CoinEx의 자주 묻는 질문(FAQ)

CoinEx의 자주 묻는 질문(FAQ)


계정:


왜 이메일을 받을 수 없나요?

이메일을 받지 못한 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

1. 이메일 클라이언트에서 정상적으로 이메일을 보내고 받을 수 있는지 확인합니다.

2. 등록된 이메일 주소가 정확한지 확인하십시오.

3. 이메일 수신 장치 및 네트워크가 작동하는지 확인하십시오.

4. 스팸이나 다른 폴더에서 이메일을 찾아보세요.

5. 주소의 화이트리스트를 설정합니다.

파란색 단어를 클릭하여 확인할 수 있습니다: CoinEx 이메일 화이트리스트 설정 방법

화이트리스트에 포함될 이메일 주소:

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

제공된 솔루션으로 문제를 해결할 수 없는 경우 지원 티켓을 제출하십시오.

왜 SMS를 받을 수 없나요?

휴대폰의 네트워크 폭주로 인해 문제가 발생할 수 있으니 10분 후에 다시 시도해 주세요.
그러나 다음 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 전화 신호가 잘 작동하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 휴대폰에서 신호를 잘 수신할 수 있는 장소로 이동하십시오.

2. 블랙리스트 기능 또는 SMS를 차단하는 다른 방법을 끕니다.

3. 휴대전화를 비행기 모드로 전환하고 휴대전화를 재부팅한 다음 비행기 모드를 끕니다.
제공된 솔루션으로 문제를 해결할 수 없는 경우 티켓을 제출하십시오.

알 수 없는 로그인 알림 이메일을 받는 이유는 무엇입니까?

알 수 없는 로그인 알림은 계정 보안을 위한 안전 조치입니다. 계정 보안을 유지하기 위해 CoinEx는 새 장치, 새 위치 또는 새 IP 주소에서 로그인할 때 [알 수 없는 로그인 알림] 이메일을 보내드립니다.

[알 수 없는 로그인 알림] 이메일의 로그인 IP 주소와 위치가 본인의 것인지 다시 한 번 확인하세요.
그렇다면 이메일을 무시하세요.
그렇지 않은 경우 로그인 비밀번호를 재설정하거나 계정을 비활성화하고 불필요한 자산 손실을 방지하기 위해 즉시 티켓을 제출하십시오.

보증금:

보증금이 도착하는 데 얼마나 걸립니까?

암호화폐 전송의 세 가지 절차: 철회 ➞ 블록 확인 ➞ 입금.
사용자는 입금이 성공적으로 네트워크에 전송된 후 각 블록체인 탐색기에서 자세한 거래 정보를 확인할 수 있습니다. 도착 시간은 CoinEx 입금에 필요한 확인 횟수에 따라 달라집니다. 필요한 확인에 도달하면 보증금이 성공적으로 도착합니다.


보증금의 최소 또는 최대 한도가 있나요?

CoinEx는 암호화폐 입금에 대한 최소 한도만 설정합니다.


최소 예치금 및 예치금 수수료

참고: 입금액이 최소 입금액보다 적거나 같으면 입금액이 계정 잔액에 추가되거나 환불되지 않습니다. 입금 전 반드시 최소 입금액을 확인하시기 바랍니다. 최소 예치금 및 예치 수수료
를 확인하려면 클릭하세요.


트랜잭션 ID란 무엇입니까?

트랜잭션 해시라고도 하는 트랜잭션 ID(TXID)는 각 암호화폐 트랜잭션의 크기, 시간, 유형, 생성자 및 시스템을 기반으로 계산된 문자열입니다. 고유성과 불변성을 지닌 각 암호화폐 거래의 신원 인증서(ID)와 동일합니다. 또한 은행 카드로 돈을 이체할 때 "거래 일련 번호"로 간주될 수 있습니다.


거래 ID를 찾을 수 없는 이유는 무엇입니까?

네트워크 혼잡으로 인해 거래가 지연될 수 있으며 송금을 위한 거래 ID를 생성하는 데 더 오래 걸립니다. 잠시만 기다려 주십시오.
오랫동안 TXID가 표시되지 않으면 출금 플랫폼에 연락하여 자산이 성공적으로 전송되었는지 확인하십시오.


확인이란 무엇입니까?

컨펌(Confirmation)은 트랜잭션이 블록에 포함되어 블록체인에 추가되는 과정을 의미합니다. 트랜잭션이 블록체인 네트워크에 브로드캐스팅되면 채굴자가 블록에 압축하도록 제시됩니다. 거래가 블록에 포함되면 거래는 1회의 확인을 받습니다. 게다가 트랜잭션에 대한 확인 수는 이 트랜잭션을 포함하는 블록의 수를 나타냅니다. 일반적으로 더 많은 확인을 받을수록 거래를 취소할 수 없게 됩니다.


입금액이 아직 내 계정에 입금되지 않은 이유는 무엇입니까?

순전히 네트워크 조건에 기반한 블록체인에서 트랜잭션이 확인될 때 아무도 속도에 영향을 줄 수 없습니다. 블록 생성 시간은 코인마다 다르며 필요한 확인도 마찬가지입니다. 따라서 보증금의 정확한 도착 시간은 네트워크 혼잡도에 따라 다릅니다. 확인이 CoinEx 입금 확인 요구 사항을 충족하면 입금이 계정에 적립됩니다.

대기 중인 입금을 취소할 수 있습니까?

인출 플랫폼에 따라 다릅니다. 일반적으로 TXID가 블록체인 탐색기에서 이미 사용 가능한 경우 이 입금을 취소할 수 없습니다.


입금 주소를 변경할 수 있나요?

입금 페이지에서 [새 주소 사용]을 클릭하여 주소를 변경할 수 있습니다.
참고: 사용된 주소만 변경할 수 있습니다. 주소를 사용한 적이 없는 경우 CoinEx는 새 주소를 생성할 수 없습니다.


이전 주소로 입금하면 어떻게 되나요?

괜찮아요. 이전 입금 주소에 대한 입금은 여전히 ​​입금 주소를 사용하는 경우 귀하의 계정에 적립됩니다.

잘못된 주소로 입금하면 어떻게 해야 하나요?

디지털 통화 거래는 되돌릴 수 없습니다. 일단 발송되면 수신자만이 코인을 반환할 수 있으며 CoinEx는 반환을 도와드릴 수 없습니다. 이 경우 잘못된 주소의 수취인 플랫폼에 도움을 요청하시기 바랍니다. 누구의 주소인지 모르면 자산이 복구되지 않습니다.


거래가 충분한 확인을 받았는데 왜 계정 잔액이 증가하지 않습니까?

1. 동전마다 입금 확인 요건이 다릅니다. 입금 주소가 정확한지, 확인 수량은 입금 요건에 도달했는지 주의 깊게 확인하십시오.

2. 실수로 스마트 계약을 통해 입금한 경우 지원 티켓을 제출하십시오.

3. 입금 주소가 정확하고 충분히 확인되었지만 계정 잔액이 증가하지 않은 경우 지원팀에 도움을 요청하는 티켓을 제출하십시오.

입금 후 자산을 받지 못한 경우 어떻게 해야 합니까?

1. 거래가 블록체인에서 확인되고(확인이 충분함) 이체 금액이 최소 입금액을 초과했지만 CoinEx 계정이 여전히 수신되지 않는 경우 지원 티켓을 제출하십시오.

2. 트랜잭션이 블록체인에서 확인되는 경우(확인이 충분하지 않음) 블록 패킹 및 확인을 기다리십시오.

3. 오랜 시간 동안 TXID가 표시되지 않으면 출금 플랫폼에 문의하여 자산을 성공적으로 보냈는지 확인하십시오.

라벨 코인 입금 시 주의할 점은 무엇인가요?

라벨 코인을 CoinEx에 입금할 때 입금 주소와 메모/태그/결제 ID/메시지를 동시에 작성해야 합니다. 라벨 부착을 잊은 경우 자산은 손실되며 환불되지 않습니다. 불필요한 재산 피해가 발생하지 않도록 주의하세요!

코인 종류

라벨 유형

CET-CoinEx 체인

메모

BTC-CoinEx 체인

메모

USDT-CoinEx 체인

메모

ETH-CoinEx 체인

메모

BCH-CoinEx 체인

메모

비앤비

메모

DMD

메모

이오스

메모

EOSC

메모

IOST

메모

엘씨

메모

원자

메모

XLM

메모

XRP

꼬리표

KDA

공개키

ARDR

메시지

방탄소년단

메시지


철회하다:

인출이 도착하는 데 얼마나 걸립니까?

암호화폐 전송의 세 가지 절차: 철회 ➞ 블록 확인 ➞ 입금.

1. CoinEx에서 출금: 당사 시스템은 자동으로 내부 점검을 수행하고 출금 요청을 감사합니다. 감사 시간은 인출 금액에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 출금은 자동으로 5-15분 이내에 발송됩니다. 대량 출금의 경우 약간의 지연이 발생하며 15~30분 이내에 출금됩니다. 오랜 시간 동안 인출이 전송되지 않은 경우 티켓을 제출하여 도움을 받으십시오.

2. 블록 확인: [출금 기록]에서 TXID를 확인하여 전송 상태를 확인할 수 있습니다. 또한 해당 코인/토큰의 탐색기에서 출금 주소를 입력하여 TXID 및 이체 상태를 확인할 수 있습니다.

3. 수취인 플랫폼에 입금: 수취인 플랫폼에서 요청한 충분한 블록체인 확인이 완료되면 출금이 완료됩니다.

팁: CoinEx에서 출금이 성공적으로 전송되었지만 아직 받지 못한 경우 영수증 플랫폼에 문의하여 도움을 받으십시오.

인출에 대한 최소 또는 최대 한도가 있습니까?

CoinEx는 암호화폐 출금에 대한 최소 한도만 설정합니다.

최소 인출

최소 출금 확인 클릭


출금 후 자산을 받지 못한 경우 어떻게 해야 합니까?

1. 출금 상태가 "Confirming"으로 표시되면 인증 메일을 확인하고 확인하시기 바랍니다.
2. 철회 상태가 "Pending"인 경우 시스템 감사 프로세스를 기다리십시오.
3. 출금 상태가 "통과"로 표시되지만 오랫동안 TXID가 표시되지 않으면 티켓을 제출하여 도움을 받으세요.
4. 출금 상태가 "Sent"로 표시되지만 아직 받지 못한 경우 TXID를 클릭하여 탐색기에서 이체 상태를 확인하십시오.
5. 인출 상태가 "Sent"로 표시되고 익스플로러에서 충분한 확인을 받았지만 아직 받지 못한 경우, 영수증 플랫폼에 도움을 요청하십시오.

인출 시 인출 수수료가 있나요?

CoinEx에서 출금하려면 출금 수수료, 즉 광부 수수료가 필요합니다. (BCH 출금 제외)
암호화폐 시스템에서는 입/출력 지갑 주소, 금액, 시간 등 세부 정보가 포함된 모든 단일 전환이 "Ledger"에 기록됩니다.
이 "Ledger"는 블록체인 기록으로 알려져 있으며 100% 투명합니다. 독특한. "Ledger"에 거래를 기록하는 사람을 채굴자라고 합니다. 채굴자를 유치하여 트랜잭션 확인 프로세스를 가속화하려면 자산을 양도할 때 채굴자에게 일정 금액의 수수료를 지불해야 합니다. 거래의 즉각적인 확인을 보장하기 위해 CoinEx는 그에 따라 블록체인 네트워크의 실시간 밀집도를 기반으로 최적의 광부 수수료를 계산하고 재조정합니다.
친절한 재확인:CoinEx 내 주소로 출금 시 [사용자간 이체]를 권장합니다. CoinEx 계정(모바일 또는 이메일)을 입력하면 온체인 확인이나 수수료 없이 CoinEx 시스템 내에서 자산이 즉시 전송됩니다.


인출 수수료

출금 수수료 확인하기 클릭


인출을 취소할 수 있습니까?

1. 출금 상태가 "확인 중" 또는 "보류 중"인 경우 [출금 내역] 페이지에서 [취소]를 클릭하여 출금을 취소할 수 있습니다.
2. 출금 상태가 "감사" 또는 "송부"인 경우에는 출금 취소가 불가능합니다. 코인이 네트워크로 전송되는 경우 수신자의 지원팀에 도움을 요청하십시오. 그러나 이 주소의 소유자를 모르면 자산이 손실되고 환불되지 않습니다.


스마트 컨트랙트 주소로 인출할 수 있나요?

CoinEx는 스마트 계약 주소로의 출금을 지원하지 않습니다. 스마트 계약 주소로의 출금으로 인해 자산이 손실된 경우 CoinEx는 자산을 회수하지 않습니다. 출금 시 수취인 주소를 다시 한 번 확인해주세요.


사용자 간 전송

출금을 위해 [사용자 간 이체]를 사용하면 온체인 확인이나 수수료 없이 즉시 CoinEx 시스템 내에서 자산이 이체됩니다.
당신이 해야 할 일은 수령인에게 연락하여 영수증을 확인하는 것입니다. 다른 CoinEx 계정으로 인출하는 경우 계정에 로그인하여 잔액을 확인할 수 있습니다. 트랜잭션 ID 및 블록체인 확인이 필요하지 않습니다.


잘못된 주소로 인출하는 경우 어떻게 해야 합니까?

1. 출금 상태가 "확인 중" 또는 "보류 중"인 경우 출금 내역 페이지에서 [취소]를 클릭하여 출금을 취소할 수 있습니다.
2. 상태가 "감사됨" 또는 "전송됨"인 경우 출금을 취소할 수 없습니다. 디지털 통화 거래는 되돌릴 수 없습니다. 일단 출금하면 수신자만이 코인을 반환할 수 있으므로 CoinEx는 반환을 도울 수 없습니다. 이 경우 잘못된 주소의 수취인 플랫폼에 도움을 요청하시기 바랍니다. 누구의 주소인지 모르면 자산이 복구되지 않습니다.


라벨 코인 출금 ​​시 주의할 점은 무엇인가요?

코인 종류 라벨 유형
CET-CoinEx 체인 메모
BTC-CoinEx 체인 메모
USDT-CoinEx 체인 메모
ETH-CoinEx 체인 메모
BCH-CoinEx 체인 메모
비앤비 메모
DMD 메모
이오스 메모
EOSC 메모
IOST 메모
엘씨 메모
원자 메모
XLM 메모
XRP 꼬리표
KDA 공개키
ARDR 메시지
방탄소년단 메시지

팁: CoinEx에서 위의 레이블 코인을 출금할 때 수신 플랫폼의 요구 사항에 따라 출금 주소와 메모/태그/결제 ID/메시지를 작성해야 합니다. 라벨 부착을 잊은 경우 자산은 손실되며 환불되지 않습니다. 불필요한 재산 피해가 발생하지 않도록 주의하세요!


출금 한도를 늘리는 방법은?

CoinEx 계정에 로그인한 후 [계정 수준] 페이지에서 24시간 현재 최대 인출 한도를 확인할 수 있습니다.
CoinEx의 자주 묻는 질문(FAQ)