내 코인이 CoinEx에서 동결된 이유
실행되지 않은 주문은 해당 자산을 동결하며, 실행되지 않은 주문이 있는 경우 사용 가능한 잔액은 계정의 실제 잔액보다 적습니다. [현재 주문]에서 확인하실 수 있습니다.
예를 들어 계정 잔액에 5 BCH가 있지만 BCH/BTC 거래 쌍에 1 BCH 매도 주문이 있고 실행되지 않는 경우. 그 당시 귀하의 계정에는 1개의 동결된 BCH가 있습니다. 따라서 사용 가능한 잔액은 4 BCH로 지갑의 실제 잔액보다 적습니다.
실행되지 않은 주문을 확인하는 방법은 무엇입니까?
1. CoinEx 웹 사이트 www.coinex.com 으로 이동하여 계정에 로그인하고 오른쪽 상단 [현물 주문]의 드롭다운 메뉴에서 [주문]을 클릭합니다.
2. [현재주문내역] 페이지에서 확인할 주문 종류를 선택합니다. 현재 주문을 취소하려면 [취소]를 클릭하세요.
위의 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 티켓을 제출하십시오.
티켓을 제출할 때 가능한 한 빨리 문제를 처리할 수 있도록 "냉동 코인"의 이름과 금액을 첨부하십시오.
