Чому мої монети заморожені в CoinEx

Невиконані ордери призведуть до заморожування відповідних активів, а якщо є невиконані ордери, доступний баланс буде меншим за фактичний баланс на вашому рахунку. Ви можете перевірити це в [Поточне замовлення].
Наприклад, якщо на балансі вашого рахунку є 5 BCH, але на торгову пару BCH/BTC розміщено 1 ордер на продаж BCH, який не виконується. У цей час на вашому рахунку є 1 заморожений BCH. Таким чином, доступний баланс становить 4 BCH, що менше фактичного балансу гаманця.

Як перевірити мої невиконані замовлення?

1. Перейдіть на веб-сайт CoinEx www.coinex.com , увійдіть у свій обліковий запис і клацніть [Orders] у спадному меню [Spot Orders] у верхньому правому куті.


2. На сторінці [Поточні замовлення] виберіть тип для перевірки своїх замовлень. Якщо вам потрібно скасувати поточні замовлення, натисніть [Скасувати].

Якщо вищевказаний метод не може вирішити вашу проблему, надішліть заявку.
Надсилаючи заявку, будь ласка, додайте назву та суму ваших «заморожених монет» для якнайшвидшої обробки вашої проблеми.