कॉइनएक्स में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

कॉइनएक्स में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।


हेतु:


मुझे ईमेल क्यों नहीं मिल रहे हैं?

यदि आपको अपना ईमेल प्राप्त नहीं हुआ है, तो आप निम्न चरणों को आज़मा सकते हैं:

1. जांचें कि क्या आप अपने ईमेल क्लाइंट में सामान्य रूप से ईमेल भेज और प्राप्त कर सकते हैं;

2. कृपया सुनिश्चित करें कि आपका पंजीकृत ईमेल पता सही है;

3. जांचें कि क्या ईमेल प्राप्त करने के उपकरण और नेटवर्क काम कर रहे हैं;

4. स्पैम या अन्य फ़ोल्डरों में अपने ईमेल खोजने का प्रयास करें;

5. पते की श्वेतसूची सेट करें।

आप जांच करने के लिए नीले शब्दों पर क्लिक कर सकते हैं: कॉइनएक्स ईमेल के लिए अपनी श्वेतसूची कैसे सेट करें

श्वेतसूची में शामिल किए जाने वाले ईमेल पते:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

यदि प्रदान किया गया कोई भी समाधान आपकी समस्या का समाधान नहीं कर सकता है, तो कृपया सहायता के लिए टिकट सबमिट करें।

मुझे एसएमएस क्यों नहीं मिल रहा है?

मोबाइल फोन के नेटवर्क की भीड़भाड़ से समस्या हो सकती है, कृपया 10 मिनट में पुनः प्रयास करें।
हालाँकि, आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं:

1. कृपया सुनिश्चित करें कि फ़ोन सिग्नल अच्छी तरह से काम कर रहा है। यदि नहीं, तो कृपया किसी ऐसे स्थान पर चले जाएँ जहाँ आप अपने फ़ोन में एक अच्छा संकेत प्राप्त कर सकें;

2. एसएमएस को ब्लॉक करने के लिए ब्लैकलिस्ट या अन्य तरीकों के कार्य को बंद करें;

3. अपने फोन को एयरप्लेन मोड में स्विच करें, अपने फोन को रिबूट करें और फिर एयरप्लेन मोड को बंद कर दें।
यदि प्रदान किया गया कोई भी समाधान आपकी समस्या का समाधान नहीं कर सकता है, तो कृपया एक टिकट सबमिट करें।

मुझे अज्ञात साइन-इन अधिसूचना ईमेल क्यों प्राप्त होता है?

अज्ञात साइन-इन अधिसूचना खाता सुरक्षा के लिए एक सुरक्षा उपाय है। आपके खाते की सुरक्षा की रक्षा के लिए, जब आप किसी नए डिवाइस पर, किसी नए स्थान पर, या नए आईपी पते से लॉगिन करते हैं, तो कॉइनएक्स आपको एक [अज्ञात साइन-इन अधिसूचना] ईमेल भेजेगा।

कृपया दोबारा जांच लें कि [अज्ञात साइन-इन अधिसूचना] ईमेल में साइन-इन आईपी पता और स्थान आपका है:
यदि हां, तो कृपया ईमेल को अनदेखा करें।
यदि नहीं, तो कृपया लॉग-इन पासवर्ड रीसेट करें या अपने खाते को अक्षम करें और अनावश्यक संपत्ति हानि से बचने के लिए तुरंत टिकट जमा करें।

जमा:

मेरी जमा राशि को आने में कितना समय लगता है?

क्रिप्टोक्यूरेंसी ट्रांसफर की तीन प्रक्रियाएं: वापस ले ली गई ➞ ब्लॉक पुष्टिकरण ➞ जमा।
जमा सफलतापूर्वक नेटवर्क पर भेजे जाने के बाद उपयोगकर्ता संबंधित ब्लॉकचैन एक्सप्लोरर पर विस्तृत लेन-देन की जानकारी देख सकते हैं। आगमन का समय कॉइनएक्स पर जमा करने के लिए आवश्यक पुष्टिकरणों की संख्या पर निर्भर करेगा। जब आवश्यक पुष्टि/पुष्टि हो जाती है/हो जाते हैं, तो आपकी जमा राशि सफलतापूर्वक पहुंच जाएगी।


क्या जमा करने की कोई न्यूनतम या अधिकतम सीमा है?

CoinEx केवल क्रिप्टोक्यूरेंसी जमा के लिए एक न्यूनतम सीमा निर्धारित करता है।


न्यूनतम जमा और जमा शुल्क

नोट: यदि आपकी जमा राशि न्यूनतम जमा राशि से कम या उसके बराबर है, तो जमा राशि को आपके खाते की शेष राशि में नहीं जोड़ा जाएगा या वापस नहीं किया जाएगा। जमा करने से पहले कृपया न्यूनतम जमा राशि की जांच करना सुनिश्चित करें। न्यूनतम जमा और जमा शुल्क
की जांच के लिए क्लिक करें


लेन-देन आईडी क्या है?

लेन-देन आईडी (TXID), जिसे लेन-देन हैश के रूप में भी जाना जाता है, प्रत्येक क्रिप्टोक्यूरेंसी लेनदेन के आकार, समय, प्रकार, निर्माता और मशीन के आधार पर गणना की गई वर्णों की एक स्ट्रिंग है। यह विशिष्टता और अपरिवर्तनीयता के साथ प्रत्येक क्रिप्टोक्यूरेंसी लेनदेन के पहचान प्रमाण पत्र (आईडी) के बराबर है। साथ ही, इसे बैंक कार्ड से धन हस्तांतरित करते समय "लेनदेन क्रम संख्या" के रूप में माना जा सकता है।


मुझे लेन-देन आईडी क्यों नहीं मिल रहा है?

नेटवर्क की भीड़ के कारण, आपके लेन-देन में देरी हो सकती है और आपके स्थानांतरण के लिए लेन-देन आईडी बनाने में अधिक समय लगेगा। कृपया प्रतीक्षा करें।
यदि आप लंबे समय तक किसी भी TXID को देखने में विफल रहते हैं, तो कृपया यह जांचने के लिए निकासी प्लेटफॉर्म से संपर्क करें कि क्या उन्होंने आपकी संपत्ति सफलतापूर्वक भेजी है।


पुष्टि क्या है?

पुष्टिकरण उस प्रक्रिया को संदर्भित करता है जिसमें लेन-देन को ब्लॉक में शामिल किया जाता है और ब्लॉकचेन में जोड़ा जाता है। जब एक लेनदेन को ब्लॉकचेन नेटवर्क पर प्रसारित किया जाता है, तो इसे खनिकों द्वारा एक ब्लॉक में पैक किए जाने के लिए प्रस्तुत किया जाता है। एक बार लेन-देन एक ब्लॉक में शामिल हो जाने के बाद, लेन-देन की 1 पुष्टि होगी। इसके अलावा, लेन-देन के लिए पुष्टिकरणों की संख्या उन ब्लॉकों की संख्या का प्रतिनिधित्व करती है जिनमें यह लेन-देन होता है। सामान्य तौर पर, इसे जितनी अधिक पुष्टि मिलती है, लेन-देन उतना ही अधिक अपरिवर्तनीय होगा।


मेरे खाते में अभी तक जमा क्यों नहीं किया गया?

ब्लॉकचेन पर लेन-देन की पुष्टि होने पर कोई भी गति को प्रभावित नहीं कर सकता है, जो विशुद्ध रूप से नेटवर्क की स्थितियों पर आधारित है। ब्लॉक जनरेशन का समय सिक्कों से सिक्कों में भिन्न होता है और इसलिए आवश्यक पुष्टि करें। इसलिए, आपकी जमा राशि का सटीक आगमन समय नेटवर्क की भीड़ पर निर्भर करता है। जब पुष्टिकरण CoinEx जमा पुष्टिकरण आवश्यकता को पूरा करता है तो आपकी जमा राशि आपके खाते में जमा कर दी जाएगी।

क्या मैं लंबित जमा रद्द कर सकता हूं?

यह आपके निकासी प्लेटफॉर्म पर निर्भर करता है। सामान्य तौर पर, यदि TXID पहले से ही ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर पर उपलब्ध है, तो आप इस जमा राशि को रद्द नहीं कर पाएंगे।


क्या मैं अपना जमा पता बदल सकता हूँ?

पता बदलने के लिए आप जमा पृष्ठ पर [नए पते का उपयोग करें] पर क्लिक कर सकते हैं।
नोट: केवल उपयोग किए गए पते को बदला जा सकता है। यदि पते का कभी उपयोग नहीं किया गया है, तो CoinEx एक नया पता उत्पन्न नहीं कर सकता।


यदि मैं अपने पुराने पते पर जमा करता हूँ तो क्या होगा?

चिंता मत करो। यदि आप अभी भी जमा पते का उपयोग करते हैं तो आपकी जमा राशि पुराने जमा पते पर आपके खाते में जमा कर दी जाएगी।

गलत पते पर जमा करने पर मुझे क्या करना चाहिए?

डिजिटल मुद्रा लेनदेन अपरिवर्तनीय हैं। एक बार जब यह बाहर भेज दिया जाता है, तो केवल रिसीवर ही आपको सिक्का वापस कर सकता है और कॉइनएक्स इसे वापस पाने में आपकी मदद करने में असमर्थ है। इस मामले में, हमारा सुझाव है कि आप मदद के लिए गलत पते के प्राप्तकर्ता प्लेटफॉर्म से संपर्क करें। यदि आपको पता नहीं है कि किसका पता है, तो संपत्ति की वसूली नहीं की जाएगी।


जब लेन-देन को पर्याप्त पुष्टि मिल जाती है तो मेरे खाते की शेष राशि में वृद्धि क्यों नहीं हुई?

1. अलग-अलग सिक्कों की जमा के लिए अलग-अलग पुष्टि की आवश्यकता होती है। कृपया सावधानीपूर्वक पुष्टि करें कि आपका जमा पता सही है या नहीं और पुष्टि की मात्रा जमा आवश्यकता तक पहुंचती है या नहीं।

2. यदि आप गलती से स्मार्ट अनुबंध के माध्यम से जमा करते हैं, तो कृपया सहायता के लिए एक टिकट जमा करें।

3. यदि पर्याप्त पुष्टि के साथ आपका जमा पता सही है, फिर भी आपके खाते की शेष राशि में वृद्धि नहीं हुई है, तो सहायता के लिए संपर्क करने के लिए कृपया एक टिकट सबमिट करें।

अगर मुझे डिपॉजिट के बाद एसेट नहीं मिला तो मुझे क्या करना चाहिए?

1. यदि ब्लॉकचेन पर लेन-देन की पुष्टि हो गई है (इसमें पर्याप्त पुष्टि है), और स्थानांतरण राशि न्यूनतम जमा राशि से अधिक है, लेकिन आपका कॉइनएक्स खाता अभी भी प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया सहायता के लिए एक टिकट जमा करें।

2. यदि लेन-देन ब्लॉकचेन पर पुष्टि कर रहा है (इसमें पर्याप्त पुष्टि नहीं है), तो कृपया ब्लॉक पैकिंग और पुष्टि के लिए प्रतीक्षा करें।

3. यदि आप लंबे समय तक किसी भी TXID को देखने में विफल रहते हैं, तो कृपया मदद के लिए निकासी प्लेटफॉर्म से संपर्क करें ताकि यह जांचा जा सके कि उन्होंने आपकी संपत्ति सफलतापूर्वक भेजी है या नहीं।

लेबल कॉइन जमा करते समय मुझे क्या ध्यान देना चाहिए?

जब कॉइनएक्स में लेबल सिक्के जमा करते हैं, तो आपको एक ही समय में जमा पता और मेमो/टैग/भुगतान आईडी/संदेश भरना होता है। यदि आप लेबल संलग्न करना भूल जाते हैं, तो आपकी संपत्ति खो जाएगी और वापसी योग्य नहीं होगी। अनावश्यक संपत्ति के नुकसान से बचने के लिए कृपया सावधान रहें!

सिक्का प्रकार

लेबल प्रकार

सीईटी-कॉइनएक्स चेन

ज्ञापन

बीटीसी-कॉइनएक्स चेन

ज्ञापन

यूएसडीटी-कॉइनएक्स चेन

ज्ञापन

ETH-CoinEx चेन

ज्ञापन

बीसीएच-कॉइनएक्स चेन

ज्ञापन

बीएनबी

ज्ञापन

डीएमडी

ज्ञापन

ईओएस

ज्ञापन

ईओएससी

ज्ञापन

आईओएसटी

ज्ञापन

नियंत्रण रेखा

ज्ञापन

एटम

ज्ञापन

एक्सएलएम

ज्ञापन

एक्सआरपी

टैग

केडीए

सार्वजनिक कुंजी

एआरडीआर

संदेश

बीटीएस

संदेश


वापस लेना:

मेरी निकासी को आने में कितना समय लगता है?

क्रिप्टोक्यूरेंसी ट्रांसफर की तीन प्रक्रियाएं: वापस ले ली गई ➞ ब्लॉक पुष्टिकरण ➞ जमा।

1. कॉइनएक्स से वापस लिया गया: हमारा सिस्टम स्वचालित रूप से आंतरिक जांच करेगा और आपके निकासी अनुरोध का ऑडिट करेगा। ऑडिटिंग का समय निकासी राशि से भिन्न हो सकता है। सामान्य तौर पर, निकासी स्वचालित रूप से 5-15 मिनट के भीतर भेज दी जाएगी। बड़ी राशि की निकासी में थोड़ा विलंब होगा, जिसे 15-30 मिनट के भीतर भेज दिया जाएगा। यदि आपकी निकासी लंबे समय से नहीं भेजी गई है, तो कृपया सहायता के लिए एक टिकट जमा करें।

2. ब्लॉक पुष्टिकरण: एक बार उपलब्ध होने पर स्थानांतरण स्थिति की जांच करने के लिए TXID [निकासी रिकॉर्ड] पर पाया जाएगा। आप TXID की जांच करने और स्थिति स्थानांतरित करने के लिए संबंधित सिक्के/टोकन के एक्सप्लोरर पर अपना निकासी पता भी दर्ज कर सकते हैं।

3. प्राप्तकर्ता प्लेटफ़ॉर्म पर जमा: प्राप्तकर्ता प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अनुरोधित पर्याप्त ब्लॉकचैन पुष्टिकरण होने के बाद निकासी पूरी हो जाएगी।

युक्ति: कृपया मदद के लिए रसीद प्लेटफॉर्म से संपर्क करें यदि निकासी को कॉइनएक्स से सफलतापूर्वक भेज दिया गया था लेकिन आपको अभी भी यह नहीं मिला।

क्या निकासी की कोई न्यूनतम या अधिकतम सीमा है?

CoinEx क्रिप्टोक्यूरेंसी निकासी के लिए केवल एक न्यूनतम सीमा निर्धारित करता है।

न्यूनतम निकासी

न्यूनतम निकासी की जांच के लिए क्लिक करें


अगर निकासी के बाद मुझे एसेट नहीं मिला तो मुझे क्या करना चाहिए?

1. यदि निकासी की स्थिति "पुष्टिकरण" दर्शाती है, तो कृपया अपने सत्यापन ईमेल की जांच करें और पुष्टि करें।
2. यदि निकासी की स्थिति "लंबित" दर्शाती है, तो कृपया सिस्टम ऑडिटिंग प्रक्रिया की प्रतीक्षा करें।
3. यदि निकासी की स्थिति "उत्तीर्ण" दिखाती है लेकिन लंबे समय तक कोई TXID नहीं है, तो कृपया मदद के लिए टिकट जमा करें।
4. यदि निकासी की स्थिति "भेजा गया" दिखाता है लेकिन अभी तक प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया एक्सप्लोरर पर स्थानांतरण स्थिति की जांच करने के लिए TXID पर क्लिक करें।
5. यदि वापसी की स्थिति एक्सप्लोरर पर पर्याप्त पुष्टि के साथ "भेजा गया" दिखाती है लेकिन अभी तक प्राप्त नहीं हुई है, तो सहायता के लिए कृपया रसीद प्लेटफॉर्म से संपर्क करें।

क्या निकासी के लिए कोई निकासी शुल्क है?

कॉइनएक्स से निकासी के लिए निकासी शुल्क, अर्थात् माइनर शुल्क की आवश्यकता होती है। (बीसीएच निकासी को छोड़कर)
क्रिप्टोक्यूरेंसी प्रणाली में, विस्तृत जानकारी के साथ हर एक संक्रमण एक "लेजर" में दर्ज किया जाता है, जिसमें इनपुट/आउटपुट वॉलेट पता, राशि, समय आदि शामिल हैं।
इस "लेजर" को ब्लॉकचेन रिकॉर्ड के रूप में जाना जाता है, 100% पारदर्शी और अद्वितीय। वह व्यक्ति जो "लेजर" पर लेन-देन दर्ज करता है, खनिक कहलाता है। लेन-देन की पुष्टि की प्रक्रिया को तेज करने के लिए खनिकों को आकर्षित करने के लिए, आपको संपत्तियों को स्थानांतरित करते समय खनिकों को एक निश्चित राशि का भुगतान करना होगा। आपके लेन-देन की तत्काल पुष्टि की गारंटी के लिए, CoinEx तदनुसार ब्लॉकचैन नेटवर्क की वास्तविक समय की भीड़ के आधार पर इष्टतम खनिक शुल्क की गणना और समायोजन करेगा।
सज्जनता से याद दिलाना:कॉइनएक्स में एक पते से निकासी करते समय, [इंटर-यूजर ट्रांसफर] की सिफारिश की जाती है। अपने कॉइनएक्स खाते (मोबाइल या ईमेल) में प्रवेश करके, आपकी संपत्ति को ऑन-चेन पुष्टिकरण या फीस की आवश्यकता के बिना तुरंत कॉइनएक्स सिस्टम में स्थानांतरित कर दिया जाएगा।


निकासी शुल्क

निकासी शुल्क की जांच के लिए क्लिक करें


क्या मैं अपनी निकासी रद्द कर सकता हूं?

1. यदि निकासी की स्थिति "पुष्टि" या "लंबित" है, तो आप अपनी निकासी को रद्द करने के लिए [निकासी रिकॉर्ड] पृष्ठ पर [रद्द करें] पर क्लिक कर सकते हैं।
2. यदि निकासी की स्थिति "अंकेक्षित" या "भेजा गया" है तो निकासी रद्दीकरण उपलब्ध नहीं है। यदि आपके सिक्के नेटवर्क में भेजे गए हैं, तो कृपया सहायता के लिए अपने प्राप्तकर्ता से समर्थन से संपर्क करें। हालांकि, अगर आप इस पते के मालिक को नहीं जानते हैं, तो आपकी संपत्ति खो जाएगी और वापसी योग्य नहीं होगी।


क्या मैं स्मार्ट अनुबंध पते पर वापस ले सकता हूँ?

CoinEx स्मार्ट अनुबंध पते पर निकासी का समर्थन नहीं करता। यदि स्मार्ट अनुबंध पते पर निकासी के कारण आपकी संपत्ति खो जाती है, तो CoinEx आपके लिए उन्हें पुनः प्राप्त नहीं करेगा। निकासी करते समय कृपया प्राप्तकर्ता के पते की दोबारा जांच करें।


अंतर-उपयोगकर्ता स्थानांतरण

निकासी के लिए [इंटर-यूजर ट्रांसफर] का उपयोग करते समय, आपकी संपत्ति को ऑन-चेन पुष्टिकरण या शुल्क की आवश्यकता के बिना तुरंत कॉइनएक्स सिस्टम में स्थानांतरित कर दिया जाएगा।
रसीद की पुष्टि करने के लिए आपको प्राप्तकर्ता से संपर्क करने की आवश्यकता है। यदि आप अपने दूसरे कॉइनएक्स खाते से निकासी करते हैं, तो आप केवल खाते में लॉग इन कर सकते हैं और शेष राशि की जांच कर सकते हैं। लेन-देन आईडी और ब्लॉकचेन पुष्टि की आवश्यकता नहीं है।


अगर मैं गलत पते पर नाम वापस लेता हूं तो मुझे क्या करना चाहिए?

1. यदि निकासी की स्थिति "पुष्टि" या "लंबित" है, तो आप अपनी निकासी को रद्द करने के लिए निकासी रिकॉर्ड पृष्ठ पर [रद्द करें] पर क्लिक कर सकते हैं।
2. यदि स्थिति "अंकेक्षित" या "भेजा गया" है तो आपकी निकासी को रद्द नहीं किया जा सकता है। डिजिटल मुद्रा लेनदेन अपरिवर्तनीय हैं। एक बार वापस लेने के बाद, केवल रिसीवर ही आपको सिक्का वापस कर सकता है, इसलिए कॉइनएक्स इसे वापस पाने में आपकी मदद करने में असमर्थ है। इस मामले में, हमारा सुझाव है कि आप मदद के लिए गलत पते के प्राप्तकर्ता प्लेटफॉर्म से संपर्क करें। यदि आपको पता नहीं है कि किसका पता है, तो संपत्ति की वसूली नहीं की जाएगी।


लेबल कॉइन को वापस लेते समय मुझे क्या ध्यान देना चाहिए?

सिक्का प्रकार लेबल प्रकार
सीईटी-कॉइनएक्स चेन ज्ञापन
बीटीसी-कॉइनएक्स चेन ज्ञापन
यूएसडीटी-कॉइनएक्स चेन ज्ञापन
ETH-CoinEx चेन ज्ञापन
बीसीएच-कॉइनएक्स चेन ज्ञापन
बीएनबी ज्ञापन
डीएमडी ज्ञापन
ईओएस ज्ञापन
ईओएससी ज्ञापन
आईओएसटी ज्ञापन
नियंत्रण रेखा ज्ञापन
एटम ज्ञापन
एक्सएलएम ज्ञापन
एक्सआरपी टैग
केडीए सार्वजनिक कुंजी
एआरडीआर संदेश
बीटीएस संदेश

युक्तियाँ: कॉइनएक्स से उपरोक्त लेबल के सिक्कों को वापस लेते समय, आपको अपने प्राप्त करने वाले प्लेटफॉर्म की आवश्यकता के आधार पर निकासी का पता और मेमो/टैग/भुगतान आईडी/संदेश भरना चाहिए। यदि आप लेबल संलग्न करना भूल जाते हैं, तो आपकी संपत्ति खो जाएगी और वापसी योग्य नहीं होगी। अनावश्यक संपत्ति के नुकसान से बचने के लिए कृपया सावधान रहें!


निकासी की सीमा कैसे बढ़ाई जाए?

कॉइनएक्स खाते में लॉग इन करने के बाद, आप [खाता स्तर] पृष्ठ पर 24 घंटों में हमारी वर्तमान अधिकतम निकासी सीमा की जांच कर सकते हैं:
कॉइनएक्स में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।