Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) CoinEx-ում

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) CoinEx-ում


Հաշիվ:


Ինչու՞ ես չեմ կարող նամակներ ստանալ:

Եթե ​​դուք չեք ստացել ձեր էլփոստը, կարող եք փորձել հետևյալ քայլերը.

1. Ստուգեք՝ կարո՞ղ եք նամակներ ուղարկել և ստանալ սովորաբար Ձեր Email Client-ում;

2. Խնդրում ենք համոզվել, որ ձեր գրանցված էլ․ հասցեն ճիշտ է.

3. Ստուգեք, թե արդյոք գործում են նամակներ ստանալու սարքավորումները և ցանցը.

4. Փորձեք փնտրել ձեր նամակները Սպամում կամ այլ թղթապանակներում;

5. Սահմանեք հասցեների սպիտակ ցուցակը:

Դուք կարող եք սեղմել կապույտ բառերի վրա՝ ստուգելու համար. Ինչպես կարգավորել ձեր սպիտակ ցուցակը CoinEx նամակների համար

Սպիտակ ցուցակում ընդգրկվելիք էլ․ հասցեները.

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Եթե ​​տրված լուծումներից ոչ մեկը չի կարող լուծել ձեր խնդիրը, խնդրում ենք ուղարկել տոմս օգնության համար:

Ինչու ես չեմ կարող SMS ստանալ:

Բջջային հեռախոսի ցանցի գերբեռնվածությունը կարող է առաջացնել խնդիրը, խնդրում ենք կրկին փորձել 10 րոպեից:
Այնուամենայնիվ, կարող եք փորձել լուծել խնդիրը հետևյալ քայլերով.

1. Համոզվեք, որ հեռախոսի ազդանշանը լավ է աշխատում: Եթե ​​ոչ, խնդրում ենք տեղափոխել մի տեղ, որտեղ կարող եք լավ ազդանշան ստանալ ձեր հեռախոսում;

2. Անջատեք սև ցուցակի գործառույթը կամ SMS-ների արգելափակման այլ եղանակներ;

3. Միացրեք ձեր հեռախոսը «Airplane Mode»-ի, վերագործարկեք ձեր հեռախոսը և անջատեք «Airplane Mode»-ը:
Եթե ​​տրված լուծումներից ոչ մեկը չի կարող լուծել ձեր խնդիրը, խնդրում ենք ներկայացնել տոմս։

Ինչու՞ եմ ես ստանում անհայտ մուտքի ծանուցման էլ.

Անհայտ մուտքի ծանուցումը հաշվի անվտանգության պաշտպանիչ միջոց է: Ձեր հաշվի անվտանգությունը պաշտպանելու համար CoinEx-ը ձեզ կուղարկի [Unknown Sign-in Notification] էլ.

Խնդրում ենք կրկնակի ստուգել, ​​թե արդյոք մուտքի IP հասցեն և գտնվելու վայրը [Unknown Sign-in Notification]
էլ.
Եթե ​​ոչ, խնդրում ենք վերականգնել մուտքի գաղտնաբառը կամ անջատել ձեր հաշիվը և անմիջապես ուղարկել տոմս՝ ակտիվների անհարկի կորստից խուսափելու համար:

Ավանդ:

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում իմ ավանդը հասնելու համար:

Կրիպտոարժույթի փոխանցման երեք ընթացակարգ՝ հանված ➞ արգելափակման հաստատումներ ➞ ավանդ:
Օգտագործողները կարող են ստուգել գործարքի մանրամասն տեղեկատվությունը համապատասխան բլոկչեյն հետազոտողի վրա այն բանից հետո, երբ ավանդը հաջողությամբ ուղարկվել է ցանց: Ժամանման ժամանակը կախված կլինի CoinEx-ում ավանդի համար անհրաժեշտ հաստատում(ներ)ի քանակից: Երբ անհրաժեշտ հաստատում(ներ)ը հասնի/հասնի, ձեր ավանդը հաջողությամբ կժամանի:


Կա՞ ավանդի նվազագույն կամ առավելագույն սահմանաչափ:

CoinEx-ը կրիպտոարժույթի ավանդի համար սահմանում է միայն Նվազագույն սահմանաչափ:


Ավանդի նվազագույն և ավանդի վճար

Նշում. Եթե ձեր ավանդի գումարը փոքր է կամ հավասար է ավանդի նվազագույն գումարին, ավանդը ՉԻ կավելացվի ձեր հաշվի մնացորդին ԿԱՄ վերադարձելի: Խնդրում ենք համոզվեք, որ ստուգեք ավանդի նվազագույն գումարը նախքան ավանդ դնելը: Սեղմեք՝ նվազագույն ավանդի և ավանդի վճարը
ստուգելու համար


Ի՞նչ է գործարքի ID-ն:

Գործարքի ID-ն (TXID), որը նաև հայտնի է որպես գործարքի հեշ, նիշերի շարան է, որը հաշվարկվում է յուրաքանչյուր կրիպտոարժույթի գործարքի չափի, ժամանակի, տեսակի, ստեղծողի և մեքենայի վրա: Այն համարժեք է կրիպտոարժույթի յուրաքանչյուր գործարքի ինքնության վկայականին (ID)՝ եզակիությամբ և անփոփոխությամբ: Նաև այն կարող է համարվել որպես «գործարքի սերիական համար» բանկային քարտով գումար փոխանցելիս:


Ինչու՞ չեմ կարողանում գտնել Գործարքի ID-ն:

Ցանցի մարդաշատության պատճառով ձեր գործարքը կարող է հետաձգվել, և ձեր փոխանցման համար գործարքի նույնացուցիչ ստեղծելու համար ավելի երկար ժամանակ կպահանջվի: Խնդրում ենք սիրով սպասել:
Եթե ​​երկար ժամանակ չտեսնեք որևէ TXID, խնդրում ենք կապվել դուրսբերման հարթակի հետ՝ ստուգելու, թե արդյոք նրանք հաջողությամբ ուղարկել են ձեր ակտիվները:


Ի՞նչ է Հաստատումը:

Հաստատումը վերաբերում է գործընթացին, որով գործարքը ներառվում է բլոկում և ավելացվում բլոկչեյնին: Երբ գործարքը հեռարձակվում է բլոկչեյն ցանցում, այն ներկայացվում է որպես բլոկի մեջ փաթեթավորված հանքագործների կողմից: Երբ գործարքը ներառվի բլոկում, գործարքը կունենա 1 հաստատում: Բացի այդ, գործարքի համար հաստատումների թիվը ներկայացնում է այս գործարքը պարունակող բլոկների քանակը: Ընդհանուր առմամբ, որքան շատ հաստատումներ ստանա, այնքան ավելի անշրջելի կլինի գործարքը:


Ինչու՞ ավանդը դեռ չի մուտքագրվում իմ հաշվին:

Ոչ ոք չի կարող ազդել արագության վրա, երբ գործարքները հաստատվում են բլոկչեյնում, որը զուտ հիմնված է ցանցի պայմանների վրա։ Բլոկների ստեղծման ժամանակը տատանվում է մետաղադրամներից մետաղադրամներից, ինչպես նաև պահանջվող հաստատումները: Հետևաբար, ձեր ավանդի ժամանման ճշգրիտ ժամանակը կախված է ցանցի մարդաշատությունից: Ձեր ավանդը կգրանցվի ձեր հաշվին, երբ հաստատումները բավարարեն CoinEx ավանդի հաստատման պահանջը:

Կարո՞ղ եմ չեղարկել սպասվող ավանդը:

Դա կախված է ձեր դուրսբերման հարթակից: Ընդհանուր առմամբ, եթե TXID-ն արդեն հասանելի է blockchain Explorer-ում, դուք ՉԵՔ կարողանա չեղարկել այս ավանդը:


Կարո՞ղ եմ փոխել ավանդի հասցեն:

Դուք կարող եք սեղմել [Use new address] ավանդի էջում՝ հասցեն փոխելու համար:
Նշում. Միայն օգտագործված հասցեն կարող է փոխվել: Եթե ​​հասցեն երբեք չի օգտագործվել, CoinEx-ը չի կարող նոր հասցե ստեղծել:


Ի՞նչ տեղի կունենա, եթե ես ավանդ դնեմ իմ հին հասցեին:

Մի անհանգստացեք: Ձեր ավանդը հին ավանդի հասցեին կգրանցվի ձեր հաշվին, եթե դուք դեռ օգտագործում եք ավանդի հասցեն:

Ինչ պետք է անեմ, եթե ավանդը սխալ հասցեով:

Թվային արժույթով գործարքներն անշրջելի են։ Երբ այն ուղարկվում է, միայն ստացողը կարող է վերադարձնել մետաղադրամը ձեզ, և CoinEx-ը չի կարող օգնել ձեզ վերադարձնել այն: Այս դեպքում մենք առաջարկում ենք օգնության համար դիմել սխալ հասցեի հասցեատերերի հարթակին: Եթե ​​չգիտեք, թե ում հասցեն է, ակտիվները չեն վերականգնվի:


Ինչո՞ւ չի ավելացել իմ հաշվի մնացորդը, երբ գործարքը բավականաչափ հաստատումներ է ստանում:

1. Տարբեր մետաղադրամներ ունեն ավանդի հաստատման տարբեր պահանջներ: Խնդրում ենք ուշադիր հաստատել, արդյոք ձեր ավանդի հասցեն ճիշտ է, և արդյոք հաստատման քանակությունը հասնում է ավանդի պահանջին:

2. Եթե սխալմամբ ներդրում եք կատարել խելացի պայմանագրի միջոցով, խնդրում ենք ուղարկել տոմս օգնության համար:

3. Եթե ձեր ավանդի հասցեն ճիշտ է՝ բավարար հաստատումներով, սակայն ձեր հաշվի մնացորդը չի ավելացել, խնդրում ենք ուղարկել տոմս՝ օգնության համար կապ հաստատելու համար:

Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե ես չեմ ստացել ակտիվը ավանդից հետո:

1. Եթե գործարքը հաստատվել է բլոկչեյնում (այն ունի բավարար հաստատումներ), և փոխանցման գումարը գերազանցում է ավանդի նվազագույն գումարը, բայց ձեր CoinEx հաշիվը դեռ չի ստացել, խնդրում ենք ուղարկել տոմս օգնության համար:

2. Եթե գործարքը հաստատվում է բլոկչեյնում (այն չունի բավարար հաստատումներ), խնդրում ենք սպասել բլոկի փաթեթավորման և հաստատման:

3. Եթե երկար ժամանակ չեք տեսնում որևէ TXID, խնդրում ենք կապվել դուրսբերման հարթակին օգնության համար՝ ստուգելու, թե արդյոք նրանք հաջողությամբ ուղարկել են ձեր ակտիվները:

Ինչի՞ վրա պետք է ուշադրություն դարձնեմ մետաղադրամ պիտակ դնելիս:

Երբ CoinEx-ին պիտակավորող մետաղադրամներ են փոխանցվում, դուք պետք է միաժամանակ լրացնեք ավանդի հասցեն և Հուշագիրը/Թագը/Վճարման ID/Հաղորդագրությունը: Եթե ​​մոռանաք կցել պիտակներ, ձեր ակտիվները կկորցնեն և ՉԵՆ փոխհատուցվում: Խնդրում ենք զգույշ լինել, որպեսզի խուսափեք գույքի ավելորդ կորստից:

Մետաղադրամի տեսակը

Պիտակի տեսակը

CET-CoinEx ցանց

Հուշագիր

BTC-CoinEx ցանց

Հուշագիր

USDT-CoinEx շղթա

Հուշագիր

ETH-CoinEx շղթա

Հուշագիր

BCH-CoinEx ցանց

Հուշագիր

BNB

Հուշագիր

DMD

Հուշագիր

EOS

Հուշագիր

EOSC

Հուշագիր

IOST

Հուշագիր

LC

Հուշագիր

ԱՏՈՄ

Հուշագիր

XLM

Հուշագիր

XRP

Նշել

KDA

Հանրային բանալի

ԱՐԴՌ

Հաղորդագրություն

BTS

Հաղորդագրություն


Հետ հանել:

Որքա՞ն ժամանակ է տևում իմ դուրսբերումը հասնելու համար:

Կրիպտոարժույթի փոխանցման երեք ընթացակարգ՝ հանված ➞ արգելափակման հաստատումներ ➞ ավանդ:

1. CoinEx-ից հանված. մեր համակարգը ավտոմատ կերպով կանցկացնի ներքին ստուգում և կստուգի ձեր դուրսբերման հարցումը: Աուդիտի ժամանակը կարող է տարբերվել դուրսբերման գումարից: Ընդհանուր առմամբ, դուրսբերումը կուղարկվի ավտոմատ կերպով 5-15 րոպեի ընթացքում: Մի փոքր ուշացում կլինի մեծ գումարի դուրսբերման համար, որը կուղարկվի 15-30 րոպեի ընթացքում: Եթե ​​ձեր դուրսբերումը երկար ժամանակ չի ուղարկվել, խնդրում ենք ուղարկել տոմս օգնության համար:

2. Արգելափակման հաստատումներ: TXID-ը կգտնվի [Հանման գրառումների] վրա՝ հասանելիությունից հետո փոխանցման կարգավիճակը ստուգելու համար: Կարող եք նաև մուտքագրել ձեր դուրսբերման հասցեն համապատասխան մետաղադրամների/նշանների հետազոտողի վրա՝ ստուգելու TXID-ը և փոխանցման կարգավիճակը:

3. Ավանդադրվում է ստացողի հարթակում. դուրսբերումը կավարտվի այն բանից հետո, երբ ստացող հարթակի կողմից պահանջված բլոկչեյնի բավարար հաստատումներ ունենան:

Հուշում. խնդրում ենք կապվել անդորրագրերի հարթակին օգնության համար, եթե դուրսբերումը հաջողությամբ ուղարկվել է CoinEx-ից, բայց դուք դեռ չեք ստացել այն:

Կա՞ որևէ նվազագույն կամ առավելագույն սահմանաչափ դուրսբերման համար:

CoinEx-ը միայն նվազագույն սահման է սահմանում կրիպտոարժույթի դուրսբերման համար:

Նվազագույն դուրսբերում

Սեղմեք՝ նվազագույն հանումը ստուգելու համար


Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե ես չեմ ստացել ակտիվը դուրսբերումից հետո:

1. Եթե դուրսբերման կարգավիճակը ցույց է տալիս «Հաստատում է», խնդրում ենք ստուգել և հաստատել ձեր հաստատման էլ.
2. Եթե դուրսբերման կարգավիճակը ցույց է տալիս «Սպասում է», խնդրում ենք սպասել համակարգի աուդիտի գործընթացին:
3. Եթե դուրսբերման կարգավիճակը ցույց է տալիս «Անցած», բայց երկար ժամանակ TXID չկա, խնդրում ենք ուղարկել տոմս օգնության համար:
4. Եթե դուրսբերման կարգավիճակը ցույց է տալիս «Ուղարկված», բայց դեռ չի ստացվել, խնդրում ենք սեղմել TXID՝ ստուգելու փոխանցման կարգավիճակը Explorer-ում:
5. Եթե դուրսբերման կարգավիճակը ցույց է տալիս «Ուղարկված»՝ հետազոտողի վրա բավարար հաստատումներով, բայց դեռ չեն ստացել, խնդրում ենք դիմել անդորրագրերի հարթակին օգնության համար:

Արդյո՞ք գումարների դուրսբերման վճար կա:

CoinEx-ից դուրս գալը պահանջում է դուրսբերման վճար, մասնավորապես՝ հանքագործի վճար: (Բացառությամբ BCH-ի դուրսբերման)
Կրիպտոարժույթի համակարգում մանրամասն տեղեկություններով յուրաքանչյուր անցում գրանցվում է «Ledger»-ում՝ ներառյալ մուտքային/ելքային դրամապանակի հասցեն, գումարը, ժամանակը և այլն:
Այս «Ledger»-ը հայտնի է որպես blockchain գրառումներ, 100% թափանցիկ: և եզակի: Այն անձը, ով գրանցում է գործարքը «Լեջերի» վրա, կոչվում է հանքագործ: Գործարքների հաստատման գործընթացն արագացնելու համար հանքագործներին ներգրավելու համար անհրաժեշտ կլինի ակտիվներ փոխանցելիս հանքագործներին որոշակի գումար վճարել: Ձեր գործարքի ակնթարթային հաստատումը երաշխավորելու համար CoinEx-ը համապատասխանաբար կհաշվարկի և կվերադասավորի բլոկչեյն ցանցի իրական ժամանակի մարդաշատության վրա հիմնված հանքագործների օպտիմալ վճարների վրա:
Բարի հիշեցում.CoinEx-ում հասցե դուրս բերելիս խորհուրդ է տրվում [Inter-user Transfer]: Մուտքագրելով իր CoinEx հաշիվը (բջջային կամ էլ. փոստ), ձեր ակտիվները ակնթարթորեն կփոխանցվեն CoinEx համակարգում՝ առանց շղթայական հաստատումների կամ վճարների անհրաժեշտության:


Կանխիկացման վճար

Սեղմեք՝ ստուգելու հանման վճարը


Կարո՞ղ եմ չեղարկել իմ դուրսբերումները:

1. Եթե դուրսբերման կարգավիճակը «Հաստատվում է» կամ «Սպասվում է», դուք կարող եք սեղմել [Չեղարկել] [Cancel]-ը [Հեռացման գրառումներ] էջի վրա՝ ձեր դուրսբերումը չեղարկելու համար:
2. Կանխիկացման չեղարկումը հասանելի չէ, եթե դուրսբերման կարգավիճակը «Աուդիտի ենթարկված» կամ «Ուղարկված» է: Եթե ​​ձեր մետաղադրամները ուղարկվում են ցանցում, խնդրում ենք դիմել ձեր ստացողի աջակցության համար օգնության համար: Այնուամենայնիվ, եթե դուք չգիտեք այս հասցեի սեփականատիրոջը, ձեր ակտիվները կկորցնեն և չեն վերադարձվի:


Կարո՞ղ եմ դուրս գալ Smart Contract հասցեով:

CoinEx-ը չի աջակցում դուրսբերումը խելացի պայմանագրի հասցեով: Եթե ​​ձեր ակտիվները կորչում են խելացի պայմանագրային հասցեից դուրս գալու պատճառով, CoinEx-ը դրանք ձեզ համար չի վերադարձնի: Խնդրում ենք կրկնակի ստուգել ստացողի հասցեն կանխիկացում կատարելիս:


Օգտագործողների միջև փոխանցում

Երբ օգտագործում եք [Inter-user Transfer] դուրսբերման համար, ձեր ակտիվները կփոխանցվեն CoinEx համակարգում ակնթարթորեն՝ առանց շղթայական հաստատումների կամ վճարների անհրաժեշտության:
Այն, ինչ դուք պետք է անեք, այն է, որ կապվեք ստացողի հետ՝ անդորրագիրը հաստատելու համար: Եթե ​​հանում եք ձեր մեկ այլ CoinEx հաշիվ, կարող եք պարզապես մուտք գործել հաշիվ և ստուգել մնացորդը: Գործարքի ID-ն և բլոկչեյնի հաստատումը անհրաժեշտ չեն:


Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե հետ քաշվեմ սխալ հասցեով:

1. Դուք կարող եք սեղմել [Չեղարկել] դուրսբերման գրառումների էջում՝ ձեր դուրսբերումը չեղարկելու համար, եթե դուրսբերման կարգավիճակը «Հաստատվում է» կամ «Սպասվում է»:
2. Ձեր դուրսբերումը չի կարող չեղարկվել, եթե կարգավիճակը «Աուդիտի ենթարկված» կամ «Ուղարկված է»: Թվային արժույթով գործարքներն անշրջելի են։ Հանվելուց հետո միայն ստացողը կարող է վերադարձնել մետաղադրամը ձեզ, ուստի CoinEx-ը չի կարող օգնել ձեզ հետ ստանալ այն: Այս դեպքում մենք առաջարկում ենք օգնության համար դիմել սխալ հասցեի հասցեատերերի հարթակին: Եթե ​​չգիտեք, թե ում հասցեն է, ակտիվները չեն վերականգնվի:


Ինչի՞ վրա պետք է ուշադրություն դարձնեմ պիտակի մետաղադրամը հանելիս:

Մետաղադրամի տեսակը Պիտակի տեսակը
CET-CoinEx ցանց Հուշագիր
BTC-CoinEx ցանց Հուշագիր
USDT-CoinEx շղթա Հուշագիր
ETH-CoinEx շղթա Հուշագիր
BCH-CoinEx ցանց Հուշագիր
BNB Հուշագիր
DMD Հուշագիր
EOS Հուշագիր
EOSC Հուշագիր
IOST Հուշագիր
LC Հուշագիր
ԱՏՈՄ Հուշագիր
XLM Հուշագիր
XRP Նշել
KDA Հանրային բանալի
ԱՐԴՌ Հաղորդագրություն
BTS Հաղորդագրություն

Խորհուրդներ. CoinEx-ից վերը նշված պիտակի մետաղադրամները հանելիս դուք պետք է լրացնեք դուրսբերման հասցեն և Հուշագիրը/Թագը/Վճարման ID/Հաղորդագրությունը՝ ելնելով ձեր ստացող հարթակի պահանջից: Եթե ​​մոռանաք կցել պիտակներ, ձեր ակտիվները կկորցնեն և ՉԵՆ փոխհատուցվում: Խնդրում ենք զգույշ լինել, որպեսզի խուսափեք գույքի ավելորդ կորստից:


Ինչպե՞ս բարձրացնել դուրսբերման սահմանը:

CoinEx հաշիվ մուտք գործելուց հետո դուք կարող եք ստուգել մեր ընթացիկ առավելագույն դուրսբերման սահմանաչափը 24 ժամվա ընթացքում [Հաշվի մակարդակ] էջում.
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) CoinEx-ում