Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) v CoinEx

Obvestilo o neznani prijavi je zaščitni ukrep za varnost računa. Da bi zaščitil varnost vašega računa, vam bo CoinEx poslal e-poštno sporočilo [Unknown Sign-in Notification], ko se prijavite v novi napravi, na novi lokaciji ali z novega naslova IP.

Prosimo, še enkrat preverite, ali sta naslov IP za prijavo in lokacija v e-poštnem sporočilu [Obvestilo o neznani prijavi] vaša:
Če je odgovor da, prezrite e-poštno sporočilo.
Če ne, ponastavite geslo za prijavo ali onemogočite svoj račun in nemudoma oddajte vstopnico, da se izognete nepotrebni izgubi sredstev.

Depozit:

Koliko časa traja, da prispe moj depozit?

Trije postopki prenosa kriptovalute: Dvignjeno ➞ Potrditve blokiranja ➞ Deponirano.
Uporabniki lahko preverijo podrobne informacije o transakciji v ustreznem raziskovalcu verige blokov, potem ko je bil depozit uspešno poslan v omrežje. Čas prihoda bo odvisen od števila zahtevanih potrditev za depozit na CoinEx. Ko bo(-jo) dosežena zahtevana(-e) potrditev(-e), bo vaš depozit uspešno prispel.

Ali obstaja najnižja ali najvišja omejitev za depozit?

CoinEx nastavi samo MINIMALNO omejitev za depozit v kriptovaluti.

Najmanjši polog in provizija za polog

Kaj je ID transakcije?

ID transakcije (TXID), znan tudi kot hash transakcije, je niz znakov, izračunan glede na velikost, čas, vrsto, ustvarjalca in stroj vsake transakcije kriptovalute. Enakovredno je potrdilu o identiteti (ID) vsake transakcije s kriptovalutami, z edinstvenostjo in nespremenljivostjo. Prav tako se lahko obravnava kot "serijska številka transakcije" pri prenosu denarja z bančno kartico.

Zakaj ne najdem ID-ja transakcije?

Zaradi preobremenjenosti omrežja lahko vaša transakcija zamuja in bo trajalo dlje, da se ustvari ID transakcije za vaš prenos. Prosim počakajte.
Če dlje časa ne vidite nobenega TXID-ja, se obrnite na platformo za dvige in preverite, ali so vaša sredstva uspešno poslali.

Kaj je potrditev?

Potrditev se nanaša na postopek, v katerem je transakcija vključena v blok in dodana v verigo blokov. Ko se transakcija oddaja v omrežje blockchain, se prikaže, da jo rudarji zapakirajo v blok. Ko je transakcija vključena v blok, bo imela transakcija 1 potrditev. Poleg tega število potrditev za transakcijo predstavlja število blokov, ki vsebujejo to transakcijo. Na splošno velja, da več potrditev prejme, bolj nepovratna bo transakcija.

Zakaj depozit še ni pripisan na moj račun?

Nihče ne more vplivati ​​na hitrost, ko so transakcije potrjene v verigi blokov, kar temelji izključno na pogojih omrežja. Čas za ustvarjanje blokov se razlikuje od kovancev do kovancev, prav tako pa tudi zahtevane potrditve. Zato je natančen čas prispetja vašega depozita odvisen od gneče omrežja. Vaš depozit bo pripisan vašemu računu, ko bodo potrditve izpolnjevale zahteve za potrditev depozita CoinEx.

Ali lahko prekličem čakajoče nakazilo?

Ali lahko spremenim svoj depozitni naslov?

Če želite spremeniti naslov, kliknite [Uporabi nov naslov] na strani za nakazilo.
Opomba: Spremenite lahko le uporabljen naslov. Če naslov ni bil nikoli uporabljen, CoinEx ne more ustvariti novega naslova.

Kaj se zgodi, če nakažem na svoj stari naslov?

Ne skrbi. Vaš depozit na stari depozitni naslov bo pripisan vašemu računu, če še vedno uporabljate naslov za depozit.

Kaj naj storim, če nakažem na napačen naslov?

Transakcije z digitalno valuto so nepovratne. Ko je kovanec poslan, vam ga lahko vrne le prejemnik, CoinEx pa vam ga ne more pomagati vrniti. V tem primeru predlagamo, da se za pomoč obrnete na platformo prejemnika z napačnim naslovom. Če ne veste, čigav je naslov, sredstva ne bodo povrnjena.

Zakaj se stanje na mojem računu ni povečalo, ko transakcija prejme dovolj potrditev?

1. Različni kovanci imajo različne zahteve za potrditev depozita. Pazljivo preverite, ali je vaš naslov za polog pravilen in ali količina potrditve ustreza zahtevi za polog.

2. Če ste pomotoma nakazali prek pametne pogodbe, oddajte vstopnico za pomoč.

3. Če je vaš naslov za nakazilo pravilen z dovolj potrditvami, vendar se stanje na vašem računu ni povečalo, pošljite prijavo in se obrnite na podporo za pomoč.

Kaj naj storim, če po pologu nisem prejel sredstva?

1. Če je transakcija potrjena v verigi blokov (ima dovolj potrditev) in je znesek prenosa višji od minimalnega zneska pologa, vendar vaš račun CoinEx še vedno ni prejel, prosimo, oddajte vstopnico za pomoč.

2. Če se transakcija potrjuje v verigi blokov (nima dovolj potrditev), počakajte na pakiranje in potrditev bloka.

3. Če dlje časa ne vidite nobenega TXID-ja, se za pomoč obrnite na platformo za dvige, da preverite, ali so vaša sredstva uspešno poslali.

Na kaj moram biti pozoren, ko položim kovanec z oznako?

Ko na CoinEx nalagate kovance z oznako, morate hkrati izpolniti naslov za polog in Memo/Tag/Payment ID/Message. Če pozabite priložiti nalepke, bodo vaša sredstva IZGUBLJENA in NI vračljiva. Bodite previdni, da preprečite nepotrebno izgubo lastnine!