CoinEx ofte stillede spørgsmål - CoinEx Denmark - CoinEx Danmark

Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i CoinEx


Konto:


Hvorfor kan jeg ikke modtage e-mails?

Hvis du ikke har modtaget din e-mail, kan du prøve følgende trin:

1. Tjek, om du kan sende og modtage e-mails normalt i din e-mail-klient;

2. Sørg for, at din registrerede e-mailadresse er korrekt;

3. Tjek om udstyret til at modtage e-mails og netværket fungerer;

4. Prøv at lede efter dine e-mails i Spam eller andre mapper;

5. Opsæt hvidlisten over adresser.

Du kan klikke på de blå ord for at kontrollere: Sådan konfigurerer du din hvidliste til CoinEx-e-mails

De e-mailadresser, der skal inkluderes på hvidlisten:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Hvis ingen af ​​de angivne løsninger kan løse dit problem, bedes du indsende en billet for at få hjælp.

Hvorfor kan jeg ikke modtage SMS?

Mobiltelefonens netværksoverbelastning kan forårsage problemet, prøv venligst igen om 10 minutter.
Du kan dog prøve at løse problemet ved at følge nedenstående trin:

1. Sørg for, at telefonsignalet fungerer godt. Hvis ikke, bedes du flytte til et sted, hvor du kan modtage et godt signal i din telefon;

2. Sluk funktionen på sortlisten eller andre måder at blokere SMS på;

3. Skift din telefon til flytilstand, genstart din telefon, og sluk derefter flytilstand.
Hvis ingen af ​​de angivne løsninger kan løse dit problem, bedes du indsende en billet.

Hvorfor jeg modtager ukendt login-besked via e-mail?

Ukendt login-meddelelse er en sikkerhedsforanstaltning for kontosikkerhed. For at beskytte din kontosikkerhed sender CoinEx dig en e-mail med [Ukendt login-meddelelse], når du logger på en ny enhed, på en ny placering eller fra en ny IP-adresse.

Dobbelttjek venligst, om login-IP-adressen og placeringen i e-mailen [Ukendt login-meddelelse] er din:
Hvis ja, så ignorer venligst e-mailen.
Hvis nej, skal du nulstille login-adgangskoden eller deaktivere din konto og indsende en billet med det samme for at undgå unødvendigt tab af aktiver.

Depositum:

Hvor lang tid tager det at ankomme mit depositum?

Tre procedurer for en cryptocurrency-overførsel: Tilbagetrukket ➞ Blokeringsbekræftelser ➞ Deponeret.
Brugere kan kontrollere de detaljerede transaktionsoplysninger på den respektive blockchain explorer, efter at indbetalingen blev sendt ud til netværket med succes. Ankomsttiden vil afhænge af antallet af de(n) påkrævede bekræftelse(r) for indbetaling på CoinEx. Når de(n) påkrævede bekræftelse(r) er nået, vil din indbetaling ankomme.


Er der nogen minimums- eller maksimumgrænse for indbetaling?

CoinEx sætter kun en MINIMUM grænse for cryptocurrency depositum.


Minimum depositum og depositumsgebyr

Bemærk: Hvis dit indskudsbeløb er mindre end eller lig med minimumsindbetalingsbeløbet, vil indbetalingen IKKE blive tilføjet til din kontosaldo ELLER refunderes. Sørg for at kontrollere minimumsindbetalingsbeløbet, før du foretager en indbetaling.
Klik for at kontrollere Minimumsindbetaling og Indbetalingsgebyr


Hvad er transaktions-id?

Transaktions-id (TXID), også kendt som transaktionshash, er en streng af tegn, der beregnes ud fra størrelsen, tidspunktet, typen, skaberen og maskinen for hver kryptovalutatransaktion. Det svarer til identitetscertifikatet (ID) for hver kryptovalutatransaktion, med unikhed og uforanderlighed. Det kan også betragtes som "transaktionens serienummer", når du overfører penge med et bankkort.


Hvorfor kan jeg ikke finde transaktions-id?

På grund af overfyldt netværk kan din transaktion blive forsinket, og det vil tage længere tid at generere et transaktions-id til din overførsel. Vent venligst.
Hvis du ikke kan se noget TXID i lang tid, bedes du kontakte tilbagetrækningsplatformen for at kontrollere, om de har sendt dine aktiver med succes.


Hvad er bekræftelse?

Bekræftelse refererer til den proces, hvor transaktionen er inkluderet i blokken og tilføjet til blockchain. Når en transaktion udsendes til blockchain-netværket, præsenteres den for at blive pakket i en blok af minearbejderne. Når transaktionen er inkluderet i en blok, vil transaktionen have 1 bekræftelse. Desuden repræsenterer antallet af bekræftelser for en transaktion antallet af blokke, der indeholder denne transaktion. Generelt gælder det, at jo flere bekræftelser den får, jo mere irreversibel vil transaktionen være.


Hvorfor er indbetalingen ikke krediteret min konto endnu?

Ingen kan påvirke hastigheden, når transaktioner bekræftes på blockchain, som udelukkende er baseret på netværkets betingelser. Tiden til blokgenerering varierer fra mønter til mønter, og det samme gør påkrævede bekræftelser. Derfor afhænger det nøjagtige ankomsttidspunkt for dit depositum af netværkets overbelastning. Dit indskud vil blive krediteret din konto, når bekræftelser opfylder CoinEx indbetalingsbekræftelseskrav.

Kan jeg annullere den afventende indbetaling?

Det afhænger af din udbetalingsplatform. Generelt, hvis TXID'et allerede er tilgængeligt på blockchain explorer, vil du IKKE være i stand til at annullere denne indbetaling.


Kan jeg ændre min indbetalingsadresse?

Du kan klikke på [Brug ny adresse] på indbetalingssiden for at ændre adressen.
Bemærk: Kun den brugte adresse kan ændres. Hvis adressen aldrig er blevet brugt, kan CoinEx ikke generere en ny adresse.


Hvad sker der, hvis jeg indbetaler til min gamle adresse?

Bare rolig. Dit indskud til den gamle indbetalingsadresse vil blive krediteret din konto, hvis du stadig bruger indbetalingsadressen.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg indbetaler til en forkert adresse?

Digitale valutatransaktioner er irreversible. Når den først er sendt ud, kan kun modtageren returnere mønten til dig, og CoinEx kan ikke hjælpe dig med at få den tilbage. I dette tilfælde foreslår vi, at du kontakter modtagerplatformen på den forkerte adresse for at få hjælp. Hvis du ikke ved, hvis adresse er, vil aktiverne ikke blive inddrevet.


Hvorfor er min kontosaldo ikke steget, når transaktionen får tilstrækkelige bekræftelser?

1. Forskellige mønter har forskellige bekræftelseskrav for indbetaling. Bekræft venligst omhyggeligt, om din indbetalingsadresse er korrekt, og om bekræftelsesantallet når op på indbetalingskravet.

2. Hvis du fejlagtigt indbetaler via smart kontrakt, bedes du indsende en billet for at få hjælp.

3. Hvis din indbetalingsadresse er korrekt med tilstrækkelige bekræftelser, men din kontosaldo ikke er steget, bedes du indsende en billet for at kontakte support for at få hjælp.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtog aktivet efter en indbetaling?

1. Hvis transaktionen er bekræftet på blockchain (den har nok bekræftelser), og overførselsbeløbet er over minimumsindbetalingsbeløbet, men din CoinEx-konto stadig ikke modtog, bedes du indsende en billet for at få hjælp.

2. Hvis transaktionen bekræftes på blockchain (den har ikke nok bekræftelser), vent venligst på blokpakning og bekræftelse.

3. Hvis du ikke kan se noget TXID i lang tid, bedes du kontakte tilbagetrækningsplatformen for at få hjælp til at kontrollere, om de har sendt dine aktiver med succes.

Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg indsætter en etiketmønt?

Når du indbetaler mønter til CoinEx, er det meningen, at du skal udfylde indbetalingsadressen og notat/tag/betalings-id/meddelelse på samme tid. Hvis du glemmer at vedhæfte etiketter, vil dine aktiver gå tabt og IKKE refunderes. Vær omhyggelig med at undgå unødvendig ejendomstab!

Mønttype

Etikettype

CET-CoinEx-kæden

Memo

BTC-CoinEx kæde

Memo

USDT-CoinEx kæde

Memo

ETH-CoinEx kæde

Memo

BCH-CoinEx kæde

Memo

BNB

Memo

DMD

Memo

EOS

Memo

EOSC

Memo

IOST

Memo

LC

Memo

ATOM

Memo

XLM

Memo

XRP

Tag

KDA

PublicKey

ARDR

Besked

BTS

Besked


Træk tilbage:

Hvor lang tid tager det min hævning at ankomme?

Tre procedurer for en cryptocurrency-overførsel: Tilbagetrukket ➞ Blokeringsbekræftelser ➞ Deponeret.

1. Tilbagetrukket fra CoinEx: Vores system vil automatisk udføre den interne kontrol og revidere din anmodning om udbetaling. Tidspunktet for revision kan variere fra hævebeløbet. Generelt vil udbetalingen automatisk blive sendt ud inden for 5-15 minutter. Det vil være en smule forsinkelse for en hævning af store beløb, som sendes ud inden for 15-30 minutter. Hvis din udbetaling ikke er blevet sendt i lang tid, bedes du indsende en billet for at få hjælp.

2. Blokeringsbekræftelser:TXID vil blive fundet på [Udbetalingsposter] for at kontrollere overførselsstatus, når den er tilgængelig. Du kan også indtaste din udbetalingsadresse på opdagelsen af ​​de tilsvarende mønter/tokens for at kontrollere TXID og overførselsstatus.

3. Deponeres på modtagerplatformen: Udbetalingen vil blive gennemført, når den har nok blockchain-bekræftelser anmodet af modtagerplatformen.

Tip: Kontakt venligst kvitteringsplatformen for at få hjælp, hvis udbetalingen blev sendt ud fra CoinEx, men du stadig ikke fik den.

Er der nogen minimums- eller maksimumgrænse for tilbagetrækning?

CoinEx sætter kun en MINIMUM grænse for cryptocurrency-tilbagetrækning.

Minimum tilbagetrækning

Klik for at kontrollere Minimumsudbetaling


Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtog aktivet efter en udbetaling?

1. Hvis tilbagetrækningsstatus viser "Bekræfter", skal du kontrollere og bekræfte din bekræftelses-e-mail.
2. Hvis tilbagetrækningsstatus viser "Afventer", vent venligst på systemrevisionsprocessen.
3. Hvis udbetalingsstatus viser "Bestået", men ingen TXID i lang tid, bedes du indsende en billet for at få hjælp.
4. Hvis udbetalingsstatus viser "Sendt", men ikke modtaget endnu, skal du klikke på TXID for at kontrollere overførselsstatus på opdagelsesrejsende.
5. Hvis udbetalingsstatus viser "Sendt" med nok bekræftelser på opdagelsesrejsende, men ikke modtaget endnu, kontakt venligst kvitteringsplatformen for at få hjælp.

Er der noget hævningsgebyr for hævninger?

Udbetaling fra CoinEx kræver et udbetalingsgebyr, nemlig minearbejdergebyr. (Med undtagelse af BCH-tilbagetrækning)
I cryptocurrency-systemet registreres hver enkelt overgang med detaljerede oplysninger i en "Ledger", inklusive input/output wallet-adresse, beløb, tid osv.
Denne "Ledger" er kendt som blockchain-records, 100% gennemsigtig og unikke. Den person, der registrerer transaktionen på "Ledger", kaldes miner. For at tiltrække minearbejdere til at fremskynde processen med transaktionsbekræftelse, skal du betale en vis mængde gebyr til minearbejdere, når du overfører aktiver. For at garantere øjeblikkelig bekræftelse af din transaktion, vil CoinEx beregne og justere til optimale minearbejdergebyrer baseret på realtid overfyldt blockchain-netværk i overensstemmelse hermed.
Venlig påmindelse:Når du hæver til en adresse i CoinEx, anbefales [Inter-user Transfer]. Ved at indtaste sin CoinEx-konto (mobil eller e-mail), vil dine aktiver blive overført i CoinEx-systemet øjeblikkeligt uden behov for on-chain-bekræftelser eller gebyrer.


Udbetalingsgebyr

Klik for at kontrollere tilbagetrækningsgebyr


Kan jeg annullere mine hævninger?

1. Hvis udbetalingsstatus er "Bekræfter" eller "Afventer", kan du klikke på [Annuller] på siden [Udtrækningsregistreringer] for at annullere din udbetaling.
2. Annullering af tilbagetrækning er ikke tilgængelig, hvis udbetalingsstatus er "Revideret" eller "Sendt". Hvis dine mønter sendes i netværket, bedes du kontakte support fra din modtager for at få hjælp. Men hvis du ikke kender ejeren af ​​denne adresse, vil dine aktiver gå tabt og IKKE refunderes.


Kan jeg trække tilbage til en Smart Contract-adresse?

CoinEx understøtter ikke tilbagetrækning til en smart kontraktadresse. Hvis dine aktiver går tabt på grund af tilbagetrækningen til en smart kontraktadresse, vil CoinEx ikke hente dem for dig. Dobbelttjek venligst modtageradressen, når du foretager en udbetaling.


Overførsel mellem brugere

Når du bruger [Inter-user Transfer] til udbetaling, vil dine aktiver blive overført i CoinEx-systemet øjeblikkeligt uden behov for on-chain-bekræftelser eller gebyrer.
Det du skal gøre er at kontakte modtageren for at bekræfte modtagelsen. Hvis du hæver til din anden CoinEx-konto, kan du bare logge ind på kontoen og tjekke saldoen. Transaktions-id og blockchain-bekræftelse er ikke nødvendig.


Hvad skal jeg gøre, hvis jeg trækker mig tilbage til den forkerte adresse?

1. Du kan klikke på [Annuller] på siden Udbetalingsregistreringer for at annullere din udbetaling, hvis status for udbetaling er "Bekræfter" eller "Afventer".
2. Din udbetaling kan ikke annulleres, hvis status er "Revideret" eller "Sendt". Digitale valutatransaktioner er irreversible. Når den først er trukket tilbage, kan kun modtageren returnere mønten til dig, så CoinEx er ikke i stand til at hjælpe dig med at få den tilbage. I dette tilfælde foreslår vi, at du kontakter modtagerplatformen på den forkerte adresse for at få hjælp. Hvis du ikke ved, hvis adresse er, vil aktiverne ikke blive inddrevet.


Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg trækker en etiketmønt?

Mønttype Etikettype
CET-CoinEx-kæden Memo
BTC-CoinEx kæde Memo
USDT-CoinEx kæde Memo
ETH-CoinEx kæde Memo
BCH-CoinEx kæde Memo
BNB Memo
DMD Memo
EOS Memo
EOSC Memo
IOST Memo
LC Memo
ATOM Memo
XLM Memo
XRP Tag
KDA PublicKey
ARDR Besked
BTS Besked

Tip: Når du hæver etiketmønter ovenfor fra CoinEx, er det meningen, at du skal udfylde udbetalingsadressen og notat/tag/betalings-id/meddelelse baseret på kravet til din modtagende platform. Hvis du glemmer at vedhæfte etiketter, vil dine aktiver gå tabt og IKKE refunderes. Vær omhyggelig med at undgå unødvendig ejendomstab!


Hvordan øger man grænsen for tilbagetrækning?

Efter at have logget ind på CoinEx-konto, kan du tjekke vores nuværende maksimale udbetalingsgrænse i 24 timer på [Kontoniveau]-siden:
Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i CoinEx