CoinEx FAQ - CoinEx Haiti - CoinEx Haïti - CoinEx Ayiti

Kesyon yo poze souvan (FAQ) nan CoinEx


Kont:


Poukisa mwen pa ka resevwa imèl?

Si ou pa t resevwa imel ou a, ou ka eseye etap sa yo:

1. Tcheke si ou ka voye ak resevwa imèl nòmalman nan Kliyan Imèl ou a;

2. Tanpri asire w ke adrès imèl ou anrejistre kòrèk;

3. Tcheke si ekipman pou resevwa imèl ak rezo a ap fonksyone;

4. Eseye chèche imèl ou yo nan Spam oswa lòt dosye;

5. Mete lis blan adrès la.

Ou ka klike sou mo ble yo pou tcheke: Ki jan yo mete lis blan ou pou imèl CoinEx

Adrès imel yo dwe enkli nan lis blan an:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Si okenn nan solisyon yo bay yo pa ka rezoud pwoblèm ou a, tanpri voye yon tikè pou èd.

Poukisa mwen pa ka resevwa SMS?

Konjesyon rezo telefòn mobil lan ka fè pwoblèm nan, tanpri eseye ankò nan 10 minit.
Sepandan, ou ka eseye rezoud pwoblèm nan swiv etap sa yo anba a:

1. Tanpri asire w ke siyal telefòn nan ap travay byen. Si ou pa, tanpri ale nan yon kote ou ka resevwa yon bon siyal nan telefòn ou;

2. Etenn fonksyon lis nwa a oswa lòt fason pou bloke SMS;

3. Chanje telefòn ou an Avyon Mode, rdemare telefòn ou epi answit etenn Avyon Mode.
Si okenn nan solisyon yo bay yo pa ka rezoud pwoblèm ou a, tanpri soumèt yon tikè.

Poukisa mwen Resevwa Imèl Notifikasyon Enkoni pou Enskripsyon an?

Enkoni Notifikasyon Siyen an se yon mezi pwoteksyon pou sekirite kont. Pou pwoteje sekirite kont ou a, CoinEx ap voye yon imèl [Unknown Sign-in Notification] lè w konekte sou yon nouvo aparèy, nan yon nouvo kote, oswa nan yon nouvo adrès IP.

Tanpri tcheke anplis si adrès IP pou w konekte ak adrès ki nan imel [Unknown Sign-in Notification] la se pou ou:
Si wi, tanpri inyore imel la.
Si non, tanpri reset modpas log-in oswa enfim kont ou epi soumèt yon tikè imedyatman pou evite pèt byen ki pa nesesè.

Depo:

Konbyen tan li pran depo mwen an rive?

Twa pwosedi nan yon transfè lajan kript: Retire ➞ Konfimasyon blòk ➞ Depoze.
Itilizatè yo ka tcheke enfòmasyon detaye sou tranzaksyon yo sou eksploratè blòk respektif la apre yo fin voye depo a nan rezo a avèk siksè. Tan arive a pral depann de kantite konfimasyon ki nesesè pou depo sou CoinEx. Lè yo jwenn konfimasyon ki nesesè yo, depo w la ap rive avèk siksè.


Èske gen nenpòt limit minimòm oswa maksimòm pou depo?

CoinEx sèlman fikse yon limit MINIMUM pou depo lajan kript.


Depo minimòm ak frè depo

Remak: Si kantite lajan depo ou a mwens pase oswa egal a kantite lajan depo minimòm lan, depo a PAP ajoute nan balans kont ou OSWA ranbousab. Tanpri asire w ke w tcheke kantite minimòm depo a anvan w fè yon depo.
Klike pou tcheke Depo Minimòm ak Frè Depo


Ki sa ki ID Tranzaksyon?

Tranzaksyon ID (TXID), ke yo rele tou tranzaksyon hash, se yon seri karaktè ki kalkile dapre gwosè, tan, kalite, kreyatè ak machin nan chak tranzaksyon kriptografik lajan. Li ekivalan a sètifika idantite (ID) chak tranzaksyon kriptografik, ak inik ak imuabilite. Epitou, li ka konsidere kòm "nimewo seri tranzaksyon an" lè transfere lajan ak yon kat labank.


Poukisa mwen pa ka jwenn ID Tranzaksyon?

Akòz anpil moun nan rezo a, tranzaksyon w la ka anreta epi li pral pran plis tan pou jenere yon ID tranzaksyon pou transfè w la. Tanpri tanpri tann.
Si ou pa wè nenpòt TXID pou yon tan long, tanpri kontakte platfòm retrè a pou tcheke si yo te voye byen ou yo avèk siksè.


Ki sa ki Konfimasyon?

Konfimasyon refere a pwosesis kote tranzaksyon an enkli nan blòk la epi ajoute nan blockchain la. Lè yo difize yon tranzaksyon nan rezo blockchain la, minè yo prezante l pou yo chaje nan yon blòk. Yon fwa ke tranzaksyon an enkli nan yon blòk, tranzaksyon an ap gen 1 konfimasyon. Anplis de sa, kantite konfimasyon pou yon tranzaksyon reprezante kantite blòk ki genyen tranzaksyon sa a. An jeneral, plis konfimasyon li vin, plis tranzaksyon an pral irevokabl.


Poukisa depo a poko kredite sou kont mwen an?

Pa gen moun ki ka afekte vitès la lè tranzaksyon yo konfime sou blockchain la, ki se piman ki baze sou kondisyon rezo a. Tan pou jenerasyon blòk varye de pyès monnen ak pyès monnen e konsa fè konfimasyon obligatwa yo. Se poutèt sa, lè egzak arive depo ou a depann de anpil moun nan rezo a. Y ap kredite depo w la sou kont ou lè konfimasyon yo satisfè egzijans konfimasyon depo CoinEx.

Èske mwen ka anile depo ki annatant?

Sa depann de platfòm retrè ou. An jeneral, si TXID a deja disponib sou eksploratè blockchain la, ou PAP kapab anile depo sa a.


Èske mwen ka chanje adrès depo mwen an?

Ou ka klike sou [Sèvi ak nouvo adrès] nan paj depo a pou chanje adrès la.
Remak: Se sèlman adrès yo itilize a ka chanje. Si adrès la pa janm te itilize, CoinEx pa ka jenere yon nouvo adrès.


Kisa k ap pase si mwen depoze nan ansyen adrès mwen an?

pa enkyete w. Depo ou a nan ansyen adrès depo a pral kredite sou kont ou si ou toujou itilize adrès depo a.

Kisa mwen ta dwe fè si mwen depoze nan yon move adrès?

Tranzaksyon lajan dijital yo irevokabl. Yon fwa yo voye l deyò, se sèlman reseptè a ki ka retounen pyès monnen an ba ou epi CoinEx pa kapab ede w jwenn li tounen. Nan ka sa a, nou sijere ou kontakte platfòm la moun k ap resevwa nan move adrès la pou èd. Si w pa konnen adrès kiyès yo ye, byen yo p ap refè.


Poukisa balans kont mwen an pa ogmante lè tranzaksyon an jwenn ase konfimasyon?

1. Diferan pyès monnen gen diferan kondisyon konfimasyon pou depo. Tanpri konfime ak anpil atansyon si adrès depo ou a kòrèk epi si kantite konfimasyon an rive nan egzijans depo a.

2. Si ou depoze pa erè atravè kontra entelijan, tanpri soumèt yon tikè pou asistans.

3. Si adrès depo ou a kòrèk ak ase konfimasyon men balans kont ou a pa t ogmante, tanpri voye yon tikè pou kontakte sipò pou asistans.

Kisa mwen ta dwe fè si mwen pa t resevwa byen apre yon depo?

1. Si tranzaksyon an konfime sou chèn blòk la (li gen ase konfimasyon), epi kantite lajan transfè a depase kantite lajan depo minimòm lan men kont CoinEx ou a toujou pa t resevwa, tanpri soumèt yon tikè pou asistans.

2. Si tranzaksyon an konfime sou chèn blòk la (li pa gen ase konfimasyon), tanpri tanpri tann pou anbalaj blòk ak konfimasyon.

3. Si ou pa wè nenpòt TXID pou yon tan long, tanpri kontakte platfòm retrè a pou èd pou tcheke si yo te voye byen ou yo avèk siksè.

Kisa mwen ta dwe peye atansyon lè depoze yon pyès monnen etikèt?

Lè depo mete etikèt sou pyès monnen nan CoinEx, ou sipoze ranpli adrès depo a ak Memo/Tag/ID Peman/Mesaj an menm tan. Si ou bliye tache etikèt, byen ou yo pral PÈDI epi yo PA ranbousab. Tanpri fè atansyon pou evite pèt pwopriyete ki pa nesesè!

Kalite pyès monnen

Kalite etikèt

CET-CoinEx chèn

Memo

BTC-CoinEx chèn

Memo

USDT-CoinEx chèn

Memo

ETH-CoinEx chèn

Memo

BCH-CoinEx chèn

Memo

BNB

Memo

DMD

Memo

EOS

Memo

EOSC

Memo

IOST

Memo

LC

Memo

ATOM

Memo

XLM

Memo

XRP

Tag

KDA

PublicKey

ARDR

Mesaj

BTS

Mesaj


Retire:

Konbyen tan li pran retrè mwen an rive?

Twa pwosedi nan yon transfè lajan kript: Retire ➞ Konfimasyon blòk ➞ Depoze.

1. Retire nan CoinEx: Sistèm nou an pral otomatikman fè chèk entèn la epi verifye demann retrè w la. Tan odit la ka varye de montan retrè a. An jeneral, retrè a pral voye soti nan 5-15 minit otomatikman. Li pral yon ti kras reta pou yon retrè gwo kantite lajan, ki pral voye soti nan 15-30 minit. Si w pa voye retrè w la depi lontan, tanpri voye yon tikè pou asistans.

2. Blòk Konfimasyon: N ap jwenn TXID sou [Dosye Retrè] pou tcheke estati transfè a yon fwa ki disponib. Ou kapab tou antre adrès retrè ou sou eksploratè pyès monnen/jeton korespondan yo pou tcheke estati TXID ak transfè.

3. Depoze sou platfòm moun k ap resevwa a: Retrè yo pral konplete yon fwa li gen ase konfimasyon blockchain platfòm moun k ap resevwa a mande.

Ide: Tanpri kontakte platfòm resi a pou èd si yo te voye retrè a avèk siksè nan CoinEx men ou toujou pa t 'jwenn li.

Èske gen nenpòt limit minimòm oswa maksimòm pou retrè?

CoinEx sèlman fikse yon limit MINIMUM pou retrè lajan kript.

Minimòm retrè

Klike pou tcheke Retrè Minimòm


Kisa mwen ta dwe fè si mwen pa t resevwa byen apre yon retrè?

1. Si estati retrè montre "Konfime", tanpri tcheke epi konfime imèl verifikasyon ou a.
2. Si sitiyasyon retrè montre "Antant", tanpri tann pwosesis odit sistèm lan.
3. Si sitiyasyon retrè montre "Pase" men pa gen TXID pou yon tan long, tanpri soumèt yon tikè pou èd.
4. Si sitiyasyon retrè a montre "Sent" men li poko resevwa, tanpri klike sou TXID pou tcheke estati transfè a sou eksploratè a.
5. Si sitiyasyon retrè a montre "Sent" ak ase konfimasyon sou eksploratè a men li poko resevwa, tanpri kontakte platfòm resi a pou asistans.

Èske gen nenpòt frè pou retrè?

Retrè nan CoinEx mande pou frè retrè, sètadi frè minè. (Eksepte pou retrè BCH)
Nan sistèm cryptocurrency, chak tranzisyon yon sèl ak enfòmasyon detaye anrejistre nan yon "Ledger", ki gen ladan adrès bous antre / pwodiksyon, kantite lajan, tan, elatriye
"Ledger" sa a ke yo rekonèt kòm dosye blockchain, 100% transparan. ak inik. Moun ki anrejistre tranzaksyon an sou "Ledger" la rele minè. Yo nan lòd yo atire minè yo akselere pwosesis la nan konfimasyon tranzaksyon, ou pral bezwen peye yon sèten kantite frè nan minè lè transfere byen yo. Pou garanti konfimasyon enstantane nan tranzaksyon ou a, CoinEx pral kalkile epi ajiste nan pi bon frè minè ki baze sou anpil moun an tan reyèl nan rezo blockchain kòmsadwa.
Bon rapèl:Lè w ap retire nan yon adrès nan CoinEx, [Transfè entè-itilizatè] rekòmande. Lè w antre nan kont CoinEx li (mobil oswa imèl), byen ou yo pral transfere nan sistèm CoinEx imedyatman san yo pa bezwen konfimasyon sou chèn oswa frè.


Frè pou retrè

Klike pou tcheke Frè pou retrè


Èske mwen ka anile retrè mwen yo?

1. Si sitiyasyon retrè a se "Konfime" oswa "Antant", ou ka klike sou [Anile] nan paj [Dosye Retrè] pou anile retrè ou.
2. Anile retrè pa disponib si estati retrè a se "Odit" oswa "Voye". Si yo voye pyès monnen ou yo nan rezo a, tanpri kontakte sipò nan men moun k ap resevwa w la pou èd. Sepandan, si ou pa konnen pwopriyetè adrès sa a, byen ou yo pral PÈDI epi yo PA ranbousab.


Èske mwen ka retire nan yon adrès Smart Contract?

CoinEx pa sipòte retrè nan yon adrès kontra entelijan. Si byen ou yo pèdi akòz retrè a nan yon adrès kontra entelijan, CoinEx pa pral rekipere yo pou ou. Tanpri tcheke adrès benefisyè a lè w ap fè yon retrè.


Transfè Entè-Itilizatè

Lè w ap itilize [Transfè entè-itilizatè] pou retrè, byen ou yo pral transfere nan sistèm CoinEx imedyatman san yo pa bezwen konfimasyon sou chèn oswa frè.
Ki sa ou bezwen fè se kontakte moun k ap resevwa a pou konfime resi a. Si ou retire nan yon lòt kont CoinEx ou a, ou ka jis konekte nan kont lan epi tcheke balans lan. ID tranzaksyon ak konfimasyon blockchain pa nesesè.


Kisa mwen ta dwe fè si mwen retire nan yon move adrès?

1. Ou ka klike sou [Anile] nan paj Dosye Retrè a pou anile retrè ou si estati retrè a se "Konfime" oswa "Antant".
2. Ou pa ka anile retrè ou si estati a se "Odit" oswa "Voye". Tranzaksyon lajan dijital yo irevokabl. Yon fwa w retire kòb la, se sèlman reseptè a ki ka retounen pyès monnen an ba ou, kidonk CoinEx pa kapab ede w remèt li. Nan ka sa a, nou sijere ou kontakte platfòm la moun k ap resevwa nan move adrès la pou èd. Si w pa konnen adrès kiyès, byen yo p ap refè.


Ki sa mwen ta dwe peye atansyon lè w retire yon pyès monnen etikèt?

Kalite pyès monnen Kalite etikèt
CET-CoinEx chèn Memo
BTC-CoinEx chèn Memo
USDT-CoinEx chèn Memo
ETH-CoinEx chèn Memo
BCH-CoinEx chèn Memo
BNB Memo
DMD Memo
EOS Memo
EOSC Memo
IOST Memo
LC Memo
ATOM Memo
XLM Memo
XRP Tag
KDA PublicKey
ARDR Mesaj
BTS Mesaj

Konsèy: Lè w retire pyès monnen etikèt ki anwo yo nan CoinEx, ou sipoze ranpli adrès retrè a ak Memo/Tag/ID Peman/Mesaj ki baze sou kondisyon platfòm k ap resevwa ou a. Si ou bliye tache etikèt, byen ou yo pral PÈDI epi yo PA ranbousab. Tanpri fè atansyon pou evite pèt pwopriyete ki pa nesesè!


Ki jan yo ogmante limit la nan retrè?

Apre w fin konekte nan kont CoinEx, ou ka tcheke limit maksimòm retrè aktyèl nou an nan 24H sou paj [Nivo Kont]:
Kesyon yo poze souvan (FAQ) nan CoinEx