Oft gestallte Froen (FAQ) an CoinEx
Kont:
Firwat kann ech keng E-Maile kréien?
Wann Dir Är E-Mail net kritt hutt, kënnt Dir déi folgend Schrëtt probéieren:
1. Iwwerpréift ob Dir Mailen normalerweis an Ärem Email Client schécken an kréien kann;
2. Gitt weg datt Är ugemellt E-Mailadress richteg ass;
3. Kontrolléiert ob d'Ausrüstung fir E-Mailen ze kréien an d'Netzwierk funktionnéiert;
4. Probéiert Är E-Mailen an Spam oder aner Ordner ze sichen;
5. Setzt d'Whitelist vun der Adress op.
Dir kënnt op déi blo Wierder klickt fir ze kontrolléieren: Wéi Dir Är Whitelist fir CoinEx E-Mailen opstellt
D'E-Mailadressen déi an der Whitelist opgeholl ginn:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Wann keng vun de geliwwert Léisungen Äre Problem léise kann, gitt weg en Ticket fir Hëllef.
Firwat kann ech keng SMS kréien?
D'Netzstau vum Handy kann de Problem optrieden, probéiert w.e.g. nach eng Kéier an 10 Minutten.
Wéi och ëmmer, Dir kënnt probéieren de Problem folgend de Schrëtt hei ënnen ze léisen:
1. Gitt sécher datt d'Telefonssignal gutt funktionnéiert. Wann net, gitt weg op eng Plaz wou Dir e gutt Signal an Ärem Telefon kritt;
2. Ausschalten d'Funktioun vun der Blacklist oder aner Weeër fir SMS ze blockéieren;
3. Schalt Ären Telefon op de Fligermodus, restart Ären Telefon an schalt dann de Fligermodus aus.
Wann keng vun de geliwwert Léisungen Äre Problem léise kann, gitt w.e.g. en Ticket of.
Firwat kréien ech onbekannt Umeldungsnotifikatioun E-Mail?
Onbekannt Umeldungsnotifikatioun ass eng Schutzmoossnam fir Kont Sécherheet. Fir Är Kontssécherheet ze schützen, schéckt CoinEx Iech eng [Unbekannt Umeldungsnotifikatioun] E-Mail wann Dir Iech op engem neien Apparat, op enger neier Plaz oder vun enger neier IP Adress aloggen.
Iwwerpréift w.e.g. ob d'IP Adress an d'Plaz vun der Umeldung an der [Unbekannt Umeldungsnotifikatioun] Är E-Mail ass:
Wann jo, ignoréiert w.e.g. d'E-Mail.
Wann nee, setzt w.e.g. d'Log-in Passwuert zréck oder deaktivéiert Äre Kont a gitt direkt en Ticket of fir onnéideg Verméigenverloscht ze vermeiden.
Depot:
Wéi laang dauert et fir meng Depot ze kommen?
Dräi Prozedure vun engem cryptocurrency Transfert: Entzu kréien ➞ Block Confirmations ➞ Deposéiert.
D'Benotzer kënnen déi detailléiert Transaktiounsinformatioun iwwer de jeweilege Blockchain Explorer iwwerpréiwen nodeems d'Depot erfollegräich an d'Netz geschéckt gouf. Der Arrivée Zäit hänkt op der Zuel vun der néideg Confirmatiouns (s) fir Depot op CoinEx. Wann déi erfuerderlech Bestätegung (en) erreecht gëtt, kënnt Är Depot erfollegräich.
Gëtt et e Minimum oder maximal Limite fir Depot?
CoinEx setzt nëmmen eng MINIMUM Limit fir cryptocurrency Depot.
Minimum Depot an Depot Käschten
Notiz: Wann Ären Depotbetrag manner wéi oder gläich ass wéi de Minimum Depotbetrag, gëtt den Depot NET op Äre Kontbalance bäigefüügt ODER rembourséiert. Gitt w.e.g. sécher datt Dir de Mindestbetrag iwwerpréift ier Dir en Depot maacht.
Klickt fir ze kontrolléieren Minimum Depot an Depot Fee
Wat ass Transaktioun ID?
Transaktiouns-ID (TXID), och bekannt als Transaktiounshash, ass eng String vu Charaktere berechent baséiert op der Gréisst, Zäit, Typ, Ersteller a Maschinn vun all Krypto-Währungstransaktioun. Et entsprécht dem Identitéitszertifika (ID) vun all cryptocurrency Transaktioun, mat Eenzegaartegkeet an onverännerbarkeet. Och kann et als "Transaktioun Serien Zuel" considéréiert ginn wann Dir Sue mat enger Bankkaart Transfert.
Firwat kann ech Transaktioun ID net fannen?
Wéinst der Netzbezuelung kann Är Transaktioun verspéit ginn an et wäert méi laang daueren fir eng Transaktiouns-ID fir Ären Transfert ze generéieren. Weg frëndlech wait.
Wann Dir keng TXID fir eng laang Zäit gesinn, kontaktéiert w.e.g. d'Entzéiungsplattform fir ze kontrolléieren ob se Är Verméigen erfollegräich geschéckt hunn.
Wat ass Confirmatioun?
Bestätegung bezitt sech op de Prozess an deem d'Transaktioun am Block abegraff ass an an d'Blockchain bäigefüügt gëtt. Wann eng Transaktioun an de Blockchain Netzwierk ausgestraalt gëtt, gëtt se presentéiert fir an engem Block vun de Miner gepackt ze ginn. Wann d'Transaktioun an engem Block abegraff ass, wäert d'Transaktioun 1 Bestätegung hunn. Donieft stellt d'Zuel vun de Bestätegunge fir eng Transaktioun d'Zuel vun de Blocken duer, déi dës Transaktioun enthalen. Am Allgemengen, wat méi Bestätegungen et kritt, wat méi irreversibel d'Transaktioun wäert sinn.
Firwat ass d'Depot nach net op mäi Kont kreditéiert?
Keen kann d'Geschwindegkeet beaflossen wann Transaktiounen op der Blockchain bestätegt ginn, wat reng op d'Konditioune vum Netz baséiert. Zäit fir Block Generatioun variéiert vu Mënzen zu Mënzen an och erfuerderlech Bestätegungen. Dofir hänkt déi exakt Arrivée vun Ärem Depot vun der Netzbezuelung of. Är Depot gëtt op Äre Kont zougeschriwwen wann d'Bestätegungen CoinEx Depot Bestätegung Ufuerderung treffen.
Kann ech d'pendende Depot annuléieren?
Et hänkt vun Ärer Réckzuchsplattform of. Am Allgemengen, wann den TXID schonn um Blockchain Explorer verfügbar ass, kënnt Dir dës Depot NET annuléieren.
Kann ech meng Depot Adress änneren?
Dir kënnt op [Benotzt nei Adress] op der Depot Säit klickt fir d'Adress z'änneren.
Notiz: Nëmmen déi benotzt Adress kann geännert ginn. Wann d'Adress ni benotzt gouf, kann CoinEx keng nei Adress generéieren.
Wat geschitt wann ech op meng al Adress deposéieren?
Maach der keng Suergen. Är Depot op al Depot Adress gëtt op Äre Kont zougeschriwwen wann Dir nach ëmmer d'Depot Adress benotzt.
Wat soll ech maachen wann deposéieren op eng falsch Adress?
Digital Währungstransaktiounen sinn irreversibel. Wann se geschéckt ass, kann nëmmen den Empfänger d'Mënz un Iech zréckginn an CoinEx ass net fäeg Iech ze hëllefen se zréckzekommen. An dësem Fall proposéiere mir Iech d'Empfängerplattform vun der falscher Adress fir Hëllef ze kontaktéieren. Wann Dir net wësst, wiem seng Adress ass, ginn d'Verméigen net erëmfonnt.
Firwat ass mäi Kontbalance net eropgaang wann d'Transaktioun genuch Bestätegunge kritt?
1. Verschidde Mënzen hunn verschidden Confirmatiouns Noutwendegkeete fir Depot. Bestätegt w.e.g. virsiichteg ob Är Depotadress richteg ass an ob d'Bestätegungsquty op d'Depotfuerderung erreecht.
2. Wann Dir falsch via Smart Kontrakt Depot, gitt weg en Ticket fir Hëllef.
3. Wann Är Depositiounsadress richteg ass mat genuch Bestätegungen awer Äre Kontbalance ass net eropgaang, gitt w.e.g. en Ticket of fir d'Ënnerstëtzung fir Hëllef ze kontaktéieren.
Wat soll ech maachen wann ech de Verméigen no engem Depot net kritt hunn?
1. Wann d'Transaktioun op der Blockchain bestätegt ass (et huet genuch Bestätegungen), an den Iwwerweisungsbetrag ass iwwer de Minimum Depotbetrag awer Äre CoinEx Kont nach ëmmer net kritt, gitt w.e.g. en Ticket fir Hëllef of.
2. Wann d'Transaktioun op der Blockchain bestätegt (et huet net genuch Bestätegungen), waart w.e.g. op d'Blockpackung an d'Bestätegung.
3. Wann Dir keng TXID fir eng laang Zäit gesinn, weg Kontakt der Réckzuch Plattform fir Hëllef ze kontrolléieren ob se Är Verméigen erfollegräich geschéckt hunn.
Op wat soll ech oppassen wann ech e Label Coin deposéieren?
Wann Depot Label Mënzen ze CoinEx, Dir soll d'Depot Adress an Notiz / Tag / Bezuelen ID / Message gläichzäiteg ausfëllen. Wann Dir vergiess Etiketten ze befestegt, ginn Är Verméigen VERLUER an NET rembourséiert. Gitt w.e.g. virsiichteg fir onnéideg Immobilieverloscht ze vermeiden!
Mënz Typ |
Label Typ |
D'Käschte vum Aktien CET-CoinEx Chain |
Memo |
BTC-CoinEx Kette geet erop |
Memo |
USDT-CoinEx Chain |
Memo |
D'Käschte vum Aktien ETH-CoinEx Chain |
Memo |
BCH-CoinEx Chain |
Memo |
BNB |
Memo |
DMD |
Memo |
EOS |
Memo |
EOSC |
Memo |
IOST |
Memo |
LC |
Memo |
ATOM |
Memo |
XLM |
Memo |
XRP |
Tag |
KDA |
PublicKey |
ARDR |
Message |
BTS eng |
Message |
Zréckzéien:
Wéi laang dauert et fir mäi Réckzuch ze kommen?
Dräi Prozedure vun engem cryptocurrency Transfert: Entzu ➞ Block Confirmations ➞ Deposéiert.1. Aus CoinEx zréckgezunn: Eise System féiert automatesch den internen Scheck an iwwerpréift Är Réckzuchsufro. D'Zäit vun der Audit kann vum Réckzuchsbetrag variéieren. Am Allgemengen gëtt de Réckzuch bannent 5-15 Minutten automatesch geschéckt. Et gëtt e bësse Verspéidung fir e grousse Betrag Réckzuch, deen bannent 15-30 Minutten geschéckt gëtt. Wann Äre Réckzuch fir eng laang Zäit net geschéckt gouf, gitt w.e.g. en Ticket fir Hëllef of.
2. Block Confirmations: TXID gëtt op [Withdrawal Records] fonnt fir den Transferstatus eemol verfügbar ze kontrolléieren. Dir kënnt och Är Réckzuchsadress op den Entdecker vun den entspriechende Mënzen / Tokens aginn fir TXID an Transferstatus ze kontrolléieren.
3. Deposéiert op der Empfängerplattform: De Réckzuch gëtt ofgeschloss wann et genuch Blockchain Bestätegunge vun der Empfängerplattform gefrot huet.
Tipp: Kontaktéiert w.e.g. d'Empfangsplattform fir Hëllef wann de Réckzuch erfollegräich vu CoinEx geschéckt gouf, awer Dir hutt et nach ëmmer net kritt.
Gëtt et e Minimum oder maximal Limite fir Réckzuch?
CoinEx setzt nëmmen e MINIMUM Limit fir d'Krypto-Währung Austrëtt.Minimum Réckzuch
Klickt fir de Minimum Réckzuch ze kontrolléieren
Wat soll ech maachen wann ech de Verméigen no engem Réckzuch net kritt hunn?
1. Wann Réckzuch Status weist "Confirméieren", w.e.g. kontrolléiert a confirméiert Är Verifizéierungs-E-Mail.
2. Wann Austrëtt Status weist "Erwaardung", weg wait fir System Audit Prozess.
3. Wann Réckzuch Status weist "Gitt" awer keng TXID fir eng laang Zäit, weg schéckt en Ticket fir Hëllef.
4. Wann Austrëtt Status weist "Geschéckt" awer nach net kritt, weg klickt TXID der Transfermaart Status op der Entdecker ze kontrolléieren.
5. Wann Austrëtt Status weist "Geschéckt" mat genuch Confirmatiouns op den Entdecker awer nach net kritt, weg Kontakt der Empfang Plattform fir Hëllef.
Gëtt et e Réckzuchsgebühr fir Réckzuch?
Austrëtt vu CoinEx erfuerdert Réckzuchsgebühr, nämlech Minergebühr. (Ausser BCH Réckzuch)Am cryptocurrency System gëtt all eenzel Iwwergang mat detailléierte Informatioun an engem "Ledger" opgeholl, dorënner Input / Output Portemonnaie Adress, Betrag, Zäit, etc.
Dës "Ledger" ass bekannt als Blockchain records, 100% transparent. an eenzegaarteg. Déi Persoun, déi d'Transaktioun op der "Ledger" notéiert, gëtt Miner genannt. Fir Miner unzezéien fir de Prozess vun der Transaktiounsbestätegung ze beschleunegen, musst Dir e gewësse Betrag u Miner bezuelen wann Dir Verméigen transferéiert. Fir direkt Bestätegung vun Ärer Transaktioun ze garantéieren, wäert CoinEx berechent a rejustéieren op optimal Miner Fraisen baséiert Echtzäit Vollzäit vum Blockchain Netzwierk entspriechend.
Gutt Erënnerung:Wann Dir op eng Adress an CoinEx zréckzéien, ass [Inter-User Transfer] recommandéiert. Andeems Dir säi CoinEx Kont (Mobil oder E-Mail) gitt, ginn Är Verméigen direkt an de CoinEx System transferéiert ouni On-Chain Bestätegungen oder Fraisen.
Réckzuchsgebühr
Klickt fir d' Ausbezuelungsgebühr ze kontrolléieren
Kann ech meng Réckzuch annuléieren?
1. Wann de Réckzuch Status "Confirméieren" oder "Pending" ass, kënnt Dir op [Ofbriechen] op der Säit [Withdrawal Records] klickt fir Ären Austrëtt ze annuléieren.
2. Réckzuch Annulatioun ass net disponibel wann de Réckzuch Status ass "Auditéiert" oder "Geschéckt". Wann Är Mënzen am Netz geschéckt ginn, kontaktéiert w.e.g. Ënnerstëtzung vun Ärem Empfänger fir Hëllef. Wéi och ëmmer, wann Dir de Besëtzer vun dëser Adress net kennt, ginn Är Verméigen VERLUER an NET rembourséiert.
Kann ech op eng Smart Kontrakt Adress zréckzéien?
CoinEx ënnerstëtzt net Réckzuch zu engem Smart Kontrakt Adress. Wann Är Verméigen verluer sinn wéinst dem Réckzuch op eng intelligent Kontraktadress, wäert CoinEx se net fir Iech recuperéieren. Kuckt w.e.g. d'Empfängeradress wann Dir en Austrëtt maacht.
Inter-Benotzer Transfert
Wann Dir [Inter-User Transfer] fir Réckzuch benotzt, ginn Är Verméigen bannent CoinEx System direkt transferéiert ouni Bestätegungen oder Käschten op der Kette.
Wat Dir maache musst ass den Empfänger ze kontaktéieren fir d'Empfang ze bestätegen. Wann Dir op Ären aneren CoinEx Kont zréckzéien, kënnt Dir just op de Kont aloggen an d'Gläichgewiicht kontrolléieren. Transaktioun ID a Blockchain Bestätegung sinn net néideg.
Wat soll ech maachen wann ech op déi falsch Adress zréckzéien?
1. Dir kënnt op der Réckzuch Records Säit klickt op [Ofbriechen] fir Ären Réckzuch ze annuléieren wann de Status vum Réckzuch "Confirméieren" oder "Pending" ass.
2. Äre Réckzuch kann net annuléiert ginn wann de Status "Auditéiert" oder "Geschéckt" ass. Digital Währungstransaktiounen sinn irreversibel. Eemol zréckgezunn, kann nëmmen den Empfänger d'Mënz un Iech zréckginn, sou datt CoinEx net fäeg ass Iech ze hëllefen se zréckzekommen. An dësem Fall proposéiere mir Iech d'Empfängerplattform vun der falscher Adress fir Hëllef ze kontaktéieren. Wann Dir net wësst, wiem seng Adress ass, ginn d'Verméigen net erëmfonnt.
Op wat soll ech oppassen wann ech eng Label Mënz zréckzéien?
Mënz Typ | Label Typ |
D'Käschte vum Aktien CET-CoinEx Chain | Memo |
BTC-CoinEx Kette geet erop | Memo |
USDT-CoinEx Chain | Memo |
D'Käschte vum Aktien ETH-CoinEx Chain | Memo |
BCH-CoinEx Chain | Memo |
BNB | Memo |
DMD | Memo |
EOS | Memo |
EOSC | Memo |
IOST | Memo |
LC | Memo |
ATOM | Memo |
XLM | Memo |
XRP | Tag |
KDA | PublicKey |
ARDR | Message |
BTS eng | Message |
Tipps: Wann Dir Label Mënzen uewendriwwer aus CoinEx zréckzéien, sollt Dir d'Adress an d'Notiz / Tag / Bezuelen ID / Message ausfëllen op Basis vun der Ufuerderung vun Ärer Empfangsplattform. Wann Dir vergiess Etiketten ze befestegt, ginn Är Verméigen VERLUER an NET rembourséiert. Gitt w.e.g. virsiichteg fir onnéideg Immobilieverloscht ze vermeiden!
Wéi erhéijen d'Limite vum Réckzuch?
Nodeems Dir Iech op CoinEx Kont ugemellt hutt, kënnt Dir eis aktuell maximal Réckzuchslimit an 24H op der Säit [Account Level] kontrolléieren: