سوالات متداول (FAQ) در CoinEx

اعلان ورود نامشخص یک اقدام حفاظتی برای امنیت حساب است. به منظور محافظت از امنیت حساب شما، CoinEx هنگامی که در یک دستگاه جدید، در یک مکان جدید یا از یک آدرس IP جدید وارد سیستم می شوید، یک ایمیل [اعلان ورود نامشخص] برای شما ارسال می کند.

لطفاً دوباره بررسی کنید که آیا آدرس IP ورود به سیستم و مکان در ایمیل [اعلان ورود نامشخص] متعلق به شماست:
اگر بله، لطفاً ایمیل را نادیده بگیرید.
اگر نه، لطفاً رمز ورود به سیستم را بازنشانی کنید یا حساب خود را غیرفعال کنید و بلافاصله یک بلیط ارسال کنید تا از دست دادن غیر ضروری دارایی جلوگیری کنید.

سپرده:

چقدر طول می کشد تا سپرده من برسد؟

سه رویه انتقال ارز رمزنگاری شده: برداشته شده ➞ تاییدیه های مسدود شده ➞ سپرده گذاری.
پس از ارسال موفقیت آمیز سپرده به شبکه، کاربران می توانند اطلاعات دقیق تراکنش را در کاوشگر بلاک چین مربوطه بررسی کنند. زمان ورود به تعداد تأیید(های) مورد نیاز برای واریز در CoinEx بستگی دارد. هنگامی که تأیید(های) مورد نیاز رسید/رسید، سپرده شما با موفقیت وارد می شود.

آیا حداقل یا حداکثر محدودیتی برای سپرده گذاری وجود دارد؟

CoinEx فقط حداقل یک محدودیت برای سپرده گذاری ارزهای دیجیتال تعیین می کند.

حداقل سپرده و کارمزد سپرده

شناسه تراکنش چیست؟

شناسه تراکنش (TXID)، همچنین به عنوان هش تراکنش شناخته می شود، رشته ای از کاراکترها است که بر اساس اندازه، زمان، نوع، سازنده و ماشین هر تراکنش ارز دیجیتال محاسبه می شود. این معادل گواهی هویت (ID) هر تراکنش ارز دیجیتال است که منحصر به فرد و تغییرناپذیر است. همچنین هنگام انتقال پول با کارت بانکی می توان آن را به عنوان "شماره سریال تراکنش" در نظر گرفت.

چرا نمی توانم شناسه تراکنش را پیدا کنم؟

به دلیل شلوغی شبکه، ممکن است تراکنش شما به تاخیر بیفتد و تولید شناسه تراکنش برای انتقال شما بیشتر طول بکشد. لطفا صبر کنید
اگر برای مدت طولانی نتوانستید TXID را ببینید، لطفاً با پلتفرم برداشت تماس بگیرید تا بررسی کنید که آیا دارایی های شما را با موفقیت ارسال کرده است یا خیر.

تایید چیست؟

تایید به فرآیندی اشاره دارد که در آن تراکنش در بلاک گنجانده شده و به بلاک چین اضافه می شود. هنگامی که یک تراکنش در شبکه بلاک چین پخش می شود، توسط ماینرها در یک بلوک بسته بندی می شود. هنگامی که تراکنش در یک بلوک گنجانده شد، تراکنش 1 تایید خواهد داشت. علاوه بر این، تعداد تاییدات یک تراکنش نشان دهنده تعداد بلوک هایی است که حاوی این تراکنش هستند. به طور کلی، هرچه تاییدات بیشتری دریافت کند، تراکنش برگشت ناپذیرتر خواهد بود.

چرا هنوز واریز به حساب من واریز نشده است؟

هنگامی که تراکنش ها در بلاک چین تأیید می شوند، هیچ کس نمی تواند بر سرعت تأثیر بگذارد، که صرفاً بر اساس شرایط شبکه است. زمان تولید بلوک از سکه به سکه دیگر متفاوت است و به همین ترتیب تأییدیه های مورد نیاز نیز متفاوت است. بنابراین، زمان دقیق ورود سپرده شما به شلوغی شبکه بستگی دارد. زمانی که تاییدیه ها الزامات تایید سپرده CoinEx را برآورده کنند، سپرده شما به حساب شما واریز می شود.

آیا می توانم سپرده معلق را لغو کنم؟

آیا می توانم آدرس سپرده خود را تغییر دهم؟

برای تغییر آدرس می‌توانید روی [استفاده از آدرس جدید] در صفحه واریز کلیک کنید.
توجه: فقط آدرس استفاده شده قابل تغییر است. اگر آدرس هرگز استفاده نشده باشد، CoinEx نمی تواند آدرس جدیدی ایجاد کند.

اگر به آدرس قدیمی خود واریز کنم چه اتفاقی می افتد؟

نگران نباشید. در صورتی که همچنان از آدرس سپرده استفاده کنید، واریز شما به آدرس سپرده قدیمی به حساب شما واریز خواهد شد.

در صورت واریز به آدرس اشتباه چه کاری باید انجام دهم؟

تراکنش های ارز دیجیتال برگشت ناپذیر است. پس از ارسال، فقط گیرنده می‌تواند سکه را به شما برگرداند و CoinEx نمی‌تواند به شما در بازگرداندن آن کمک کند. در این مورد، پیشنهاد می کنیم برای دریافت راهنمایی با پلت فرم گیرنده آدرس اشتباه تماس بگیرید. اگر نمی دانید آدرس چه کسی است، دارایی ها بازیابی نمی شوند.

چرا وقتی تراکنش تأییدیه های کافی دریافت می کند، موجودی حساب من افزایش پیدا نکرده است؟

1. سکه های مختلف نیازهای تایید متفاوتی برای سپرده گذاری دارند. لطفاً با دقت تأیید کنید که آیا آدرس سپرده شما صحیح است و آیا تعداد تأیید به شرط سپرده می رسد یا خیر.

2. اگر به اشتباه از طریق قرارداد هوشمند واریز کرده اید، لطفاً یک بلیط برای کمک ارسال کنید.

3. اگر آدرس سپرده شما با تأییدهای کافی صحیح است، اما موجودی حساب شما افزایش نیافته است، لطفاً یک بلیط برای تماس با پشتیبانی برای کمک ارسال کنید.

اگر پس از واریز دارایی را دریافت نکردم چه باید بکنم؟

1. اگر تراکنش در بلاک چین تأیید شد (تاییدهای کافی دارد) و مبلغ انتقال بیش از حداقل مبلغ سپرده است اما حساب CoinEx شما هنوز دریافت نکرده است، لطفاً یک بلیط برای کمک ارسال کنید.

2. اگر تراکنش در بلاک چین تأیید می‌شود (تایید کافی ندارد)، لطفاً منتظر بسته‌بندی بلوک و تأیید باشید.

3. اگر برای مدت طولانی نتوانستید هیچ TXID را مشاهده کنید، لطفاً با پلتفرم برداشت تماس بگیرید تا کمک کنید تا بررسی کنید که آیا دارایی های شما با موفقیت ارسال شده است یا خیر.

هنگام واریز برچسب سکه به چه نکاتی باید توجه کنم؟

هنگامی که سکه های برچسب را به CoinEx واریز می کنید، قرار است آدرس سپرده و یادداشت/برچسب/شناسه پرداخت/پیام را همزمان پر کنید. اگر فراموش کردید برچسب‌ها را بچسبانید، دارایی‌های شما گم می‌شوند و قابل استرداد نیستند. لطفا مراقب باشید تا از تلفات غیر ضروری اموال جلوگیری کنید!