CoinEx میں اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

نامعلوم سائن ان نوٹیفکیشن اکاؤنٹ کی حفاظت کے لیے ایک حفاظتی اقدام ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت کے لیے، CoinEx آپ کو ایک [نامعلوم سائن ان نوٹیفکیشن] ای میل بھیجے گا جب آپ کسی نئے آلے پر، کسی نئے مقام پر، یا نئے IP ایڈریس سے لاگ ان ہوں گے۔

براہ کرم دوبارہ چیک کریں کہ آیا [نامعلوم سائن ان نوٹیفکیشن] ای میل میں سائن ان آئی پی ایڈریس اور مقام آپ کا ہے:
اگر ہاں، تو براہ کرم ای میل کو نظر انداز کریں۔
اگر نہیں۔

جمع:

میرے ڈپازٹ کو پہنچنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

کریپٹو کرنسی کی منتقلی کے تین طریقہ کار: واپس لیا گیا ➞ بلاک کنفرمیشنز ➞ جمع۔
ڈپازٹ نیٹ ورک کو کامیابی سے بھیجے جانے کے بعد صارفین متعلقہ بلاکچین ایکسپلورر پر لین دین کی تفصیلی معلومات چیک کر سکتے ہیں۔ آمد کا وقت CoinEx پر ڈپازٹ کے لیے مطلوبہ تصدیق کی تعداد پر منحصر ہوگا۔ جب مطلوبہ تصدیقیں پہنچ جائیں گی، تو آپ کا ڈپازٹ کامیابی سے پہنچ جائے گا۔

کیا جمع کرنے کی کوئی کم سے کم یا زیادہ سے زیادہ حد ہے؟

CoinEx صرف cryptocurrency ڈپازٹ کے لیے MINIMUM حد مقرر کرتا ہے۔

کم از کم جمع اور جمع کی فیس

ٹرانزیکشن ID کیا ہے؟

ٹرانزیکشن ID (TXID)، جسے ٹرانزیکشن ہیش کے نام سے بھی جانا جاتا ہے، ہر کریپٹو کرنسی ٹرانزیکشن کے سائز، وقت، قسم، تخلیق کار اور مشین کی بنیاد پر حساب کردہ حروف کی ایک تار ہے۔ یہ ہر کریپٹو کرنسی ٹرانزیکشن کے شناختی سرٹیفکیٹ (ID) کے برابر ہے، انفرادیت اور غیر متغیر ہونے کے ساتھ۔ اس کے علاوہ، بینک کارڈ کے ساتھ رقم منتقل کرتے وقت اسے "لین دین کا سیریل نمبر" کے طور پر شمار کیا جا سکتا ہے۔

میں ٹرانزیکشن آئی ڈی کیوں نہیں ڈھونڈ سکتا؟

نیٹ ورک ہجوم کی وجہ سے، آپ کے لین دین میں تاخیر ہو سکتی ہے اور آپ کی منتقلی کے لیے ٹرانزیکشن ID تیار کرنے میں زیادہ وقت لگے گا۔ برائے مہربانی انتظار کریں۔
اگر آپ طویل عرصے تک کسی بھی TXID کو دیکھنے میں ناکام رہتے ہیں، تو براہ کرم واپسی کے پلیٹ فارم سے رابطہ کریں تاکہ یہ چیک کیا جا سکے کہ آیا انہوں نے آپ کے اثاثے کامیابی سے بھیجے ہیں۔

تصدیق کیا ہے؟

تصدیق سے مراد وہ عمل ہے جس میں لین دین کو بلاک میں شامل کرکے بلاکچین میں شامل کیا جاتا ہے۔ جب کوئی لین دین بلاکچین نیٹ ورک پر نشر کیا جاتا ہے، تو اسے کان کنوں کے ذریعے بلاک میں پیک کرنے کے لیے پیش کیا جاتا ہے۔ ایک بار ٹرانزیکشن بلاک میں شامل ہونے کے بعد، لین دین کی 1 تصدیق ہوگی۔ اس کے علاوہ، ٹرانزیکشن کے لیے تصدیقوں کی تعداد ان بلاکس کی تعداد کی نمائندگی کرتی ہے جو اس لین دین پر مشتمل ہیں۔ عام طور پر، اس کی جتنی زیادہ تصدیقیں ہوں گی، لین دین اتنا ہی ناقابل واپسی ہوگا۔

میرے اکاؤنٹ میں ابھی تک جمع کیوں نہیں ہوئی؟

بلاکچین پر لین دین کی تصدیق ہونے پر کوئی بھی رفتار کو متاثر نہیں کر سکتا، جو کہ خالصتاً نیٹ ورک کی شرائط پر مبنی ہے۔ بلاک بنانے کا وقت سکوں سے سککوں تک مختلف ہوتا ہے اور اسی طرح مطلوبہ تصدیقات بھی ہوتی ہیں۔ اس لیے، آپ کے ڈپازٹ کی آمد کا صحیح وقت نیٹ ورک کے ہجوم پر منحصر ہے۔ جب تصدیقات CoinEx ڈپازٹ کی تصدیق کی ضرورت کو پورا کرتی ہیں تو آپ کا ڈپازٹ آپ کے اکاؤنٹ میں جمع کر دیا جائے گا۔

کیا میں زیر التواء جمع کو منسوخ کر سکتا ہوں؟

کیا میں اپنا ڈپازٹ ایڈریس تبدیل کر سکتا ہوں؟

آپ ایڈریس کو تبدیل کرنے کے لیے ڈپازٹ پیج پر [نیا پتہ استعمال کریں] پر کلک کر سکتے ہیں۔
نوٹ: صرف استعمال شدہ پتہ تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ اگر پتہ کبھی استعمال نہیں کیا گیا ہے، CoinEx نیا پتہ نہیں بنا سکتا۔

اگر میں اپنے پرانے پتے پر جمع کروں تو کیا ہوگا؟

فکر نہ کرو۔ اگر آپ اب بھی ڈپازٹ ایڈریس استعمال کرتے ہیں تو پرانے ڈپازٹ ایڈریس پر آپ کی جمع رقم آپ کے اکاؤنٹ میں جمع کر دی جائے گی۔

اگر کسی غلط ایڈریس پر جمع کروائیں تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

ڈیجیٹل کرنسی کے لین دین ناقابل واپسی ہیں۔ ایک بار بھیجے جانے کے بعد، صرف وصول کنندہ ہی آپ کو سکے واپس کر سکتا ہے اور CoinEx اسے واپس لانے میں آپ کی مدد کرنے سے قاصر ہے۔ اس صورت میں، ہمارا مشورہ ہے کہ آپ مدد کے لیے غلط پتے کے وصول کنندہ پلیٹ فارم سے رابطہ کریں۔ اگر آپ نہیں جانتے کہ پتہ کس کا ہے تو اثاثے واپس نہیں کیے جائیں گے۔

جب لین دین کی کافی تصدیقیں ہو جاتی ہیں تو میرے اکاؤنٹ کا بیلنس کیوں نہیں بڑھتا؟

1. مختلف سکے جمع کرنے کے لیے مختلف تصدیقی تقاضے رکھتے ہیں۔ براہ کرم احتیاط سے تصدیق کریں کہ آیا آپ کا ڈپازٹ ایڈریس درست ہے اور کیا تصدیق کی مقدار ڈپازٹ کی ضرورت تک پہنچتی ہے۔

2. اگر آپ غلطی سے سمارٹ کنٹریکٹ کے ذریعے جمع کراتے ہیں، تو براہ کرم مدد کے لیے ٹکٹ جمع کرائیں۔

3. اگر کافی تصدیق کے ساتھ آپ کا ڈپازٹ پتہ درست ہے پھر بھی آپ کے اکاؤنٹ کے بیلنس میں اضافہ نہیں ہوا، تو براہ کرم مدد کے لیے سپورٹ سے رابطہ کرنے کے لیے ٹکٹ جمع کروائیں۔

اگر مجھے جمع کرنے کے بعد اثاثہ نہیں ملا تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

1. اگر بلاکچین پر ٹرانزیکشن کی تصدیق ہو جاتی ہے (اس میں کافی تصدیقات ہیں)، اور ٹرانسفر کی رقم کم از کم ڈپازٹ رقم سے زیادہ ہے لیکن آپ کے CoinEx اکاؤنٹ کو پھر بھی موصول نہیں ہوا، تو براہ کرم مدد کے لیے ٹکٹ جمع کرائیں۔

2. اگر بلاکچین پر ٹرانزیکشن کی تصدیق ہو رہی ہے (اس میں کافی تصدیق نہیں ہے)، تو براہ کرم بلاک پیکنگ اور تصدیق کا انتظار کریں۔

3. اگر آپ طویل عرصے تک کسی بھی TXID کو دیکھنے میں ناکام رہتے ہیں، تو براہ کرم مدد کے لیے واپسی کے پلیٹ فارم سے رابطہ کریں کہ آیا انہوں نے آپ کے اثاثے کامیابی سے بھیجے ہیں۔

لیبل کوائن جمع کرتے وقت مجھے کس چیز پر توجہ دینی چاہیے؟

CoinEx میں لیبل سکے جمع کرنے پر، آپ کو ایک ہی وقت میں جمع کا پتہ اور میمو/ٹیگ/ادائیگی ID/پیغام بھرنا ہوگا۔ اگر آپ لیبل منسلک کرنا بھول جاتے ہیں، تو آپ کے اثاثے ضائع ہو جائیں گے اور قابل واپسی نہیں ہوں گے۔ غیر ضروری املاک کے نقصان سے بچنے کے لیے براہ کرم محتاط رہیں!