Soalan Lazim (FAQ) dalam CoinEx

Pemberitahuan Log Masuk Tidak Diketahui ialah langkah perlindungan untuk keselamatan akaun. Untuk melindungi keselamatan akaun anda, CoinEx akan menghantar e-mel [Pemberitahuan Log Masuk Tidak Diketahui] kepada anda apabila anda log masuk pada peranti baharu, di lokasi baharu atau daripada alamat IP baharu.

Sila semak semula sama ada alamat IP log masuk dan lokasi dalam e-mel [Pemberitahuan Log Masuk Tidak Diketahui] adalah milik anda:
Jika ya, sila abaikan e-mel tersebut.
Jika tidak, sila tetapkan semula kata laluan log masuk atau lumpuhkan akaun anda dan serahkan tiket dengan segera untuk mengelakkan kehilangan aset yang tidak perlu.

Deposit:

Berapa lamakah masa yang diambil untuk deposit saya untuk sampai?

Tiga prosedur pemindahan mata wang kripto: Dikeluarkan ➞ Pengesahan Blok ➞ Didepositkan.
Pengguna boleh menyemak maklumat urus niaga terperinci pada penjelajah blockchain masing-masing selepas deposit berjaya dihantar ke rangkaian. Masa ketibaan akan bergantung pada bilangan pengesahan yang diperlukan untuk deposit pada CoinEx. Apabila pengesahan yang diperlukan tercapai, deposit anda akan berjaya sampai.

Adakah terdapat had minimum atau maksimum untuk deposit?

CoinEx hanya menetapkan had MINIMUM untuk deposit mata wang kripto.

Deposit dan Yuran Deposit Minimum

Apakah ID Transaksi?

ID Transaksi (TXID), juga dikenali sebagai cincang transaksi, ialah rentetan aksara yang dikira berdasarkan saiz, masa, jenis, pencipta dan mesin bagi setiap transaksi mata wang kripto. Ia bersamaan dengan sijil pengenalan (ID) bagi setiap transaksi mata wang kripto, dengan keunikan dan ketidakbolehubah. Juga, ia boleh dianggap sebagai "nombor siri transaksi" apabila memindahkan wang dengan kad bank.

Mengapa saya tidak dapat mencari ID Transaksi?

Disebabkan kesesakan rangkaian, urus niaga anda mungkin tertunda dan ia akan mengambil masa yang lebih lama untuk menjana ID transaksi untuk pemindahan anda. Sila tunggu.
Jika anda gagal melihat sebarang TXID untuk masa yang lama, sila hubungi platform pengeluaran untuk menyemak sama ada mereka telah berjaya menghantar aset anda.

Apakah Pengesahan?

Pengesahan merujuk kepada proses di mana transaksi dimasukkan ke dalam blok dan ditambah pada blok. Apabila transaksi disiarkan ke rangkaian blockchain, ia dibentangkan untuk dibungkus dalam blok oleh pelombong. Setelah urus niaga dimasukkan ke dalam blok, transaksi akan mempunyai 1 pengesahan. Selain itu, bilangan pengesahan untuk transaksi mewakili bilangan blok yang mengandungi transaksi ini. Secara umum, semakin banyak pengesahan yang diperoleh, semakin tidak dapat diterbalikkan transaksi itu.

Mengapakah deposit belum dikreditkan ke akaun saya?

Tiada siapa yang boleh menjejaskan kelajuan apabila urus niaga disahkan pada blockchain, yang semata-mata berdasarkan keadaan rangkaian. Masa untuk penjanaan blok berbeza dari syiling ke syiling dan begitu juga dengan pengesahan yang diperlukan. Oleh itu, masa ketibaan tepat deposit anda bergantung pada kesesakan rangkaian. Deposit anda akan dikreditkan ke akaun anda apabila pengesahan memenuhi keperluan pengesahan deposit CoinEx.

Bolehkah saya membatalkan deposit yang belum selesai?

Bolehkah saya menukar alamat deposit saya?

Anda boleh mengklik [Gunakan alamat baharu] pada halaman deposit untuk menukar alamat.
Nota: Hanya alamat yang digunakan boleh ditukar. Jika alamat tidak pernah digunakan, CoinEx tidak boleh menjana alamat baharu.

Apa yang berlaku jika saya mendepositkan ke alamat lama saya?

jangan risau. Deposit anda ke alamat deposit lama akan dikreditkan ke akaun anda jika anda masih menggunakan alamat deposit.

Apakah yang perlu saya lakukan jika deposit ke alamat yang salah?

Urus niaga mata wang digital tidak boleh diterbalikkan. Sebaik sahaja ia dihantar, hanya penerima boleh memulangkan syiling kepada anda dan CoinEx tidak dapat membantu anda mendapatkannya semula. Dalam kes ini, kami cadangkan anda menghubungi platform penerima alamat yang salah untuk mendapatkan bantuan. Jika anda tidak tahu alamat siapa, aset tidak akan dipulihkan.

Mengapa baki akaun saya tidak meningkat apabila transaksi mendapat pengesahan yang mencukupi?

1. Syiling yang berbeza mempunyai keperluan pengesahan yang berbeza untuk deposit. Sila sahkan dengan teliti sama ada alamat deposit anda adalah betul dan sama ada kuantiti pengesahan mencapai keperluan deposit.

2. Jika anda tersilap mendeposit melalui kontrak pintar, sila serahkan tiket untuk mendapatkan bantuan.

3. Jika alamat deposit anda betul dengan pengesahan yang mencukupi namun baki akaun anda tidak meningkat, sila serahkan tiket untuk menghubungi sokongan untuk mendapatkan bantuan.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak menerima aset selepas deposit?

1. Jika transaksi disahkan pada blockchain (ia mempunyai pengesahan yang mencukupi), dan jumlah pemindahan melebihi jumlah deposit minimum tetapi akaun CoinEx anda masih tidak menerima, sila serahkan tiket untuk mendapatkan bantuan.

2. Jika transaksi mengesahkan pada blockchain (ia tidak mempunyai pengesahan yang mencukupi), sila tunggu untuk pembungkusan blok dan pengesahan.

3. Jika anda gagal melihat mana-mana TXID untuk masa yang lama, sila hubungi platform pengeluaran untuk mendapatkan bantuan untuk menyemak sama ada mereka telah menghantar aset anda dengan jayanya.

Apakah yang perlu saya perhatikan semasa mendepositkan label Coin?

Apabila melabelkan syiling deposit ke CoinEx, anda sepatutnya mengisi alamat deposit dan Memo/Tag/ID/Mesej Pembayaran pada masa yang sama. Jika anda terlupa untuk melampirkan label, aset anda akan HILANG dan TIDAK boleh dikembalikan. Sila berhati-hati untuk mengelakkan kehilangan harta benda yang tidak perlu!