CoinEx のよくある質問 (FAQ)

不明なサインイン通知は、アカウントのセキュリティを保護する手段です。アカウントのセキュリティを保護するために、新しいデバイス、新しい場所、または新しい IP アドレスからログインすると、CoinEx は [不明なサインイン通知] メールを送信します。

[Unknown Sign-in Notification] メールに記載されているサインイン IP アドレスと場所があなたのものかどうかを再確認して
ください。そうである場合は、電子メールを無視してください。
いいえの場合は、ログイン パスワードをリセットするか、アカウントを無効にして、不要な資産の損失を避けるために、すぐにチケットを送信してください。

デポジット：

デポジットが届くまでどのくらいかかりますか?

暗号通貨送金の 3 つの手順:引き出し ➞ ブロック確認 ➞ 入金。
デポジットがネットワークに正常に送信された後、ユーザーはそれぞれのブロックチェーン エクスプローラーで詳細なトランザクション情報を確認できます。到着時間は、CoinEx への入金に必要な確認の数によって異なります。必要な確認が完了すると、デポジットが正常に到着します。

入金の最低額または最高額はありますか?

CoinEx は、暗号通貨の入金に最小制限のみを設定します。

最低入金額と入金手数料

トランザクション ID とは何ですか?

トランザクション ハッシュとも呼ばれるトランザクション ID (TXID) は、各暗号通貨トランザクションのサイズ、時間、タイプ、作成者、マシンに基づいて計算された文字列です。これは、一意性と不変性を備えた、各暗号通貨トランザクションの ID 証明書 (ID) に相当します。また、銀行カードで送金する際の「取引通番」とみなすこともできます。

トランザクション ID が見つからないのはなぜですか?

ネットワークの混雑により、トランザクションが遅延する可能性があり、送金用のトランザクション ID の生成に時間がかかる場合があります。お待ちください。
TXID が長時間表示されない場合は、出金プラットフォームに連絡して、アセットが正常に送信されたかどうかを確認してください。

確認とは何ですか？

確認とは、トランザクションがブロックに含まれ、ブロックチェーンに追加されるプロセスを指します。トランザクションがブロックチェーン ネットワークにブロードキャストされると、マイナーによってブロックにパックされるように提示されます。トランザクションがブロックに含まれると、トランザクションは 1 回確認されます。また、トランザクションの確認数は、このトランザクションを含むブロックの数を表します。一般に、確認が多ければ多いほど、トランザクションは元に戻せなくなります。

デポジットがまだアカウントに入金されていないのはなぜですか?

ブロックチェーン上でトランザクションが確認されるときの速度に影響を与えることはできません。これは、純粋にネットワークの状態に基づいています。ブロック生成の時間はコインごとに異なり、必要な確認も異なります。したがって、デポジットの正確な到着時間は、ネットワークの混み具合によって異なります。確認が CoinEx 入金確認要件を満たすと、入金がアカウントに入金されます。

保留中の入金をキャンセルできますか?

デポジットアドレスを変更できますか?

入金ページの[新しいアドレスを使用する]をクリックすると、アドレスを変更できます。
注: 使用されているアドレスのみを変更できます。アドレスが一度も使用されていない場合、CoinEx は新しいアドレスを生成できません。

古い住所に入金するとどうなりますか?

心配しないで。預金アドレスをまだ使用している場合、古い預金アドレスへの預金はアカウントに入金されます。

間違った住所に入金した場合はどうすればよいですか?

デジタル通貨取引は元に戻すことができません。コインが送信されると、受取人のみがコインをあなたに返すことができ、CoinEx はあなたがそれを取り戻す手助けをすることはできません. この場合、間違ったアドレスの受信者プラットフォームに連絡してサポートを受けることをお勧めします。誰の住所かわからない場合、資産は回収されません。

トランザクションが十分な確認を取得しているのに、アカウントの残高が増加しないのはなぜですか?

1. コインが異なれば、デポジットの確認要件も異なります。入金先住所が正しいか、確認数量が入金要件に達しているかをよく確認してください。

2. スマートコントラクトで誤って入金した場合は、チケットを提出してください。

3. デポジット アドレスが正しく、十分な確認が行われているにも関わらず、アカウントの残高が増えていない場合は、チケットを送信してサポートに連絡してください。

入金後に資産を受け取っていない場合はどうすればよいですか?

1. トランザクションがブロックチェーン上で確認され (十分な確認が行われている)、送金金額が最低入金額を超えているにもかかわらず、CoinEx アカウントが受け取っていない場合は、サポートのためにチケットを送信してください。

2. トランザクションがブロックチェーン上で確認中の場合 (十分な確認がない場合)、ブロックのパッキングと確認をお待ちください。

3. TXID が長時間表示されない場合は、出金プラットフォームに連絡して、アセットが正常に送信されたかどうかを確認してください。

ラベルコインを入金する際の注意点は？

ラベルコインをCoinExに入金する際は、入金アドレスとメモ/タグ/決済ID/メッセージを同時に入力することになっています。ラベルを付けるのを忘れた場合、資産は失われ、返金されません。不必要な財産の損失を避けるために注意してください！