Miért vannak lefagyva az érméim a CoinExben?

A nem teljesített megbízások lefagyasztják a megfelelő eszközöket, és ha vannak nem teljesített megbízások, a rendelkezésre álló egyenleg kisebb lesz, mint a fiók tényleges egyenlege. Az [Jelenlegi rendelés] menüpontban ellenőrizheti.
Például, ha 5 BCH van a számlaegyenlegében, de 1 BCH eladási megbízás kerül a BCH/BTC kereskedési párra, és az nem kerül végrehajtásra. Ekkor 1 befagyott BCH van a fiókjában. Tehát a rendelkezésre álló egyenleg 4 BCH, ami kevesebb, mint a pénztárca tényleges egyenlege.

Hogyan ellenőrizhetem a nem teljesített rendeléseimet?

1. Keresse fel a CoinEx webhelyet www.coinex.com , jelentkezzen be fiókjába, és kattintson a [Rendelések] lehetőségre a [Spot Orders] legördülő menüjében a jobb felső sarokban.


2. Az [Aktuális rendelések] oldalon válassza ki a típust a rendelések ellenőrzéséhez. Ha törölnie kell az aktuális rendeléseket, kattintson a [Mégse] gombra.

Ha a fenti módszer nem oldja meg problémáját, kérjük, küldjön be egy jegyet.
Jegy benyújtásakor kérjük, csatolja a "befagyasztott érméinek" nevét és mennyiségét, hogy a lehető leghamarabb feldolgozzuk a problémát.