ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) CoinEx-ში

უცნობი შესვლის შეტყობინება არის ანგარიშის უსაფრთხოების დაცვის ღონისძიება. თქვენი ანგარიშის უსაფრთხოების დასაცავად, CoinEx გამოგიგზავნით [Unknown Sign-in Notification] ელფოსტას, როდესაც შეხვალთ ახალ მოწყობილობაზე, ახალ მდებარეობაზე ან ახალი IP მისამართიდან.

გთხოვთ, ორჯერ შეამოწმოთ, არის თუ არა შესვლის IP მისამართი და მდებარეობა [Unknown Sign-in Notification] ელფოსტაში:
თუ კი, გთხოვთ, უგულებელყოთ ელფოსტა.
თუ არა, გთხოვთ, გადააყენოთ შესვლის პაროლი ან გამორთოთ თქვენი ანგარიში და დაუყოვნებლივ გამოაგზავნოთ ბილეთი, რათა თავიდან აიცილოთ აქტივების ზედმეტი დაკარგვა.

ანაბარი:

რამდენი ხანი სჭირდება ჩემი დეპოზიტის ჩამოსვლას?

კრიპტოვალუტის გადარიცხვის სამი პროცედურა: ამოღება ➞ დაბლოკვის დადასტურება ➞ დეპონირება.
მომხმარებლებს შეუძლიათ შეამოწმონ ტრანზაქციის დეტალური ინფორმაცია შესაბამის blockchain Explorer-ზე მას შემდეგ, რაც ანაბარი წარმატებით გაიგზავნება ქსელში. ჩამოსვლის დრო დამოკიდებული იქნება CoinEx-ზე დეპოზიტისათვის საჭირო დასტური(ებ)ის რაოდენობაზე. როდესაც საჭირო დასტური(ები) იქნება/მიღწეულია, თქვენი დეპოზიტი წარმატებით ჩამოვა.

არის თუ არა დეპოზიტის მინიმალური ან მაქსიმალური ლიმიტი?

CoinEx ადგენს მხოლოდ კრიპტოვალუტის დეპოზიტის მინიმალურ ლიმიტს.

მინიმალური დეპოზიტი და დეპოზიტის საკომისიო

რა არის ტრანზაქციის ID?

ტრანზაქციის ID (TXID), ასევე ცნობილი როგორც ტრანზაქციის ჰეში, არის სიმბოლოების სტრიქონი, რომელიც გამოითვლება თითოეული კრიპტოვალუტის ტრანზაქციის ზომის, დროის, ტიპის, შემქმნელისა და მანქანის მიხედვით. ეს არის თითოეული კრიპტოვალუტის ტრანზაქციის პირადობის დამადასტურებელი მოწმობის (ID) ექვივალენტური უნიკალურობითა და უცვლელობით. ასევე, ის შეიძლება ჩაითვალოს „ტრანზაქციის სერიულ ნომერად“ საბანკო ბარათით თანხის გადარიცხვისას.

რატომ ვერ ვიპოვე ტრანზაქციის ID?

ქსელის გადატვირთულობის გამო, თქვენი ტრანზაქცია შესაძლოა დაგვიანდეს და გადარიცხვისთვის ტრანზაქციის ID-ის გენერირებას უფრო მეტი დრო დასჭირდება. გთხოვთ დაელოდოთ.
თუ თქვენ ვერ ხედავთ რომელიმე TXID-ს დიდი ხნის განმავლობაში, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ განაღდების პლატფორმას, რათა შეამოწმოთ, გაგზავნეს თუ არა თქვენი აქტივები წარმატებით.

რა არის დადასტურება?

დადასტურება ეხება პროცესს, რომლის დროსაც ტრანზაქცია შედის ბლოკში და დაემატება ბლოკჩეინს. როდესაც ტრანზაქცია გადაიცემა ბლოკჩეინ ქსელში, იგი წარმოდგენილია ბლოკში შეფუთვად მაინერების მიერ. მას შემდეგ, რაც ტრანზაქცია შედის ბლოკში, ტრანზაქციას ექნება 1 დადასტურება. გარდა ამისა, ტრანზაქციის დადასტურებების რაოდენობა წარმოადგენს ბლოკების რაოდენობას, რომლებიც შეიცავს ამ ტრანზაქციას. ზოგადად, რაც უფრო მეტ დადასტურებას მიიღებს, მით უფრო შეუქცევადი იქნება ტრანზაქცია.

რატომ არ ირიცხება დეპოზიტი ჯერ ჩემს ანგარიშზე?

ვერავინ იმოქმედებს სიჩქარეზე, როდესაც ტრანზაქციები დადასტურებულია ბლოკჩეინზე, რაც წმინდად ეფუძნება ქსელის პირობებს. ბლოკის გენერირების დრო მერყეობს მონეტებიდან მონეტებზე და ასევე საჭირო დადასტურებები. ამიტომ, თქვენი დეპოზიტის ჩამოსვლის ზუსტი დრო დამოკიდებულია ქსელის ხალხმრავლობაზე. თქვენი ანაბარი ჩაირიცხება თქვენს ანგარიშზე, როდესაც დადასტურებები დააკმაყოფილებს CoinEx-ის დეპოზიტის დადასტურების მოთხოვნას.

შემიძლია გავაუქმო მომლოდინე დეპოზიტი?

შემიძლია შევცვალო დეპოზიტის მისამართი?

მისამართის შესაცვლელად შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ [Use new address] დეპოზიტის გვერდზე.
შენიშვნა: მხოლოდ გამოყენებული მისამართის შეცვლაა შესაძლებელი. თუ მისამართი არასოდეს ყოფილა გამოყენებული, CoinEx-ს არ შეუძლია ახალი მისამართის გენერირება.

რა მოხდება, თუ ჩავარიცხო ჩემს ძველ მისამართზე?

არ ინერვიულო. თქვენი დეპოზიტი ძველ ანაბრის მისამართზე ჩაირიცხება თქვენს ანგარიშზე, თუ თქვენ კვლავ იყენებთ დეპოზიტის მისამართს.

რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩავარიცხო არასწორ მისამართზე?

ციფრული ვალუტის ტრანზაქციები შეუქცევადია. როდესაც ის გაიგზავნება, მხოლოდ მიმღებს შეუძლია დაგიბრუნოთ მონეტა და CoinEx ვერ დაგეხმარებათ მის დაბრუნებაში. ამ შემთხვევაში, ჩვენ გირჩევთ დაუკავშირდეთ არასწორი მისამართის მიმღების პლატფორმას დახმარებისთვის. თუ არ იცით ვისი მისამართია, აქტივები არ აღდგება.

რატომ არ გაიზარდა ჩემი ანგარიშის ბალანსი, როდესაც ტრანზაქცია იღებს საკმარის დადასტურებას?

1. სხვადასხვა მონეტებს აქვთ განსხვავებული დადასტურების მოთხოვნა დეპოზიტზე. გთხოვთ, ყურადღებით დაადასტუროთ, არის თუ არა თქვენი ანაბრის მისამართი სწორი და აღწევს თუ არა დადასტურების რაოდენობა ანაბრის მოთხოვნას.

2. თუ შეცდომით შეიტანეთ დეპოზიტი სმარტ კონტრაქტით, გთხოვთ, გაგზავნოთ ბილეთი დახმარებისთვის.

3. თუ თქვენი დეპოზიტის მისამართი სწორია და საკმარისი დადასტურებებით, მაგრამ თქვენი ანგარიშის ბალანსი არ გაიზარდა, გთხოვთ, გამოაგზავნოთ ბილეთი, რათა დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას დახმარებისთვის.

რა უნდა გავაკეთო, თუ არ მივიღე აქტივი დეპოზიტის შემდეგ?

1. თუ ტრანზაქცია დადასტურებულია ბლოკჩეინზე (მას აქვს საკმარისი დადასტურებები), და გადარიცხვის თანხა აღემატება მინიმალურ დეპოზიტის თანხას, მაგრამ თქვენს CoinEx ანგარიშს ჯერ კიდევ არ მიუღია, გთხოვთ, გაგზავნოთ ბილეთი დახმარებისთვის.

2. თუ ტრანზაქცია დასტურდება ბლოკჩეინზე (მას არ აქვს საკმარისი დადასტურებები), გთხოვთ, დაელოდოთ ბლოკის შეფუთვას და დადასტურებას.

3. თუ თქვენ ვერ ხედავთ რომელიმე TXID-ს დიდი ხნის განმავლობაში, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ გატანის პლატფორმას დახმარებისთვის, რათა შეამოწმოთ, გაგზავნეს თუ არა თქვენი აქტივები წარმატებით.

რას უნდა მივაქციო ყურადღება ეტიკეტის მონეტის დეპონირებისას?

CoinEx-ში ეტიკეტის მონეტების ჩარიცხვისას, თქვენ უნდა შეავსოთ დეპოზიტის მისამართი და Memo/Tag/გადახდის ID/შეტყობინება ერთდროულად. თუ დაგავიწყდათ ეტიკეტების მიმაგრება, თქვენი აქტივები დაიკარგება და არ დაბრუნდება. ფრთხილად იყავით, რათა თავიდან აიცილოთ ქონების ზედმეტი დაკარგვა!