Korduma kippuvad küsimused (KKK) CoinExis

Korduma kippuvad küsimused (KKK) CoinExis


Konto:


Miks ma ei saa e-kirju vastu võtta?

Kui te ei saanud oma meili, võite proovida järgmisi samme.

1. Kontrollige, kas saate oma meilikliendis tavapäraselt e-kirju saata ja vastu võtta;

2. Veenduge, et teie registreeritud e-posti aadress on õige;

3. Kontrollige, kas meilide vastuvõtmise seadmed ja võrk töötavad;

4. Proovige otsida oma e-kirju rämpsposti või muudest kaustadest;

5. Seadistage aadresside valge nimekiri.

Kontrollimiseks võite klõpsata sinistel sõnadel: Kuidas seadistada CoinExi meilide valge nimekiri

Lubatud loendisse lisatavad e-posti aadressid:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Kui ükski pakutud lahendustest ei suuda teie probleemi lahendada, esitage abi saamiseks pilet.

Miks ma ei saa SMS-i vastu võtta?

Probleemi võib põhjustada mobiiltelefoni võrgu ülekoormus, proovige 10 minuti pärast uuesti.
Siiski võite proovida probleemi lahendada järgmiselt:

1. Veenduge, et telefoni signaal töötab hästi. Kui ei, liikuge kohta, kus saate oma telefonis head signaali vastu võtta;

2. Lülitage välja musta nimekirja funktsioon või muud viisid SMS-ide blokeerimiseks;

3. Lülitage telefon lennukirežiimile, taaskäivitage telefon ja seejärel lülitage lennurežiim välja.
Kui ükski pakutud lahendustest ei suuda teie probleemi lahendada, esitage pilet.

Miks ma saan tundmatu sisselogimismeili?

Tundmatu sisselogimise teatis on konto turvalisuse kaitsemeede. Teie konto turvalisuse kaitsmiseks saadab CoinEx teile uues seadmes, uues asukohas või uuelt IP-aadressilt sisselogimisel e-kirja [Unknown Sign-in Notification].

Kontrollige veel kord, kas sisselogimise IP-aadress ja asukoht e-kirjas [Tundmatu sisselogimise teatis] on teie oma:
Kui jah, siis ignoreerige seda meili.
Kui ei, siis lähtestage sisselogimisparool või keelake oma konto ja esitage kohe pilet, et vältida tarbetut varakaotust.

Deposiit:

Kui kaua võtab mu deposiidi kohalejõudmine aega?

Kolm krüptovaluuta ülekande protseduuri: Välja võetud ➞ Kinnituste blokeerimine ➞ Deponeeritud.
Kasutajad saavad vastava plokiahela uurija üksikasjalikku tehinguteavet kontrollida pärast sissemakse edukat võrku väljasaatmist. Saabumisaeg sõltub CoinExi sissemakse jaoks vajalike kinnituste arvust. Kui nõutav(ad) kinnitus(ed) on saavutatud, jõuab teie sissemakse edukalt kohale.


Kas deposiidil on minimaalne või maksimaalne limiit?

CoinEx seab krüptovaluutadeposiidile ainult MINIMAALSE limiidi.


Minimaalne sissemakse ja hoiustasu

Märkus. Kui teie sissemakse summa on väiksem või võrdne minimaalse sissemakse summaga, EI lisata deposiiti teie konto saldole EGA tagastata. Enne sissemakse tegemist kontrollige kindlasti minimaalset sissemakse summat. Minimaalse sissemakse ja sissemaksetasu
kontrollimiseks klõpsake nuppu


Mis on tehingu ID?

Tehingu ID (TXID), tuntud ka kui tehingu räsi, on tähemärkide jada, mis arvutatakse iga krüptovaluutatehingu suuruse, aja, tüübi, looja ja masina põhjal. See on ainulaadsuse ja muutumatusega samaväärne iga krüptovaluutatehingu identiteedisertifikaadiga (ID). Samuti võib seda pidada pangakaardiga raha ülekandmisel "tehingu seerianumbriks".


Miks ma ei leia tehingu ID-d?

Võrgu ülerahvastatuse tõttu võib teie tehing viibida ja teie ülekande jaoks tehingu ID loomine võtab kauem aega. Palun oodake.
Kui te ei näe ühtegi TXID-d pikka aega, võtke ühendust väljamakseplatvormiga, et kontrollida, kas nad on teie varad edukalt saatnud.


Mis on kinnitus?

Kinnitamine viitab protsessile, mille käigus tehing kaasatakse plokki ja lisatakse plokiahelasse. Kui tehing edastatakse plokiahela võrku, pakitakse see kaevurite poolt plokki. Kui tehing on plokki lülitatud, saab tehing 1 kinnituse. Pealegi näitab tehingu kinnituste arv seda tehingut sisaldavate plokkide arvu. Üldiselt on tehing seda pöördumatum, mida rohkem kinnitusi saab.


Miks ei ole deposiiti veel minu kontole kantud?

Keegi ei saa mõjutada plokiahelas tehingute kinnitamise kiirust, mis põhineb puhtalt võrgu tingimustes. Plokkide genereerimiseks kuluv aeg on müntide lõikes erinev ja nii erinevad ka nõutavad kinnitused. Seetõttu sõltub teie sissemakse täpne saabumisaeg võrgu ülerahvastatusest. Teie sissemakse krediteeritakse teie kontole, kui kinnitused vastavad CoinExi sissemakse kinnitamise nõudele.

Kas ma saan ootel deposiidi tühistada?

See sõltub teie väljamakseplatvormist. Üldiselt, kui TXID on blockchain exploreris juba saadaval, EI saa te seda sissemakset tühistada.


Kas ma saan oma hoiuse aadressi muuta?

Aadressi muutmiseks võite sissemakse lehel klõpsata [Kasuta uut aadressi].
Märkus. Muuta saab ainult kasutatud aadressi. Kui aadressi pole kunagi kasutatud, ei saa CoinEx uut aadressi luua.


Mis juhtub, kui maksan oma vanale aadressile?

Ära muretse. Kui kasutate endiselt deposiidi aadressi, kantakse teie sissemakse vanale deposiidiaadressile teie kontole.

Mida peaksin tegema, kui deponeerin valele aadressile?

Digitaalse valuuta tehingud on pöördumatud. Kui see on välja saadetud, saab ainult saaja mündi teile tagastada ja CoinEx ei saa aidata teil seda tagasi saada. Sel juhul soovitame abi saamiseks pöörduda vale aadressi saaja platvormi poole. Kui te ei tea, kelle aadress on, siis vara tagasi ei saada.


Miks pole minu konto saldo suurenenud, kui tehing saab piisavalt kinnitusi?

1. Erinevatel müntidel on sissemakse kinnitusnõue erinev. Kontrollige hoolikalt, kas teie sissemakse aadress on õige ja kas kinnituse kogus vastab sissemakse nõudele.

2. Kui tegite eksikombel sissemakse nutika lepingu kaudu, esitage abi saamiseks pilet.

3. Kui teie sissemakse aadress on piisavate kinnitustega õige, kuid teie konto saldo ei suurenenud, esitage pilet, et abi saamiseks ühendust võtta toega.

Mida peaksin tegema, kui ma ei saanud vara pärast sissemakse tegemist?

1. Kui tehing kinnitatakse plokiahelas (sellel on piisavalt kinnitusi) ja ülekande summa ületab minimaalse sissemakse summa, kuid teie CoinExi kontole ikka ei laekunud, esitage abi saamiseks pilet.

2. Kui tehing kinnitatakse plokiahelas (sellel pole piisavalt kinnitusi), palun oodake ploki pakkimist ja kinnitust.

3. Kui te ei näe ühtegi TXID-d pikka aega, võtke abi saamiseks ühendust väljamakseplatvormiga, et kontrollida, kas teie varad on edukalt saatnud.

Millele peaksin tähelepanu pöörama märgise Mündi hoiule andmisel?

Kui kannate CoinExile sissemakse sildi münte, peate samaaegselt sisestama deposiidi aadressi ja memo / sildi / makse ID / sõnumi. Kui unustate sildid kinnitada, lähevad teie varad KAOTAMA ja EI kuulu tagastamisele. Olge ettevaatlik, et vältida asjatut varakaotust!

Mündi tüüp

Sildi tüüp

CET-CoinEx kett

Memo

BTC-CoinEx kett

Memo

USDT-CoinEx kett

Memo

ETH-CoinEx kett

Memo

BCH-CoinEx kett

Memo

BNB

Memo

DMD

Memo

EOS

Memo

EOSC

Memo

IOST

Memo

LC

Memo

ATOM

Memo

XLM

Memo

XRP

Tag

KDA

Avalik võti

ARDR

Sõnum

BTS

Sõnum


Loobumine:

Kui kaua võtab minu väljamakse kohalejõudmine aega?

Kolm krüptovaluuta ülekande protseduuri: Välja võetud ➞ Kinnituste blokeerimine ➞ Deponeeritud.

1. CoinExist välja võetud: meie süsteem viib automaatselt läbi sisekontrolli ja auditeerib teie väljamaksetaotlust. Kontrollimise aeg võib erineda väljamakse summast. Üldjuhul saadetakse väljamakse automaatselt välja 5-15 minuti jooksul. Suure summa väljamakse puhul, mis saadetakse välja 15-30 minuti jooksul, on väike viivitus. Kui teie väljavõtet pole pikka aega saadetud, esitage abi saamiseks pilet.

2. Blokeerimiskinnitused: TXID leiate edastuse oleku kontrollimiseks [Withdrawal Records] alt. TXID ja ülekande oleku kontrollimiseks saate vastavate müntide/žetoonide uurijasse sisestada ka oma väljavõtmise aadressi.

3. Deponeeritud saaja platvormile: väljamaksmine viiakse lõpule, kui sellel on saaja platvormilt nõutud piisavalt plokiahela kinnitusi.

Nõuanne: võtke abi saamiseks ühendust kviitungiplatvormiga, kui väljamakse saadeti CoinExist välja, kuid te ei saanud seda ikka kätte.

Kas taganemisel on minimaalne või maksimaalne limiit?

CoinEx seab krüptoraha väljavõtmisele ainult MINIMAALSE limiidi.

Minimaalne väljamakse

Klõpsake Minimaalse väljamakse kontrollimiseks


Mida ma peaksin tegema, kui ma ei saanud vara pärast väljavõtmist?

1. Kui taganemise olek näitab "Kinnitan", kontrollige ja kinnitage oma kinnitusmeil.
2. Kui väljavõtmise olek näitab "Ootel", oodake süsteemi auditeerimise protsessi.
3. Kui väljavõtmise olek näitab "Läbistatud", kuid TXID-d pole pikka aega, esitage abi saamiseks pilet.
4. Kui väljamakse olek näitab "Saadetud", kuid pole veel kätte saanud, klõpsake ülekande oleku kontrollimiseks Exploreris TXID.
5. Kui taganemisolekus kuvatakse teade "Saadetud" ja Exploreris on piisavalt kinnitusi, kuid pole veel kätte saanud, võtke abi saamiseks ühendust kviitungiplatvormiga.

Kas väljamaksete eest tuleb maksta väljamaksetasu?

CoinExist väljamaksmiseks on vaja väljamaksetasu, nimelt kaevandustasu. (V.a BCH väljavõtmine)
Krüptovaluutasüsteemis salvestatakse iga üksik üleminek koos üksikasjaliku teabega "Pearaamatusse", sealhulgas sisend/väljundi rahakoti aadress, summa, aeg jne.
Seda "raamatut" tuntakse plokiahela kirjetena, mis on 100% läbipaistvad ja ainulaadne. Isik, kes salvestab tehingu "Pearaamatusse", nimetatakse kaevandajaks. Kaevurite meelitamiseks tehingu kinnitamise protsessi kiirendamiseks peate varade üleandmisel tasuma kaevuritele teatud summa. Teie tehingu kohese kinnitamise tagamiseks arvutab CoinEx välja ja kohandab plokiahela võrgu reaalajas ülerahvastatuse alusel optimaalseid kaevandustasusid.
Sõbralik meeldetuletus:CoinExis olevale aadressile taganemisel on soovitatav [kasutajatevaheline ülekanne]. Sisenedes selle CoinExi kontole (mobiiltelefon või e-post), kantakse teie varad CoinExi süsteemi koheselt üle, ilma et oleks vaja ketisiseseid kinnitusi või tasusid.


Väljamaksetasu

Klõpsake väljavõtmistasu kontrollimiseks


Kas ma saan oma väljamaksed tühistada?

1. Kui väljamakse olek on "Kinnitamine" või "Ootel", võite oma väljamakse tühistamiseks klõpsata [Cancel] lehel [Taganemise kirjed].
2. Väljamakse tühistamine ei ole saadaval, kui väljamakse staatus on "Auditeeritud" või "Saadetud". Kui teie münte saadetakse võrku, võtke abi saamiseks ühendust adressaadi toega. Kui te aga selle aadressi omanikku ei tea, lähevad teie varad KAOTAMA ja EI kuulu tagastamisele.


Kas ma saan taganeda nutika lepingu aadressil?

CoinEx ei toeta nutikale lepinguaadressile taganemist. Kui teie varad lähevad nutikale lepinguaadressile taganemise tõttu kaotsi, ei too CoinEx neid teie eest tagasi. Väljamakse tegemisel kontrollige veel kord saaja aadressi.


Kasutajatevaheline ülekanne

Kui kasutate väljamaksmiseks [kasutajatevahelist ülekannet], kantakse teie varad CoinExi süsteemis üle koheselt, ilma et oleks vaja ahelasiseseid kinnitusi või tasusid.
Peate kviitungi kinnitamiseks adressaadiga ühendust võtma. Kui võtate raha oma teisele CoinExi kontole, saate lihtsalt kontole sisse logida ja saldot kontrollida. Tehingu ID ja plokiahela kinnitus pole vajalik.


Mida peaksin tegema, kui loobun valel aadressil?

1. Kui taganemise olek on "Kinnitamine" või "Ootel", võite klõpsata väljamaksete kirjete lehel nuppu [Tühista], et tühistada oma väljamakse.
2. Teie väljamakset ei saa tühistada, kui olek on "Auditeeritud" või "Saadetud". Digitaalse valuuta tehingud on pöördumatud. Pärast väljavõtmist saab mündi teile tagastada ainult vastuvõtja, seega ei saa CoinEx aidata teil seda tagasi saada. Sel juhul soovitame abi saamiseks pöörduda vale aadressi saaja platvormi poole. Kui te ei tea, kelle aadress on, siis vara tagasi ei saada.


Millele peaksin sildimündi väljavõtmisel tähelepanu pöörama?

Mündi tüüp Sildi tüüp
CET-CoinEx kett Memo
BTC-CoinEx kett Memo
USDT-CoinEx kett Memo
ETH-CoinEx kett Memo
BCH-CoinEx kett Memo
BNB Memo
DMD Memo
EOS Memo
EOSC Memo
IOST Memo
LC Memo
ATOM Memo
XLM Memo
XRP Tag
KDA Avalik võti
ARDR Sõnum
BTS Sõnum

Näpunäited. Kui võtate CoinExist ülaltoodud sildi münte välja, peate oma vastuvõtva platvormi nõuete alusel sisestama väljavõtmise aadressi ja memo / sildi / makse ID / sõnumi. Kui unustate sildid kinnitada, lähevad teie varad KAOTAMA ja EI kuulu tagastamisele. Olge ettevaatlik, et vältida asjatut varakaotust!


Kuidas suurendada väljamakse limiiti?

Pärast CoinExi kontole sisselogimist saate vaadata meie praegust maksimaalset väljamakse limiiti 24 tunni jooksul lehel [Account Level]:
Korduma kippuvad küsimused (KKK) CoinExis