Prečo sú moje mince zmrazené v CoinEx

Nevykonané príkazy zmrazia príslušné aktíva, a ak existujú nevykonané príkazy, disponibilný zostatok bude nižší ako skutočný zostatok na vašom účte. Môžete to skontrolovať v [Aktuálne poradie].
Napríklad, ak je na vašom účte 5 BCH, ale 1 BCH predajný príkaz je umiestnený na obchodnom páre BCH/BTC a nie je vykonaný. V tom čase je na vašom účte 1 zmrazený BCH. Dostupný zostatok je teda 4 BCH, čo je menej ako skutočný zostatok v peňaženke.

Ako skontrolovať moje nevykonané objednávky?

1. Prejdite na webovú stránku CoinEx www.coinex.com , prihláste sa do svojho účtu a v rozbaľovacej ponuke [Spot Orders] v pravom hornom rohu kliknite na položku [Orders].


2. Na stránke [Aktuálne objednávky] vyberte typ na kontrolu objednávok. Ak potrebujete zrušiť aktuálne objednávky, kliknite na [Zrušiť].

Ak vyššie uvedený spôsob nedokáže vyriešiť váš problém, odošlite lístok.
Pri odosielaní tiketu pripojte meno a množstvo svojich „zmrazených mincí“, aby sme mohli vašu emisiu čo najskôr spracovať.