CoinEx UKK - CoinEx Finland - CoinEx Suomi

Usein kysytyt kysymykset (FAQ) CoinExissä


Tili:


Miksi en voi vastaanottaa sähköposteja?

Jos et saanut sähköpostia, voit kokeilla seuraavia ohjeita:

1. Tarkista, voitko lähettää ja vastaanottaa sähköposteja normaalisti sähköpostiohjelmassasi;

2. Varmista, että rekisteröity sähköpostiosoitteesi on oikea.

3. Tarkista, toimivatko sähköpostien vastaanottolaitteet ja verkko;

4. Yritä etsiä sähköpostisi roskapostikansiosta tai muista kansioista.

5. Määritä osoitteiden sallittu luettelo.

Voit napsauttaa sinisiä sanoja tarkistaaksesi: Kuinka määrittää CoinEx-sähköpostien sallittu luettelo

Sallittujen luetteloon sisällytettävät sähköpostiosoitteet:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Jos mikään tarjotuista ratkaisuista ei ratkaise ongelmaasi, lähetä apua.

Miksi en voi vastaanottaa tekstiviestejä?

Matkapuhelimen verkon ruuhka voi aiheuttaa ongelman. Yritä uudelleen 10 minuutin kuluttua.
Voit kuitenkin yrittää ratkaista ongelman seuraavasti:

1. Varmista, että puhelimen signaali toimii hyvin. Jos ei, siirry paikkaan, jossa voit vastaanottaa hyvän signaalin puhelimeesi.

2. Sammuta mustan listan toiminto tai muut tavat estää tekstiviestit;

3. Kytke puhelimesi lentotilaan, käynnistä puhelin uudelleen ja sammuta lentokonetila.
Jos mikään tarjotuista ratkaisuista ei ratkaise ongelmaasi, lähetä lippu.

Miksi saan tuntemattoman kirjautumisilmoituksen?

Tuntematon kirjautumisilmoitus on tilin turvallisuuden suojatoimenpide. Tilisi turvallisuuden suojaamiseksi CoinEx lähettää sinulle [Unknown Sign-in Notification] -sähköpostin, kun kirjaudut sisään uudella laitteella, uudessa paikassa tai uudesta IP-osoitteesta.

Tarkista vielä kerran, onko [Tuntematon kirjautumisilmoitus] -sähköpostissa oleva kirjautumisen IP-osoite ja sijainti sinun:
Jos on, jätä sähköposti huomioimatta.
Jos ei, nollaa kirjautumissalasana tai poista tilisi käytöstä ja lähetä lippu välittömästi välttääksesi tarpeettoman omaisuuden menetyksen.

Tallettaa:

Kuinka kauan talletukseni saapuminen kestää?

Kolme kryptovaluutansiirron menettelyä: Kotiutettu ➞ Estä vahvistukset ➞ Talletettu.
Käyttäjät voivat tarkistaa yksityiskohtaiset tapahtumatiedot vastaavasta blockchain explorer -sovelluksesta sen jälkeen, kun talletus on lähetetty verkkoon onnistuneesti. Saapumisaika riippuu vaadittavien vahvistusten määrästä talletusta varten CoinExiin. Kun vaaditut vahvistukset on saavutettu, talletuksesi saapuu onnistuneesti.


Onko talletukselle olemassa minimi- tai enimmäisraja?

CoinEx asettaa vain MINIMIRAJAN kryptovaluuttatalletuksille.


Minimitalletus ja talletusmaksu

Huomautus: Jos talletuksesi summa on pienempi tai yhtä suuri kuin vähimmäistalletussumma, talletusta EI lisätä tilisi saldoon TAI palauteta. Muista tarkistaa minimitalletussumma ennen talletuksen tekemistä.
Napsauta tarkistaaksesi minimitalletuksen ja talletusmaksun


Mikä on tapahtumatunnus?

Transaction ID (TXID), joka tunnetaan myös nimellä Transaktion hash, on merkkijono, joka lasketaan kunkin kryptovaluuttatapahtuman koon, ajan, tyypin, luojan ja koneen perusteella. Se vastaa jokaisen kryptovaluuttatapahtuman henkilöllisyystodistusta (ID) ainutlaatuisuudellaan ja muuttumattomuudellaan. Sitä voidaan myös pitää "tapahtuman sarjanumerona" siirrettäessä rahaa pankkikortilla.


Miksi en löydä tapahtumatunnusta?

Verkon ruuhkaisuuden vuoksi tapahtumasi voi viivästyä ja tapahtumatunnuksen luominen siirtoa varten kestää kauemmin. Odota ystävällisesti.
Jos et näe mitään TXID-tunnusta pitkään aikaan, ota yhteyttä nostoalustaan ​​tarkistaaksesi, ovatko he lähettäneet omaisuutesi onnistuneesti.


Mikä on vahvistus?

Vahvistus viittaa prosessiin, jossa tapahtuma sisällytetään lohkoon ja lisätään lohkoketjuun. Kun tapahtuma lähetetään lohkoketjuverkkoon, kaivostyöntekijät esittävät sen pakattavaksi lohkoon. Kun tapahtuma on sisällytetty lohkoon, tapahtumalla on 1 vahvistus. Lisäksi tapahtuman vahvistusten määrä edustaa tämän tapahtuman sisältävien lohkojen määrää. Yleensä mitä enemmän vahvistuksia se saa, sitä peruuttamattomampi kauppa on.


Miksi talletusta ei ole vielä hyvitetty tililleni?

Kukaan ei voi vaikuttaa nopeuteen, kun tapahtumat vahvistetaan lohkoketjussa, mikä perustuu puhtaasti verkon olosuhteisiin. Lohkojen luomiseen kuluva aika vaihtelee kolikoista riippuen, samoin kuin vaaditut vahvistukset. Siksi talletuksesi tarkka saapumisaika riippuu verkon ruuhkaisuudesta. Talletuksesi hyvitetään tilillesi, kun vahvistukset täyttävät CoinEx-talletusvahvistusvaatimuksen.

Voinko peruuttaa odottavan talletuksen?

Se riippuu nostoalustastasi. Yleisesti ottaen, jos TXID on jo saatavilla blockchain Explorerissa, et voi peruuttaa tätä talletusta.


Voinko muuttaa talletusosoitettani?

Voit muuttaa osoitetta napsauttamalla [Käytä uutta osoitetta] talletussivulla.
Huomautus: Vain käytetty osoite voidaan muuttaa. Jos osoitetta ei ole koskaan käytetty, CoinEx ei voi luoda uutta osoitetta.


Mitä tapahtuu, jos talletan vanhaan osoitteeni?

Älä huoli. Talletuksesi vanhaan talletusosoitteeseen hyvitetään tilillesi, jos käytät edelleen talletusosoitetta.

Mitä teen, jos talletat väärään osoitteeseen?

Digitaalisen valuutan liiketoimet ovat peruuttamattomia. Kun se on lähetetty, vain vastaanottaja voi palauttaa kolikon sinulle, eikä CoinEx voi auttaa sinua saamaan sitä takaisin. Tässä tapauksessa suosittelemme ottamaan yhteyttä väärän osoitteen vastaanottajaalustaan ​​saadaksesi apua. Jos et tiedä kenen osoite on, omaisuutta ei saada takaisin.


Miksi tilini saldo ei ole kasvanut, kun tapahtuma saa tarpeeksi vahvistuksia?

1. Eri kolikoilla on erilainen vahvistusvaatimus talletukselle. Varmista huolellisesti, onko talletusosoitteesi oikea ja täyttääkö vahvistusmäärä talletusvaatimuksen.

2. Jos teet talletuksen vahingossa älykkään sopimuksen kautta, lähetä lippu avun saamiseksi.

3. Jos talletusosoitteesi on oikea riittävien vahvistusten kera, mutta tilisi saldo ei kasvanut, lähetä lippu ottaaksesi yhteyttä tukeen.

Mitä minun tulee tehdä, jos en saanut omaisuutta talletuksen jälkeen?

1. Jos tapahtuma on vahvistettu lohkoketjussa (sillä on tarpeeksi vahvistuksia) ja siirtosumma ylittää minimitalletussumman, mutta CoinEx-tilillesi ei vieläkään saapunut, lähetä avunpyyntö.

2. Jos tapahtuma vahvistuu lohkoketjussa (sillä ei ole tarpeeksi vahvistuksia), odota ystävällisesti lohkopakkausta ja vahvistusta.

3. Jos et näe mitään TXID-tunnusta pitkään aikaan, ota yhteyttä nostoalustaan ​​tarkistaaksesi, ovatko he lähettäneet omaisuutesi onnistuneesti.

Mihin minun tulee kiinnittää huomiota, kun talletat etiketin kolikon?

Kun talletat kolikoita CoinExille, sinun tulee täyttää talletusosoite ja muistio/tagi/maksutunnus/viesti samanaikaisesti. Jos unohdat liittää tarroja, omaisuutesi menetetään, eikä niitä palauteta. Ole varovainen välttääksesi tarpeettomia omaisuuden menetyksiä!

Kolikon tyyppi

Tarratyyppi

CET-CoinEx-ketju

Muistio

BTC-CoinEx-ketju

Muistio

USDT-CoinEx-ketju

Muistio

ETH-CoinEx ketju

Muistio

BCH-CoinEx-ketju

Muistio

BNB

Muistio

DMD

Muistio

EOS

Muistio

EOSC

Muistio

IOST

Muistio

LC

Muistio

ATOMI

Muistio

XLM

Muistio

XRP

Tag

KDA

Julkinen avain

ARDR

Viesti

BTS

Viesti


Peruuttaa:

Kuinka kauan kotiutukseni saapuminen kestää?

Kolme kryptovaluutansiirron menettelyä: Kotiutettu ➞ Estä vahvistukset ➞ Talletettu.

1. Kotiutettu CoinExistä: Järjestelmämme suorittaa automaattisesti sisäisen tarkastuksen ja tarkastaa nostopyyntösi. Tarkastuksen aika voi vaihdella nostosummasta. Yleensä nosto lähetetään automaattisesti 5-15 minuutin kuluessa. Suuren summan nosto, joka lähetetään 15-30 minuutissa, viivästyy hieman. Jos kotiutustasi ei ole lähetetty pitkään aikaan, lähetä lippusi apua varten.

2. Estä vahvistukset: TXID löytyy [Nottotietueet] -kohdasta, jotta siirron tila voidaan tarkistaa, kun se on saatavilla. Voit myös syöttää nostoosoitteesi vastaavien kolikoiden/rahakkeiden tutkimiseen tarkistaaksesi TXID:n ja siirron tilan.

3. Talletettu vastaanottajaalustalle: Kotiuttaminen suoritetaan loppuun, kun sillä on tarpeeksi vastaanottavan alustan pyytämiä lohkoketjuvahvistuksia.

Vinkki: Ota yhteyttä kuittialustaan ​​saadaksesi apua, jos nosto lähetettiin onnistuneesti CoinExistä, mutta et vieläkään saanut sitä.

Onko nostolle mitään minimi- tai enimmäisrajaa?

CoinEx asettaa vain MINIMIRAJAN kryptovaluutan nostolle.

Minimi nosto

Napsauta tarkistaaksesi Miniminosto


Mitä minun tulee tehdä, jos en ole saanut omaisuutta noston jälkeen?

1. Jos peruutuksen tila on "Vahvistetaan", tarkista ja vahvista vahvistussähköpostisi.
2. Jos noston tila on "Odottaa", odota järjestelmän tarkastusprosessia.
3. Jos peruutustila näyttää "Hyväksytty", mutta ei TXID:tä pitkään aikaan, lähetä lippu.
4. Jos noston tila on "Lähetetty", mutta sitä ei ole vielä vastaanotettu, napsauta TXID tarkistaaksesi siirron tilan Explorerissa.
5. Jos nostotila näyttää "Lähetetty" ja riittävästi vahvistuksia Explorerissa, mutta et ole vielä saanut, ota yhteyttä kuittialustaan ​​saadaksesi apua.

Onko nostoista nostomaksua?

Kotiuttaminen CoinExistä vaatii nostomaksun, nimittäin kaivospalkkion. (BCH-nostoa lukuun ottamatta)
Kryptovaluuttajärjestelmässä jokainen siirtymä yksityiskohtaisine tiedoineen tallennetaan "Reskontraan", mukaan lukien syöttö-/tulostuslompakko-osoite, summa, aika jne.
Tämä "Reskontra" tunnetaan lohkoketjutietueina, 100 % läpinäkyvänä. ja ainutlaatuinen. Henkilöä, joka kirjaa tapahtuman "Reskontraan", kutsutaan kaivosmieheksi. Jotta voit houkutella kaivostyöläisiä nopeuttamaan tapahtuman vahvistusprosessia, sinun on maksettava tietty määrä maksua kaivostyöläisille siirtäessäsi omaisuutta. Taatakseen transaktiosi välittömän vahvistuksen CoinEx laskee ja säätää optimaaliset kaivospalkkiot, jotka perustuvat lohkoketjuverkoston reaaliaikaiseen tungokseen.
Ystävällinen muistutus:Kun nostat CoinEx-osoitteeseen, [Käyttäjien välinen siirto] on suositeltavaa. Kun kirjaudut CoinEx-tililleen (mobiili tai sähköposti), omaisuutesi siirretään CoinEx-järjestelmään välittömästi ilman ketjun vahvistusta tai maksuja.


Kotiutusmaksu

Napsauta tarkistaaksesi nostomaksun


Voinko peruuttaa kotiutukseni?

1. Jos noston tila on "Vahvistetaan" tai "Odottaa", voit peruuttaa nostuksesi napsauttamalla [Peruuta] [Withdrawal Records] -sivulla.
2. Kotiutuksen peruutus ei ole käytettävissä, jos noston tila on "Tarkastettu" tai "Lähetetty". Jos kolikkosi lähetetään verkossa, ota yhteyttä vastaanottajan tukeen saadaksesi apua. Jos et kuitenkaan tiedä tämän osoitteen omistajaa, omaisuutesi menetetään, eikä niitä palauteta.


Voinko peruuttaa Smart Contract -osoitteeseen?

CoinEx ei tue peruuttamista älykkääseen sopimusosoitteeseen. Jos omaisuutesi katoaa älykkääseen sopimusosoitteeseen tehdyn noston vuoksi, CoinEx ei nouta niitä puolestasi. Ole hyvä ja tarkista vastaanottajan osoite nostoa tehdessäsi.


Käyttäjien välinen siirto

Kun käytät [Käyttäjien välinen siirto] nostoon, omaisuutesi siirretään CoinEx-järjestelmässä välittömästi ilman ketjun vahvistusta tai maksuja.
Sinun tulee ottaa yhteyttä vastaanottajaan vahvistaaksesi kuitin. Jos nostat toiselle CoinEx-tilillesi, voit vain kirjautua sisään tilille ja tarkistaa saldon. Tapahtumatunnusta ja lohkoketjun vahvistusta ei tarvita.


Mitä minun pitäisi tehdä, jos peruutan väärään osoitteeseen?

1. Voit napsauttaa [Peruuta] Nostotietueet-sivulla peruuttaaksesi kotiutuksen, jos noston tila on "Vahvistetaan" tai "Odottaa".
2. Kotiutustasi ei voi peruuttaa, jos tila on "Tarkastettu" tai "Lähetetty". Digitaalisen valuutan liiketoimet ovat peruuttamattomia. Nostamisen jälkeen vain vastaanottaja voi palauttaa kolikon sinulle, joten CoinEx ei voi auttaa sinua saamaan sitä takaisin. Tässä tapauksessa suosittelemme ottamaan yhteyttä väärän osoitteen vastaanottajaalustaan ​​saadaksesi apua. Jos et tiedä kenen osoite on, omaisuutta ei saada takaisin.


Mihin minun tulee kiinnittää huomiota nostettaessa etikettikolikkoa?

Kolikon tyyppi Tarratyyppi
CET-CoinEx-ketju Muistio
BTC-CoinEx-ketju Muistio
USDT-CoinEx-ketju Muistio
ETH-CoinEx ketju Muistio
BCH-CoinEx-ketju Muistio
BNB Muistio
DMD Muistio
EOS Muistio
EOSC Muistio
IOST Muistio
LC Muistio
ATOMI Muistio
XLM Muistio
XRP Tag
KDA Julkinen avain
ARDR Viesti
BTS Viesti

Vinkkejä: Kun nostat yllä olevia tarrakolikoita CoinExistä, sinun tulee täyttää nostoosoite ja muistio/tagi/maksutunnus/viesti vastaanottavan alustasi vaatimusten mukaisesti. Jos unohdat liittää tarroja, omaisuutesi menetetään, eikä niitä palauteta. Ole varovainen välttääksesi tarpeettomia omaisuuden menetyksiä!


Kuinka nostaa nostorajaa?

Kun olet kirjautunut CoinEx-tilille, voit tarkistaa nykyisen enimmäisnostorajan 24 tunnin sisällä [Account Level] -sivulta:
Usein kysytyt kysymykset (FAQ) CoinExissä