De ce sunt înghețate monedele mele în CoinEx

De ce sunt înghețate monedele mele în CoinEx


Ordinele neexecutate vor îngheța activele corespunzătoare, iar atunci când există ordine neexecutate, soldul disponibil va fi mai mic decât soldul real din contul dvs. O puteți verifica în [Comanda curentă].
De exemplu, dacă există 5 BCH în soldul contului dvs., dar 1 ordin de vânzare BCH este plasat pe perechea de tranzacționare BCH/BTC și nu este executat. În acel moment, există 1 BCH înghețat în contul dvs. Deci, soldul disponibil este de 4 BCH, ceea ce este mai mic decât soldul real al portofelului.

Cum îmi verific comenzile neexecutate?

1. Accesați site-ul web CoinEx www.coinex.com , conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe [Comenzi] în meniul drop-down al [Comenzi spot] din colțul din dreapta sus.
De ce sunt înghețate monedele mele în CoinEx

2. Pe pagina [Comenzi curente], selectați tipul pentru a vă verifica comenzile. Dacă trebuie să anulați comenzile curente, faceți clic pe [Anulare].

De ce sunt înghețate monedele mele în CoinExDacă metoda de mai sus nu vă poate rezolva problema, vă rugăm să trimiteți un Bilet.
Când trimiteți un bilet, atașați numele și cantitatea „monedelor înghețate” pentru a vă procesa problema cât mai curând posibil.