Неліктен менің монеталарым CoinEx-те мұздатылған?

Орындалмаған тапсырыстар сәйкес активтерді тоқтатады, ал орындалмаған тапсырыстар болған кезде қол жетімді теңгерім сіздің шотыңыздағы нақты теңгерімнен аз болады. Оны [Ағымдағы тапсырыс] бөлімінен тексеруге болады.
Мысалы, шотыңыздың балансында 5 BCH болса, бірақ BCH/BTC сауда жұбында 1 BCH сату тапсырысы орналастырылса және ол орындалмаса. Ол кезде сіздің есептік жазбаңызда 1 мұздатылған BCH бар. Сонымен, қол жетімді баланс 4 BCH, бұл әмиянның нақты балансынан аз.

Орындалмаған тапсырыстарымды қалай тексеруге болады?

1. CoinEx веб-сайтына өтіңіз www.coinex.com , тіркелгіңізге кіріп, жоғарғы оң жақ бұрыштағы [Spot Orders] ашылмалы мәзіріндегі [Тапсырыстар] түймесін басыңыз.


2. [Ағымдағы тапсырыстар] бетінде тапсырыстарды тексеру үшін түрді таңдаңыз. Ағымдағы тапсырыстардан бас тарту қажет болса, [Болдырмау] түймесін басыңыз.

Жоғарыдағы әдіс сіздің мәселеңізді шеше алмаса, Билетті жіберіңіз.
Билет жіберген кезде мәселеңізді мүмкіндігінше тезірек өңдеу үшін «мұздатылған монеталардың» атауы мен сомасын тіркеңіз.