CoinEx-də Tez-tez verilən suallar (FAQ).

CoinEx-də Tez-tez verilən suallar (FAQ).


Hesab:


Niyə e-poçtları ala bilmirəm?

E-poçtunuzu almamısınızsa, aşağıdakı addımları sınaya bilərsiniz:

1. E-poçt Müştərinizdə normal olaraq e-poçt göndərə və qəbul edə bildiyinizi yoxlayın;

2. Qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanınızın düzgün olduğundan əmin olun;

3. Elektron məktubların qəbulu üçün avadanlıqların və şəbəkənin işlək olub olmadığını yoxlayın;

4. E-poçtlarınızı Spam və ya digər qovluqlarda axtarmağa çalışın;

5. Ünvanın ağ siyahısını qurun.

Yoxlamaq üçün mavi sözləri tıklaya bilərsiniz: CoinEx e-poçtları üçün ağ siyahınızı necə qurmaq olar

Ağ siyahıya daxil ediləcək e-poçt ünvanları:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Təqdim olunan həll yollarından heç biri probleminizi həll edə bilmirsə, lütfən, kömək üçün bilet göndərin.

Niyə SMS ala bilmirəm?

Mobil telefonun şəbəkə sıxlığı problem yarada bilər, lütfən, 10 dəqiqədən sonra yenidən cəhd edin.
Bununla belə, siz aşağıdakı addımları yerinə yetirərək problemi həll etməyə cəhd edə bilərsiniz:

1. Telefon siqnalının yaxşı işlədiyinə əmin olun. Yoxdursa, telefonunuzda yaxşı siqnal ala biləcəyiniz yerə keçin;

2. Qara siyahı funksiyasını və ya SMS-in bloklanmasının digər üsullarını söndürün;

3. Telefonunuzu Təyyarə rejiminə keçirin, telefonunuzu yenidən başladın və sonra Təyyarə rejimini söndürün.
Təqdim olunan həllərin heç biri probleminizi həll edə bilmirsə, lütfən, bilet təqdim edin.

Niyə Naməlum Giriş Bildirişi E-poçtu Alıram?

Naməlum Giriş Bildirişi hesabın təhlükəsizliyi üçün qoruyucu tədbirdir. Hesabınızın təhlükəsizliyini qorumaq üçün yeni cihazda, yeni məkanda və ya yeni IP ünvanından daxil olduğunuz zaman CoinEx sizə [Naməlum Giriş Bildirişi] e-poçtu göndərəcək.

Lütfən, [Naməlum Giriş Bildirişi] e-poçtundakı giriş IP ünvanının və yerinin sizin olub-olmadığını iki dəfə yoxlayın:
Əgər belədirsə, lütfən, e-poçta məhəl qoymayın.
Əgər yoxsa, lütfən, giriş parolunu sıfırlayın və ya hesabınızı deaktiv edin və lazımsız aktiv itkisinin qarşısını almaq üçün dərhal bilet təqdim edin.

Depozit:

Əmanətimin gəlməsi nə qədər vaxt aparır?

Kriptovalyutanın transferinin üç proseduru: Çıxarıldı ➞ Blok Təsdiqləri ➞ Depozitə qoyuldu.
Depozit şəbəkəyə uğurla göndərildikdən sonra istifadəçilər müvafiq blokçeyn tədqiqatçısında ətraflı əməliyyat məlumatlarını yoxlaya bilərlər. Gəlmə vaxtı CoinEx-də depozit üçün tələb olunan təsdiq(lər)in sayından asılı olacaq. Tələb olunan təsdiq(lər) əldə edildikdə, əmanətiniz uğurla gələcək.


Depozit üçün minimum və ya maksimum limit varmı?

CoinEx yalnız kriptovalyuta depoziti üçün MİNİMUM limit təyin edir.


Minimum depozit və depozit haqqı

Qeyd: Əmanətinizin məbləği minimum depozit məbləğindən az və ya ona bərabərdirsə, depozit hesabınızın balansına əlavə olunmayacaq və ya geri qaytarılmayacaq. Zəhmət olmasa depozit qoymazdan əvvəl minimum depozit məbləğini yoxladığınızdan əmin olun. Minimum depozit və depozit haqqını
yoxlamaq üçün klikləyin


Tranzaksiya ID nədir?

Transaction ID (TXID), həmçinin tranzaksiya hash kimi də tanınır, hər bir kriptovalyuta əməliyyatının ölçüsü, vaxtı, növü, yaradıcısı və maşını əsasında hesablanan simvollar silsiləsidir. Bu, unikallığı və dəyişməzliyi ilə hər bir kriptovalyuta əməliyyatının şəxsiyyət sertifikatına (ID) bərabərdir. Həmçinin, bank kartı ilə pul köçürərkən bu, “əməliyyat seriyası nömrəsi” kimi qəbul edilə bilər.


Mən niyə Tranzaksiya ID-sini tapa bilmirəm?

Şəbəkə sıxlığı səbəbindən əməliyyatınız gecikə bilər və köçürməniz üçün tranzaksiya identifikatorunun yaradılması daha uzun çəkəcək. Zəhmət olmasa gözləyin.
Əgər uzun müddət hər hansı TXID-i görə bilmirsinizsə, lütfən, aktivlərinizi uğurla göndərib-göndərmədiyini yoxlamaq üçün pul çıxarma platforması ilə əlaqə saxlayın.


Təsdiq nədir?

Təsdiq əməliyyatın bloka daxil edildiyi və blokçeynə əlavə edildiyi prosesə aiddir. Bir əməliyyat blockchain şəbəkəsinə yayımlandıqda, madenciler tərəfindən bir blokda qablaşdırılmaq üçün təqdim olunur. Əməliyyat bloka daxil edildikdən sonra əməliyyatın 1 təsdiqi olacaq. Bundan əlavə, əməliyyat üçün təsdiqlərin sayı bu əməliyyatı ehtiva edən blokların sayını əks etdirir. Ümumiyyətlə, nə qədər çox təsdiq alsa, əməliyyat bir o qədər geri dönməz olacaq.


Niyə əmanət hələ də hesabıma daxil edilməyib?

Sırf şəbəkənin şərtlərinə əsaslanan blokçeyndə əməliyyatlar təsdiqləndikdə heç kim sürətə təsir edə bilməz. Blok yaratma vaxtı sikkələrdən sikkəyə qədər dəyişir və buna görə də tələb olunan təsdiqlər. Beləliklə, əmanətinizin dəqiq çatma vaxtı şəbəkənin sıxlığından asılıdır. Təsdiqlər CoinEx depozit təsdiqi tələbinə cavab verdikdə depozitiniz hesabınıza köçürüləcək.

Gözləyən əmanəti ləğv edə bilərəmmi?

Bu, geri çəkilmə platformanızdan asılıdır. Ümumiyyətlə, əgər TXID blokçeyn tədqiqatçısında artıq mövcuddursa, siz bu depoziti ləğv edə bilməyəcəksiniz.


Depozit ünvanımı dəyişə bilərəmmi?

Ünvanı dəyişmək üçün depozit səhifəsində [Yeni ünvandan istifadə et] üzərinə klikləyə bilərsiniz.
Qeyd: Yalnız istifadə olunan ünvan dəyişdirilə bilər. Ünvan heç vaxt istifadə olunmayıbsa, CoinEx yeni ünvan yarada bilməz.


Köhnə ünvanıma depozit qoysam nə olar?

narahat olma. Əgər siz hələ də depozit ünvanından istifadə edirsinizsə, köhnə depozit ünvanınıza depozitiniz hesabınıza köçürüləcək.

Yanlış ünvana depozit qoysam nə etməliyəm?

Rəqəmsal valyuta əməliyyatları geri dönməzdir. O, göndərildikdən sonra, yalnız alıcı sikkəni sizə qaytara bilər və CoinEx onu geri almağınıza kömək edə bilməz. Bu halda, kömək üçün səhv ünvanın alıcı platforması ilə əlaqə saxlamağı təklif edirik. Kimin ünvanını bilmirsinizsə, aktivlər geri qaytarılmayacaq.


Əməliyyat kifayət qədər təsdiqlənəndə niyə hesabım balansı artmayıb?

1. Fərqli sikkələrin depozit üçün fərqli təsdiq tələbi var. Zəhmət olmasa depozit ünvanınızın düzgün olub-olmadığını və təsdiq miqdarının depozit tələbinə çatdığını diqqətlə yoxlayın.

2. Əgər səhvən smart müqavilə ilə depozit qoyursunuzsa, yardım üçün bilet təqdim edin.

3. Depozit ünvanınız kifayət qədər təsdiqlə düzgündürsə, lakin hesabınızdakı balans artmayıbsa, yardım üçün dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq üçün bilet təqdim edin.

Depozitdən sonra aktivi almamışamsa nə etməliyəm?

1. Əgər tranzaksiya blokçeynində təsdiqlənibsə (kifayət qədər təsdiq var) və köçürmə məbləği minimum depozit məbləğindən artıqdırsa, lakin CoinEx hesabınız hələ də almayıbsa, yardım üçün bilet təqdim edin.

2. Əgər tranzaksiya blockchain-də təsdiqlənirsə (kifayət qədər təsdiq yoxdur), lütfən, blokun qablaşdırılması və təsdiqlənməsini gözləyin.

3. Əgər siz uzun müddət ərzində hər hansı TXID-i görə bilmirsinizsə, lütfən, aktivlərinizi uğurla göndərib-göndərmədiyini yoxlamaq üçün pul çıxarma platforması ilə əlaqə saxlayın.

Sikkə etiketi qoyarkən nələrə diqqət etməliyəm?

CoinEx-ə depozit etiketi sikkələri qoyarkən, siz eyni zamanda depozit ünvanını və Memo/Tag/Payment ID/Message doldurmalısınız. Etiketlər əlavə etməyi unutsanız, aktivləriniz İTİRİLƏCƏK və GERİ qaytarılmayacaq. Lazımsız əmlak itkisinin qarşısını almaq üçün diqqətli olun!

Sikkə növü

Etiket növü

CET-CoinEx Zənciri

Memo

BTC-CoinEx zənciri

Memo

USDT-CoinEx Zənciri

Memo

ETH-CoinEx zənciri

Memo

BCH-CoinEx zənciri

Memo

BNB

Memo

DMD

Memo

EOS

Memo

EOSC

Memo

IOST

Memo

LC

Memo

ATOM

Memo

XLM

Memo

XRP

Tag

KDA

İctimai Açar

ARDR

Mesaj

BTS

Mesaj


Geri götürmək:

Mənim geri çəkilməyim nə qədər vaxt alır?

Kriptovalyutanın transferinin üç proseduru: Çıxarıldı ➞ Blok Təsdiqləri ➞ Depozitə qoyuldu.

1. CoinEx-dən çıxarıldı: Sistemimiz avtomatik olaraq daxili yoxlama aparacaq və geri çəkmə sorğunuzu yoxlayacaq. Yoxlama vaxtı çəkilmə məbləğindən fərqli ola bilər. Ümumiyyətlə, çəkilmə avtomatik olaraq 5-15 dəqiqə ərzində göndəriləcək. 15-30 dəqiqə ərzində göndəriləcək böyük məbləğin çıxarılması üçün bir qədər gecikmə olacaq. Əgər pulunuz uzun müddətdir göndərilməyibsə, yardım üçün bilet təqdim edin.

2. Blok Təsdiqləri: TXID mövcud olduqdan sonra köçürmə statusunu yoxlamaq üçün [Çıxarma Qeydlərində] tapılacaq. Siz həmçinin TXID və köçürmə statusunu yoxlamaq üçün müvafiq sikkələrin/tokenlərin kəşfiyyatçısında pul çıxarma ünvanınızı daxil edə bilərsiniz.

3. Alıcı platformasında depozit qoyulur: Alıcı platforması tərəfindən tələb olunan kifayət qədər blokçeyn təsdiqi olduqda pulun çıxarılması tamamlanacaq.

İpucu: Çıxarma CoinEx-dən uğurla göndərilibsə, lakin hələ də onu almamısınızsa, kömək üçün qəbz platforması ilə əlaqə saxlayın.

Pul çıxarmaq üçün minimum və ya maksimum limit varmı?

CoinEx yalnız kriptovalyutanın çıxarılması üçün MİNİMUM limit təyin edir.

Minimum geri çəkilmə

Minimum Çıxarmanı yoxlamaq üçün klikləyin


Çıxardıqdan sonra aktivi almamışamsa nə etməliyəm?

1. Əgər geri çəkilmə statusu "Təsdiqlənir"i göstərirsə, lütfən, doğrulama e-poçtunuzu yoxlayın və təsdiq edin.
2. Çıxarma statusu "Gözləmədədir" göstərirsə, lütfən, sistemin audit prosesini gözləyin.
3. Çıxarma statusu "Keçildi" göstərirsə, lakin uzun müddət TXID yoxdursa, kömək üçün bilet təqdim edin.
4. Çıxarma statusu "Göndərildi" göstərirsə, lakin hələ alınmayıbsa, lütfən, tədqiqatçıda köçürmə statusunu yoxlamaq üçün TXID düyməsini klikləyin.
5. Çıxarma statusu kəşfiyyatçıda kifayət qədər təsdiqlə "Göndərildi" göstərirsə, lakin hələ alınmayıbsa, yardım üçün qəbz platforması ilə əlaqə saxlayın.

Pul çıxarmaq üçün hər hansı bir ödəniş haqqı varmı?

CoinEx-dən pul çıxarmaq üçün çəkilmə haqqı, yəni mədənçi haqqı tələb olunur. (BCH çıxarılması istisna olmaqla)
Kriptovalyuta sistemində, giriş/çıxış pul kisəsinin ünvanı, məbləği, vaxtı və s. daxil olmaqla, ətraflı məlumatı olan hər bir keçid "Mühasibat Kitabında" qeyd olunur.
Bu "Mühasibat Kitabı" blokçeyn qeydləri kimi tanınır, 100% şəffafdır. və unikal. Əməliyyatı “Mühasibat Kitabı”nda qeyd edən şəxs mədənçi adlanır. Əməliyyatın təsdiqi prosesini sürətləndirmək üçün mədənçiləri cəlb etmək üçün aktivləri köçürərkən mədənçilərə müəyyən məbləğdə haqq ödəməli olacaqsınız. Tranzaksiyanızın dərhal təsdiqlənməsinə zəmanət vermək üçün CoinEx müvafiq olaraq blokçeyn şəbəkəsinin real vaxt sıxlığına əsaslanan optimal mədənçi haqlarını hesablayacaq və düzəldəcək.
Xoş xatırlatma:CoinEx-də bir ünvana çəkilərkən, [İstifadəçilərarası Transfer] tövsiyə olunur. CoinEx hesabına (Mobil və ya E-poçt) daxil olmaqla, aktivləriniz CoinEx sistemi daxilində zəncirvari təsdiqlərə və ya ödənişlərə ehtiyac olmadan dərhal köçürüləcək.


Çıxarma haqqı

Çıxarma haqqını yoxlamaq üçün klikləyin


Mən pul çıxarmalarımı ləğv edə bilərəmmi?

1. Çıxarma statusu "Təsdiqlənir" və ya "Gözləmədədir"sə, siz geri çəkmənizi ləğv etmək üçün [Çıxarma Qeydləri] səhifəsində [Ləğv et] üzərinə klikləyə bilərsiniz.
2. Çıxarma statusu "Auditdən keçmiş" və ya "Göndərilmiş" olarsa, pulun çıxarılmasının ləğvi mümkün deyil. Əgər sikkələriniz şəbəkədə göndərilibsə, yardım üçün alıcınızın dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Bununla belə, bu ünvanın sahibini tanımırsınızsa, aktivləriniz İTİRİLƏCƏK və GERİ qaytarılmayacaq.


Ağıllı Müqavilə ünvanına geri çəkilə bilərəmmi?

CoinEx ağıllı müqavilə ünvanına çəkilməyi dəstəkləmir. Aktivləriniz ağıllı müqavilə ünvanına çəkilmə səbəbindən itirilərsə, CoinEx onları sizin üçün geri qaytarmayacaq. Zəhmət olmasa, pul çıxararkən alıcının ünvanını iki dəfə yoxlayın.


İstifadəçilərarası Transfer

Pul çıxarmaq üçün [İstifadəçilərarası Transfer] istifadə edərkən, aktivləriniz CoinEx sistemi daxilində zəncirvari təsdiqlərə və ya ödənişlərə ehtiyac olmadan dərhal köçürüləcək.
Etməli olduğunuz şey qəbzi təsdiqləmək üçün alıcı ilə əlaqə saxlamaqdır. Başqa CoinEx hesabınıza çəkilsəniz, sadəcə hesaba daxil olub balansı yoxlaya bilərsiniz. Tranzaksiya ID və blockchain təsdiqinə ehtiyac yoxdur.


Səhv ünvana çəkilsəm nə etməliyəm?

1. Əgər geri çəkilmə statusu "Təsdiqlənir" və ya "Gözləmədədir" olarsa, Siz Çıxarma Qeydləri səhifəsində [Ləğv et] üzərinə klikləyə bilərsiniz.
2. Vəziyyət "Yoxlanıldı" və ya "Göndərildi" olarsa, geri çəkilməniz ləğv edilə bilməz. Rəqəmsal valyuta əməliyyatları geri dönməzdir. Çıxarıldıqdan sonra, yalnız alıcı sikkəni sizə qaytara bilər, ona görə də CoinEx onu geri almağınıza kömək edə bilməz. Bu halda, kömək üçün səhv ünvanın alıcı platforması ilə əlaqə saxlamağı təklif edirik. Kimin ünvanını bilmirsinizsə, aktivlər geri qaytarılmayacaq.


Etiket sikkəsini çıxararkən nələrə diqqət etməliyəm?

Sikkə növü Etiket növü
CET-CoinEx Zənciri Memo
BTC-CoinEx zənciri Memo
USDT-CoinEx Zənciri Memo
ETH-CoinEx zənciri Memo
BCH-CoinEx zənciri Memo
BNB Memo
DMD Memo
EOS Memo
EOSC Memo
IOST Memo
LC Memo
ATOM Memo
XLM Memo
XRP Tag
KDA İctimai Açar
ARDR Mesaj
BTS Mesaj

Məsləhətlər: CoinEx-dən yuxarıdakı etiket sikkələrini çıxararkən, qəbul edən platformanızın tələbinə əsaslanaraq çıxarış ünvanını və Memo/Tag/Ödəniş ID/Mesajı doldurmalısınız. Etiketlər əlavə etməyi unutsanız, aktivləriniz İTİRİLƏCƏK və GERİ qaytarılmayacaq. Lazımsız əmlak itkisinin qarşısını almaq üçün diqqətli olun!


Çıxarma limitini necə artırmaq olar?

CoinEx hesabına daxil olduqdan sonra, [Hesab Səviyyəsi] səhifəsində 24 saat ərzində cari maksimum pul çıxarma limitimizi yoxlaya bilərsiniz:
CoinEx-də Tez-tez verilən suallar (FAQ).