Kodėl mano monetos yra užšaldytos CoinEx

Neįvykdyti pavedimai užšaldys atitinkamą turtą, o kai bus neįvykdytų pavedimų, turimas likutis bus mažesnis nei faktinis likutis jūsų paskyroje. Jį galite patikrinti [Dabartinis užsakymas].
Pavyzdžiui, jei jūsų sąskaitos likutyje yra 5 BCH, tačiau BCH/BTC prekybos porai pateikiamas 1 BCH pardavimo pavedimas ir jis nevykdomas. Tuo metu jūsų paskyroje yra 1 užšaldytas BCH. Taigi, turimas likutis yra 4 BCH, tai yra mažiau nei tikrasis piniginės likutis.

Kaip patikrinti mano neįvykdytus užsakymus?

1. Eikite į CoinEx svetainę www.coinex.com , prisijunkite prie savo paskyros ir viršutiniame dešiniajame kampe esančiame išskleidžiamajame [Spot Orders] meniu spustelėkite [Orders].


2. Puslapyje [Dabartiniai užsakymai] pasirinkite tipą, kad patikrintumėte užsakymus. Jei reikia atšaukti esamus užsakymus, spustelėkite [Atšaukti].

Jei aukščiau nurodytas būdas negali išspręsti jūsų problemos, pateikite bilietą.
Pateikdami bilietą pridėkite savo „užšaldytų monetų“ pavadinimą ir kiekį, kad jūsų problema būtų kuo greičiau apdorota.