Dažnai užduodami klausimai (DUK) CoinEx

2024.01.18

Užsiregistruokite CoinEx ir gaukite nemokamą 10 000 USDGaukite 10 000 USD nemokamai pradedantiesiems

Paskyra:

Kodėl negaliu gauti el. laiškų?

Jei negavote el. laiško, galite pabandyti atlikti šiuos veiksmus:

1. Patikrinkite, ar savo el. pašto programoje galite įprastai siųsti ir gauti el. laiškus;

2. Įsitikinkite, kad jūsų registruotas el. pašto adresas yra teisingas;

3. Patikrinkite, ar veikia elektroninių laiškų priėmimo įranga ir tinklas;

4. Pabandykite ieškoti el. laiškų šlamšto ar kituose aplankuose;

5. Sudarykite baltąjį adresų sąrašą.

Galite spustelėti mėlynus žodžius, kad patikrintumėte: Kaip nustatyti baltąjį CoinEx el. pašto sąrašą

El. pašto adresai, kurie turi būti įtraukti į baltąjį sąrašą:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Jei nė vienas iš pateiktų sprendimų negali išspręsti jūsų problemos, pateikite pagalbos bilietą.

Kodėl negaliu gauti SMS?

Problema gali kilti dėl mobiliojo telefono tinklo perkrovos, bandykite dar kartą po 10 minučių.
Tačiau galite pabandyti išspręsti problemą atlikdami šiuos veiksmus:

1. Įsitikinkite, kad telefono signalas veikia gerai. Jei ne, persikelkite į vietą, kur galite priimti gerą telefono signalą;

2. Išjungti juodojo sąrašo funkciją ar kitus SMS blokavimo būdus;

3. Perjunkite telefoną į lėktuvo režimą, iš naujo paleiskite telefoną ir išjunkite lėktuvo režimą.
Jei nė vienas iš pateiktų sprendimų negali išspręsti jūsų problemos, pateikite bilietą.

Kodėl gaunu nežinomą prisijungimo pranešimą?

Pranešimas apie nežinomą prisijungimą yra paskyros saugumo apsaugos priemonė. Siekdama apsaugoti jūsų paskyros saugumą, CoinEx atsiųs jums [Nežinomas prisijungimo pranešimas] el. laišką, kai prisijungiate prie naujo įrenginio, naujoje vietoje arba iš naujo IP adreso.

Dar kartą patikrinkite, ar prisijungimo IP adresas ir vieta [Unknown Sign-in Notification] el. laiške yra jūsų:
Jei taip, ignoruokite el. laišką.
Jei ne, iš naujo nustatykite prisijungimo slaptažodį arba išjunkite paskyrą ir nedelsdami pateikite bilietą, kad išvengtumėte nereikalingo turto praradimo.

Užstatas:

Kiek laiko užtrunka mano užstatas?

Trys kriptovaliutos pervedimo procedūros: Išimta ➞ Blokuoti patvirtinimus ➞ Įnešti.
Vartotojai gali patikrinti išsamią operacijos informaciją atitinkamame blokų grandinės naršyklėje, kai indėlis buvo sėkmingai išsiųstas į tinklą. Atvykimo laikas priklausys nuo reikalingo patvirtinimo (-ų), kad būtų galima įmokėti CoinEx, skaičiaus. Kai bus gautas (-i) reikalingas (-i) patvirtinimas (-ai), jūsų užstatas bus sėkmingai gautas.

Ar yra koks minimalus ar maksimalus indėlio limitas?

CoinEx nustato tik MINIMALĮ kriptovaliutos indėlio limitą.

Minimalus indėlis ir indėlio mokestis

Pastaba: jei jūsų indėlio suma yra mažesnė arba lygi minimaliajai indėlio sumai, indėlis NEBUS pridėtas prie jūsų sąskaitos likučio ARBA grąžinamas. Prieš atlikdami indėlį, būtinai patikrinkite minimalią indėlio sumą.
Spustelėkite, kad patikrintumėte Minimalų įnašą ir Indėlio mokestį

Kas yra operacijos ID?

Transakcijos ID (TXID), taip pat žinomas kaip sandorio maiša, yra simbolių eilutė, apskaičiuota pagal kiekvienos kriptovaliutos operacijos dydį, laiką, tipą, kūrėją ir mašiną. Jis yra lygiavertis kiekvienos kriptovaliutos operacijos tapatybės sertifikatui (ID), pasižymintis unikalumu ir nekintamumu. Be to, pervedant pinigus banko kortele, jis gali būti laikomas „operacijos serijos numeriu“.

Kodėl negaliu rasti operacijos ID?

Dėl tinklo perpildymo operacija gali būti atidėta ir pervedimo operacijos ID sugeneravimas užtruks ilgiau. Maloniai prašome palaukti.
Jei ilgą laiką nematote jokio TXID, susisiekite su išėmimo platforma ir patikrinkite, ar jie sėkmingai išsiuntė jūsų turtą.

Kas yra Patvirtinimas?

Patvirtinimas reiškia procesą, kurio metu operacija įtraukiama į bloką ir įtraukiama į blokų grandinę. Kai transakcija transliuojama į blokų grandinės tinklą, kalnakasiai ją pateikia kaip supakuotą į bloką. Kai operacija įtraukiama į bloką, operacija turės 1 patvirtinimą. Be to, operacijos patvirtinimų skaičius parodo blokų, kuriuose yra ši operacija, skaičių. Apskritai, kuo daugiau patvirtinimų bus gauta, tuo sandoris bus neatšaukiamas.

Kodėl indėlis dar neįskaitytas į mano sąskaitą?

Niekas negali paveikti greičio, kai operacijos patvirtinamos „blockchain“, kuri yra pagrįsta tik tinklo sąlygomis. Blokų generavimo laikas skiriasi nuo monetų iki monetų, taip pat ir būtinų patvirtinimų. Todėl tikslus jūsų indėlio atvykimo laikas priklauso nuo tinklo perpildymo. Jūsų indėlis bus įskaitytas į jūsų sąskaitą, kai patvirtinimai atitiks CoinEx indėlio patvirtinimo reikalavimą.

Ar galiu atšaukti laukiantį indėlį?

Tai priklauso nuo jūsų išėmimo platformos. Apskritai, jei TXID jau yra „blockchain explorer“, šio indėlio atšaukti NEGALĖS.

Ar galiu pakeisti savo indėlio adresą?

Norėdami pakeisti adresą, indėlio puslapyje galite spustelėti [Naudoti naują adresą].
Pastaba: galima keisti tik naudojamą adresą. Jei adresas niekada nebuvo naudojamas, CoinEx negali sugeneruoti naujo adreso.

Kas atsitiks, jei įnešu depozitą savo senuoju adresu?

Nesijaudink. Jūsų indėlis senuoju indėlio adresu bus pervestas į jūsų sąskaitą, jei vis dar naudosite indėlio adresą.

Ką turėčiau daryti, jei deponuojate neteisingu adresu?

Skaitmeninės valiutos operacijos yra negrįžtamos. Kai moneta bus išsiųsta, tik gavėjas gali grąžinti jums monetą, o CoinEx negali padėti jums jos atgauti. Tokiu atveju siūlome kreiptis pagalbos į gavėjo platformą neteisingu adresu. Jei nežinote, kieno adresas, turtas nebus atgautas.

Kodėl mano sąskaitos likutis nepadidėjo, kai operacija sulaukia pakankamai patvirtinimų?

1. Skirtingoms monetoms taikomas skirtingas indėlio patvirtinimo reikalavimas. Atidžiai patikrinkite, ar jūsų indėlio adresas yra teisingas ir ar patvirtinimo kiekis atitinka indėlio reikalavimą.

2. Jei per klaidą pervedėte indėlį naudodami išmaniąją sutartį, pateikite pagalbos bilietą.

3. Jei jūsų indėlio adresas yra teisingas su pakankamai patvirtinimų, bet jūsų sąskaitos likutis nepadidėjo, pateikite bilietą, kad susisiektumėte su palaikymo tarnyba ir paprašykite pagalbos.

Ką daryti, jei po indėlio negavau turto?

1. Jei operacija patvirtinama „blockchain“ sistemoje (ji turi pakankamai patvirtinimų), o pervedimo suma viršija minimalią įmokos sumą, bet jūsų CoinEx sąskaita vis tiek negavo, pateikite pagalbos bilietą.

2. Jei blokų grandinėje operacija patvirtinama (nepakanka patvirtinimų), maloniai prašome laukti bloko supakavimo ir patvirtinimo.

3. Jei ilgą laiką nematote jokio TXID, susisiekite su išėmimo platforma ir patikrinkite, ar jie sėkmingai išsiuntė jūsų turtą.

Į ką turėčiau atkreipti dėmesį dedant monetos etiketę?

Kai įnešate monetas į CoinEx, turite tuo pačiu metu užpildyti indėlio adresą ir atmintinę / žymą / mokėjimo ID / pranešimą. Jei pamiršite prisegti etiketes, jūsų turtas bus prarastas ir negrąžinami. Būkite atsargūs, kad išvengtumėte nereikalingo turto praradimo!

Monetos tipas	Etiketės tipas
CET-CoinEx grandinė	Atmintinė
BTC-CoinEx grandinė	Atmintinė
USDT-CoinEx grandinė	Atmintinė
ETH-CoinEx grandinė	Atmintinė
BCH-CoinEx grandinė	Atmintinė
BNB	Atmintinė
DMD	Atmintinė
EOS	Atmintinė
EOSC	Atmintinė
IOST	Atmintinė
LC	Atmintinė
ATOMAS	Atmintinė
XLM	Atmintinė
XRP	Žyma
KDA	Viešasis raktas
ARDR	Pranešimas
BTS	Pranešimas

Išsiimti:

Kiek laiko užtrunka, kol atsiėmiau?

Trys kriptovaliutos pervedimo procedūros: Išimta ➞ Blokuoti patvirtinimus ➞ Įnešti.

1. Pašalintas iš CoinEx: mūsų sistema automatiškai atliks vidinį patikrinimą ir patikrins jūsų užklausą dėl pinigų išėmimo. Audito laikas gali skirtis nuo išėmimo sumos. Paprastai pinigų išėmimas bus išsiųstas automatiškai per 5–15 minučių. Didelės sumos išėmimas, kuris bus išsiųstas per 15-30 minučių, šiek tiek atidės. Jei jūsų pinigų išėmimas nebuvo išsiųstas ilgą laiką, pateikite pagalbos bilietą.

2. Blokuoti patvirtinimus: TXID bus pateiktas [Paėmimo įrašuose], kad būtų galima patikrinti perdavimo būseną, kai tik ji bus pasiekiama. Taip pat galite įvesti savo išėmimo adresą atitinkamų monetų / žetonų naršyklėje, kad patikrintumėte TXID ir pervedimo būseną.

3. Perduota gavėjo platformoje: išėmimas bus baigtas, kai gaus pakankamai blokų grandinės patvirtinimų, kurių paprašė gavėjo platforma.

Patarimas: susisiekite su kvito platforma, jei reikia pagalbos, jei išėmimas buvo sėkmingai išsiųstas iš CoinEx, bet vis tiek jo negavote.

Ar yra koks nors minimalus ar maksimalus išėmimo limitas?

CoinEx nustato tik MINIMALĮ kriptovaliutos išėmimo limitą.

Minimalus išėmimas

Spustelėkite, kad patikrintumėte Minimalų išėmimą

Ką daryti, jei po išėmimo negavau turto?

1. Jei išėmimo būsena rodoma „Patvirtinama“, patikrinkite ir patvirtinkite savo patvirtinimo el. laišką.
2. Jei atsiėmimo būsena rodoma „Laukiama“, palaukite sistemos audito proceso.
3. Jei išėmimo būsena rodoma „Pasisekė“, bet ilgą laiką nėra TXID, pateikite pagalbos bilietą.
4. Jei išėmimo būsena rodoma „Išsiųsta“, bet dar negauta, spustelėkite TXID, kad patikrintumėte pervedimo būseną naršyklėje.
5. Jei išėmimo būsena rodoma „Išsiųsta“, o naršyklėje yra pakankamai patvirtinimų, bet dar negautas, kreipkitės pagalbos į kvitų platformą.

Ar yra koks nors išėmimo mokestis už išėmimą?

Norint išsiimti iš CoinEx, reikalingas išėmimo mokestis, būtent kalnakasių mokestis. (Išskyrus BCH išėmimą) Kriptovaliutų
sistemoje kiekvienas perėjimas su išsamia informacija yra įrašomas į „Lietuvą“, įskaitant įvesties/išvesties piniginės adresą, sumą, laiką ir t .
ir unikalus. Asmuo, kuris įrašo operaciją į „Lietuvą“, vadinamas kalnakasiu. Norint pritraukti kalnakasius, kad būtų pagreitintas sandorio patvirtinimo procesas, perleisdami turtą, turėsite mokėti kalnakasiams tam tikrą mokestį. Siekdama užtikrinti momentinį jūsų operacijos patvirtinimą, „CoinEx“ apskaičiuos ir pritaikys optimalius kalnakasių mokesčius, atsižvelgdama į „blockchain“ tinklo perpildymą realiuoju laiku.
Malonus priminimas:Kai atsiimama CoinEx adresu, rekomenduojama [Tarp naudotojo perkėlimas]. Įvedus CoinEx paskyrą (mobiliuoju arba el. paštu), jūsų turtas bus nedelsiant perkeltas į CoinEx sistemą, nereikalaujant patvirtinimų ar mokesčių.

Išėmimo mokestis

Spustelėkite, kad patikrintumėte išėmimo mokestį

Ar galiu atšaukti išėmimus?

1. Jei išėmimo būsena yra „Patvirtinama“ arba „Laukiama“, galite spustelėti [Atšaukti] puslapyje [Pasiėmimo įrašai], kad atšauktumėte išėmimą.
2. Išėmimo atšaukimas negalimas, jei išėmimo būsena yra „Patikrinta“ arba „Išsiųsta“. Jei jūsų monetos siunčiamos tinkle, kreipkitės pagalbos į gavėją. Tačiau, jei nežinote šio adreso savininko, jūsų turtas bus PRASTOMAS ir NEBUS grąžinamas.

Ar galiu atsisakyti išmaniosios sutarties adresu?

„CoinEx“ nepalaiko atsiėmimo išmaniuoju sutarties adresu. Jei jūsų turtas bus prarastas dėl atsiėmimo išmaniuoju sutarties adresu, CoinEx jo neatgaus už jus. Atlikdami išėmimą, dar kartą patikrinkite gavėjo adresą.

Perdavimas tarp vartotojų

Kai išėmimui naudojate [Inter-user Transfer], jūsų turtas bus nedelsiant perkeltas į CoinEx sistemą, nereikalaujant patvirtinimų ar mokesčių.
Ką reikia padaryti, tai susisiekti su gavėju, kad patvirtintumėte kvitą. Jei išeinate į kitą CoinEx sąskaitą, galite tiesiog prisijungti prie paskyros ir patikrinti likutį. Operacijos ID ir blokų grandinės patvirtinimas nereikalingas.

Ką turėčiau daryti, jei pasitraukiu netinkamu adresu?

1. Galite spustelėti [Atšaukti] puslapyje Išėmimo įrašai, kad atšauktumėte išėmimą, jei išėmimo būsena yra „Patvirtinama“ arba „Laukiama“.
2. Jūsų atsiėmimas negali būti atšauktas, jei būsena yra „Patikrinta“ arba „Išsiųsta“. Skaitmeninės valiutos operacijos yra negrįžtamos. Išėmus monetą, tik gavėjas gali grąžinti jums monetą, todėl CoinEx negali padėti jums jos atgauti. Tokiu atveju siūlome kreiptis pagalbos į neteisingo adreso gavėjo platformą. Jei nežinote, kieno adresas, turtas nebus atgautas.

Į ką turėčiau atkreipti dėmesį išimant etiketės monetą?

Monetos tipas	Etiketės tipas
CET-CoinEx grandinė	Atmintinė
BTC-CoinEx grandinė	Atmintinė
USDT-CoinEx grandinė	Atmintinė
ETH-CoinEx grandinė	Atmintinė
BCH-CoinEx grandinė	Atmintinė
BNB	Atmintinė
DMD	Atmintinė
EOS	Atmintinė
EOSC	Atmintinė
IOST	Atmintinė
LC	Atmintinė
ATOMAS	Atmintinė
XLM	Atmintinė
XRP	Žyma
KDA	Viešasis raktas
ARDR	Pranešimas
BTS	Pranešimas

Patarimai: atsiimdami aukščiau nurodytas monetas iš CoinEx, turite užpildyti išėmimo adresą ir atmintinę / žymą / mokėjimo ID / pranešimą, atsižvelgdami į jūsų priimančios platformos reikalavimus. Jei pamiršite prisegti etiketes, jūsų turtas bus prarastas ir negrąžinami. Būkite atsargūs, kad išvengtumėte nereikalingo turto praradimo!