到，请点击TXID在浏览器中查看转账状态。
5. 如果提现状态显示为“已发送”，浏览器上已确认足够但仍未收到，请联系收款平台协助。

取款有取款手续费吗？

从CoinEx提现需要提现手续费，即矿工费。（BCH取款除外）
在加密货币系统中，每笔交易的详细信息都记录在一个“账本”中，包括输入/输出钱包地址、金额、时间等。
这个“账本”被称为区块链记录，100%透明和独特的。在“账本”上记录交易的人称为矿工。为了吸引矿工加快交易确认的过程，您在转移资产时需要向矿工支付一定的手续费。为了保证您的交易即时确认，CoinEx会根据区块链网络的实时拥挤度计算并调整到最优矿工费。
温馨提示：提现到CoinEx地址时，推荐【跨用户转账】。通过输入其 CoinEx 账户（手机或电子邮件），您的资产将立即在 CoinEx 系统内转移，无需链上确认或费用。

取款费

点击查看取款手续费

我可以取消提款吗？

1. 如果出金状态为“确认中”或“待处理”，您可以在【出金记录】页面点击【取消】取消出金。
2. 取款状态为“已审核”或“已发送”时不可取消取款。如果您的代币是在网络中发送的，请联系收件人的支持人员寻求帮助。但是，如果您不知道该地址的所有者，您的资产将丢失且不可退还。

我可以提款到智能合约地址吗？

CoinEx不支持提现到智能合约地址。如果您的资产因提现至智能合约地址而丢失，CoinEx将不会为您找回。提款时请仔细检查收款人地址。

用户间传输

使用【跨用户转账】提现时，您的资产将在CoinEx系统内即时转账，无需链上确认，无需手续费。
您需要做的是联系收件人确认收货。如果您提现到您的其他CoinEx账户，您只需登录该账户查看余额即可。不需要交易 ID 和区块链确认。

提现到错误地址怎么办？

1. 如果出金状态为“确认中”或“待处理”，您可以在“出金记录”页面点击【取消】取消出金。
2. 如果状态为“已审核”或“已发送”，您的提款将无法取消。数字货币交易不可逆转。一旦提现，只有收款人才能将币还给您，CoinEx无法帮您找回。遇到这种情况，建议您联系错误地址的收件平台寻求帮助。如果不知道是谁的地址，资产将无法找回。

提取标签币需要注意什么？

硬币种类	标签类型
CET-CoinEx链	备忘录
BTC-CoinEx链	备忘录
USDT-CoinEx链	备忘录
ETH-CoinEx链	备忘录
BCH-CoinEx链	备忘录
币安币	备忘录
数字医学博士	备忘录
EOS	备忘录
经济合作委员会	备忘录
IOST	备忘录
液晶显示器	备忘录
原子	备忘录
XLM	备忘录
瑞波币	标签
KDA	公钥
ARDR	信息
防弹少年团	信息