CoinExте көп берилүүчү суроолор (FAQ).

CoinExте көп берилүүчү суроолор (FAQ).


Каттоо эсеби:


Эмне үчүн мен электрондук каттарды ала албайм?

Эгер сиз электрондук почтаңызды албасаңыз, анда төмөнкү кадамдарды жасап көрүңүз:

1. Электрондук почта кардарыңызда адаттагыдай эле каттарды жөнөтүп жана ала аларыңызды текшериңиз;

2. Катталган электрондук почта дарегиңиз туура экенин текшериңиз;

3. Электрондук каттарды кабыл алуу үчүн жабдуулардын жана тармактын иштеп жатканын текшерүү;

4. Электрондук каттарыңызды Спам же башка папкалардан издеп көрүңүз;

5. Даректин ак тизмесин түзүңүз.

Сиз текшерүү үчүн көк сөздөрдү чыкылдата аласыз: CoinEx электрондук почтасы үчүн ак тизмеңизди кантип түзсө болот

Ак тизмеге киргизиле турган электрондук почта даректери:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Берилген чечимдердин бири да көйгөйүңүздү чече албаса, жардам алуу үчүн билет тапшырыңыз.

Эмне үчүн мен SMS ала албай жатам?

Уюлдук телефондун түйүнүнүн тыгыны көйгөй жаратышы мүмкүн, 10 мүнөттөн кийин кайра аракет кылыңыз.
Бирок, сиз төмөнкү кадамдарды аткаруу менен көйгөйдү чечүүгө аракет кылсаңыз болот:

1. Телефон сигналы жакшы иштеп жатканын текшериңиз. Болбосо, телефонуңузда жакшы сигнал ала турган жерге көчүп кетиңиз;

2. Кара тизменин функциясын же SMSти бөгөттөөнүн башка жолдорун өчүрүү;

3. Телефонуңузду учак режимине которуңуз, телефонуңузду өчүрүп күйгүзүңүз, андан соң учак режимин өчүрүңүз.
Берилген чечимдердин бири да көйгөйүңүздү чече албаса, билет тапшырыңыз.

Эмне үчүн мен белгисиз кирүү эскертме электрондук почтасын алдым?

Белгисиз кирүү эскертмеси - каттоо эсебинин коопсуздугун коргоо чарасы. Каттоо эсебиңиздин коопсуздугун коргоо үчүн, сиз жаңы түзмөктөн, жаңы жерде же жаңы IP даректен киргениңизде CoinEx сизге [Белгисиз кирүү эскертмеси] электрондук катын жөнөтөт.

Сураныч, кирүү IP дареги жана [Белгисиз кирүү эскертмеси] электрондук почтасындагы жайгашкан жери сиздики экендигин эки жолу текшериңиз:
Ооба болсо, электрондук почтага көңүл бурбаңыз.
Эгер жок болсо, кирүү сырсөзүн баштапкы абалга келтириңиз же каттоо эсебиңизди өчүрүп, активдерди ашыкча жоготпоо үчүн дароо билет тапшырыңыз.

Депозит:

Менин депозитим канча убакытта жетет?

Cryptocurrency которуунун үч процедурасы: Чыгып алынган ➞ Блоктун ырастоолору ➞ Депозиттик.
Депозит тармакка ийгиликтүү жөнөтүлгөндөн кийин колдонуучулар тиешелүү blockchain изилдөөчүсүнөн транзакциянын толук маалыматын текшере алышат. Келүү убактысы CoinExке депозит үчүн талап кылынган тастыктоо(лор)дун санына жараша болот. Керектүү тастыктоо(лар)га жеткенде, депозитиңиз ийгиликтүү келет.


Депозиттин минималдуу же максималдуу чеги барбы?

CoinEx гана криптовалюта депозити үчүн MINIMUM чегин белгилейт.


Минималдуу депозит жана депозиттик комиссия

Эскертүү: Эгерде сиздин депозиттин суммасы минималдуу депозиттин суммасынан аз же барабар болсо, депозит эсебиңиздин балансына КОШУЛБАЙТ ЖЕ кайтарылбайт. Депозит салаардан мурун депозиттин минималдуу суммасын текшериңиз. Минималдуу депозитти жана депозиттик комиссияны
текшерүү үчүн чыкылдатыңыз


Transaction ID деген эмне?

Transaction ID (TXID), ошондой эле транзакция хэш катары белгилүү, ар бир криптовалютанын көлөмүнө, убактысына, түрүнө, жаратуучусуна жана машинасына жараша эсептелген белгилердин тизмеги. Бул уникалдуулугу жана өзгөрүлбөстүгү менен ар бир криптовалюталык транзакциянын идентификациялык күбөлүгүнө (ID) барабар. Ошондой эле, ал банк картасы менен акча которууда "транзакциянын сериялык номери" катары каралышы мүмкүн.


Эмне үчүн транзакция ID таба албай жатам?

Тармактын толгондугуна байланыштуу транзакцияңыз кечигип калышы мүмкүн жана которууңуз үчүн транзакция идентификаторун түзүү көбүрөөк убакытты талап кылат. Сураныч, күтө туруңуз.
Эгер сиз узак убакыт бою кандайдыр бир TXIDди көрө албасаңыз, активдериңизди ийгиликтүү жөнөткөндүгүн текшерүү үчүн алуу платформасына кайрылыңыз.


Ырастоо деген эмне?

Ырастоо транзакция блокко киргизилген жана блокчейнге кошулган процессти билдирет. Блокчейн тармагына транзакция жарыяланганда, ал шахтерлор тарабынан блокто топтоо үчүн сунушталат. транзакция блокко киргизилгенден кийин, транзакция 1 тастыктоого ээ болот. Мындан тышкары, транзакция үчүн тастыктоолордун саны бул транзакцияны камтыган блоктордун санын билдирет. Жалпысынан алганда, ал канчалык көп тастыкталса, транзакция ошончолук артка кайтарылгыс болот.


Эмне үчүн депозит менин эсебиме түшө элек?

Тармактын шарттарына негизделген блокчейнде транзакциялар тастыкталганда эч ким ылдамдыкка таасир эте албайт. Блок түзүү убактысы монеталардан монеталарга чейин өзгөрүп турат, ошондуктан талап кылынган ырастоолор. Демек, сиздин депозиттин так келүү убактысы тармактын толуп кетишинен көз каранды. Ырастоолор CoinEx депозитин тастыктоо талабына жооп бергенде депозитиңиз эсебиңизге чегерилет.

Күтүүдөгү депозитти жокко чыгара аламбы?

Бул сиздин алуу платформаңыздан көз каранды. Жалпысынан алганда, TXID blockchain изилдөөчүсүндө мурунтан эле жеткиликтүү болсо, сиз бул депозитти жокко чыгара албайсыз.


Депозиттик дарегимди өзгөртө аламбы?

Даректи өзгөртүү үчүн депозит барагындагы [Жаңы даректи колдонуу] баскычын чыкылдатсаңыз болот.
Эскертүү: Колдонулган даректи гана өзгөртүүгө болот. Дарек эч качан колдонулбаган болсо, CoinEx жаңы даректи жарата албайт.


Эски дарегиме депозит салсам эмне болот?

Тынчсызданбаңыз. Депозиттик даректи дагы эле колдонсоңуз, сиздин депозитиңиздин эски дарегине салынган акча эсебиңизге чегерилет.

Туура эмес дарекке акча салсам, эмне кылышым керек?

Санариптик валюта операциялары кайтарылгыс. Ал жөнөтүлгөндөн кийин, алуучу гана тыйынды сизге кайтарып бере алат жана CoinEx аны кайтарып алууга жардам бере албайт. Бул учурда, биз жардам алуу үчүн туура эмес даректи алуучунун платформасына кайрылууну сунуштайбыз. Кимдин дареги экенин билбесеңиз, активдер кайтарылбайт.


Транзакция жетиштүү тастыктоолорду алганда эмне үчүн менин эсебимдеги баланс көбөйгөн жок?

1. Ар кандай монеталардын депозитке ар кандай ырастоо талаптары бар. Сураныч, сиздин депозиттик дарегиңиз туура экендигин жана тастыктоо көлөмү депозиттин талабына жетеби же жокпу, кылдат текшериңиз.

2. Эгерде сиз жаңылыштык менен акылдуу келишим аркылуу депозит салсаңыз, жардам үчүн билет тапшырыңыз.

3. Депозиттик дарегиңиз туура болсо, жетиштүү ырастоолорго карабастан, эсебиңиздин балансы көбөйбөсө, жардам алуу үчүн колдоо бөлүмүнө билет тапшырыңыз.

Депозиттен кийин активди албасам, эмне кылышым керек?

1. Эгерде транзакция блокчейнде ырасталса (анын жетиштүү ырастоолору бар) жана которуунун суммасы депозиттин минималдуу суммасынан ашып кетсе, бирок CoinEx эсебиңиз дагы эле ала элек болсо, жардам үчүн билет тапшырыңыз.

2. Эгерде транзакция блокчейнде ырасталса (анын ырастоолору жетишсиз), блоктун таңгактоосун жана ырастоону күтө туруңуз.

3. Эгерде сиз узак убакыт бою эч кандай TXID көрө албасаңыз, активдериңизди ийгиликтүү жөнөткөндүгүн текшерүү үчүн акча алуу платформасына кайрылыңыз.

Монета этикеткасын салууда эмнеге көңүл буруум керек?

CoinExке энбелги монеталарын депозитке салганда, сиз депозиттин дарегин жана Мемо/Тег/Төлөм ID/Кабарды бир эле учурда толтушуңуз керек. Эгер энбелгилерди тиркөөнү унутуп калсаңыз, мүлкүңүз ЖОГОЛУП, КАЙТАРЫЛБАЙТ. Керексиз мүлктү жоготуудан сак болуңуз!

Монета түрү

Белги түрү

CET-CoinEx Chain

Memo

BTC-CoinEx чынжыр

Memo

USDT-CoinEx чынжырчасы

Memo

ETH-CoinEx чынжырчасы

Memo

BCH-CoinEx Chain

Memo

BNB

Memo

DMD

Memo

EOS

Memo

EOSC

Memo

IOST

Memo

LC

Memo

АТОМ

Memo

XLM

Memo

XRP

Tag

KDA

PublicKey

ARDR

Кабар

BTS

Кабар


Алып салуу:

Акчамды алуу канча убакытта жетет?

Cryptocurrency которуунун үч процедурасы: Чыгарылган ➞ Блоктун ырастоолору ➞ Депозитке коюлган.

1. CoinExтен чыгарылды: Биздин система автоматтык түрдө ички текшерүүнү жүргүзүп, сиздин акчаңызды алуу өтүнүчүңүздү текшерет. Аудиттин убактысы алуу суммасынан айырмаланышы мүмкүн. Жалпысынан алганда, алуу 5-15 мүнөттүн ичинде автоматтык түрдө жөнөтүлөт. Ал 15-30 мүнөттүн ичинде жөнөтүлөт ири суммадагы алуу үчүн бир аз кечигүү болот. Эгерде сиздин акчаңыз көптөн бери жөнөтүлбөсө, жардам алуу үчүн билет тапшырыңыз.

2. Блоктун ырастоолору: TXID жеткиликтүү болгондон кийин өткөрүп берүү статусун текшерүү үчүн [Чыгып алуу жазууларында] табылат. Сиз ошондой эле TXID жана которуу статусун текшерүү үчүн тиешелүү монеталарды/токендерди изилдөөчүгө алуу дарегиңизди киргизсеңиз болот.

3. Алуучу платформасында депозиттик: алуу алуучу платформа талап кылган жетиштүү blockchain ырастоолору болгондон кийин аяктайт.

Кеңеш: Эгер акча каражаты CoinExтен ийгиликтүү жөнөтүлгөн болсо, бирок сиз аны дагы эле ала элек болсоңуз, жардам алуу үчүн квитанция платформасына кайрылыңыз.

Акча алуу үчүн минималдуу же максималдуу чек барбы?

CoinEx гана криптовалютаны алуу үчүн MINIMUM чегин белгилейт.

Минималдуу алып салуу

Минималдуу акчаны текшерүү үчүн чыкылдатыңыз


Акчаны алып салгандан кийин мен активди албасам, эмне кылышым керек?

1. Эгерде алуу статусу "Ырастоодо" көрсөтүлсө, текшерүү электрондук почтаңызды текшерип, ырастаңыз.
2. Эгерде алып салуу статусу "Күтүүдө" болсо, системанын текшерүү процессин күтүңүз.
3. Эгерде акчаны алуу статусу "Өттү" деп көрсөтүлсө, бирок узак убакыт бою TXID жок болсо, жардам алуу үчүн билет тапшырыңыз.
4. Эгерде алуу статусу "Жөнөтүлдү" деп көрсөтүлсө, бирок али ала элек болсо, изилдөөчүдөн өткөрүп берүү статусун текшерүү үчүн TXID баскычын басыңыз.
5. Эгерде алып салуу статусу изилдөөчүдө жетиштүү ырастоолор менен "Жөнөтүлдү" деп көрсөтүлсө, бирок али алына элек болсо, жардам алуу үчүн алуу платформасына кайрылыңыз.

Акчаны алуу үчүн кандайдыр бир комиссия барбы?

CoinExтен алуу үчүн алуу үчүн комиссия талап кылынат, тактап айтканда, кенчинин акысы. (BCH алуудан башкасы)
Криптовалюта системасында ар бир өтүү толук маалымат менен "Бетгерге" жазылат, анын ичинде киргизүү/чыгарма капчык дареги, суммасы, убактысы,
ж.б. жана уникалдуу. «Бухгалтердик китепке» операцияны жазган адам шахтер деп аталат. транзакцияны тастыктоо процессин тездетүү үчүн кенчилерди тартуу үчүн активдерди өткөрүп жатканда кенчилерге белгилүү бир сумманы төлөшүңүз керек болот. Сиздин транзакцияңыздын дароо ырасталышын кепилдөө үчүн, CoinEx ылайыктуу түрдө blockchain тармагынын реалдуу убакытта толгондугуна негизделген оптималдуу кенчилердин акысын эсептеп, түзөтөт.
Жакшы эскертүү:CoinEx дарекке акча алып жатканда, [Колдонуучулар аралык которуу] сунушталат. Анын CoinEx эсебин (Мобилдик же Email) киргизүү менен, активдериңиз CoinEx тутумунун ичинде чынжырдагы ырастоолорду же жыйымдарды талап кылбастан заматта которулат.


Акча алуу акысы

Акча алуу акысын текшерүү үчүн чыкылдатыңыз


Мен акчаны алып салсам болобу?

1. Эгерде алуу статусу "Ырастоодо" же "Күтүүдө" болсо, акчаңызды жокко чыгаруу үчүн [Чыгып алуу жазуулары] бетиндеги [Жокко чыгаруу] баскычын чыкылдатсаңыз болот.
2. Акчаны алып салуу статусу "Текшерилген" же "Жөнөтүлгөн" болсо, жокко чыгаруу мүмкүн эмес. Эгер сиздин тыйындарыңыз тармакта жөнөтүлсө, жардам алуу үчүн алуучуңуздун колдоо бөлүмүнө кайрылыңыз. Бирок, бул даректин ээсин билбесеңиз, мүлкүңүз ЖОГОЛОТ жана КАЙТАРЫЛБАЙТ.


Мен Smart Contract дарегине кайрылсам болобу?

CoinEx акылдуу келишим дарегине чыгууну колдобойт. Эгерде сиздин активдериңиз акылдуу контракт дарегине чегерилгендиктен жоголсо, CoinEx аларды сиз үчүн кайтарып бербейт. Акчаны алууда алуучунун дарегин эки жолу текшериңиз.


Колдонуучулар аралык которуу

Акчаны алуу үчүн [Колдонуучулар аралык которууну] колдонгондо, активдериңиз CoinEx тутумунун ичинде чынжырдагы ырастоолорду же жыйымдарды талап кылбастан заматта өткөрүлүп берилет.
Сиз эмне кылышыңыз керек, алуучуга кайрылууну ырастоо үчүн. Эгер сиз башка CoinEx эсебиңизге акча алсаңыз, сиз жөн гана эсепке кирип, балансты текшере аласыз. Транзакция ID жана blockchain ырастоосу талап кылынбайт.


Эгерде мен туура эмес дарекке кайрылсам, эмне кылышым керек?

1. Эгерде алуу статусу "Ырастоодо" же "Күтүүдө" болсо, акчаңызды жокко чыгаруу үчүн Чыгаруу жазуулары бетиндеги [Жокко чыгаруу] баскычын чыкылдатсаңыз болот.
2. Статус "Текшерилди" же "Жөнөтүлдү" болсо, сиздин акчаңызды алып салуу жокко чыгарылбайт. Санариптик валюта операциялары кайтарылгыс. Чечип алгандан кийин, алуучу гана тыйынды сизге кайтарып бере алат, ошондуктан CoinEx аны кайтарып алууга жардам бере албайт. Бул учурда, биз жардам алуу үчүн туура эмес даректи алуучунун платформасына кайрылууну сунуштайбыз. Кимдин дареги экенин билбесеңиз, активдер кайтарылбайт.


Энбелгилүү монетаны алып жатканда эмнеге көңүл бурушум керек?

Монета түрү Белги түрү
CET-CoinEx Chain Memo
BTC-CoinEx чынжыр Memo
USDT-CoinEx чынжырчасы Memo
ETH-CoinEx чынжырчасы Memo
BCH-CoinEx Chain Memo
BNB Memo
DMD Memo
EOS Memo
EOSC Memo
IOST Memo
LC Memo
АТОМ Memo
XLM Memo
XRP Tag
KDA PublicKey
ARDR Кабар
BTS Кабар

Кеңештер: Жогорудагы CoinExтен энбелгилүү монеталарды чыгарып жатканда, сиз алуу дарегин жана Мемо/Тег/Төлөм идентификатору/Кабарды кабыл алуучу платформаңыздын талабына ылайык толтурушуңуз керек. Эгер энбелгилерди тиркөөнү унутуп калсаңыз, мүлкүңүз ЖОГОЛУП, КАЙТАРЫЛБАЙТ. Керексиз мүлктү жоготуудан сак болуңуз!


Акча алуу лимитин кантип көбөйтүү керек?

CoinEx эсебине киргенден кийин, сиз [Аккаунттун деңгээли] бетинен 24 сааттын ичинде учурдагы максималдуу алуу чегибизди текшере аласыз:
CoinExте көп берилүүчү суроолор (FAQ).