Защо моите монети са замразени в CoinEx

Неизпълнените поръчки ще замразят съответните активи, а когато има неизпълнени поръчки, наличният баланс ще бъде по-малък от действителния баланс във вашия акаунт. Можете да го проверите в [Текуща поръчка].
Например, ако има 5 BCH в баланса на вашия акаунт, но 1 BCH поръчка за продажба е поставена върху търговската двойка BCH/BTC и тя не се изпълнява. По това време във вашата сметка има 1 замразен BCH. И така, наличният баланс е 4 BCH, което е по-малко от действителния баланс на портфейла.

Как да проверя неизпълнените си поръчки?

1. Отидете на уебсайта на CoinEx www.coinex.com , влезте в акаунта си и щракнете върху [Поръчки] в падащото меню на [Поръчки на място] в горния десен ъгъл.


2. На страницата [Текущи поръчки] изберете типа, за да проверите вашите поръчки. Ако трябва да отмените текущите поръчки, щракнете върху [Отказ].

Ако горният метод не може да реши проблема ви, моля, изпратете билет.
Когато изпращате билет, моля, прикачете името и сумата на вашите „замразени монети“ за обработка на проблема ви възможно най-скоро.