CoinEx vanlige spørsmål - CoinEx Norway - CoinEx Norge - CoinEx Noreg

Ofte stilte spørsmål (FAQ) i CoinEx


Regnskap:


Hvorfor kan jeg ikke motta e-poster?

Hvis du ikke har mottatt e-posten din, kan du prøve følgende trinn:

1. Sjekk om du kan sende og motta e-poster normalt i e-postklienten din;

2. Sørg for at den registrerte e-postadressen din er korrekt;

3. Sjekk om utstyret for å motta e-post og nettverket fungerer;

4. Prøv å se etter e-postene dine i Spam eller andre mapper;

5. Sett opp hvitelisten over adresser.

Du kan klikke på de blå ordene for å sjekke: Slik setter du opp hvitelisten din for CoinEx-e-poster

E-postadressene som skal inkluderes i hvitelisten:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Hvis ingen av løsningene kan løse problemet ditt, vennligst send inn en billett for å få hjelp.

Hvorfor kan jeg ikke motta SMS?

Nettverksoverbelastningen på mobiltelefonen kan forårsake problemet, prøv igjen om 10 minutter.
Du kan imidlertid prøve å løse problemet ved å følge trinnene nedenfor:

1. Kontroller at telefonsignalet fungerer bra. Hvis ikke, vennligst flytt til et sted der du kan motta et godt signal i telefonen;

2. Slå av funksjonen til svartelisten eller andre måter å blokkere SMS på;

3. Bytt telefonen til flymodus, start telefonen på nytt og slå deretter av flymodus.
Hvis ingen av løsningene kan løse problemet ditt, vennligst send inn en billett.

Hvorfor jeg mottar ukjent påloggingsvarsel på e-post?

Ukjent påloggingsvarsel er et beskyttelsestiltak for kontosikkerhet. For å beskytte kontosikkerheten din, vil CoinEx sende deg en e-post med [Ukjent påloggingsvarsel] når du logger på en ny enhet, på et nytt sted eller fra en ny IP-adresse.

Dobbeltsjekk om påloggings-IP-adressen og plasseringen i e-posten [Ukjent påloggingsvarsel] er din:
Hvis ja, vennligst ignorer e-posten.
Hvis nei, tilbakestill innloggingspassordet eller deaktiver kontoen din og send inn en billett umiddelbart for å unngå unødvendig tap av eiendeler.

Innskudd:

Hvor lang tid tar det før innskuddet mitt kommer?

Tre prosedyrer for en kryptovalutaoverføring: Tilbaketrukket ➞ Blokkeringsbekreftelser ➞ Deponert.
Brukere kan sjekke den detaljerte transaksjonsinformasjonen på den respektive blokkjedeutforskeren etter at innskuddet ble sendt ut til nettverket. Ankomsttiden vil avhenge av antallet påkrevde bekreftelse(r) for innskudd på CoinEx. Når den(e) nødvendige bekreftelsen(e) er nådd, vil innskuddet ditt ankomme.


Er det noen minimums- eller maksimumsgrense for innskudd?

CoinEx setter kun en MINIMUM grense for kryptovalutainnskudd.


Minimum innskudd og innskuddsgebyr

Merk: Hvis innskuddsbeløpet ditt er mindre enn eller lik minsteinnskuddsbeløpet, vil innskuddet IKKE bli lagt til kontosaldoen ELLER refunderes. Sørg for å sjekke minimumsbeløpet før du gjør et innskudd.
Klikk for å sjekke Minimum innskudd og innskuddsgebyr


Hva er Transaksjons-ID?

Transaksjons-ID (TXID), også kjent som transaksjons-hash, er en streng med tegn som beregnes basert på størrelsen, tidspunktet, typen, skaperen og maskinen til hver kryptovalutatransaksjon. Det tilsvarer identitetssertifikatet (ID) for hver kryptovalutatransaksjon, med unikhet og uforanderlighet. Det kan også betraktes som "transaksjonens serienummer" når du overfører penger med et bankkort.


Hvorfor finner jeg ikke transaksjons-ID?

På grunn av overfylt nettverk kan transaksjonen din bli forsinket, og det vil ta lengre tid å generere en transaksjons-ID for overføringen. Vennligst vent.
Hvis du ikke ser noen TXID på lang tid, vennligst kontakt uttaksplattformen for å sjekke om de har sendt eiendelene dine.


Hva er bekreftelse?

Bekreftelse refererer til prosessen der transaksjonen er inkludert i blokken og lagt til blokkjeden. Når en transaksjon kringkastes til blokkjedenettverket, presenteres den for å bli pakket i en blokk av gruvearbeiderne. Når transaksjonen er inkludert i en blokk, vil transaksjonen ha 1 bekreftelse. Dessuten representerer antall bekreftelser for en transaksjon antallet blokker som inneholder denne transaksjonen. Generelt, jo flere bekreftelser den får, desto mer irreversibel vil transaksjonen være.


Hvorfor er ikke innskuddet kreditert kontoen min ennå?

Ingen kan påvirke hastigheten når transaksjoner bekreftes på blokkjeden, som utelukkende er basert på forholdene i nettverket. Tiden for blokkgenerering varierer fra mynt til mynt, og det samme gjør nødvendige bekreftelser. Derfor avhenger den nøyaktige ankomsttiden for innskuddet ditt av nettverkets overfylthet. Innskuddet ditt vil bli kreditert til kontoen din når bekreftelser oppfyller kravet til CoinEx innskuddsbekreftelse.

Kan jeg kansellere det ventende innskuddet?

Det avhenger av din uttaksplattform. Generelt, hvis TXID allerede er tilgjengelig på blockchain explorer, vil du IKKE kunne kansellere dette innskuddet.


Kan jeg endre innskuddsadressen min?

Du kan klikke på [Bruk ny adresse] på innskuddssiden for å endre adressen.
Merk: Kun den brukte adressen kan endres. Hvis adressen aldri har blitt brukt, kan ikke CoinEx generere en ny adresse.


Hva skjer hvis jeg setter inn på min gamle adresse?

Ikke bekymre deg. Innskuddet ditt til den gamle innskuddsadressen vil bli kreditert kontoen din hvis du fortsatt bruker innskuddsadressen.

Hva skal jeg gjøre hvis innskudd til feil adresse?

Digitale valutatransaksjoner er irreversible. Når den er sendt ut, er det bare mottakeren som kan returnere mynten til deg, og CoinEx kan ikke hjelpe deg med å få den tilbake. I dette tilfellet foreslår vi at du kontakter mottakerplattformen med feil adresse for å få hjelp. Hvis du ikke vet hvem adressen er, vil eiendelene ikke bli gjenvunnet.


Hvorfor har ikke kontosaldoen min økt når transaksjonen får nok bekreftelser?

1. Ulike mynter har forskjellige bekreftelseskrav for innskudd. Vennligst bekreft nøye om innskuddsadressen din er riktig og om bekreftelsesantallet når innskuddskravet.

2. Hvis du feilaktig setter inn via smart kontrakt, vennligst send inn en billett for å få hjelp.

3. Hvis innskuddsadressen din er riktig med nok bekreftelser, men kontosaldoen din ikke økte, vennligst send inn en billett for å kontakte brukerstøtten for hjelp.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg ikke mottok eiendelen etter et innskudd?

1. Hvis transaksjonen er bekreftet på blokkjeden (den har nok bekreftelser), og overføringsbeløpet er over minimumsinnskuddsbeløpet, men CoinEx-kontoen din fortsatt ikke mottok, vennligst send inn en billett for å få hjelp.

2. Hvis transaksjonen bekreftes på blokkjeden (den har ikke nok bekreftelser), vennligst vent på blokkpakking og bekreftelse.

3. Hvis du ikke ser noen TXID på lang tid, vennligst kontakt uttaksplattformen for å få hjelp til å sjekke om de har sendt eiendelene dine.

Hva bør jeg være oppmerksom på når jeg setter inn en etikettmynt?

Når du setter inn mynter til CoinEx, er det meningen at du skal fylle inn innskuddsadressen og notat/tag/betalings-ID/melding samtidig. Hvis du glemmer å legge ved etiketter, vil eiendelene dine gå tapt og IKKE refunderes. Vær forsiktig for å unngå unødvendig tap av eiendom!

Mynttype

Etiketttype

CET-CoinEx-kjede

Memo

BTC-CoinEx-kjede

Memo

USDT-CoinEx-kjede

Memo

ETH-CoinEx-kjede

Memo

BCH-CoinEx-kjede

Memo

BNB

Memo

DMD

Memo

EOS

Memo

EOSC

Memo

IOST

Memo

LC

Memo

ATOM

Memo

XLM

Memo

XRP

stikkord

KDA

PublicKey

ARDR

Beskjed

BTS

Beskjed


Ta ut:

Hvor lang tid tar det før uttaket kommer frem?

Tre prosedyrer for en kryptovalutaoverføring: Tilbaketrukket ➞ Blokkeringsbekreftelser ➞ Deponert.

1. Tilbaketrukket fra CoinEx: Systemet vårt vil automatisk utføre den interne kontrollen og revidere uttaksforespørselen din. Tidspunktet for revisjon kan variere fra uttaksbeløpet. Generelt vil uttaket automatisk sendes ut innen 5-15 minutter. Det vil være litt forsinkelse for et stort uttak, som sendes ut innen 15-30 minutter. Hvis uttaket ditt ikke har blitt sendt på lenge, vennligst send inn en billett for å få hjelp.

2. Blokkbekreftelser:TXID vil bli funnet på [Uttaksposter] for å sjekke overføringsstatusen når den er tilgjengelig. Du kan også skrive inn uttaksadressen din på utforskeren av de tilsvarende myntene/tokenene for å sjekke TXID og overføringsstatus.

3. Deponert på mottakerplattformen: Uttak vil bli fullført når den har nok blokkjedebekreftelser forespurt av mottakerplattformen.

Tips: Ta kontakt med kvitteringsplattformen for hjelp hvis uttaket ble sendt ut fra CoinEx, men du fortsatt ikke fikk det.

Er det noen minimums- eller maksimumsgrense for uttak?

CoinEx setter kun en MINIMUM grense for uttak av kryptovaluta.

Minimum uttak

Klikk for å sjekke Minimumsuttak


Hva bør jeg gjøre hvis jeg ikke mottok eiendelen etter et uttak?

1. Hvis uttaksstatus viser "Bekrefter", vennligst sjekk og bekreft bekreftelses-e-posten din.
2. Hvis uttaksstatus viser "Venter", vennligst vent på systemrevisjonsprosessen.
3. Hvis uttaksstatus viser "Bestått" men ingen TXID på lenge, vennligst send inn en billett for å få hjelp.
4. Hvis uttaksstatus viser "Sendt" men ikke mottatt ennå, klikk TXID for å sjekke overføringsstatusen på utforskeren.
5. Hvis uttaksstatus viser "Sendt" med nok bekreftelser på utforskeren, men ikke mottatt ennå, vennligst kontakt kvitteringsplattformen for å få hjelp.

Er det noe uttaksgebyr for uttak?

Uttak fra CoinEx krever uttaksgebyr, nemlig gruvearbeidergebyr. (Bortsett fra BCH-uttak)
I kryptovalutasystem registreres hver enkelt overgang med detaljert informasjon i en "Ledger", inkludert inn-/utdata-lommebokadresse, beløp, tid osv.
Denne "Ledger" er kjent som blokkjedeposter, 100% transparent og unik. Personen som registrerer transaksjonen på "Ledger" kalles miner. For å tiltrekke gruvearbeidere for å fremskynde prosessen med transaksjonsbekreftelse, må du betale et visst beløp til gruvearbeidere når du overfører eiendeler. For å garantere umiddelbar bekreftelse av transaksjonen din, vil CoinEx beregne og justere til optimale gruveavgifter basert på sanntids overfylthet av blockchain-nettverket tilsvarende.
Vennlig påminnelse:Ved uttak til en adresse i CoinEx, anbefales [Inter-user Transfer]. Ved å gå inn på CoinEx-kontoen (mobil eller e-post), vil eiendelene dine bli overført i CoinEx-systemet umiddelbart uten behov for bekreftelser eller gebyrer på kjeden.


Uttaksgebyr

Klikk for å sjekke uttaksgebyr


Kan jeg kansellere mine uttak?

1. Hvis uttaksstatusen er "Bekrefter" eller "Venter", kan du klikke på [Avbryt] på siden [Uttaksposter] for å kansellere uttaket.
2. Kansellering av uttak er ikke tilgjengelig hvis uttaksstatusen er "Revidert" eller "Sendt". Hvis myntene dine sendes i nettverket, vennligst kontakt støtte fra mottakeren din for å få hjelp. Men hvis du ikke kjenner eieren av denne adressen, vil eiendelene dine gå tapt og IKKE refunderes.


Kan jeg trekke meg til en Smart Contract-adresse?

CoinEx støtter ikke uttak til en smart kontraktadresse. Hvis eiendelene dine går tapt på grunn av uttaket til en smart kontraktadresse, vil CoinEx ikke hente dem for deg. Vennligst dobbeltsjekk mottakeradressen når du gjør et uttak.


Overføring mellom brukere

Når du bruker [Inter-user Transfer] for uttak, vil dine eiendeler bli overført i CoinEx-systemet umiddelbart uten behov for bekreftelser eller gebyrer på kjeden.
Det du må gjøre er å kontakte mottakeren for å bekrefte kvitteringen. Hvis du tar ut penger til en annen CoinEx-konto, kan du bare logge på kontoen og sjekke saldoen. Transaksjons-ID og blokkjedebekreftelse er ikke nødvendig.


Hva bør jeg gjøre hvis jeg trekker meg til feil adresse?

1. Du kan klikke [Avbryt] på siden Uttaksposter for å kansellere uttaket ditt hvis statusen for uttaket er "Bekrefter" eller "Venter".
2. Ditt uttak kan ikke kanselleres hvis statusen er "Revidert" eller "Sendt". Digitale valutatransaksjoner er irreversible. Når den er trukket tilbake, kan bare mottakeren returnere mynten til deg, så CoinEx kan ikke hjelpe deg med å få den tilbake. I dette tilfellet foreslår vi at du kontakter mottakerplattformen med feil adresse for å få hjelp. Hvis du ikke vet hvem adressen er, vil eiendelene ikke bli gjenvunnet.


Hva bør jeg være oppmerksom på når jeg tar ut en etikettmynt?

Mynttype Etiketttype
CET-CoinEx-kjede Memo
BTC-CoinEx-kjede Memo
USDT-CoinEx-kjede Memo
ETH-CoinEx-kjede Memo
BCH-CoinEx-kjede Memo
BNB Memo
DMD Memo
EOS Memo
EOSC Memo
IOST Memo
LC Memo
ATOM Memo
XLM Memo
XRP stikkord
KDA PublicKey
ARDR Beskjed
BTS Beskjed

Tips: Når du tar ut etikettmynter ovenfor fra CoinEx, er det meningen at du skal fylle ut uttaksadressen og notat/tag/betalings-ID/melding basert på kravet til mottakerplattformen din. Hvis du glemmer å legge ved etiketter, vil eiendelene dine gå tapt og IKKE refunderes. Vær forsiktig for å unngå unødvendig tap av eiendom!


Hvordan øke grensen for uttak?

Etter å ha logget inn på CoinEx-kontoen, kan du sjekke vår nåværende maksimale uttaksgrense innen 24 timer på [Kontonivå]-siden:
Ofte stilte spørsmål (FAQ) i CoinEx