Varför fryses mina mynt i CoinEx

Ej utförda beställningar kommer att frysa motsvarande tillgångar, och när det finns ej utförda beställningar kommer det tillgängliga saldot att vara mindre än det faktiska saldot på ditt konto. Du kan kontrollera det i [Current Order].
Till exempel, om det finns 5 BCH i ditt kontosaldo, men 1 BCH-försäljningsorder läggs på BCH/BTC-handelsparet och den exekveras inte. Vid den tidpunkten finns det 1 fryst BCH på ditt konto. Så det tillgängliga saldot är 4 BCH, vilket är mindre än det faktiska saldot i plånboken.

Hur kontrollerar jag mina ej utförda beställningar?

1. Gå till CoinEx-webbplatsen www.coinex.com , logga in på ditt konto och klicka på [Order] i rullgardinsmenyn för [Spotorder] i det övre högra hörnet.


2. På sidan för [Aktuella beställningar] väljer du typen för att kontrollera dina beställningar. Om du behöver avbryta de aktuella beställningarna, klicka på [Avbryt].

Om metoden ovan inte kan lösa ditt problem, skicka in en biljett.
När du skickar in en biljett, vänligen bifoga namn och belopp på dina "frysta mynt" för att behandla ditt ärende så snart som möjligt.