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为什么收不到短信？

可能是手机网络拥塞导致的问题，请10分钟后重试。
不过，您可以尝试按照以下步骤解决问题：
1. 请确保手机信号良好。如果没有，请移到手机信号好的地方；
2.关闭黑名单或其他方式屏蔽短信的功能；
3. 将手机切换到飞行模式，重启手机，然后关闭飞行模式。
如果提供的方案都不能解决您的问题，请提交工单。

如何在CoinEx充币

如何在 CoinEx 中存入加密货币 [PC]

1、访问coinex.com并成功登录账户，在右上角【资产】下拉菜单中选择【充值】。

2、以USDT-TRC20为例：

- 搜索
币种[USDT] - 选择协议类型[USDT-TRC20]
- 使用[复制地址]或[显示二维码]获取您在CoinEx的充币地址

提示：充值到您的CoinEx账户前请留意右栏【充值说明】。

3. 复制您的充值地址，粘贴到外部平台或钱包的提现地址栏。

4、查看入金，选择左侧【资产】、【入金】、【入金记录】。

如何将加密货币存入 CoinEx [手机版]

在 App Store 上将加密货币存入 CoinEx

1、打开CoinEx App，点击右下角的【资产】。

2. 点击【存款】

3. 选择您要存入的币种。以比特币为例：

1. 搜索您要存入的代币。您想要的币种会出现在“币种列表”中。

2. 在“硬币列表”中按此硬币。

   

4. 点击【COPY】复制充值地址，粘贴到外部平台或钱包的提现地址栏。您也可以扫描二维码入金

5.检查押金

在 Google Play 上将加密货币存入 CoinEx

2. 点击【存款】

3. 选择您要存入的币种。以比特币为例：

1. 搜索您要存入的代币。您想要的币种会出现在“币种列表”中。

2. 在“硬币列表”中按此硬币。

   

4. 点击【COPY】复制充值地址，粘贴到外部平台或钱包的提现地址栏。您也可以扫描二维码入金

5.检查押金

有关存款的常见问题 (FAQ)

我的存款需要多长时间才能到达？

加密货币转移的三个过程：提取 ➞ 区块确认 ➞ 存入。
存款成功发送到网络后，用户可以在各自的区块链浏览器上查看详细的交易信息。到账时间将取决于在 CoinEx 充值所需的确认数量。当达到所需的确认时，您的存款将成功到达。

入金有最低或最高限额吗？

CoinEx 只设置了加密货币存款的最低限额。

最低存款和存款费用

什么是交易编号？

交易ID（Transaction ID，TXID），也称为交易哈希，是根据每笔加密货币交易的大小、时间、类型、创建者和机器计算出来的一串字符。它相当于每一笔加密货币交易的身份证明（ID），具有唯一性和不可篡改性。也可以看作是银行卡转账时的“交易流水号”。

为什么我找不到交易 ID？

由于网络拥挤，您的交易可能会延迟，并且需要更长的时间才能为您的转账生成交易 ID。请稍候。
如果您长时间没有看到任何TXID，请联系提现平台查看是否已经成功发送您的资产。

什么是确认？

确认是指交易被包含在区块中并被添加到区块链中的过程。当一项交易被广播到区块链网络时，它会被矿工打包成一个区块。一旦交易被包含在一个区块中，交易将有 1 个确认。此外，交易的确认数代表包含该交易的区块数。一般来说，得到的确认越多，交易就越不可逆。

为什么存款还没有记入我的账户？

在区块链上确认交易时，没有人可以影响速度，这纯粹是基于网络的条件。块生成的时间因硬币而异，所需的确认也是如此。因此，您存款的确切到达时间取决于网络拥挤程度。当确认满足 CoinEx 存款确认要求时，您的存款将记入您的账户。

我可以取消待处理的存款吗？

这取决于您的提现平台。一般来说，如果 TXID 在区块链浏览器上已经可用，您将无法取消此存款。

我可以更改我的存款地址吗？

您可以在充值页面点击【使用新地址】更改地址。
注意：只能更改已使用的地址。如果该地址从未被使用过，CoinEx 将无法生成新地址。

如果我存入旧地址会怎样？

不用担心。如果您仍然使用该存款地址，您对旧存款地址的存款将记入您的帐户。

存错地址怎么办？

数字货币交易不可逆转。一旦发出，只有收件人才能将币还给您，CoinEx无法帮您取回。遇到这种情况，建议您联系错误地址的收件平台寻求帮助。如果不知道是谁的地址，资产将无法找回。

为什么当交易得到足够的确认时我的账户余额没有增加？

1、不同币种充值确认要求不同。请仔细确认您的充值地址是否正确，确认数量是否达到充值要求。
2. 如果您错误地通过智能合约充值，请提交工单寻求帮助。
3. 如果您的充值地址是正确的并且有足够的确认，但是您的账户余额没有增加，请提交工单联系客服寻求帮助。

入金后没有收到资产怎么办？

1. 如果交易在区块链上得到确认（确认数足够多），且转账金额超过最低入金金额，但您的CoinEx账户仍未收到，请提交工单寻求帮助。
2. 如果交易在区块链上确认（确认数不足），请等待区块打包确认。
3.如果长时间没有看到TXID，请联系提现平台，查看提现是否成功。

存入标签币需要注意什么？

充值标签币到CoinEx时，需要同时填写充值地址和Memo/Tag/Payment ID/Message。如果您忘记贴标签，您的资产将丢失且不可退还。请注意避免造成不必要的财产损失！