Comment se connecter et se retirer de CoinEx

17/01/2024

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Comment se connecter à CoinEx ?

Comment se connecter au compte CoinEx [PC]

1. Allez sur le site officiel de CoinEx www.coinex.com , puis cliquez sur [ Connexion ] dans le coin droit du haut.

2. Après avoir saisi votre compte de messagerie ou votre numéro de téléphone mobile enregistré et saisi votre [Mot de passe], cliquez sur [Connexion]. En fonction de votre outil de liaison 2FA, entrez votre [code SMS] ou [code GA] et vous avez terminé.

Comment se connecter au compte CoinEx [Mobile]

Connectez-vous à votre compte CoinEx via l'application CoinEx

1. Ouvrez l'application CoinEx [ CoinEx App IOS ] ou [ CoinEx App Android ] que vous avez téléchargée, cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche.

Comment se connecter et se retirer de CoinEx

2. Cliquez sur [Veuillez vous connecter]

3. Saisissez [votre adresse e-mail], saisissez [votre mot de passe], cliquez sur [Connexion ] .

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Nous avons terminé la connexion.

Connectez-vous à votre compte CoinEx via le Web mobile (H5)

1. Accédez au site officiel de CoinEx www.coinex.com sur votre téléphone, puis cliquez sur [ Connexion ] dans le coin droit du haut.

2. Entrez [votre adresse e-mail], entrez [votre mot de passe], cliquez sur [Connexion ] .

3. Faites glisser pour terminer le puzzle

4. appuyez sur [envoyer le code] pour recevoir le code de vérification de l'e-mail dans votre boîte e-mail, puis remplissez-le [code de vérification de l'e-mail], appuyez sur [soumettre]

Nous avons terminé la connexion.

Foire aux questions (FAQ) sur la connexion

Pourquoi ne puis-je pas recevoir d'e-mails?

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail, vous pouvez essayer les étapes suivantes :
1. Vérifiez si vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails normalement dans votre client de messagerie ;
2. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail enregistrée est correcte.
3. Vérifiez si les équipements de réception des e-mails et le réseau fonctionnent;
4. Essayez de rechercher vos e-mails dans les spams ou dans d'autres dossiers;
5. Configurez la liste blanche d'adresses.
Vous pouvez cliquer sur les mots bleus pour vérifier : Comment configurer votre liste blanche pour les e-mails CoinEx

Les adresses e-mail à inclure dans la liste blanche:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Si aucune des solutions fournies ne peut résoudre votre problème, veuillez soumettre un ticket pour obtenir de l'aide.

Pourquoi ne puis-je pas recevoir de SMS?

La congestion du réseau du téléphone mobile peut entraîner le problème, veuillez réessayer dans 10 minutes.
Cependant, vous pouvez essayer de résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessous :

1. Assurez-vous que le signal du téléphone fonctionne bien. Si ce n'est pas le cas, veuillez vous déplacer vers un endroit où vous pouvez recevoir un bon signal sur votre téléphone;

2. Désactivez la fonction de la liste noire ou d'autres moyens de bloquer les SMS;

3. Mettez votre téléphone en mode avion, redémarrez votre téléphone, puis désactivez le mode avion.
Si aucune des solutions fournies ne peut résoudre votre problème, veuillez soumettre un ticket.

Pourquoi je reçois un e-mail de notification de connexion inconnue?

La notification de connexion inconnue est une mesure de sauvegarde pour la sécurité du compte. Afin de protéger la sécurité de votre compte, CoinEx vous enverra un e-mail [Notification de connexion inconnue] lorsque vous vous connecterez sur un nouvel appareil, dans un nouvel emplacement ou à partir d'une nouvelle adresse IP.

Veuillez vérifier si l'adresse IP de connexion et l'emplacement indiqués dans l'e-mail [Notification de connexion inconnue] vous appartiennent:
si oui, veuillez ignorer l'e-mail.
Si non, veuillez réinitialiser le mot de passe de connexion ou désactiver votre compte et soumettre un ticket immédiatement pour éviter une perte inutile d'actifs.

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Comment retirer des cryptos chez CoinEx

Comment retirer des Cryptos de CoinEx [PC]

Comment retirer des Cryptos de CoinEx vers des plateformes externes ou des portefeuilles [PC]

1. Visitez coinex.com et connectez-vous à votre compte avec succès, choisissez [Retrait] dans le menu déroulant de [Actifs] dans le coin supérieur droit.

2. Prenons l'USDT-TRC20 comme exemple:

1) Recherchez le type de pièce [USDT]
2) Cliquez sur [Transfert normal]
3) Choisissez le même type de protocole [USDT-TRC20] que votre plate-forme destinataire.
3) Entrez [Adresse de retrait]
4) Entrez [Montant du retrait]
5) Cliquez sur [Soumettre] après confirmation.

3. En fonction de votre condition de liaison 2FA, entrez [code SMS] ou [code Google Authenticator] pour vérification.

4. Confirmez les informations de retrait dans votre boîte e-mail avec un e-mail système avec le titre 【CoinEx】Confirmation de retrait.
Cliquez sur [Reconfirmer] après avoir revérifié le montant du retrait et l'adresse de retrait.

Conseil: Pour des raisons de sécurité, ce lien est valide UNIQUEMENT 30minutes. Si vous n'avez pas effectué cette action, veuillez changer votre mot de passe ou soumettre un ticket.

5. Lorsque la page passera à la page [Confirmer le retrait], veuillez cliquer sur [Autoriser] après confirmation pour soumettre la demande de retrait avec succès.

6. Une fois le retrait envoyé avec succès, vous recevrez un e-mail système avec le titre【CoinEx】Demande de retrait vérifiée. Veuillez le vérifier à temps.

Astuce : Si vous retirez des cryptos vers un autre compte CoinEx, il est recommandé d'utiliser [Transfert inter-utilisateurs] sans frais de retrait.

Comment utiliser le transfert inter-utilisateurs pour retirer la crypto ?

Si vous retirez des cryptos vers un autre compte CoinEx, il est recommandé d'utiliser [Transfert inter-utilisateurs] sans frais de retrait.

1. Visitez coinex.com et connectez-vous à votre compte avec succès, choisissez [Retrait] dans le menu déroulant de [Actifs] dans le coin supérieur droit.

2. Prenons l'USDT-TRC20 comme exemple:

1) Recherchez le type de pièce [USDT]
2) Cliquez sur [Transfert normal]
3) Choisissez le type de protocole [Transfert entre utilisateurs]
3) Entrez le compte CoinEx de vos destinataires (e-mail/mobile)
4) Entrez [Montant du retrait]
5) Cliquez sur [Soumettre ] après confirmation.

3. En fonction de votre condition de liaison 2FA, entrez [code SMS] ou [code Google Authenticator] pour vérification.

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4. Votre e-mail enregistré recevra un e-mail système avec le titre【CoinEx】Confirmation de retrait.
Cliquez sur [Reconfirmer] après avoir revérifié le montant du retrait et l'adresse de retrait.

Conseil: Pour des raisons de sécurité, ce lien est valide UNIQUEMENT 30minutes. Si vous n'avez pas effectué cette action, veuillez changer votre mot de passe ou soumettre un ticket.

5. Lorsque la page passera à la page [Confirmer le retrait], veuillez cliquer sur [Autoriser] après confirmation pour soumettre la demande de retrait avec succès.

6. Après avoir terminé le processus ci-dessus, votre retrait sera envoyé avec succès. Veuillez demander à votre destinataire de vérifier son compte.

Conseil: Si vous retirez des cryptos vers une autre plate-forme, veuillez utiliser [Transfert normal].

Comment retirer des Cryptos de CoinEx [Mobile]

Vous pouvez retirer vos actifs numériques vers des plateformes externes ou des portefeuilles via leur adresse. Copiez l'adresse de la plateforme externe ou du portefeuille et collez-la dans le champ d'adresse de retrait sur CoinEx pour terminer le retrait.
1. Ouvrez l'application AscendEX, cliquez sur [Actifs].

2. Cliquez sur [Retirer]

3. Recherchez la pièce que vous souhaitez retirer.

1 - Recherchez la pièce que vous souhaitez déposer. La pièce que vous voulez apparaîtra dans "Coin List".
2 - Appuyez sur cette pièce dans "Coin List".

4. Prenez USDT comme exemple.

Sélectionnez USDT
Sélectionnez le type de chaîne publique (les frais sont différents pour différents types de chaîne)
Copiez l'adresse de retrait d'une plateforme externe ou d'un portefeuille et collez-la dans le champ d'adresse de retrait sur CoinEx. Vous pouvez également scanner le QR Code sur la plateforme externe ou le portefeuille pour retirer.
Entrez le montant réel que vous souhaitez retirer.
Chèque gratuit
Cliquez sur [Envoyer le code] pour obtenir le code de vérification par e-mail/SMS.
entrez le code que vous avez reçu.
appuyez sur [Retirer maintenant]

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Foire aux questions (FAQ) sur le retrait

Combien de temps faut-il pour que mon retrait arrive?

Trois procédures d'un transfert de crypto-monnaie : Retiré ➞ Bloquer les confirmations ➞ Déposé.
1. Retiré de CoinEx : Notre système effectuera automatiquement le contrôle interne et auditera votre demande de retrait. Le moment de la vérification peut varier du montant du retrait. En général, le retrait sera envoyé automatiquement dans les 5 à 15 minutes. Ce sera légèrement retardé pour un retrait important, qui sera envoyé dans les 15 à 30 minutes. Si votre retrait n'a pas été envoyé depuis longtemps, veuillez soumettre un ticket pour obtenir de l'aide.
2. Bloquer les confirmations：TXID sera trouvé sur [Enregistrements de retrait] pour vérifier l'état du transfert une fois disponible. Vous pouvez également entrer votre adresse de retrait sur l'explorateur des pièces/tokens correspondants pour vérifier le TXID et l'état du transfert.
3. Déposé sur la plateforme destinataire : Le retrait sera terminé une fois qu'il aura suffisamment de confirmations blockchain demandées par la plateforme destinataire.
Astuce : Veuillez contacter la plate-forme de réception pour obtenir de l'aide si le retrait a été envoyé avec succès par CoinEx mais que vous ne l'avez toujours pas reçu.

Existe-t-il une limite minimale ou maximale de retrait?

CoinEx ne fixe qu'une limite MINIMUM pour le retrait de crypto-monnaie.

Retrait minimal

Cliquez pour vérifier le retrait minimum

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu l'actif après un retrait?

1. Si le statut du retrait indique "Confirmation", veuillez vérifier et confirmer votre e-mail de vérification.
2. Si le statut de retrait indique "En attente", veuillez attendre le processus d'audit du système.
3. Si le statut de retrait affiche "Réussi" mais pas de TXID pendant une longue période, veuillez soumettre un ticket pour obtenir de l'aide.
4. Si l'état du retrait indique "Envoyé" mais pas encore reçu, veuillez cliquer sur TXID pour vérifier l'état du transfert sur l'explorateur.
5. Si le statut du retrait affiche "Envoyé" avec suffisamment de confirmations sur l'explorateur mais pas encore reçues, veuillez contacter la plate-forme de réception pour obtenir de l'aide.

Y a-t-il des frais de retrait pour les retraits?

Le retrait de CoinEx nécessite des frais de retrait, à savoir des frais de mineur. (Sauf pour le retrait BCH)
Dans le système de crypto-monnaie, chaque transition avec des informations détaillées est enregistrée dans un "Ledger", y compris l'adresse du portefeuille d'entrée/sortie, le montant, l'heure, etc.
Ce "Ledger" est connu sous le nom d'enregistrements blockchain, 100% transparent et unique. La personne qui enregistre la transaction sur le "Ledger" est appelée mineur. Afin d'attirer les mineurs pour accélérer le processus de confirmation des transactions, vous devrez payer un certain montant de frais aux mineurs lors du transfert d'actifs. Pour garantir une confirmation instantanée de votre transaction, CoinEx calculera et réajustera les frais miniers optimaux en fonction de l'encombrement en temps réel du réseau blockchain en conséquence.
Rappel gentil:Lors d'un retrait vers une adresse dans CoinEx, [Transfert entre utilisateurs] est recommandé. En entrant dans son compte CoinEx (mobile ou e-mail), vos actifs seront transférés instantanément dans le système CoinEx sans avoir besoin de confirmations ou de frais en chaîne.

frais de retrait

Cliquez pour vérifier les frais de retrait

Puis-je annuler mes retraits ?

1. Si le statut du retrait est "Confirmation" ou "En attente", vous pouvez cliquer sur [Annuler] sur la page [Enregistrements de retrait] pour annuler votre retrait.
2. L'annulation du retrait n'est pas disponible si le statut du retrait est "Vérifié" ou "Envoyé". Si vos pièces sont envoyées sur le réseau, veuillez contacter le support de votre destinataire pour obtenir de l'aide. Cependant, si vous ne connaissez pas le propriétaire de cette adresse, vos avoirs seront PERDUS et NON remboursables.

Puis-je effectuer un retrait vers une adresse Smart Contract ?

CoinEx ne prend pas en charge le retrait vers une adresse de contrat intelligent. Si vos actifs sont perdus en raison du retrait vers une adresse de contrat intelligent, CoinEx ne les récupérera pas pour vous. Veuillez vérifier l'adresse du destinataire lorsque vous effectuez un retrait.

Transfert entre utilisateurs

Lorsque vous utilisez [Inter-user Transfer] pour le retrait, vos actifs seront transférés instantanément dans le système CoinEx sans avoir besoin de confirmations ou de frais en chaîne.
Ce que vous devez faire est de contacter le destinataire pour confirmer la réception. Si vous retirez sur votre autre compte CoinEx, vous pouvez simplement vous connecter au compte et vérifier le solde. L'ID de transaction et la confirmation de la blockchain ne sont pas nécessaires.

Que dois-je faire si je me retire à la mauvaise adresse?

1. Vous pouvez cliquer sur [Annuler] sur la page Dossiers de retrait pour annuler votre retrait si le statut du retrait est "Confirmation" ou "En attente".
2. Votre retrait ne peut pas être annulé si le statut est "Vérifié" ou "Envoyé". Les transactions en monnaie numérique sont irréversibles. Une fois retiré, seul le destinataire peut vous rendre la pièce, donc CoinEx n'est pas en mesure de vous aider à la récupérer. Dans ce cas, nous vous suggérons de contacter la plateforme destinataire de la mauvaise adresse pour obtenir de l'aide. Si vous ne savez pas à qui appartient l'adresse, les avoirs ne seront pas récupérés.

À quoi dois-je faire attention lors du retrait d'un Label Coin ?

Type de pièce	Type d'étiquette
Chaîne CET-CoinEx	Note
Chaîne BTC-CoinEx	Note
Chaîne USDT-CoinEx	Note
Chaîne ETH-CoinEx	Note
Chaîne BCH-CoinEx	Note
BNB	Note
DMD	Note
EOS	Note
EOSC	Note
IOST	Note
CL	Note
ATOME	Note
XLM	Note
XRP	Étiqueter
KDAName	Clé publique
ARDR	Message
BTS	Message

Conseils: lorsque vous retirez des pièces d'étiquettes ci-dessus de CoinEx, vous êtes censé renseigner l'adresse de retrait et le mémo/étiquette/ID de paiement/message en fonction des exigences de votre plate-forme de réception. Si vous oubliez de joindre des étiquettes, vos avoirs seront PERDUS et NON remboursables. Veillez à éviter toute perte de propriété inutile!