CoinEx FAQ - CoinEx Cebuano - CoinEx Philippines

Kanunay nga Gipangutana nga mga Pangutana (FAQ) sa CoinEx


Account:


Ngano nga dili ko makadawat mga email?

Kung wala nimo nadawat ang imong email, mahimo nimong sulayan ang mosunod nga mga lakang:

1. Susiha kung mahimo ka magpadala ug makadawat mga email nga kasagaran sa imong Email Client;

2. Palihug siguroha nga husto ang imong rehistradong email address;

3. Susiha kung ang mga ekipo alang sa pagdawat sa mga email ug ang network naglihok;

4. Sulayi pangitaa ang imong mga email sa Spam o ubang mga folder;

5. I-set up ang whitelist sa adres.

Mahimo nimong i-klik ang asul nga mga pulong aron masusi: Giunsa ang pag-set up sa imong whitelist alang sa mga email sa CoinEx

Ang mga email adres nga iapil sa whitelist:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Kung walay usa sa gihatag nga mga solusyon ang makasulbad sa imong problema, palihug pagsumite og tiket alang sa tabang.

Nganong dili ko makadawat og SMS?

Ang paghuot sa network sa mobile phone mahimo nga adunay problema, palihug pagsulay pag-usab sa 10 minuto.
Bisan pa, mahimo nimong sulayan nga sulbaron ang problema sa pagsunod sa mga lakang sa ubos:

1. Palihug siguroha nga maayo ang signal sa telepono. Kung dili, palihog balhin sa usa ka dapit diin makadawat ka ug maayong signal sa imong telepono;

2. I-off ang function sa blacklist o ubang mga paagi aron babagan ang SMS;

3. Ibalhin ang imong telepono sa Airplane Mode, i-reboot ang imong telepono ug dayon i-off ang Airplane Mode.
Kung walay gihatag nga solusyon ang makasulbad sa imong problema, palihog pagsumite ug tiket.

Nganong Nakadawat Kog Wala Nahibal-an nga Email sa Notipikasyon sa Pag-sign-in?

Ang Wala Nahibal-an nga Pag-abiso sa Pag-sign-in usa ka lakang sa pagpanalipod alang sa seguridad sa account. Aron mapanalipdan ang seguridad sa imong account, ang CoinEx padad-an ka og [Unknown Sign-in Notification] email kung mag-log in ka sa bag-ong device, sa bag-ong lokasyon, o gikan sa bag-ong IP address.

Palihug pag-double check kung imo ba ang sign-in IP address ug lokasyon sa [Unknown Sign-in Notification] email:
Kung oo, palihug ibaliwala ang email.
Kung dili, palihog i-reset ang log-in password o i-disable ang imong account ug isumite dayon ang tiket aron malikayan ang wala kinahanglana nga pagkawala sa asset.

Pagdeposito:

Unsa ka dugay ang akong deposito moabot?

Tulo ka pamaagi sa pagbalhin sa cryptocurrency: Gi-withdraw ➞ Block Confirmations ➞ Gideposito.
Mahimong susihon sa mga tiggamit ang detalyado nga impormasyon sa transaksyon sa tagsa-tagsa nga blockchain explorer pagkahuman nga malampuson nga gipadala ang deposito sa network. Ang oras sa pag-abot magdepende sa gidaghanon sa (mga) gikinahanglan nga kumpirmasyon alang sa pagdeposito sa CoinEx. Kung ang gikinahanglan nga kumpirmasyon maabot na, ang imong deposito malampuson nga moabut.


Aduna bay minimum o maximum nga limitasyon sa pagdeposito?

Ang CoinEx nagtakda lamang og MINIMUM nga limitasyon alang sa pagdeposito sa cryptocurrency.


Minimum nga Deposit ug Bayad sa Deposit

Mubo nga sulat: Kung ang kantidad sa imong deposito ubos pa sa o katumbas sa minimum nga kantidad sa deposito, DILI idugang ang deposito sa balanse sa imong account O mabalik. Palihug siguruha nga susihon ang minimum nga kantidad sa deposito sa dili pa maghimo usa ka deposito.
Pag -klik aron masusi ang Minimum nga Deposit ug Bayad sa Deposit


Unsa ang Transaction ID?

Ang Transaction ID (TXID), nailhan usab nga transaction hash, usa ka hugpong sa mga karakter nga gikalkula base sa gidak-on, oras, tipo, tiglalang ug makina sa matag transaksyon sa cryptocurrency. Katumbas kini sa identity certificate (ID) sa matag transaksyon sa cryptocurrency, nga adunay pagkatalagsaon ug pagkadili mausab. Usab, kini mahimong isipon nga "transaction serial number" kung magbalhin sa kwarta gamit ang bank card.


Ngano nga dili nako makit-an ang Transaction ID?

Tungod sa kahuot sa network, mahimong malangan ang imong transaksyon ug magdugay pa ang paghimo ug transaction ID para sa imong pagbalhin. Palihog paghulat.
Kung napakyas ka nga makakita sa bisan unsang TXID sa dugay nga panahon, palihug kontaka ang platform sa pag-atras aron masusi kung malampuson ba nila nga gipadala ang imong mga kabtangan.


Unsa ang Pagkumpirma?

Ang kumpirmasyon nagtumong sa proseso diin ang transaksyon gilakip sa block ug gidugang sa blockchain. Kung ang usa ka transaksyon gisibya sa network nga blockchain, gipresentar kini nga giputos sa usa ka bloke sa mga minero. Kung ang transaksyon maapil sa usa ka block, ang transaksyon adunay 1 nga kumpirmasyon. Gawas pa, ang gidaghanon sa mga kumpirmasyon alang sa usa ka transaksyon nagrepresentar sa gidaghanon sa mga bloke nga adunay kini nga transaksyon. Sa kinatibuk-an, ang daghang mga kumpirmasyon nga makuha niini, labi nga dili mabalik ang transaksyon.


Ngano nga ang deposito wala pa ma-kredito sa akong account?

Wala’y makaapektar sa katulin kung ang mga transaksyon makumpirma sa blockchain, nga gibase lamang sa mga kondisyon sa network. Ang panahon alang sa block generation nagkalainlain gikan sa mga sensilyo ngadto sa mga sensilyo ug mao usab ang gikinahanglan nga mga kumpirmasyon. Busa, ang eksaktong oras sa pag-abot sa imong deposito nagdepende sa kadaghan sa network. Ang imong deposito ma-kredito sa imong account kung ang mga kumpirmasyon makatagbo sa kinahanglanon sa pagkumpirma sa deposito sa CoinEx.

Mahimo ba nako kanselahon ang pending nga deposito?

Nagdepende kini sa imong platform sa pag-atras. Sa kinatibuk-an, kung ang TXID anaa na sa blockchain explorer, DILI nimo makanselar kini nga deposito.


Mahimo ba nako usbon ang akong adres sa deposito?

Mahimo nimong i-klik ang [Gamit ang bag-ong adres] sa panid sa deposito aron usbon ang adres.
Pahinumdom: Ang gigamit ra nga adres ang mahimong usbon. Kung ang adres wala pa magamit, ang CoinEx dili makamugna og bag-ong adres.


Unsa ang mahitabo kung ako magdeposito sa akong daan nga adres?

Ayaw kabalaka. Ang imong pagdeposito sa daan nga adres sa deposito ma-kredito sa imong account kung gigamit nimo ang adres sa pagdeposito.

Unsa ang akong buhaton kung magdeposito sa sayup nga adres?

Ang mga transaksyon sa digital currency dili na mabalik. Sa higayon nga kini ipadala, ang tigdawat lamang ang makauli sa sensilyo nganha kanimo ug ang CoinEx dili makatabang kanimo sa pagkuha niini. Sa kini nga kaso, among gisugyot nga kontakon nimo ang platform sa tigdawat sa sayup nga adres alang sa tabang. Kung wala ka mahibal-an kung kinsa ang adres, ang mga kabtangan dili mabawi.


Ngano nga wala motaas ang balanse sa akong account kung ang transaksyon nakakuha ug igo nga pagkumpirma?

1. Lain-laing mga sensilyo adunay lain-laing mga kinahanglanon sa pagkumpirma alang sa deposito. Palihug kumpirmahi pag-ayo kung husto ang imong adres sa deposito ug kung ang kantidad sa kumpirmasyon nakaabot sa kinahanglanon sa pagdeposito.

2. Kung nasayop ka sa pagdeposito pinaagi sa smart contract, palihog pagsumite ug ticket para sa tabang.

3. Kung husto ang imong adres sa deposito nga adunay igo nga mga kumpirmasyon apan ang balanse sa imong account wala motaas, palihug pagsumite ug tiket aron makontak ang suporta alang sa tabang.

Unsa ang akong buhaton kung wala nako madawat ang asset pagkahuman sa usa ka deposito?

1. Kung ang transaksyon nakumpirma sa blockchain (kini adunay igo nga mga kumpirmasyon), ug ang kantidad sa pagbalhin labaw sa minimum nga kantidad sa deposito apan ang imong CoinEx account wala gihapon makadawat, palihug pagsumite usa ka tiket alang sa tabang.

2. Kung ang transaksyon nagpamatuod sa blockchain (kini walay igong kumpirmasyon), palihog paghulat sa block packing ug kumpirmasyon.

3. Kung napakyas ka nga makakita sa bisan unsang TXID sa dugay nga panahon, palihug kontaka ang platform sa pag-atras alang sa tabang aron masusi kung malampuson ba nila nga gipadala ang imong mga kabtangan.

Unsa ang kinahanglan nakong hatagan ug pagtagad kung magdeposito sa usa ka label nga Coin?

Kung ang mga sensilyo sa pagdeposito sa label sa CoinEx, kinahanglan nimo nga pun-on ang adres sa pagdeposito ug Memo/Tag/Payment ID/Mensahe sa parehas nga oras. Kung nakalimtan nimo ang paglakip sa mga label, ang imong mga kabtangan MAWALA ug DILI mabalik. Palihug pag-amping aron malikayan ang wala kinahanglana nga pagkawala sa kabtangan!

Tipo sa Sinsilyo

Matang sa Label

CET-CoinEx Chain

Memo

BTC-CoinEx Chain

Memo

USDT-CoinEx Chain

Memo

ETH-CoinEx Chain

Memo

BCH-CoinEx Chain

Memo

BNB

Memo

DMD

Memo

EOS

Memo

EOSC

Memo

IOST

Memo

LC

Memo

ATOM

Memo

XLM

Memo

XRP

Tag

KDA

PublicKey

ARDR

Mensahe

BTS

Mensahe


Pag-atras:

Unsa ka dugay ang akong pag-withdraw sa pag-abot?

Tulo ka pamaagi sa pagbalhin sa cryptocurrency: Gi-withdraw ➞ Block Confirmations ➞ Gideposito.

1. Gi-withdraw gikan sa CoinEx: Awtomatikong ipahigayon sa among sistema ang internal check ug i-audit ang imong hangyo sa withdrawal. Ang oras sa pag-audit mahimong magkalainlain gikan sa kantidad sa pag-withdraw. Sa kinatibuk-an, ang pag-atras ipadala sa sulod sa 5-15 minuto awtomatiko. Kini gamay nga paglangan alang sa usa ka dako nga kantidad nga pag-atras, nga ipadala sa sulod sa 15-30 minuto. Kung ang imong pag-withdraw dugay na nga wala ipadala, palihug pagsumite og tiket alang sa tabang.

2. Block Confirmations: Ang TXID makit-an sa [Withdrawal Records] aron masusi ang status sa pagbalhin kung magamit na. Mahimo ka usab nga mosulod sa imong adres sa pag-withdraw sa explorer sa katugbang nga mga sensilyo / token aron masusi ang TXID ug pagbalhin nga kahimtang.

3. Gideposito sa tigdawat nga plataporma: Ang pag-withdraw makompleto sa higayon nga kini adunay igo nga mga pagkumpirma sa blockchain nga gihangyo sa tigdawat nga plataporma.

Sugyot: Palihug kontaka ang platform sa resibo alang sa tabang kung ang pag-withdraw malampuson nga gipadala gikan sa CoinEx apan wala gihapon nimo kini makuha.

Aduna bay minimum o maximum limit para sa withdrawal?

Ang CoinEx nagtakda lamang og MINIMUM nga limitasyon alang sa pag-atras sa cryptocurrency.

Minimum nga withdrawal

Pag -klik aron susihon ang Minimum nga Pag-atras


Unsa ang akong buhaton kung wala nako madawat ang asset pagkahuman sa pag-withdraw?

1. Kung ang kahimtang sa pag-atras nagpakita nga "Pagkumpirma", palihug susiha ug kumpirmahi ang imong email sa pag-verify.
2. Kung ang status sa withdrawal nagpakita nga "Pending", palihog paghulat sa proseso sa pag-audit sa sistema.
3. Kung ang withdrawal status nagpakita nga "Passed" pero walay TXID sa dugay nga panahon, palihog pagsumite ug ticket para sa tabang.
4. Kung ang withdrawal status nagpakita nga "Sent" pero wala pa madawat, palihog i-klik ang TXID para masusi ang transfer status sa explorer.
5. Kung ang kahimtang sa pag-atras nagpakita nga "Gipadala" nga adunay igo nga mga kumpirmasyon sa explorer apan wala pa madawat, palihug kontaka ang platform sa resibo alang sa tabang.

Aduna bay bayranan sa pag-withdraw para sa mga withdrawal?

Ang pag-atras gikan sa CoinEx nanginahanglan bayad sa pag-atras, nga mao ang bayad sa minero. (Gawas sa BCH withdrawal)
Sa cryptocurrency system, ang matag usa nga transisyon nga adunay detalyadong impormasyon girekord sa usa ka "Ledger", lakip na ang input/output wallet address, kantidad, oras, ug uban pa.
Kini nga "Ledger" nailhan nga blockchain records, 100% transparent ug talagsaon. Ang tawo nga nagrekord sa transaksyon sa "Ledger" gitawag nga minero. Aron madani ang mga minero aron mapadali ang proseso sa pagkumpirma sa transaksyon, kinahanglan nimo nga magbayad usa ka piho nga kantidad sa bayad sa mga minero kung magbalhin mga kabtangan. Aron magarantiya ang dali nga pagkumpirma sa imong transaksyon, ang CoinEx magkuwenta ug magbag-o sa labing kaayo nga bayad sa minero nga gibase sa tinuud nga oras sa kadaghan sa blockchain nga network sumala niana.
Maayo nga Pahinumdom:Kung nag-withdraw sa usa ka adres sa CoinEx, girekomenda ang [Inter-user Transfer]. Pinaagi sa pagsulod sa iyang CoinEx account (Mobile o Email), ang imong mga kabtangan mabalhin sa sulod sa sistema sa CoinEx dayon nga wala kinahanglana ang on-chain nga pagkumpirma o bayad.


Bayad sa Pag-withdraw

I-klik aron masusi ang Bayad sa Pag-withdraw


Pwede ba nako kanselahon ang akong mga withdrawal?

1. Kung ang status sa withdrawal kay "Confirming" or "Pending", pwede nimo i-klik ang [Cancel] sa [Withdrawal Records] page para kanselahon ang imong withdrawal.
2. Ang pagkansela sa pag-withdraw dili magamit kung ang status sa pag-withdraw kay "Awdited" o "Sent". Kung ang imong mga sensilyo gipadala sa network, palihug kontaka ang suporta gikan sa imong nakadawat alang sa tabang. Bisan pa, kung wala nimo nahibal-an ang tag-iya sa kini nga adres, ang imong mga kabtangan MAWALA ug DILI mabalik.


Maka-withdraw ba ko sa usa ka address sa Smart Contract?

Ang CoinEx wala mosuporta sa pag-atras sa usa ka smart nga adres sa kontrata. Kung nawala ang imong mga kabtangan tungod sa pag-atras sa usa ka maalam nga adres sa kontrata, dili kini makuha sa CoinEx alang kanimo. Palihug pag-double check ang adres sa nakadawat kung mag-withdraw.


Pagbalhin sa Inter-User

Kung gigamit ang [Inter-user Transfer] alang sa pag-atras, ang imong mga kabtangan ibalhin sa sulod sa sistema sa CoinEx dayon nga wala magkinahanglan mga pagkumpirma o bayad sa on-chain.
Ang kinahanglan nimong buhaton mao ang pagkontak sa nakadawat aron makumpirma ang resibo. Kung mo-withdraw ka sa imong laing CoinEx account, mahimo ka lang mag-log in sa account ug susihon ang balanse. Dili kinahanglan ang Transaction ID ug blockchain confirmation.


Unsay Angay Nakong Buhaton Kon Moatras Ko sa Sayop nga Address?

1. Mahimo nimong i-klik ang [Cancel] sa pahina sa Withdrawal Records para kanselahon ang imong withdrawal kung ang status sa withdrawal kay "Confirming" or "Pending".
2. Ang imong pag-withdraw dili mahimong kanselahon kung ang status kay "Audited" o "Sent". Ang mga transaksyon sa digital currency dili na mabalik. Sa higayon nga mi-withdraw, ang tigdawat lamang ang makauli sa sensilyo kanimo, mao nga ang CoinEx dili makatabang kanimo sa pagkuha niini. Sa kini nga kaso, among gisugyot nga kontakon nimo ang platform sa tigdawat sa sayup nga adres alang sa tabang. Kung wala ka mahibal-an kung kinsa ang adres, ang mga kabtangan dili mabawi.


Unsa ang Kinahanglan Nako Pagtagad Sa Dihang Pag-withdraw sa usa ka Label nga Sinsilyo?

Tipo sa Sinsilyo Matang sa Label
CET-CoinEx Chain Memo
BTC-CoinEx Chain Memo
USDT-CoinEx Chain Memo
ETH-CoinEx Chain Memo
BCH-CoinEx Chain Memo
BNB Memo
DMD Memo
EOS Memo
EOSC Memo
IOST Memo
LC Memo
ATOM Memo
XLM Memo
XRP Tag
KDA PublicKey
ARDR Mensahe
BTS Mensahe

Mga Tip: Kung mag-withdraw sa mga sensilyo sa label sa ibabaw gikan sa CoinEx, kinahanglan nimo nga pun-on ang adres sa pag-withdraw ug Memo/Tag/Payment ID/Message base sa kinahanglanon sa imong platform sa pagdawat. Kung nakalimtan nimo ang paglakip sa mga label, ang imong mga kabtangan MAWALA ug DILI mabalik. Palihug pag-amping aron malikayan ang wala kinahanglana nga pagkawala sa kabtangan!


Unsaon Pagdugang sa Limitasyon sa Pag-atras?

Human sa pag-log in sa CoinEx account, mahimo nimong susihon ang among kasamtangan nga maximum withdrawal limit sa 24H sa [Account Level] page:
Kanunay nga Gipangutana nga mga Pangutana (FAQ) sa CoinEx