שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ב-CoinEx

הודעת כניסה לא ידועה היא אמצעי הגנה לאבטחת החשבון. על מנת להגן על אבטחת החשבון שלך, CoinEx תשלח לך הודעת דוא"ל [כניסה לא ידועה] כאשר אתה מתחבר במכשיר חדש, במיקום חדש או מכתובת IP חדשה.

אנא בדוק שוב אם כתובת ה-IP והמיקום של הכניסה בהודעת הדוא"ל [לא ידוע כניסה] הם שלך:
אם כן, אנא התעלם מהאימייל.
אם לא, אנא אפס את סיסמת הכניסה או השבת את חשבונך ושלח כרטיס מיד כדי למנוע אובדן מיותר של נכסים.

לְהַפְקִיד:

תוך כמה זמן הפיקדון שלי מגיע?

שלושה הליכים של העברת מטבעות קריפטוגרפיים: נמשך ➞ אישורי חסימה ➞ הופקדו.
משתמשים יכולים לבדוק את פרטי העסקאות המפורטים ב-blockchain Explorer המתאים לאחר שההפקדה נשלחה לרשת בהצלחה. זמן ההגעה יהיה תלוי במספר האישורים הנדרשים להפקדה ב-CoinEx. כאשר האישור/ים הנדרשים יגיעו, ההפקדה שלך תגיע בהצלחה.

האם יש מגבלה של מינימום או מקסימום להפקדה?

CoinEx קובע רק מגבלה מינימלית להפקדת מטבעות קריפטוגרפיים.

מינימום פיקדון ודמי פיקדון

מה זה מזהה עסקה?

מזהה עסקה (TXID), הידוע גם כ-transaction hash, הוא מחרוזת תווים המחושבת על סמך הגודל, הזמן, הסוג, היוצר והמכונה של כל עסקת מטבע קריפטוגרפי. זה שווה ערך לתעודת הזהות (ID) של כל עסקת מטבעות קריפטוגרפיים, עם ייחודיות ובלתי ניתנת לשינוי. כמו כן, ניתן להתייחס אליו כ"מספר הסידורי של העסקה" בעת העברת כסף עם כרטיס בנק.

למה אני לא מוצא מזהה עסקה?

עקב הצפיפות ברשת, העסקה שלך עשויה להתעכב וייקח זמן רב יותר ליצור מזהה עסקה עבור ההעברה שלך. אנא המתן בבקשה.
אם אינך רואה TXID במשך זמן רב, אנא צור קשר עם פלטפורמת המשיכה כדי לבדוק אם הם שלחו את הנכסים שלך בהצלחה.

מה זה אישור?

אישור מתייחס לתהליך שבו העסקה נכללת בבלוק ומתווספת לבלוקצ'יין. כאשר עסקה משודרת לרשת הבלוקצ'יין, היא מוצגת לארוז בבלוק על ידי הכורים. ברגע שהעסקה נכללת בבלוק, לעסקה יהיה אישור אחד. חוץ מזה, מספר האישורים לעסקה מייצג את מספר הבלוקים המכילים את העסקה הזו. באופן כללי, ככל שהיא מקבלת יותר אישורים, העסקה תהיה בלתי הפיכה יותר.

מדוע ההפקדה עדיין לא זוכה לחשבון שלי?

אף אחד לא יכול להשפיע על המהירות בעת אישור עסקאות בבלוקצ'יין, המבוסס אך ורק על תנאי הרשת. הזמן ליצירת בלוקים משתנה ממטבעות למטבעות וכך גם אישורים נדרשים. לכן, זמן ההגעה המדויק של הפיקדון שלך תלוי בצפיפות ברשת. ההפקדה שלך תזוכה בחשבונך כאשר האישורים יעמדו בדרישת אישור ההפקדה של CoinEx.

האם אוכל לבטל את ההפקדה הממתינה?

האם אוכל לשנות את כתובת ההפקדה שלי?

אתה יכול ללחוץ על [השתמש בכתובת חדשה] בדף ההפקדה כדי לשנות את הכתובת.
הערה: ניתן לשנות רק את הכתובת שבה נעשה שימוש. אם מעולם לא נעשה שימוש בכתובת, CoinEx לא יכול ליצור כתובת חדשה.

מה קורה אם אני מפקיד לכתובת הישנה שלי?

אל תדאג. ההפקדה שלך לכתובת ההפקדה הישנה תזוכה בחשבונך אם אתה עדיין משתמש בכתובת ההפקדה.

מה עלי לעשות אם להפקיד לכתובת שגויה?

עסקאות במטבע דיגיטלי הן בלתי הפיכות. ברגע שהוא נשלח החוצה, רק המקבל יכול להחזיר לך את המטבע ו-CoinEx לא יכולה לעזור לך להחזיר אותו. במקרה זה, אנו מציעים שתפנה לפלטפורמת הנמען של הכתובת הלא נכונה לקבלת עזרה. אם אינך יודע של מי הכתובת, הנכסים לא יוחזרו.

מדוע יתרת החשבון שלי לא גדלה כאשר העסקה מקבלת מספיק אישורים?

1. למטבעות שונים יש דרישת אישור שונה להפקדה. אנא אשר בקפידה אם כתובת ההפקדה שלך נכונה והאם כמות האישור מגיעה לדרישת ההפקדה.

2. אם בטעות הפקדת באמצעות חוזה חכם, נא לשלוח כרטיס לסיוע.

3. אם כתובת ההפקדה שלך נכונה עם מספיק אישורים אך יתרת החשבון שלך לא גדלה, אנא שלח כרטיס ליצירת קשר עם התמיכה לקבלת סיוע.

מה עלי לעשות אם לא קיבלתי את הנכס לאחר הפקדה?

1. אם העסקה מאושרת בבלוקצ'יין (יש לו מספיק אישורים), וסכום ההעברה גבוה מסכום ההפקדה המינימלי אך חשבון ה-CoinEx שלך עדיין לא קיבל, אנא שלח כרטיס לקבלת סיוע.

2. אם העסקה מאושרת על הבלוקצ'יין (אין לו מספיק אישורים), אנא המתן לאריזת הבלוק ולאישור.

3. אם אינך מצליח לראות TXID במשך זמן רב, אנא צור קשר עם פלטפורמת המשיכה לקבלת עזרה כדי לבדוק אם הם שלחו את הנכסים שלך בהצלחה.

למה עלי לשים לב בעת הפקדת מטבע תווית?

כאשר מפקידים מטבעות ל-CoinEx, אתם אמורים למלא את כתובת ההפקדה ואת התזכיר/תג/מזהה התשלום/ההודעה בו-זמנית. אם תשכח לצרף תוויות, הנכסים שלך יאבדו ולא יוחזרו. נא להיזהר כדי למנוע אובדן רכוש מיותר!