CoinEx түгээмэл асуултууд - CoinEx Mongolia - CoinEx Монгол Улс

CoinEx дахь байнга асуудаг асуултууд (FAQ).


Бүртгэл:


Би яагаад имэйл хүлээн авч чадахгүй байна вэ?

Хэрэв та имэйлээ хүлээж аваагүй бол дараах алхмуудыг хийж үзнэ үү.

1. Та өөрийн Имэйл Үйлчлүүлэгчид имэйл илгээх, хүлээн авах боломжтой эсэхийг шалгах;

2. Бүртгүүлсэн имэйл хаягаа зөв эсэхийг шалгана уу;

3. Имэйл хүлээн авах төхөөрөмж, сүлжээ ажиллаж байгаа эсэхийг шалгах;

4. Имэйлээ Спам эсвэл бусад хавтас дотроос хайж үзээрэй;

5. Хаягийн цагаан жагсаалтыг тохируулна уу.

Та цэнхэр үгэн дээр дарж шалгах боломжтой: CoinEx имэйлийн цагаан жагсаалтыг хэрхэн тохируулах талаар

Цагаан жагсаалтад оруулах имэйл хаягууд:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Өгөгдсөн шийдлүүдийн аль нь ч таны асуудлыг шийдэж чадахгүй бол тусламж авахын тулд тасалбар илгээнэ үү.

Яагаад би SMS хүлээн авч чадахгүй байна вэ?

Гар утасны сүлжээний түгжрэл нь асуудал үүсгэж болзошгүй тул 10 минутын дараа дахин оролдоно уу.
Гэсэн хэдий ч та доорх алхмуудыг дагаж асуудлыг шийдэхийг оролдож болно:

1. Утасны дохио сайн ажиллаж байгаа эсэхийг шалгана уу. Үгүй бол утсандаа сайн дохио хүлээн авах газар руу нүүнэ үү;

2. Хар жагсаалтын функцийг эсвэл SMS-г хаах бусад аргыг унтраах;

3. Утсаа Нислэгийн горимд шилжүүлж, утсаа дахин асаагаад Нислэгийн горимыг унтраа.
Өгөгдсөн шийдлүүдийн аль нь ч таны асуудлыг шийдэж чадахгүй бол тасалбар илгээнэ үү.

Би яагаад үл мэдэгдэх нэвтрэх мэдэгдлийн имэйл хүлээн авдаг вэ?

Үл мэдэгдэх нэвтрэх мэдэгдэл нь бүртгэлийн аюулгүй байдлын хамгаалалтын арга хэмжээ юм. Таны бүртгэлийн аюулгүй байдлыг хамгаалахын тулд CoinEx нь таныг шинэ төхөөрөмж, шинэ байршил эсвэл шинэ IP хаягаар нэвтрэх үед танд [Үл мэдэгдэх нэвтрэх мэдэгдэл] имэйл илгээх болно.

[Үл мэдэгдэх нэвтрэх мэдэгдэл] имэйл дэх нэвтрэх IP хаяг болон байршил таных мөн эсэхийг дахин шалгана уу:
Хэрэв тийм бол имэйлийг үл тооно уу.
Хэрэв үгүй ​​бол шаардлагагүй хөрөнгө алдахаас зайлсхийхийн тулд нэвтрэх нууц үгээ шинэчлэх эсвэл бүртгэлээ идэвхгүй болгож, тасалбараа яаралтай илгээнэ үү.

Хадгаламж:

Миний барьцаа хэдий хугацаанд ирэх вэ?

Криптовалютын шилжүүлгийн гурван журам: Татгалзах ➞ Блокийн баталгаажуулалт ➞ Хадгаламж.
Хадгаламжийг сүлжээнд амжилттай илгээсний дараа хэрэглэгчид тухайн блокчейн хайгуул дээр гүйлгээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг шалгах боломжтой. Ирэх хугацаа нь CoinEx-д мөнгө байршуулахад шаардлагатай баталгаа(ууд)-ын тооноос хамаарна. Шаардлагатай баталгаа(ууд)-д хүрсэн үед таны барьцаа амжилттай ирнэ.


Хадгаламжийн доод буюу дээд хязгаар бий юу?

CoinEx зөвхөн криптовалютын хадгаламжийн доод хязгаарыг тогтоодог.


Хадгаламж ба хадгаламжийн шимтгэлийн доод хэмжээ

Жич: Хэрэв таны хадгаламжийн хэмжээ нь хадгаламжийн доод хэмжээнээс бага буюу тэнцүү байвал хадгаламж таны дансны үлдэгдэлд нэмэгдэхгүй ЭСВЭЛ буцаан олгохгүй. Хадгаламж хийхээсээ өмнө хадгаламжийн доод хэмжээг шалгана уу. Хадгаламж, хадгаламжийн хамгийн бага шимтгэлийг
шалгахын тулд товшино уу


Гүйлгээний ID гэж юу вэ?

Гүйлгээний хэш гэгддэг Transaction ID (TXID) нь криптовалютын гүйлгээ бүрийн хэмжээ, цаг, төрөл, бүтээгч болон машин дээр үндэслэн тооцдог тэмдэгтүүдийн мөр юм. Энэ нь криптовалютын гүйлгээ бүрийн хувийн үнэмлэхтэй (ID) дүйцэхүйц, өвөрмөц, өөрчлөгддөггүй. Мөн банкны картаар мөнгө шилжүүлэхдээ "гүйлгээний серийн дугаар" гэж үзэж болно.


Би яагаад Гүйлгээний ID-г олж чадахгүй байна вэ?

Сүлжээний ачаалал ихтэй байгаа тул таны гүйлгээ хойшлогдож магадгүй бөгөөд таны шилжүүлгийн гүйлгээний ID-г үүсгэхэд удах болно. Хүлээгээрэй.
Хэрэв та TXID-г удаан хугацаанд харахгүй бол мөнгө авах платформтой холбогдож, таны хөрөнгийг амжилттай илгээсэн эсэхийг шалгана уу.


Баталгаажуулалт гэж юу вэ?

Баталгаажуулалт гэдэг нь гүйлгээг блокт оруулж блокчэйнд нэмэх үйл явцыг хэлнэ. Гүйлгээг блокчэйн сүлжээнд дамжуулахад уурхайчид блок болгон савлахаар танилцуулдаг. Гүйлгээг блокт оруулсны дараа гүйлгээ нь 1 баталгаатай болно. Үүнээс гадна, гүйлгээний баталгаажуулалтын тоо нь энэ гүйлгээг агуулсан блокуудын тоог илэрхийлдэг. Ер нь гүйлгээг баталгаажуулах тусам эргэлт буцалтгүй болно.


Яагаад хадгаламж миний дансанд ороогүй байна вэ?

Блокчейн дээр гүйлгээ баталгаажсан үед хэн ч хурдад нөлөөлж чадахгүй бөгөөд энэ нь зөвхөн сүлжээний нөхцөл байдалд тулгуурладаг. Блок үүсгэх хугацаа нь зоосноос зоос хүртэл өөр өөр байдаг тул шаардлагатай баталгаажуулалтууд ч мөн адил. Тиймээс таны хадгаламжийн яг ирэх хугацаа нь сүлжээний ачаалалаас хамаарна. Баталгаажуулалт CoinEx хадгаламжийн баталгаажуулалтын шаардлагыг хангасан үед таны хадгаламж таны дансанд орох болно.

Би хүлээгдэж буй хадгаламжаа цуцалж болох уу?

Энэ нь таны мөнгө татах платформоос хамаарна. Ерөнхийдөө, хэрэв TXID нь блокчэйн судлаач дээр аль хэдийн байгаа бол та энэ хадгаламжийг цуцлах боломжгүй.


Би хадгаламжийн хаягаа сольж болох уу?

Та хаягаа өөрчлөхийн тулд хадгаламжийн хуудасны [Шинэ хаяг ашиглах] дээр дарж болно.
Жич: Зөвхөн ашигласан хаягийг өөрчлөх боломжтой. Хэрэв энэ хаягийг хэзээ ч ашиглаж байгаагүй бол CoinEx шинэ хаяг үүсгэх боломжгүй.


Хэрэв би хуучин хаяг руугаа мөнгө хийвэл яах вэ?

Санаа зоволтгүй. Хэрэв та хадгаламжийн хаягийг ашигласаар байвал хуучин хадгаламжийн хаяг руу хийсэн мөнгө таны дансанд орох болно.

Буруу хаягаар мөнгө байршуулсан бол би яах ёстой вэ?

Дижитал валютын гүйлгээ нь эргэлт буцалтгүй байдаг. Зоосыг илгээсний дараа зөвхөн хүлээн авагч танд зоосыг буцааж өгөх боломжтой бөгөөд CoinEx танд буцааж авахад тусалж чадахгүй. Энэ тохиолдолд бид танд буруу хаягийн хүлээн авагчийн платформтой холбогдож тусламж авахыг санал болгож байна. Хэрэв та хэний хаягийг мэдэхгүй бол эд хөрөнгийг буцааж авахгүй.


Гүйлгээ хангалттай баталгаажсан байхад яагаад миний дансны үлдэгдэл нэмэгдээгүй вэ?

1. Өөр өөр зоосон мөнгө хадгаламжийн баталгаажуулалтын шаардлага өөр өөр байдаг. Таны хадгаламжийн хаяг зөв эсэх, баталгаажуулах хэмжээ нь хадгаламжийн шаардлагад хүрч байгаа эсэхийг сайтар шалгана уу.

2. Хэрэв та ухаалаг гэрээгээр андуурч мөнгө байршуулсан бол тусламж авах тасалбар илгээнэ үү.

3. Хэрэв таны хадгаламжийн хаяг зөв, хангалттай баталгаатай боловч таны дансны үлдэгдэл нэмэгдээгүй бол тусламж авахын тулд тусламж авах тасалбар илгээнэ үү.

Хадгаламжийн дараа хөрөнгөө хүлээж аваагүй бол би яах ёстой вэ?

1. Хэрэв гүйлгээ блокчэйн дээр батлагдсан (энэ нь хангалттай баталгаатай) бөгөөд шилжүүлгийн дүн нь хадгаламжийн доод хэмжээнээс давсан боловч таны CoinEx дансанд ирээгүй хэвээр байвал тусламж авах тасалбар илгээнэ үү.

2. Хэрэв гүйлгээ блокчэйн дээр баталгаажсан бол (үүнд хангалттай баталгаа байхгүй) блокийн багц болон баталгаажуулалтыг хүлээнэ үү.

3. Хэрэв та TXID-г удаан хугацаанд олж харахгүй бол мөнгө татах платформтой холбогдож таны хөрөнгийг амжилттай илгээсэн эсэхийг шалгах хэрэгтэй.

Зоосны шошго байршуулахдаа юуг анхаарах ёстой вэ?

CoinEx-д зоос байршуулахдаа та хадгаламжийн хаяг болон Санамж/Таг/Төлбөрийн ID/Мессежийг нэгэн зэрэг бөглөх ёстой. Хэрэв та шошго хавсаргахаа мартвал таны эд хөрөнгө АЛДагдах ба буцаан олгохгүй. Шаардлагагүй эд хөрөнгөө алдахаас болгоомжилно уу!

Зоосны төрөл

Шошгоны төрөл

CET-CoinEx сүлжээ

Санамж

BTC-CoinEx сүлжээ

Санамж

USDT-CoinEx сүлжээ

Санамж

ETH-CoinEx сүлжээ

Санамж

BCH-CoinEx сүлжээ

Санамж

БНБ

Санамж

DMD

Санамж

EOS

Санамж

EOSC

Санамж

IOST

Санамж

LC

Санамж

АТОМ

Санамж

XLM

Санамж

XRP

Tag

KDA

Нийтийн түлхүүр

ARDR

Захиа

BTS

Захиа


Татаж авах:

Миний мөнгө хэдий хугацаанд ирэх вэ?

Криптовалютын шилжүүлгийн гурван журам: Татгалзах ➞ Блокийн баталгаажуулалт ➞ Хадгаламж.

1. CoinEx-ээс татагдсан: Манай систем автоматаар дотоод шалгалтыг хийж, таны мөнгө татах хүсэлтийг шалгах болно. Аудитын хугацаа нь буцаан авах дүнгээс өөр байж болно. Ерөнхийдөө 5-15 минутын дотор татан авалт автоматаар гарна. Их хэмжээний мөнгө авахад бага зэрэг саатах бөгөөд 15-30 минутын дотор илгээгдэнэ. Хэрэв таны мөнгөө удаан хугацаагаар илгээгээгүй бол тусламж авахын тулд тасалбар илгээнэ үү.

2. Блокийн баталгаажуулалт: TXID нь бэлэн болмогц шилжүүлгийн статусыг шалгахын тулд [Татгалзсан бүртгэл] дээрээс олно. Та мөн TXID болон шилжүүлгийн статусыг шалгахын тулд харгалзах зоос/жетон судлаач дээр мөнгө авах хаягаа оруулж болно.

3. Хүлээн авагчийн платформ дээр байршуулсан: Хүлээн авагчийн платформоос хүссэн блокчейн баталгаажуулалт хангалттай болсны дараа татан авалт дуусна.

Зөвлөмж: Хэрэв CoinEx-ээс мөнгөө амжилттай илгээсэн боловч та үүнийг аваагүй бол төлбөрийн баримтын платформтой холбогдож тусламж авна уу.

Татан авалтад хамгийн бага эсвэл дээд хязгаар бий юу?

CoinEx нь зөвхөн криптовалютын гүйлгээний доод хязгаарыг тогтоодог.

Хамгийн бага татан авалт

Хамгийн бага мөнгө авахыг шалгахын тулд товшино уу


Татгалзсаны дараа хөрөнгөө хүлээж аваагүй бол би яах ёстой вэ?

1. Хэрэв татан авалтын төлөв "Баталгаажж байна" гэж харвал баталгаажуулах имэйлээ шалгаад баталгаажуулна уу.
2. Хэрэв татан авалтын төлөв "Хүлээгдэж байна" гэж үзвэл системийн аудитын үйл явцыг хүлээнэ үү.
3. Хэрэв татан авалтын төлөв нь "Өнгөрсөн" гэсэн харагдавч TXID-гүй удаан хугацаагаар байвал тусламж авахын тулд тасалбар илгээнэ үү.
4. Хэрэв татан авалтын төлөв "Илгээсэн" гэсэн харагдавч хараахан хүлээж аваагүй бол TXID дээр дарж Explorer дээрх шилжүүлгийн статусыг шалгана уу.
5. Хэрэв татан авалтын төлөв "Илгээсэн" гэж харвал судлаач дээр хангалттай баталгаажуулалттай боловч хараахан хүлээж аваагүй бол төлбөрийн баримтын платформтой холбогдож тусламж авна уу.

Татан авалт хийхэд ямар нэгэн хураамж байдаг уу?

CoinEx-ээс мөнгө авахын тулд татан авалтын хураамж, тухайлбал олборлогчийн хураамж шаарддаг. (BCH татан авалтаас бусад)
Криптовалютын системд шилжилт бүрийг оролт/гаралтын түрийвчний хаяг, дүн, хугацаа гэх мэт дэлгэрэнгүй мэдээлэл бүхий "Ледгер"-д бүртгэдэг.
Энэхүү "Ледгер"-ийг блокчэйн бүртгэл гэж нэрлэдэг бөгөөд 100% ил тод байдаг. мөн өвөрмөц. Гүйлгээг "Дэвтэр"-д бичдэг хүнийг уурхайчин гэдэг. Гүйлгээг баталгаажуулах үйл явцыг хурдасгахын тулд уурхайчдыг татахын тулд та хөрөнгө шилжүүлэхдээ уурхайчдад тодорхой хэмжээний хураамж төлөх шаардлагатай болно. Таны гүйлгээг шуурхай баталгаажуулахын тулд CoinEx нь блокчэйн сүлжээний бодит цагийн ачаалалд тулгуурлан олборлогчийн оновчтой шимтгэлийг тооцож, тохируулна.
Сайн санааны үүднээс сануулах:CoinEx дахь хаяг руу мөнгө татах үед [Хэрэглэгч хоорондын шилжүүлэг]-г зөвлөж байна. CoinEx данс руугаа (гар утас эсвэл имэйл) оруулснаар таны хөрөнгийг CoinEx системд гинжин хэлхээний баталгаажуулалт, хураамжгүйгээр шууд шилжүүлэх болно.


Татан авалтын хураамж

Татан авалтын шимтгэлийг шалгахын тулд товшино уу


Би татан авалтаа цуцалж болох уу?

1. Хэрэв мөнгө татан авалтын төлөв "Баталгаажж байна" эсвэл "Хүлээгдэж байна" бол та [Цуцлах] дээр дарж [Татан авалтын бүртгэл] хуудаснаас мөнгөө цуцалж болно.
2. Хэрэв татан авалтын төлөв нь "Аудитлагдсан" эсвэл "Илгээсэн" бол татан авалтыг цуцлах боломжгүй. Хэрэв таны зоосыг сүлжээнд илгээсэн бол тусламж авахын тулд хүлээн авагчийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та энэ хаягийн эзнийг мэдэхгүй бол таны хөрөнгө АЛДАГДАХ ба буцаан олгогдохгүй.


Би Ухаалаг Гэрээний хаяг руу буцаан татах боломжтой юу?

CoinEx нь ухаалаг гэрээний хаяг руу буцаан татахыг дэмждэггүй. Ухаалаг гэрээний хаяг руу мөнгө татсаны улмаас таны хөрөнгө алга болвол CoinEx танд буцааж авахгүй. Татан авалт хийхдээ хүлээн авагчийн хаягийг дахин шалгана уу.


Хэрэглэгч хоорондын шилжүүлэг

Татгалзахдаа [Хэрэглэгч хоорондын шилжүүлэг]-г ашиглах үед таны хөрөнгийг CoinEx системд гинжин хэлхээний баталгаажуулалт, хураамжгүйгээр шууд шилжүүлэх болно.
Таны хийх ёстой зүйл бол хүлээн авагчтай холбоо барьж, баримтаа баталгаажуулах явдал юм. Хэрэв та өөр CoinEx данс руугаа мөнгө татвал данс руугаа ороод үлдэгдлийг шалгах боломжтой. Гүйлгээний ID болон блокчейн баталгаажуулалт шаардлагагүй.


Хэрэв би буруу хаяг руу буцсан бол яах ёстой вэ?

1. Хэрэв та "Баталгаажуулж байна" эсвэл "Хүлээгдэж байна" бол мөнгө авах бүртгэл хуудсан дээрх [Цуцлах] дээр дарж мөнгөө цуцалж болно.
2. "Аудитлагдсан" эсвэл "Илгээсэн" статустай бол таны мөнгийг цуцлах боломжгүй. Дижитал валютын гүйлгээ нь эргэлт буцалтгүй байдаг. Нэгэнт татан авсан тохиолдолд зөвхөн хүлээн авагч нь танд зоосыг буцааж өгөх боломжтой тул CoinEx буцааж авахад тань туслах боломжгүй. Энэ тохиолдолд бид танд буруу хаягийн хүлээн авагчийн платформтой холбогдож тусламж авахыг санал болгож байна. Хэрэв та хэний хаягийг мэдэхгүй бол эд хөрөнгийг буцааж авахгүй.


Шошгоны зоосыг авахдаа юуг анхаарах ёстой вэ?

Зоосны төрөл Шошгоны төрөл
CET-CoinEx сүлжээ Санамж
BTC-CoinEx сүлжээ Санамж
USDT-CoinEx сүлжээ Санамж
ETH-CoinEx сүлжээ Санамж
BCH-CoinEx сүлжээ Санамж
БНБ Санамж
DMD Санамж
EOS Санамж
EOSC Санамж
IOST Санамж
LC Санамж
АТОМ Санамж
XLM Санамж
XRP Tag
KDA Нийтийн түлхүүр
ARDR Захиа
BTS Захиа

Зөвлөмж: CoinEx-ээс дээрх шошгоны зоосыг авахдаа та хүлээн авах платформын шаардлагад үндэслэн мөнгө авах хаяг болон Санамж/Таг/Төлбөрийн ID/Мессежийг бөглөх ёстой. Хэрэв та шошго хавсаргахаа мартвал таны эд хөрөнгө АЛДагдах ба буцаан олгохгүй. Шаардлагагүй эд хөрөнгөө алдахаас болгоомжилно уу!


Татан авалтын хязгаарыг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ?

CoinEx данс руу нэвтэрсний дараа та [Дансны түвшин] хуудаснаас 24 цагийн дотор манай одоогийн мөнгө авах дээд хязгаарыг шалгах боломжтой.
CoinEx дахь байнга асуудаг асуултууд (FAQ).