CoinEx-da tez-tez so'raladigan savollar (FAQ).

CoinEx-da tez-tez so'raladigan savollar (FAQ).


Hisob:


Nega men elektron pochta xabarlarini ololmayman?

Agar siz elektron pochtangizni olmagan bo'lsangiz, quyidagi amallarni bajarishingiz mumkin:

1. Elektron pochta mijozida odatdagidek elektron pochta xabarlarini yuborishingiz va qabul qilishingiz mumkinligini tekshiring;

2. Roʻyxatdan oʻtgan elektron pochta manzilingiz toʻgʻri ekanligiga ishonch hosil qiling;

3. Elektron pochta xabarlarini qabul qilish uchun uskunalar va tarmoq ishlayotganligini tekshiring;

4. Elektron xatlaringizni Spam yoki boshqa papkalardan qidirib ko'ring;

5. Manzilning oq ro'yxatini o'rnating.

Tekshirish uchun ko'k so'zlarni bosishingiz mumkin: CoinEx elektron pochta xabarlari uchun oq ro'yxatni qanday sozlash kerak

Oq ro'yxatga kiritilishi kerak bo'lgan elektron pochta manzillari:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Agar taqdim etilgan echimlarning hech biri muammoingizni hal qila olmasa, iltimos, yordam uchun chipta yuboring.

Nega men SMS qabul qila olmayapman?

Mobil telefonning tarmoq tiqilib qolishi muammoga olib kelishi mumkin, iltimos, 10 daqiqadan so'ng qayta urinib ko'ring.
Biroq, quyidagi amallarni bajarib, muammoni hal qilishga urinib ko'rishingiz mumkin:

1. Telefon signali yaxshi ishlayotganiga ishonch hosil qiling. Agar yo'q bo'lsa, iltimos, telefoningizda yaxshi signal oladigan joyga o'ting;

2. Qora ro'yxat funksiyasini yoki SMSni blokirovka qilishning boshqa usullarini o'chirib qo'ying;

3. Telefoningizni Parvoz rejimiga o'tkazing, telefoningizni qayta yoqing va keyin Parvoz rejimini o'chiring.
Agar taqdim etilgan yechimlardan hech biri muammoingizni hal qila olmasa, iltimos, chipta yuboring.

Nega men noma'lum tizimga kirish bildirishnomasini olaman?

Noma'lum kirish bildirishnomasi hisob xavfsizligini ta'minlash uchun himoya chorasidir. Hisobingiz xavfsizligini himoya qilish uchun CoinEx yangi qurilmada, yangi joyda yoki yangi IP manzildan tizimga kirganingizda sizga [Noma'lum tizimga kirish bildirishnomasi] elektron pochta xabarini yuboradi.

Iltimos, [Nomaʼlum tizimga kirish bildirishnomasi] elektron pochtasidagi kirish IP manzili va joylashuvi sizniki yoki yoʻqligini ikki marta tekshiring:
Ha boʻlsa, iltimos, e-pochtaga eʼtibor bermang.
Agar yo'q bo'lsa, keraksiz aktivlarni yo'qotmaslik uchun kirish parolini qayta o'rnating yoki hisobingizni o'chiring va darhol chipta yuboring.

Depozit:

Depozitim qancha vaqt ichida yetib boradi?

Kriptovalyutani o'tkazishning uchta protsedurasi: o'chirildi ➞ Blokni tasdiqlash ➞ Depozitga qo'yildi.
Depozit tarmoqqa muvaffaqiyatli yuborilgandan so'ng, foydalanuvchilar tegishli blokcheyn tadqiqotchisida tranzaksiya to'g'risidagi batafsil ma'lumotni tekshirishlari mumkin. Kelish vaqti CoinEx-ga depozit uchun kerakli tasdiq(lar) soniga bog'liq bo'ladi. Kerakli tasdiq(lar)ga erishilganda, sizning depozitingiz muvaffaqiyatli keladi.


Depozit uchun minimal yoki maksimal chegara bormi?

CoinEx faqat kriptovalyuta depoziti uchun MINIMUM chegarani belgilaydi.


Minimal depozit va depozit to‘lovi

Eslatma: Agar sizning depozitingiz miqdori minimal depozit miqdoridan kam yoki unga teng bo'lsa, depozit hisobingiz balansiga qo'shilmaydi YOKI qaytarilmaydi. Iltimos, depozit qo'yishdan oldin minimal depozit miqdorini tekshiring. Minimal depozit va depozit komissiyasini
tekshirish uchun bosing


Tranzaksiya identifikatori nima?

Tranzaksiya identifikatori (TXID), tranzaksiya xeshi deb ham ataladi, bu har bir kriptovalyuta tranzaktsiyasining hajmi, vaqti, turi, yaratuvchisi va mashinasi asosida hisoblangan belgilar qatoridir. U o'ziga xosligi va o'zgarmasligi bilan har bir kriptovalyuta tranzaktsiyasining shaxsiy guvohnomasiga (ID) tengdir. Bundan tashqari, bank kartasi bilan pul o'tkazishda uni "operatsiya seriya raqami" deb hisoblash mumkin.


Nega tranzaksiya identifikatorini topa olmayapman?

Tarmoq tiqilishi tufayli tranzaktsiyangiz kechiktirilishi mumkin va o'tkazmangiz uchun tranzaksiya identifikatorini yaratish ko'proq vaqt oladi. Iltimos, kuting.
Agar siz uzoq vaqt davomida biron bir TXID-ni ko'rmasangiz, aktivlaringizni muvaffaqiyatli yuborganligini tekshirish uchun pul olish platformasiga murojaat qiling.


Tasdiqlash nima?

Tasdiqlash tranzaktsiya blokga kiritilgan va blokcheynga qo'shilgan jarayonni anglatadi. Tranzaktsiya blokcheyn tarmog'iga uzatilganda, u konchilar tomonidan blokga o'ralgan holda taqdim etiladi. Tranzaktsiya blokga kiritilgandan so'ng, bitim 1 ta tasdiqga ega bo'ladi. Bundan tashqari, tranzaksiya uchun tasdiqlar soni ushbu tranzaktsiyani o'z ichiga olgan bloklar sonini ko'rsatadi. Umuman olganda, u qanchalik ko'p tasdiqlansa, tranzaktsiya shunchalik qaytarilmas bo'ladi.


Nega depozit hali mening hisobimga tushmagan?

Bitta tarmoq shartlariga asoslangan blokcheynda tranzaktsiyalar tasdiqlanganda hech kim tezlikka ta'sir qila olmaydi. Blok yaratish vaqti tangadan tangagacha o'zgarib turadi va shuning uchun kerakli tasdiqlar. Shunday qilib, sizning omonatingizning aniq kelishi tarmoqning olomoniga bog'liq. Tasdiqlashlar CoinEx depozitini tasdiqlash talabiga javob bersa, depozitingiz hisobingizga tushadi.

Kutilayotgan depozitni bekor qila olamanmi?

Bu sizning pul olish platformangizga bog'liq. Umuman olganda, agar blokcheyn tadqiqotchisida TXID allaqachon mavjud bo'lsa, siz ushbu depozitni bekor qila olmaysiz.


Depozit manzilimni o'zgartira olamanmi?

Manzilni oʻzgartirish uchun depozit sahifasida [Yangi manzildan foydalanish] tugmasini bosishingiz mumkin.
Eslatma: Faqat ishlatilgan manzilni o'zgartirish mumkin. Agar manzil hech qachon ishlatilmagan bo'lsa, CoinEx yangi manzil yarata olmaydi.


Agar eski manzilimga pul qo'ysam nima bo'ladi?

Xavotir olmang. Agar siz hali ham depozit manzilidan foydalansangiz, eski depozit manzilingizga omonatingiz hisobingizga o'tkaziladi.

Noto'g'ri manzilga depozit qo'ygan bo'lsam nima qilishim kerak?

Raqamli valyuta operatsiyalari qaytarilmasdir. U yuborilgandan so'ng, faqat qabul qiluvchi tangani sizga qaytarishi mumkin va CoinEx uni qaytarib olishingizga yordam bera olmaydi. Bunday holda, yordam uchun noto'g'ri manzilning qabul qiluvchi platformasiga murojaat qilishingizni tavsiya qilamiz. Agar siz kimning manzilini bilmasangiz, aktivlar qaytarib olinmaydi.


Tranzaksiya yetarlicha tasdiqlansa, nega mening hisobimdagi balansim oshmadi?

1. Turli tangalar depozit uchun turli xil tasdiqlash talabiga ega. Iltimos, depozit manzilingiz to'g'ri yoki yo'qligini va tasdiqlash miqdori depozit talabiga yetib borishini diqqat bilan tekshiring.

2. Agar siz aqlli shartnoma orqali noto'g'ri depozit qilsangiz, yordam uchun chipta yuboring.

3. Agar depozit manzilingiz toʻgʻri boʻlsa-da, yetarlicha tasdiqlar boʻlsa-da, hisobingizdagi qoldiq koʻpaymagan boʻlsa, yordam olish uchun qoʻllab-quvvatlash xizmatiga chipta yuboring.

Agar depozitdan keyin aktivni olmasam nima qilishim kerak?

1. Agar tranzaksiya blokcheynda tasdiqlangan boʻlsa (uning tasdiqlovlari yetarli boʻlsa) va oʻtkazma summasi depozitning minimal miqdoridan oshib ketgan boʻlsa-da, lekin CoinEx hisobingiz hali ham olmagan boʻlsa, yordam uchun chipta yuboring.

2. Agar tranzaksiya blokcheynda tasdiqlanayotgan boʻlsa (uning tasdiqlovlari yetarli boʻlmasa), iltimos, blokirovkani oʻrash va tasdiqlashni kuting.

3. Agar uzoq vaqt davomida biron bir TXID ko'rmasangiz, aktivlaringizni muvaffaqiyatli yuborganligini tekshirish uchun pul yechish platformasiga murojaat qiling.

Coin yorlig'ini kiritishda nimalarga e'tibor berishim kerak?

CoinEx-ga yorliqli tangalarni depozit qilishda siz bir vaqtning o'zida depozit manzili va Memo/Teg/To'lov identifikatori/Xabarni to'ldirishingiz kerak. Agar yorliqlar qo‘shishni unutib qo‘ysangiz, aktivlaringiz YO‘QILADI va to‘lovi QAYTA BO‘LMAYDI. Iltimos, keraksiz mulkni yo'qotishdan ehtiyot bo'ling!

Tanga turi

Yorliq turi

CET-CoinEx zanjiri

Eslatma

BTC-CoinEx zanjiri

Eslatma

USDT-CoinEx zanjiri

Eslatma

ETH-CoinEx zanjiri

Eslatma

BCH-CoinEx zanjiri

Eslatma

BNB

Eslatma

DMD

Eslatma

EOS

Eslatma

EOSC

Eslatma

IOST

Eslatma

LC

Eslatma

ATOM

Eslatma

XLM

Eslatma

XRP

teg

KDA

Umumiy kalit

ARDR

Xabar

BTS

Xabar


Olib tashlash:

Pulimni yechib olishim qancha vaqt oladi?

Kriptovalyutani o'tkazishning uchta protsedurasi: o'chirildi ➞ Blokni tasdiqlash ➞ Depozitga qo'yildi.

1. CoinEx-dan olib qo'yildi: Bizning tizimimiz avtomatik ravishda ichki tekshiruvni o'tkazadi va pulni olib qo'yish haqidagi so'rovingizni tekshiradi. Tekshiruv vaqti pul olish summasidan farq qilishi mumkin. Umuman olganda, yechib olish avtomatik ravishda 5-15 daqiqa ichida yuboriladi. 15-30 daqiqa ichida yuboriladigan katta miqdordagi pul olish uchun biroz kechikish bo'ladi. Agar pul mablag'ingiz uzoq vaqt davomida yuborilmagan bo'lsa, yordam uchun chipta yuboring.

2. Blokni tasdiqlash: Mavjud bo'lgandan keyin uzatish holatini tekshirish uchun TXID [O'chirish yozuvlari] da topiladi. Shuningdek, TXID va transfer holatini tekshirish uchun tegishli tangalar/tokenlar tadqiqotchisiga yechib olish manzilingizni kiritishingiz mumkin.

3. Qabul qiluvchi platformasida depozit qo‘yilgan: Qabul qiluvchi platformasi tomonidan so‘ralgan blokcheyn tasdiqlovlari yetarli bo‘lgandan so‘ng yechib olish tugallanadi.

Maslahat: Agar pul yechish CoinEx’dan muvaffaqiyatli yuborilgan bo‘lsa, lekin siz hali ham uni olmagan bo‘lsangiz, yordam olish uchun kvitansiya platformasiga murojaat qiling.

Pul olish uchun minimal yoki maksimal chegara bormi?

CoinEx faqat kriptovalyutani yechib olish uchun MINIMUM cheklovni belgilaydi.

Minimal pul olish

Minimal yechib olishni tekshirish uchun bosing


Pulni olib qo'ygandan keyin aktivni olmagan bo'lsam nima qilishim kerak?

1. Agar pul oʻtkazish holati “Tasdiqlanmoqda” boʻlsa, tasdiqlash emailingizni tekshiring va tasdiqlang.
2. Agar pul o'chirish holati "Kutilmoqda" bo'lsa, tizimni tekshirish jarayonini kuting.
3. Agar pul yechib olish holati “O‘tdi” ko‘rsatilsa, lekin uzoq vaqt davomida TXID bo‘lmasa, yordam uchun chipta yuboring.
4. Agar pul oʻtkazish holati “Yuborilgan” boʻlsa, lekin hali qabul qilinmagan boʻlsa, tadqiqotchida uzatish holatini tekshirish uchun TXID tugmasini bosing.
5. Agar yechib olish holati Explorerda yetarlicha tasdiqlar bilan “Yuborildi” ko‘rsatilsa, lekin hali olinmagan bo‘lsa, yordam uchun kvitansiya platformasiga murojaat qiling.

Pulni yechib olish uchun to'lov bormi?

CoinEx-dan pul olish uchun pul olish uchun to'lov, ya'ni konchi to'lovi talab qilinadi. (BCH olib qo'yishdan tashqari)
Kriptovalyuta tizimida har bir o'tish batafsil ma'lumotga ega bo'lgan "Ledger" da qayd etiladi, shu jumladan kirish/chiqish hamyon manzili, miqdori, vaqti va boshqalar.
Bu "Ledger" blokcheyn yozuvlari sifatida tanilgan, 100% shaffof va noyob. Bitimni “Buxgalteriya daftariga” yozib olgan shaxs konchi deb ataladi. Tranzaksiyani tasdiqlash jarayonini tezlashtirish uchun konchilarni jalb qilish uchun siz aktivlarni o'tkazishda konchilarga ma'lum miqdorda to'lovni to'lashingiz kerak bo'ladi. Tranzaktsiyangizning bir zumda tasdiqlanishini kafolatlash uchun CoinEx tegishli ravishda blokcheyn tarmog'ining real vaqtdagi olomonligiga asoslangan optimal konchilar to'lovlarini hisoblab chiqadi va moslashtiradi.
Eslatma:CoinEx-dagi manzilga pul o'tkazishda [Foydalanuvchilararo transfer] tavsiya etiladi. CoinEx hisobiga (Mobil yoki elektron pochta) kirish orqali sizning aktivlaringiz CoinEx tizimida zanjirdagi tasdiqlar yoki to'lovlarsiz bir zumda o'tkaziladi.


Pul yechib olish to‘lovi

Pul yechib olish to‘lovini tekshirish uchun bosing


Pul yechib olishimni bekor qila olamanmi?

1. Pulni yechib olish holati “Tasdiqlanmoqda” yoki “Kutilayotgan” boʻlsa, yechib olishni bekor qilish uchun [Oʻchirish yozuvlari] sahifasida [Bekor qilish] tugmasini bosishingiz mumkin.
2. Pulni yechib olish holati “Auditlangan” yoki “Yuborilgan” boʻlsa, yechib olishni bekor qilish mumkin emas. Agar sizning tangalaringiz tarmoqda yuborilgan bo'lsa, yordam uchun oluvchining qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Biroq, agar siz ushbu manzilning egasini tanimasangiz, sizning aktivlaringiz YO'G'OLADI va qaytarib berilmaydi.


Smart Contract manziliga chekinsam bo'ladimi?

CoinEx aqlli shartnoma manziliga pul olishni qo'llab-quvvatlamaydi. Agar sizning aktivlaringiz aqlli shartnoma manziliga olib qo'yilganligi sababli yo'qolsa, CoinEx ularni siz uchun qaytarib olmaydi. Pul o'tkazayotganda oluvchi manzilini ikki marta tekshiring.


Foydalanuvchilararo uzatish

Pulni yechib olish uchun [Foydalanuvchilararo oʻtkazma] dan foydalanilganda, aktivlaringiz CoinEx tizimida zanjirdagi tasdiqlar yoki toʻlovlarsiz bir zumda oʻtkaziladi.
Sizga kerak bo'lgan narsa kvitansiyani tasdiqlash uchun qabul qiluvchiga murojaat qilishdir. Agar siz boshqa CoinEx hisobingizga pul o'tkazsangiz, shunchaki hisobga kirishingiz va balansni tekshirishingiz mumkin. Tranzaksiya identifikatori va blokcheyn tasdiqlashi shart emas.


Noto'g'ri manzilga qaytsam nima qilishim kerak?

1. Agar yechib olish holati “Tasdiqlanmoqda” yoki “Kutilishda” boʻlsa, yechib olish qaydnomalari sahifasida [Bekor qilish] tugmasini bosishingiz mumkin.
2. “Auditatsiyadan o‘tgan” yoki “Yuborilgan” holati bo‘lsa, sizning pulingizni bekor qilib bo‘lmaydi. Raqamli valyuta operatsiyalari qaytarilmasdir. Olib tashlangandan so'ng, faqat qabul qiluvchi tangani sizga qaytarishi mumkin, shuning uchun CoinEx uni qaytarib olishga yordam bera olmaydi. Bunday holda, yordam uchun noto'g'ri manzilning qabul qiluvchi platformasiga murojaat qilishingizni tavsiya qilamiz. Agar siz kimning manzilini bilmasangiz, aktivlar qaytarib olinmaydi.


Label tangasini olishda nimalarga e'tibor berishim kerak?

Tanga turi Yorliq turi
CET-CoinEx zanjiri Eslatma
BTC-CoinEx zanjiri Eslatma
USDT-CoinEx zanjiri Eslatma
ETH-CoinEx zanjiri Eslatma
BCH-CoinEx zanjiri Eslatma
BNB Eslatma
DMD Eslatma
EOS Eslatma
EOSC Eslatma
IOST Eslatma
LC Eslatma
ATOM Eslatma
XLM Eslatma
XRP teg
KDA Umumiy kalit
ARDR Xabar
BTS Xabar

Maslahatlar: CoinEx-dan yuqoridagi yorliqli tangalarni yechib olayotganda, qabul qiluvchi platformangiz talabiga asosan yechib olish manzili va Memo/Teg/Toʻlov ID/Xabarni toʻldirishingiz kerak. Agar yorliqlar qo‘shishni unutib qo‘ysangiz, aktivlaringiz YO‘QILADI va to‘lovi QAYTA BO‘LMAYDI. Iltimos, keraksiz mulkni yo'qotishdan ehtiyot bo'ling!


Pul olish limitini qanday oshirish mumkin?

CoinEx hisobiga kirganingizdan so'ng, siz [Hisob darajasi] sahifasida 24 soat ichida joriy maksimal pul olish limitimizni tekshirishingiz mumkin:
CoinEx-da tez-tez so'raladigan savollar (FAQ).