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為什麼收不到短信？

可能是手機網絡擁塞導致的問題，請10分鐘後重試。
不過，您可以嘗試按照以下步驟解決問題：
1. 請確保手機信號良好。如果沒有，請移到手機信號好的地方；
2.關閉黑名單或其他方式屏蔽短信的功能；
3. 將手機切換到飛行模式，重啟手機，然後關閉飛行模式。
如果提供的方案都不能解決您的問題，請提交工單。

如何在CoinEx充幣

如何在 CoinEx 中存入加密貨幣 [PC]

1、訪問coinex.com並成功登錄賬戶，在右上角【資產】下拉菜單中選擇【充值】。

2、以USDT-TRC20為例：

- 搜索
幣種[USDT] - 選擇協議類型[USDT-TRC20]
- 使用[複製地址]或[顯示二維碼]獲取您在CoinEx的充幣地址

提示：充值到您的CoinEx賬戶前請留意右欄【充值說明】。

3. 複製您的充值地址，粘貼到外部平台或錢包的提現地址欄。

4、查看入金，選擇左側【資產】、【入金】、【入金記錄】。

如何將加密貨幣存入 CoinEx [手機版]

在 App Store 上將加密貨幣存入 CoinEx

1、打開CoinEx App，點擊右下角的【資產】。

2. 點擊【存款】

3. 選擇您要存入的幣種。以比特幣為例：

1. 搜索您要存入的代幣。您想要的幣種會出現在“幣種列表”中。

2. 在“硬幣列表”中按此硬幣。

   

4. 點擊【COPY】複製充值地址，粘貼到外部平台或錢包的提現地址欄。您也可以掃描二維碼入金

5.檢查押金

在 Google Play 上將加密貨幣存入 CoinEx

2. 點擊【存款】

3. 選擇您要存入的幣種。以比特幣為例：

1. 搜索您要存入的代幣。您想要的幣種會出現在“幣種列表”中。

2. 在“硬幣列表”中按此硬幣。

   

4. 點擊【COPY】複製充值地址，粘貼到外部平台或錢包的提現地址欄。您也可以掃描二維碼入金

5.檢查押金

有關存款的常見問題 (FAQ)

我的存款需要多長時間才能到達？

加密貨幣轉移的三個過程：提取 ➞ 區塊確認 ➞ 存入。
存款成功發送到網絡後，用戶可以在各自的區塊鏈瀏覽器上查看詳細的交易信息。到賬時間將取決於在 CoinEx 充值所需的確認數量。當達到所需的確認時，您的存款將成功到達。

入金有最低或最高限額嗎？

CoinEx 只設置了加密貨幣存款的最低限額。

最低存款和存款費用

什麼是交易編號？

交易ID（Transaction ID，TXID），也稱為交易哈希，是根據每筆加密貨幣交易的大小、時間、類型、創建者和機器計算出來的一串字符。它相當於每一筆加密貨幣交易的身份證明（ID），具有唯一性和不可篡改性。也可以看作是銀行卡轉賬時的“交易流水號”。

為什麼我找不到交易 ID？

由於網絡擁擠，您的交易可能會延遲，並且需要更長的時間才能為您的轉賬生成交易 ID。請稍候。
如果您長時間沒有看到任何TXID，請聯繫提現平台查看是否已經成功發送您的資產。

什麼是確認？

確認是指交易被包含在區塊中並被添加到區塊鏈中的過程。當一項交易被廣播到區塊鍊網絡時，它會被礦工打包成一個區塊。一旦交易被包含在一個區塊中，交易將有 1 個確認。此外，交易的確認數代表包含該交易的區塊數。一般來說，得到的確認越多，交易就越不可逆。

為什麼存款還沒有記入我的賬戶？

在區塊鏈上確認交易時，沒有人可以影響速度，這純粹是基於網絡的條件。塊生成的時間因硬幣而異，所需的確認也是如此。因此，您存款的確切到達時間取決於網絡擁擠程度。當確認滿足 CoinEx 存款確認要求時，您的存款將記入您的賬戶。

我可以取消待處理的存款嗎？

這取決於您的提現平台。一般來說，如果 TXID 在區塊鏈瀏覽器上已經可用，您將無法取消此存款。

我可以更改我的存款地址嗎？

您可以在充值頁麵點擊【使用新地址】更改地址。
注意：只能更改已使用的地址。如果該地址從未被使用過，CoinEx 將無法生成新地址。

如果我存入舊地址會怎樣？

不用擔心。如果您仍然使用該存款地址，您對舊存款地址的存款將記入您的賬戶。

存錯地址怎麼辦？

數字貨幣交易不可逆轉。一旦發出，只有收件人才能將幣還給您，CoinEx無法幫您取回。遇到這種情況，建議您聯繫錯誤地址的收件平台尋求幫助。如果不知道是誰的地址，資產將無法找回。

為什麼當交易得到足夠的確認時我的賬戶餘額沒有增加？

1、不同幣種充值確認要求不同。請仔細確認您的充值地址是否正確，確認數量是否達到充值要求。
2. 如果您錯誤地通過智能合約充值，請提交工單尋求幫助。
3. 如果您的充值地址是正確的並且有足夠的確認，但是您的賬戶餘額沒有增加，請提交工單聯繫客服尋求幫助。

入金後沒有收到資產怎麼辦？

1. 如果交易在區塊鏈上得到確認（確認數足夠），且轉賬金額超過最低入金金額，但您的CoinEx賬戶仍未收到，請提交工單尋求幫助。
2. 如果交易在區塊鏈上確認（沒有足夠的確認），請等待區塊打包確認。
3、如果長時間沒有看到TXID，請聯繫提現平台，查看提現是否成功。

存入標籤幣需要注意什麼？

充值標籤幣到CoinEx時，需要同時填寫充值地址和Memo/Tag/Payment ID/Message。如果您忘記貼標籤，您的資產將丟失且不可退還。請注意避免造成不必要的財產損失！